2026年药店人员培训计划表和考核试卷(附答案)

2026年药店人员培训计划表和考核试卷(附答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.我国处方药与非处方药分类管理中，非处方药的核心分类依据是？A.药品安全性B.药品有效性C.药品经济性D.药品稳定性2.甲类非处方药的专有标识颜色为？A.红底白字B.绿底白字C.蓝底白字D.黄底白字3.零售药店销售非处方类含麻黄碱复方制剂，单次销售不得超过多少个最小包装？A.1B.2C.3D.54.零售药店处方审核的第一责任人是？A.前台营业员B.驻店执业药师C.药店店长D.物流配送员5.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），常温库的温度范围为？A.0-10℃B.10-20℃C.10-30℃D.20-30℃6.非处方药的英文缩写为？A.OTCB.RxC.GSPD.GMP7.下列药品中，可以在大众传播媒介发布广告的是？A.处方药B.甲类非处方药C.麻醉药品D.第一类精神药品8.药店发现药品不良反应后，应向哪个机构报告？A.市场监督管理局B.药品不良反应监测机构C.卫生健康委员会D.医疗保障局9.下列药品中，零售药店不得经营的是？A.布洛芬缓释胶囊B.盐酸哌替啶C.维生素C片D.板蓝根颗粒10.普通处方的一般用量不得超过几日？A.3日B.7日C.14日D.30日11.某药品有效期标注为“有效期至2026年10月”，该药品可正常使用至？A.2026年9月30日B.2026年10月1日C.2026年10月31日D.2026年11月1日12.下列哪种情况的药品可以正常销售？A.包装破损的B.超过有效期的C.标识清晰且在有效期内的D.已被污染的13.驻店执业药师不在岗时，药店应当采取的措施是？A.继续正常销售处方药B.停止销售处方药和甲类非处方药，并挂牌告知C.停止销售所有药品D.由店长代为审核销售处方药14.医保定点零售药店中，医保基金不予支付的品类是？A.医保目录内甲类药品B.医保目录内乙类药品C.蓝帽保健品、消字号产品D.医师处方开具的处方药15.根据《药品管理法》，下列属于假药的是？A.药品成分含量不符合国家标准的B.以非药品冒充药品的C.超过有效期的D.更改生产批号的16.顾客因发热购买退热药时，下列做法错误的是？A.询问药物过敏史B.推荐多种退热药联合使用以增强退热效果C.告知用药剂量与频次D.提醒持续发热超过3天需及时就医17.关于药品陈列要求，下列做法正确的是？A.处方药与非处方药混放B.药品与非药品分区陈列C.甲类非处方药摆放在超市自选货架D.第二类精神药品开架陈列18.药品经营中“首营企业”指的是？A.首次发生供需关系的药品生产或经营企业B.首次销售的新上市药品C.首次到店消费的顾客D.首次入职的新员工19.下列药品中，需要冷藏（2-10℃）储存的是？A.阿司匹林肠溶片B.双歧杆菌三联活菌胶囊C.阿莫西林胶囊D.硝苯地平控释片20.药店人员接待顾客的行为规范中，不恰当的是？A.主动问候，微笑服务B.强行推销高价高毛利药品C.耐心解答用药疑问D.保护顾客隐私信息二、多项选择题（每题2分，共20分）1.零售药店不得经营的药品包括？A.麻醉药品B.第一类精神药品C.放射性药品D.药品类易制毒化学品单方制剂2.执业药师处方审核的内容包括？A.处方合法性（医师资质、处方格式）B.药品名称、剂量、用法的正确性C.是否存在配伍禁忌D.是否存在重复用药3.下列关于甲类非处方药的说法，正确的有？A.需在执业药师指导下购买使用B.专有标识为红底白字C.仅能在持有《药品经营许可证》的零售企业销售D.安全性高于乙类非处方药4.药品储存的“五距”要求包括？A.垛与垛间距B.垛与墙间距C.垛与地面间距D.垛与散热器间距5.下列情况中，药店应当拒绝调配处方的有？A.处方超过有效期B.处方存在配伍禁忌C.处方字迹模糊无法辨认D.处方无医师签名6.药品不良反应的报告原则包括？A.可疑即报B.逐级报告C.定期报告D.必要时可越级报告7.药店销售含麻黄碱类复方制剂时，应当落实的工作有？A.查验购买者有效身份证件B.登记购买者姓名、身份证号码C.非处方药单次销售不得超过2个最小包装D.处方药凭医师处方销售8.下列属于药品质量风险的有？A.药品过期B.储存温度不符合要求C.药品包装破损D.药品被污染9.执业药师在药店的岗位职责包括？A.处方审核与调配指导B.公众用药咨询与指导C.药品质量监督管理D.药品不良反应收集与上报10.顾客购买降压药时，药店人员应当告知的内容有？A.遵医嘱按时按量服药，不可自行停药或减药B.定期监测血压水平C.保持低盐低脂饮食、规律作息D.出现头晕、低血压等不适及时就医三、判断题（每题1分，共10分）1.乙类非处方药经批准后可以在超市、宾馆等非药品零售企业销售。2.处方药可以采用开架自选的方式陈列和销售。3.药店可以通过“买二送一”的方式赠送甲类非处方药。4.药品通用名称可以出现在合法的药品广告内容中。5.行业通用的近效期药品定义为距离有效期不足6个月的药品。6.执业药师可以将本人执业资格证借给其他药店注册使用。7.顾客能准确说出处方药名称的，药店可以直接销售。8.药品储存的相对湿度应当控制在35%-75%之间。9.非处方药安全性高，不会发生药品不良反应。10.药店人员应当对顾客的病史、用药信息等隐私予以保密。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述零售药店处方调配的完整工作流程。2.简述药店发现不合格药品（如假劣药、破损、过期）后的处理流程。五、案例分析题（共10分）1.某68岁老年顾客到药店购药，称自己最近头晕，邻居说吃“硝苯地平缓释片”降压效果好，想直接买3盒，但未携带医师处方。作为当班的药店工作人员，请结合相关法规与岗位要求，说明你应当如何处理。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：非处方药遴选以安全性为核心依据，需满足应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便的原则。2.答案：A3.答案：B解析：根据药品监管规定，非处方类含麻黄碱复方制剂单次零售不得超过2个最小包装，处方类按处方剂量销售。4.答案：B5.答案：C解析：GSP规定药品储存温度要求：冷库2-10℃，阴凉库≤20℃，常温库10-30℃。6.答案：A7.答案：B解析：处方药仅能在指定医药专业刊物发布广告，麻醉药品、精神药品等特殊管理药品不得发布广告。8.答案：B9.答案：B解析：盐酸哌替啶（杜冷丁）属于麻醉药品，零售药店不得零售。10.答案：B解析：普通处方一般不得超过7日用量，急诊处方一般不得超过3日用量，慢性病或特殊情况可适当延长，但需医师注明理由。11.答案：C解析：有效期标注至某月的，指当月最后一日仍可正常使用，次月1日起按劣药处理，不得销售。12.答案：C13.答案：B解析：根据《药品流通监督管理办法》，执业药师不在岗时，应当停止销售处方药和甲类非处方药，并挂牌告知消费者。14.答案：C15.答案：B解析：假药的判定核心为成分不符或冒充，包括药品所含成分与国家药品标准不符、以非药品冒充药品、以他种药品冒充此种药品等；其余选项均属于劣药范畴。16.答案：B解析：多种退热药联合使用会增加肝肾代谢负担，易引发不良反应，一般不推荐联合使用，必要时需在医师指导下间隔使用。17.答案：B18.答案：A19.答案：B解析：双歧杆菌三联活菌为益生菌制剂，高温会导致活菌失活，需在2-10℃冷藏储存。20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD解析：根据药品流通监管规定，零售药店不得零售麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品、药品类易制毒化学品单方制剂、终止妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）等。2.答案：ABCD解析：处方审核包括合法性审核、规范性审核、适宜性审核三大类，以上选项均属于审核范畴。3.答案：ABC解析：甲类非处方药安全性低于乙类非处方药，需在执业药师指导下使用，仅能在具备药品经营资质的零售企业销售；乙类非处方药可在经批准的非药品零售企业销售。4.答案：ABCD解析：GSP规定药品储存需满足五距要求：垛与垛≥10cm，垛与墙≥30cm，垛与柱≥30cm，垛与地面≥10cm，垛与散热器/供暖管道≥30cm。5.答案：ABCD解析：对于不符合规定的处方，药店有权拒绝调配，包括过期、字迹不清、无医师签字、有配伍禁忌、超剂量、用药不适宜等情况，必要时需经处方医师更正并重新签字后方可调配。6.答案：ABCD解析：药品不良反应报告遵循“可疑即报”原则，实行逐级、定期报告制度，必要时可以越级报告。7.答案：ABCD解析：根据含麻黄碱类复方制剂管理规定，零售药店销售时需查验购买者身份证并登记信息，非处方药单次不超过2个最小包装，处方药严格按处方剂量销售。8.答案：ABCD9.答案：ABCD10.答案：ABCD三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：处方药不得开架销售，必须凭医师处方调配、销售。3.答案：错误解析：《药品流通监督管理办法》规定，不得以搭售、买赠等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。4.答案：正确5.答案：正确6.答案：错误解析：执业药师“挂证”属于违法行为，一经查实将撤销注册资格，纳入信用黑名单。7.答案：错误解析：处方药必须凭医师处方销售，无处方不得销售。8.答案：正确9.答案：错误解析：任何药品都可能发生不良反应，非处方药仅表示不良反应发生率相对较低、症状较轻，需按说明书使用。10.答案：正确四、简答题1.答案：零售药店处方调配流程分为6个核心环节：（1）收方：接收顾客提交的处方，初步检查处方的完整性与清晰度；（2）审核：由驻店执业药师进行处方合法性、规范性、适宜性审核，确认医师资质、处方有效期、药品信息、配伍禁忌、过敏史等符合要求；（3）划价收费：审核通过后，核对药品价格，完成收银结算；（4）调配：按照处方内容准确调配药品，核对药品名称、规格、数量、有效期，避免错发；（5）复核：由执业药师或指定专人对调配好的药品进行二次核对，确保与处方完全一致；（6）发药：向顾客交代药品的用法、用量、注意事项、储存要求等，确认顾客理解后交付药品。（每环节约1.5-2分，答全6个核心环节且表述准确得满分）解析：本题考核处方调配的标准作业流程，核心是确保用药安全，所有环节需留痕可追溯。2.答案：不合格药品处理流程如下：（1）下架隔离：立即停止销售该批次药品，转移至不合格药品专区存放，加贴“不合格”标识，防止流入市场；（2）报告登记：填写不合格药品报告表，及时上报药店质量负责人及总部质量管理部门；（3）召回追溯：通过销售记录追溯已售出的不合格药品，联系购买顾客告知风险，按规定开展召回；（4）配合调查：如实向药品监管部门提供进货、验收、销售记录，配合相关调查工作；（5）整改预防：分析问题产生原因，制定整改措施，完善进货、储存、养护等环节的管理制度，避免同类问题再次发生；（6）销毁处理：不合格药品按规定进行销毁或退回供货方，做好完整的不合格药品处理记录。（每点约1.5-2分，答全核心要点得满分）解析：本题考核药品质量风险的应急处理能力，核心原则是控制风险、及时上报、追溯整改。五、案例分析题1.答案：应按以下流程规范处理：（1）告知法规要求：首先明确告知顾客，硝苯地平缓释片属于处方药，根据《药品流通监督管理办法》，必须凭医师处方才能销售，无处方不得直接售卖（3分）；（2）评估用药风险：询问顾客的病史、用药史、过敏史，以及是否测量过血压、是否确诊高血压，提醒顾客头晕的原因较多（如血压异常、颈椎病、脑供血不足等），不可仅凭他人推荐自行用药，建议先到医