深圳市龙岗区2026年社工岗位考试题目及答案

深圳市龙岗区2026年社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分）1.根据《深圳市社区工作者管理办法（2025修订）》，龙岗区社区工作者的薪酬体系采用“三岗十八级”设置，其中“三岗”指的是（）A.社区正职岗、社区副职岗、普通工作人员岗B.社区党组织岗、社区居委会岗、社区工作站岗C.综合管理岗、专业服务岗、辅助支撑岗D.民生服务岗、网格治理岗、应急处置岗答案：A解析：深圳市社区工作者“三岗十八级”薪酬体系中，三岗按照岗位层级划分为社区正职（含社区党委书记、居委会主任、工作站站长）、社区副职（含社区“两委”副职、工作站副站长）、普通工作人员三类，对应不同的薪酬起点与晋级通道。2.龙岗区2026年民生实事项目明确，全区将建成不少于（）个“夕阳红”都市养老服务中心，实现社区养老服务站点100%覆盖。A.120B.158C.182D.210答案：B解析：龙岗区民政局2026年工作部署显示，截至2025年底全区已建成“夕阳红”养老服务中心147个，2026年计划新增11个，累计建成158个，实现所有社区养老服务站点全覆盖，为辖区老年人提供日间照料、助餐配餐、健康干预等服务。3.根据龙岗区社区网格治理“多网合一”工作要求，基础网格的标配网格力量不包括以下哪类人员（）A.网格长B.专职网格员C.社区义工D.楼栋长答案：C解析：龙岗区“多网合一”治理体系中，基础网格实行“一格三员”配置，即网格长（由社区“两委”成员担任）、专职网格员（负责信息采集、隐患排查等日常工作）、楼栋长（负责本楼栋联络、信息上报），社区义工属于补充参与力量，不属于标配网格力量。4.按照《深圳市最低生活保障办法》，2026年龙岗区最低生活保障标准为每人每月（）元，与深圳市低保标准保持统一。A.1365B.1482C.1590D.1620答案：C解析：经深圳市政府常务会议审议通过，2026年深圳市最低生活保障标准从2025年的1482元/人/月调整至1590元/人/月，全市各区统一执行该标准，龙岗区无单独差异化标准。5.龙岗区创新推出的“龙祥e家”社区智慧服务平台，核心定位是（）A.社区政务办理入口B.居民诉求快速响应通道C.社区养老服务调度平台D.社区矫正对象监管系统答案：B解析：“龙祥e家”是龙岗区2025年上线的社区治理服务平台，整合了诉求上报、事件分拨、进度反馈、满意度评价全流程功能，居民可通过小程序一键上报物业管理、公共设施破损、噪音扰民等问题，实现“诉求不出社区、响应不超24小时”。6.根据《龙岗区社区社会工作服务项目购买指引（2026版）》，购买社工服务项目的单个项目服务周期原则上不超过（）年，特殊长期服务项目经审批可适当延长。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：为保障社工服务连续性、规范项目购买流程，龙岗区明确社工服务购买项目单个周期最长不超过3年，到期后需重新通过公开招投标方式确定服务承接机构，涉及困境儿童帮扶、精神障碍社区康复等特殊群体服务的项目，经区民政局审批后可适当延长服务周期。7.社区工作者在开展低保边缘家庭认定工作中，以下哪种情况不符合“支出型困难家庭”认定标准（）A.共同生活家庭成员年度医疗费用支出占家庭可支配收入40%以上B.共同生活家庭成员中有重度残疾人员，无固定收入来源C.家庭拥有2套及以上商品住房，且人均住房面积超过当地平均水平2倍D.家庭成员因就读民办高校产生刚性教育支出，导致家庭基本生活困难答案：C解析：根据深圳市支出型困难家庭认定标准，家庭拥有2套及以上产权住房且人均建筑面积高于户籍所在区住房保障标准2倍的，不得认定为支出型困难家庭，其余三项均属于刚性支出导致基本生活困难的认定情形。8.龙岗区2026年社区应急能力建设要求，每个社区需组建不少于（）人的社区应急志愿队伍，配备标准化应急物资柜。A.15B.20C.30D.50答案：C解析：龙岗区应急管理局2026年社区应急能力提升方案明确，所有社区需建立不少于30人的应急志愿队伍，成员由社区工作者、网格员、楼栋长、热心居民组成，每季度开展不少于1次的应急演练，物资柜需配备消防器材、急救包、应急照明、防汛物资等标准化装备。9.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.4D.5答案：D解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确，居民委员会每届任期五年，与社区党组织任期保持一致，成员可连选连任。10.龙岗区推进“儿童友好城区”建设要求，2026年底前所有社区需建成（），为辖区儿童提供游戏、娱乐、教育、心理支持等一体化服务。A.社区儿童活动中心B.社区儿童之家C.社区托育服务点D.社区未成年人保护站答案：B解析：龙岗区儿童友好城区建设三年行动方案（2024-2026）明确，2026年底实现社区儿童之家100%覆盖，每个儿童之家配备不少于1名专职儿童社工，定期开展亲子活动、安全教育、心理疏导等服务。11.社区工作者在接待来访居民时，首先应当做到的是（）A.快速记录诉求，判断责任归属B.主动问好，引导居民清晰表达诉求C.第一时间联系对应条线工作人员到场D.直接告知居民诉求不属于社区职责范围答案：B解析：社区服务接待规范要求，接待来访居民需遵循“首问负责、热情周到”原则，首先要主动问候、安抚情绪，引导居民完整表述诉求，再按照诉求类型分类处置，不得推诿搪塞。12.针对龙岗区城中村比例高、流动人口多的特点，社区开展出租屋分类分级管理工作中，以下哪类出租屋需纳入“重点关注”等级，每周至少开展1次巡查（）A.业主自住，无违规搭建的出租屋B.租住人员均为登记在册的户籍人口，无安全隐患的出租屋C.存在违规隔断、电动自行车违规入户充电的出租屋D.安装了智能门禁、烟感报警装置的规模化租赁出租屋答案：C解析：龙岗区出租屋分类分级管理标准规定，存在消防安全隐患、违规住人、租住重点管控人员的出租屋列为重点关注级，需每周至少巡查1次，督促隐患整改，隐患消除后方可调整等级。13.根据《深圳市社会工作者继续教育实施细则》，在岗社工每年需完成不少于（）学时的继续教育，其中专业伦理培训不少于4学时。A.60B.80C.90D.120答案：C解析：深圳市社工继续教育要求为每年累计不少于90学时，其中政策法规、专业伦理类培训不少于4学时，实务技能培训不少于60学时，其余学时可通过学术研讨、案例督导等方式完成。14.龙岗区社区“两委”换届工作要求，社区“两委”成员中，具备社会工作专业资质（持社工证或社工专业学历）的人员占比需不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：D解析：龙岗区2025年社区“两委”换届工作方案明确，新一届社区“两委”班子中，持有社会工作者职业资格证书或社会工作专业专科以上学历的人员占比不低于60%，提升社区工作专业化水平。15.社区开展精神障碍患者社区康复服务时，针对病情不稳定、有肇事肇祸风险的患者，应当首先采取的措施是（）A.联系家属要求24小时居家看管B.立即通报社区“五位一体”帮扶小组，协调公安、卫健部门送医C.安排社工上门开展心理疏导D.为患者申请临时救助金答案：B解析：精神障碍患者社区服务遵循“风险优先处置”原则，发现病情不稳定、有肇事肇祸风险的患者，需第一时间启动“五位一体”（社区工作站、社康中心、派出所、家属、残联）联动机制，协调卫健、公安部门及时送医治疗，防范风险事件发生。16.龙岗区2026年推行的社区服务“马上办”清单中，以下哪项服务事项属于社区当场办结范畴（）A.高龄老人津贴申请B.居住登记凭证开具C.低保申请初审D.残疾人证新办申请答案：B解析：居住登记凭证开具属于社区即时办结事项，居民携带本人身份证即可在社区服务窗口当场打印；高龄老人津贴申请、低保初审、残疾人证申请均需经过材料审核、入户核查、公示等流程，不属于当场办结范畴。17.根据社区工作伦理要求，社工在服务过程中获知服务对象的个人隐私及敏感信息，正确的做法是（）A.为避免服务对象出现意外，将其信息告知所有社区工作人员B.因工作需要，可在不透露服务对象真实身份的前提下用于案例研讨C.将服务对象的困境信息发至社区居民群，号召居民捐款帮扶D.朋友询问相关情况时，可私下告知具体信息答案：B解析：社会工作伦理要求严格保护服务对象隐私，未经服务对象同意不得泄露其个人信息，因专业督导、案例研讨需要使用服务对象信息时，需做匿名化处理，不得公开可识别服务对象身份的内容，严禁将服务对象信息用于非工作用途。18.龙岗区“大社区”改革后，社区工作站的核心职责是（）A.承担党委政府下沉的社区公共服务、公共管理、公共安全事项B.独立开展所有社区经营性服务C.替代社区居委会履行居民自治职能D.直接领导小区业委会和物业服务企业答案：A解析：龙岗区社区管理体制改革明确，社区工作站作为街道办事处派出机构，主要承担下沉到社区的政务服务、网格管理、应急管理、民生保障等公共职能，社区居委会聚焦居民自治，二者职能分开、协同配合。19.针对社区内独居老人、空巢老人的关爱服务，龙岗区要求建立“每周一访”制度，以下哪种探访方式不符合规范要求（）A.上门探访了解老人健康状况、生活需求B.电话问询确认老人安全状态C.委托邻居帮忙留意老人情况，无特殊情况无需联系D.联合社康医生上门为老人做健康监测答案：C解析：独居老人“每周一访”制度要求社区工作人员需通过上门、视频、电话等直接方式与老人取得联系，确认其安全与需求，不得仅委托他人留意而不直接对接老人，避免出现意外情况未及时发现的问题。20.社区组织居民开展协商议事时，应当遵循的首要原则是（）A.少数服从多数，快速形成决议B.保障所有利益相关方的参与权，公开透明协商C.由社区党组织直接决定议事结果D.优先满足常住户籍居民的诉求答案：B解析：社区协商议事的核心原则是“众人的事情由众人商量”，需充分保障户籍居民、常住非户籍居民、利益相关方的参与权，公开议事流程、协商结果，不得由社区单方面确定结果，不得歧视非户籍常住居民的合理诉求。二、多项选择题（共10题，每题2分，合计20分，多选、少选、错选均不得分）1.龙岗区2026年社区民生服务“一老一小”重点工作包含以下哪些内容（）A.推进社区长者助餐点全覆盖，为高龄、失能老人提供上门送餐服务B.建成100个社区普惠托育点，为3岁以下婴幼儿提供托育服务C.为所有独居老人安装智能烟感、紧急呼叫装置D.开展社区“暑期托管”服务，解决双职工家庭子女假期看管难题E.将所有老年人和儿童全部纳入社区福利保障范围，无需条件审核答案：ABCD解析：龙岗区2026年“一老一小”工作方案明确提出助餐服务全覆盖、普惠托育点建设、独居老人智能防护设备安装、社区暑期托管等具体举措，福利保障政策需按照对应资格条件审核，并非无差别覆盖所有群体。2.社区工作者在开展矛盾纠纷调解时，应当遵守的规范有（）A.保持中立立场，不偏袒任何一方当事人B.充分听取双方诉求，厘清矛盾核心焦点C.依据法律法规、公序良俗提出调解方案D.调解不成的，引导当事人通过合法途径维护权益E.强制要求当事人接受调解方案，避免矛盾升级答案：ABCD解析：人民调解工作需遵循自愿、平等、合法原则，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的需告知当事人可通过仲裁、诉讼等合法途径解决问题，不得激化矛盾。3.以下属于龙岗区社区社会工作重点服务领域的有（）A.困难群体兜底民生服务B.社区心理服务体系建设C.来深建设者城市融入服务D.社区志愿服务队伍培育E.社区集体经济经营管理答案：ABCD解析：社区社会工作主要聚焦民生服务、心理疏导、融入支持、志愿培育等服务领域，社区集体经济经营管理属于社区股份合作公司的职责范畴，不属于社工岗位的核心服务内容。4.根据龙岗区社区安全生产管理要求，社区日常巡查中发现以下哪些隐患需立即上报街道相关部门处置（）A.出租屋内电动自行车违规停放、飞线充电B.消防通道被杂物堵塞、安全出口锁闭C.三小场所违规住人、存放易燃易爆危险品D.居民家中使用大功率家用电器E.建筑外墙脱落、高空坠物风险答案：ABCE解析：居民家中正常使用大功率家用电器不属于安全隐患范畴，其余四类均属于可能引发安全事故的重点隐患，社区巡查发现后需第一时间劝阻、上报，跟踪整改落实。5.龙岗区推进社区志愿服务规范化建设要求，社区志愿者注册登记、服务记录需统一录入“志愿深圳”平台，志愿者可享受的激励保障包括（）A.服务时长积分兑换社区公共服务B.获评优秀志愿者可享受公共交通、文化场馆游览优惠C.志愿者参与服务期间获得人身意外伤害保险保障D.达到一定服务时长的志愿者可优先参与社区公共岗位招录E.所有注册志愿者可直接申请深圳户籍答案：ABCD解析：深圳市志愿者激励政策包含积分兑换、公共服务优惠、保险保障、招录优先等内容，户籍迁入需按照深圳市积分入户政策执行，志愿者服务时长可作为积分项，但不能直接申请户籍。6.社区工作者开展入户走访工作时，以下做法恰当的有（）A.提前通过小区公告、业主群等方式告知居民走访时间、走访目的B.按照居民方便的时间安排入户，尽量避开休息时段C.入户时主动出示工作证件，说明身份D.对于居民提出的诉求，能当场答复的当场答复，不能当场答复的做好记录限时反馈E.入户时主动询问居民家庭财产状况，收集无关信息答案：ABCD解析：入户走访需严格遵守工作规范，不得收集与工作无关的居民隐私信息，不得随意询问居民财产等敏感内容，其余选项均符合入户工作规范。7.以下属于龙岗区社区工作站承担的公共服务事项有（）A.开展人口基础信息采集、网格化管理工作B.协助开展低保、特困、临时救助等民生保障申请受理、初审C.组织开展社区文化、体育、科普等宣传教育活动D.协助开展社区疫情防控、卫生健康宣传工作E.自主决定社区物业管理费收费标准答案：ABCD解析：物业费收费标准由物业服务企业与业主委员会按照物业服务合同协商确定，不属于社区工作站的职责范围，其余四项均为社区工作站依法承担的公共服务事项。8.社会工作个案工作的通用流程包含以下哪些阶段（）A.接案：建立专业关系，初步评估服务对象需求B.预估：全面收集资料，分析服务对象问题与优势C.计划：与服务对象共同制定服务目标与干预方案D.介入：按照服务计划开展专业干预，链接资源解决问题E.结案：总结服务成效，结束专业关系，做好跟进服务答案：ABCDE解析：个案工作通用流程包含接案、预估、计划、介入、评估、结案六个核心阶段，五个选项均覆盖核心流程要求，符合社会工作专业规范。9.龙岗区深化“居民议事会”制度要求，居民议事会成员需包含以下哪些群体代表（）A.社区“两委”成员代表B.社区居民代表、楼栋长代表C.来深建设者、外来租住人员代表D.辖区企事业单位、社会组织代表E.仅由社区户籍居民代表组成答案：ABCD解析：居民议事会需广泛吸纳各利益相关方代表，尤其要保障外来常住居民、辖区单位的参与权，不得仅由户籍居民代表组成，确保议事结果符合全社区居民的共同利益。10.关于社区工作者的职业行为规范，以下说法正确的有（）A.严格遵守工作纪律，按时上下班，不擅离职守B.文明服务、礼貌待人，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象C.廉洁自律，不得收受服务对象的礼品、礼金D.坚持首问负责，属于自身职责范围内的事项及时办理，不属于职责范围的做好引导E.工作时间可从事与工作无关的经营性活动答案：ABCD解析：社区工作者行为规范明确要求工作人员不得在工作时间从事经营性活动、不得利用职务便利谋取私利，其余选项均符合职业规范要求。三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.龙岗区社区工作者薪酬待遇由区财政全额保障，不与社区集体经济收入挂钩。（）答案：正确解析：龙岗区社区工作者薪酬全部纳入区、街道财政预算，由财政统一保障，与社区股份合作公司集体经济收入无关，保障社区工作者队伍的稳定性与独立性。2.社区居委会是街道办事处的下属行政机构，必须执行街道办事处下达的所有指令。（）答案：错误解析：居民委员会是基层群众性自治组织，不是行政机构，需依法协助政府开展工作，但同时要履行居民自治职能，代表居民利益。3.持有全国社会工作者职业资格证书的社区工作者，可按照龙岗区政策享受职业津贴。（）答案：正确解析：龙岗区对在岗持有助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师证书的社区工作者，每月分别给予200元、400元、800元的职业津贴，纳入薪酬体系发放。4.申请龙岗区公共租赁住房的居民，可直接到社区提交申请材料，由社区负责终审并分配房源。（）答案：错误解析：社区负责公租房申请的受理、初审工作，终审及房源分配由区住房保障部门负责，社区无终审与房源分配权限。5.社区戒毒社区康复工作中，社工需定期与戒毒康复人员见面访谈，开展心理疏导与就业帮扶，帮助其回归社会。（）答案：正确解析：社区禁毒社工的核心职责就是为社区戒毒康复人员提供帮扶服务，落实定期访谈、心理疏导、就业支持等措施，降低复吸率。6.龙岗区所有社区服务中心均面向全体居民开放，非户籍常住居民与户籍居民享受同等的社区公共服务。（）答案：正确解析：龙岗区推进基本公共服务常住人口全覆盖，社区公共文化、养老、托育、调解等服务面向所有常住居民开放，不设置户籍门槛。7.社工在服务过程中发现服务对象有自杀倾向，且已制定明确自杀计划时，需严格遵守保密原则，不得告知任何人。（）答案：错误解析：当服务对象存在伤害自身或他人的明确风险时，保密原则需让位于生命安全原则，需第一时间联系其家属、公安、卫健部门，采取干预措施保障生命安全。8.社区业主委员会换届选举工作由社区居委会全程主导，无需征求小区业主意见。（）答案：错误解析：业主委员会换届选举需在街道、社区指导下，由业主按照法定程序开展，充分保障业主的选举权与被选举权，社区不得干预业主正常自治权利。9.龙岗区“社工+志愿者”联动机制要求，每个社区社工需培育不少于10名骨干志愿者，共同开展社区服务。（）答案：正确解析：龙岗区“双工联动”工作规范明确，每名一线社工需固定联系培育不少于10名骨干志愿者，通过专业社工带领志愿者的模式，提升社区服务覆盖面。10.社区突发事件应急处置中，社区工作者需第一时间到达现场，优先开展人员救援、隐患控制工作，及时上报事件信息。（）答案：正确解析：社区应急处置的首要原则是生命至上，发生突发事件时社区工作者需第一时间到现场，开展人员疏散、救援协助、隐患排查等工作，按规定及时上报事件进展，不得迟报、瞒报。四、简答题（共3题，每题8分，合计24分）1.简述龙岗区社区“多网合一”网格治理的核心内涵与网格员主要工作职责。参考答案：龙岗区社区“多网合一”治理是指整合原有党建、综治、民政、城管、消防、卫健等各类网格，统一划分为基础治理网格，实现“一张网格管治理、一支队伍管巡查、一个平台管调度”的基层治理模式（2分）。网格员核心工作职责包括：一是基础信息采集，负责网格内人口、房屋、法人等基础信息动态更新，确保底数清、情况明（2分）；二是隐患排查上报，定期巡查网格内消防安全、社会治安、公共设施、矛盾纠纷等隐患，第一时间通过“龙祥e家”平台上报，跟踪整改进度（2分）；三是民生服务代办，为网格内居民尤其是困难群体提供政策宣传、事项代办、诉求收集等服务，打通服务“最后一米”（1分）；四是政策宣传引导，向网格内居民宣传党委政府的民生政策、安全知识、文明创建要求，引导居民参与社区治理（1分）。2.社区内一名来深建设者因工厂欠薪导致生活困难，到社区求助，作为接待的社区工作者，你应当按照什么流程处置？参考答案：接待该类诉求需按照“先安抚、再核实、强联动、跟到底”的流程处置：一是热情接待安抚情绪，第一时间请求助人到接待室就坐，耐心倾听其诉求，详细记录欠薪金额、工作单位、欠薪时长、家庭困难情况等信息，承诺会协助其解决问题（2分）；二是立即核实相关情况，对接辖区劳动监察部门核实欠薪事实，同步了解其家庭经济状况，若其当前基本生活存在困难，第一时间协助其申请临时救助，保障其基本生活（2分）；三是联动部门处置诉求，对接街道劳动监察部门为其提供劳动维权服务，协调劳动仲裁、法律援助等资源，帮助其追讨欠薪，若其有就业需求，对接辖区企业为其推荐合适的就业岗位（2分）；四是做好跟踪反馈，定期跟进欠薪处置进展，及时向求助人反馈办理情况，待问题解决后做好回访，了解其后续工作生活情况，确保诉求彻底解决（2分）。3.简述龙岗区社区社会工作者在开展困境儿童关爱服务中的核心服务内容。参考答案：龙岗区困境儿童关爱服务严格落实“政策找人、分类帮扶”要求，社工核心服务内容包括：一是精准排查建档，对辖区内事实无人抚养儿童、重病重残儿童、困境家庭儿童、留守儿童逐一排查建档，实行动态管理，做到底数清、情况明（2分）；二是落实基本保障，协助符合条件的困境儿童申请事实无人抚养儿童基本生活补贴、困境儿童救助、教育资助等政策，确保各类保障政策应享尽享（2分）；三是开展专业服务，为困境儿童提供心理疏导、成长陪伴、学业辅导、社会融入等专业服务，定期上门探访，了解其成长需求，链接志愿者、公益资源开展结对帮扶（2分）；四是强化权益保护，发现困境儿童遭受虐待、遗弃、监护缺失等情况时，第一时间上报街道、民政部门，协调公安、司法部门介入，落实监护干预措施，保障儿童合法权益（2分）。五、案例分析题（共1题，合计14分）案例背景深圳市龙岗区某城中村社区总面积2.3平方公里，共有出租屋1280栋，常住人口3.2万人，其中非户籍来深建设者2.7万人，60岁以上老年人2100人（含独居老人87人），12岁以下儿童3800人。社区存在以下突出问题：一是部分出租屋存在电动自行车飞线充电、消防通道堵塞问题，2025年共发生电动自行车火灾3起；二是社区“夕阳红”养老服务中心距离城中村核心区域较远，独居老人反映助餐、上门服务不便利；三是暑期双职工家庭子女无人看管，儿童暑期安全隐患突出，2025年发生2起儿童在出租屋阳台攀爬、私自到周边河道玩耍的风险事件；四是来深建设者普遍反映工作压力大，缺乏社交平台，社区参与感不强。问题结合龙岗区社区工作要求，如果你是该社区的专职社工，请针对上述问题提出系统性的解决方案。参考答案：针对社区存在的四类突出问题，需结合龙岗区基层治理与民生服务相关政策，坚持问题导向、需求导向，整合各类资源逐项破解，具体方案如下：1.织密安全防护网络，解决出租屋安全隐患问题。一是整合网格力量，联合网格员、楼栋长、社区安监员开展电动自行车消防安全专项排查，逐栋张贴安全提示，对飞线充电、堵塞消防通道