协管员招聘笔试试题

协管员招聘笔试试题本试卷满分100分，考试时长120分钟，所有答案请书写在答题卡指定区域，在试题卷上作答无效；答题前请准确填涂个人姓名、准考证号、报考岗位信息，严格遵守考场纪律，严禁作弊、交头接耳、传递纸条等违规行为，一经发现按零分处理并纳入招聘考试诚信档案。一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）下列每小题给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求，请将正确答案的序号填涂在答题卡对应位置。1.根据《城市管理执法行为规范》《行政执法辅助人员管理办法》相关规定，协管员的法定履职边界是（）A.独立从事行政执法工作，自主作出执法决定B.配合具备执法资格的正式执法人员开展执法辅助事务C.可以以个人名义开展管理活动，自主设置管理要求D.可对违法情节轻微的行政相对人作出暂扣物品、小额罚款的决定2.党的二十大报告明确提出，要健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在（）、化解在萌芽状态。A.市级层面B.基层C.省级层面D.执法环节3.根据《中华人民共和国行政处罚法》（2021修订版）相关规定，执法人员当场作出行政处罚决定的，应当向当事人出示执法证件，填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书，（）交付当事人。A.3个工作日内B.当场C.7个工作日内D.15个工作日内4.日常市容巡查中，下列情形属于违规占道经营的是（）A.经营商品、货架全部摆放在商铺不动产权属证明标注的经营红线范围内B.将促销展架、商品货箱放置在商铺门前人行公共步道上招揽顾客C.顾客临时在商铺门内区域停留选购商品D.商铺工作人员在店内整理库存商品5.协管员在日常巡查中发现小区公共区域正在实施违法搭建行为，第一时间应当采取的措施是（）A.直接动手拆除已搭建的构建物B.立即向所属网格的正式执法人员、社区工作人员上报准确点位和现场情况，同步做好现场秩序维护，防止搭建行为扩大C.当场对实施搭建的群众处以罚款D.假装未发现绕行离开6.协管员在工作中面对群众的政策咨询、问路求助时，应当采取的正确做法是（）A.不理不睬，专注完成巡查任务B.耐心准确解答，不属于自身职责范围的引导群众到对应办事窗口或联系相关负责人员C.对自己不确定的内容随口答复，避免让群众觉得自己不专业D.一律以“不知道”回应后直接离开7.协管员在老旧小区巡查时发现楼道内堆放大量易燃废旧纸箱、居民飞线为电动自行车充电且电线老化，正确的处置流程是（）A.直接将住户堆放的纸箱、充电器扔到楼下垃圾桶B.做好现场情况记录，第一时间告知住户存在的消防安全隐患，督促其及时整改，对拒不整改的上报社区及消防救援部门C.没收住户的电动自行车和充电设备D.拍摄现场照片发布到社交平台后离开8.根据行政执法辅助人员权责清单，下列工作内容中，协管员可以依法独立承担的是（）A.对违法行为人作出500元以下罚款决定B.开展政策法规宣传、基础信息采集、日常巡查值守、执法文书送达等事务性工作C.扣押违法经营的工具和涉案物品D.以执法人员身份开展案件调查询问、制作询问笔录9.根据《城市市容和环境卫生管理条例》（2017修订版）相关规定，一切单位和个人都应当保持建筑物的整洁、美观，在城市人民政府规定的街道的临街建筑物的阳台和窗外，（）吊挂、堆放有碍市容的物品。A.经物业同意可以B.不得C.经周边邻居同意可以D.物品堆放高度低于窗台护栏可以10.协管员在巡查过程中遇到群众突发疾病倒地、周围无其他工作人员的情况，下列做法最恰当的是（）A.立即围拢上前，拍摄视频发布到网络平台B.第一时间拨打120急救电话，在能力范围内开展必要的急救辅助，同时上报所属单位，引导周边有急救经验的群众提供帮助，不随意挪动病患C.担心被讹诈迅速离开现场D.直接将病患扶起背到最近的医院11.协管员在工作中接触到的执法案件涉密信息、群众个人隐私信息、未公开的工作部署信息，正确的处理方式是（）A.和亲友日常闲聊时作为话题传播B.编辑成短视频发布到社交平台博取流量C.严格遵守保密工作规定，不得擅自泄露、传播、售卖相关信息D.提供给有需求的第三方机构换取经济利益12.协管员配合开展校园周边食品安全巡查时，发现校园门口的小超市售卖过期“五毛食品”、无标识“三无”玩具，应当（）A.自行拿取部分商品留作纪念B.立即记录点位、商品信息和现场情况，第一时间告知随行的市场监管执法人员C.暗示超市老板给予好处后隐瞒问题不上报D.直接将过期商品扔到垃圾桶后离开13.交通协管员在路口协助维护交通秩序时，遇到电动自行车驾驶人闯红灯、不佩戴安全头盔，应当（）A.直接将驾驶人从车上拽下来进行批评B.礼貌上前劝阻，告知其交通违法行为的安全风险，对拒不配合、恶意闯卡的及时告知现场执勤交警处置C.对驾驶人大声辱骂、讽刺D.视而不见放其通行14.当前基层网格化服务管理工作中要求协管员严格落实“巡办分离”工作机制，下列对“巡办分离”内涵理解正确的是（）A.开展巡查工作时不需要处置任何问题，只需要记录即可B.巡查中发现的问题按照权责清单分类处置，属于职责范围内的简易问题及时处置，不属于自身权限的问题及时通过网格平台流转派单至对应责任部门办理，并跟踪整改进度C.巡查只需要完成规定路线打卡即可，不需要主动排查问题D.巡查中发现的所有问题都必须自行解决，不得上报给上级部门15.协管员日常巡查过程中需要每日填写的《日常巡查日志》属于哪类工作文书（）A.法定行政公文B.工作纪实类台账C.涉密文件D.行政执法决定文书16.协管员工作期间的着装规范要求是（）A.着制式服装时搭配拖鞋、短裤等便装B.按规定统一着制式服装，佩戴工作标识，保持仪容严整、着装整洁C.将制式服装、工作证件借给社会人员使用D.在制式服装上私自悬挂夸张饰品、个性化标识17.协管员在值班时遇到群众到办公场所上访反映问题、情绪激动，首先应当（）A.将群众驱赶出办公场所B.第一时间将群众引导至专门的接待区域，安抚群众情绪，及时告知负责接访的工作人员到场接待C.和群众发生争执，指责群众无理取闹D.假装不在岗躲避群众18.协管员在河道岸线巡查时，发现有人驾驶车辆向河道内倾倒建筑垃圾，第一时间应当（）A.自行下河打捞倾倒的垃圾B.第一时间拍摄固定现场证据（照片、视频、车牌信息），上报生态环境、水务部门及所属执法单位，在确保自身安全的前提下劝阻倾倒行为C.向倾倒人员索要财物后放行D.装作未看见离开19.协管员在工作中遇到违规行为人是自己的直系亲属，应当（）A.睁一只眼闭一只眼，为亲属逃避管理提供便利B.主动申请回避，告知其他在场工作人员按照规定公平公正处置C.帮助亲属找关系说情，要求工作人员从轻处理D.为了刻意避嫌，对亲属作出重于其他相对人的处理20.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.严管重罚，提高各类违法行为的成本C.所有问题全部推给上级部门处理D.依靠强制手段解决所有群众矛盾二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分）下列每小题给出的选项中，有2个及以上选项符合题目要求，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填涂在答题卡对应位置。1.协管员应当严格遵守的工作纪律包括（）A.不准利用职务之便索取、收受管理相对人的财物或谋取其他不正当利益B.不准辱骂、殴打、刁难管理相对人C.不准擅自开展行政执法活动、越权作出执法决定D.不准在工作期间饮酒、脱岗、睡岗或从事与工作无关的活动2.日常巡查中，下列属于协管员需要重点排查并及时上报的安全隐患有（）A.餐饮门店燃气软管老化、燃气报警器未通电、燃气罐违规超量存储B.高层住宅消防通道被杂物堵塞、安全出口锁闭、灭火器过期失效C.沿街商铺违规设置的户外广告牌松动、支架锈蚀，存在脱落坠落风险D.小区内无主流浪犬只出没，存在追咬路人的伤人风险3.根据全国统一的行政执法辅助人员管理相关要求，协管员不得从事的行政执法核心工作包括（）A.行政执法案件的立案、调查取证、审核认定B.作出行政许可、行政处罚、行政强制等影响行政相对人权利义务的执法决定C.配备、使用警械、强制性执法装备D.开展政策法规宣传、巡查值守、信息采集、执法文书送达等事务性辅助工作4.协管员面向群众开展政策宣传工作时，应当遵循的要求有（）A.准确解读政策内容，不得传播错误信息、随意解读政策B.用群众听得懂的接地气的语言开展宣传，避免生硬说教、照本宣科C.对群众提出的疑问耐心回应，对自己不熟悉的内容及时请教相关业务人员后准确答复D.只需要把宣传材料发放到群众手中即可，不需要关心群众是否理解5.下列关于协管员履职过程中的行为规范，说法正确的有（）A.对待群众应当文明礼貌，规范使用“您好、请配合、谢谢理解”等文明服务用语，坚决杜绝“不知道、别问我、赶紧走”等服务忌语B.严格遵守考勤管理制度，不迟到、不早退、不擅离职守，工作期间不刷短视频、不扎堆聊天、不从事与工作无关的活动C.开展管理工作时坚持公平公正原则，对所有管理相对人一视同仁，不看关系、不徇私情，杜绝选择性管理、差别化对待D.遇到突发事件要第一时间冲在最前面，不需要评估现场风险、不需要考虑自身安全防护6.协管员配合开展交通秩序维护时，需要重点劝阻的不文明交通行为有（）A.行人闯红灯、不走人行横道、翻越道路隔离护栏B.电动自行车驾乘人员不佩戴安全头盔、逆行、违规载人、在机动车道穿行C.机动车在斑马线前不礼让行人、占压盲道违规停放、车窗抛物D.机动车驾驶员按规定系好安全带、按照交通信号灯指示通行7.协管员日常工作中需要填写各类工作台账，台账记录的基本要求有（）A.内容真实准确，不得编造、篡改巡查记录和问题处置情况B.记录要素齐全，准确涵盖巡查时间、巡查点位、发现问题、处置措施、上报情况、整改结果等核心内容C.记录及时，做到“巡查一次、记录一次”，不得事后集中补记、漏记D.记录字迹潦草没关系，只要自己能看懂即可8.遇到下列哪些情形时，协管员应当第一时间上报所属单位和相关职能部门，不得擅自盲目处置（）A.发现疑似涉爆、涉毒、涉恐的可疑物品、可疑人员B.发生10人以上的群体性聚集事件，出现冲突升级苗头C.发现企业偷排污水、非法盗采矿产资源、破坏林地耕地等严重违法行为D.遇到群众询问周边公共卫生间、公交站点的位置9.下列属于城市市容市貌管理中协管员需要配合整治的市容乱象有（）A.沿街商铺占道经营、店外经营、超门窗摆卖B.建筑物外墙、公共设施上违规张贴、涂写的“牛皮癣”小广告C.施工工地出入口未设置车辆冲洗设施，工程车辆带泥上路污染路面D.居民在自己家中正常开展生活起居活动10.协管员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧有（）A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众说话，让群众把想法讲完B.学会换位思考，站在群众的角度考虑问题，理解群众的实际困难C.控制自身情绪，遇到群众不理解、不配合时不激化矛盾，耐心做好解释D.始终以“管理者”自居，语气生硬地命令群众服从管理三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）请判断下列表述的正误，正确的在答题卡对应位置打“√”，错误的打“×”。1.协管员属于行政执法辅助人员，不具备独立执法资格，因此工作中不需要遵守行政执法相关的纪律要求和行为规范。（）2.协管员在工作中发现违法行为时，可以独自对违法行为人作出罚款处罚。（）3.协管员应当自觉接受社会和群众的监督，对群众反映的自身工作中存在的问题及时整改。（）4.巡查过程中遇到管理相对人对管理行为有异议、情绪激动时，协管员应当主动上前与其争执，证明自身管理行为的合法性。（）5.协管员在工作中收集到的居民个人信息，比如联系方式、家庭住址、健康情况等，只能用于工作用途，不得随意泄露给他人。（）6.协管员在巡查中发现流动摊贩占道经营，为了提高处置效率，可以在没有正式执法人员在场的情况下，独自暂扣摊贩的经营工具和售卖商品。（）7.协管员在汛期、暴雪、高温红色预警等特殊时段，应当按照单位统一安排参与应急值守、隐患排查、群众转移等工作。（）8.遇到群众对相关政策不理解、有抱怨情绪时，协管员应当主动做好解释引导工作，不能推诿扯皮、敷衍应付。（）9.协管员的制式服装、工作证件是履行工作职责的专用装备，仅限本人工作期间使用，不得擅自转借、赠送、出租给非工作人员使用，不得用于非工作场合。（）10.基层协管工作是基层治理体系的重要组成部分，承担着巡查发现问题、服务辖区群众、协助执法开展、化解基层矛盾的重要职责。（）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）请将答案写在答题卡对应位置，要求表述清晰、要点明确、逻辑通顺。1.请简述协管员在日常履职过程中，应当严格遵守的基本行为准则。2.当你在日常巡查中遇到不配合管理、甚至出现言语挑衅的管理相对人时，应当按照什么流程规范处置？3.请简述基层协管工作中落实“网格化巡查”机制的核心工作内容。4.协管员长期在户外开展工作，面临的现场环境复杂多变，请简述日常工作中做好自身安全防护的主要措施。五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）请结合给定案例，按照题目要求作答，答案写在答题卡对应位置。1.案例一：某日，街道协管员老王、小张按照排班要求在辖区商业街开展日常市容巡查，步行至某连锁水果店门口时，发现店主将12箱应季水果、2个促销展架直接摆放在门店外的人行步道上，占用了近三分之二的人行通道宽度，过往通行的老人、儿童只能绕行到非机动车道，存在被电动自行车剐蹭的安全风险。老王见状直接走到店门口，大声对店主说：“你们怎么又把东西摆出来了？赶紧全部搬进去，占道经营是违法的，给你们10分钟时间，不搬我们就把这些水果全部没收拉走。”店主听后情绪瞬间激动，走到水果箱旁挡住通道说：“今天早上刚到的货，店里临时堆不下，在门口放2个小时整理完就搬进去，你们至于这么凶吗？再说你们就是协管员，根本没有执法权，凭什么没收我东西？”双方争执过程中，周边很快聚集了20余名围观群众，还有人拿出手机拍摄视频。问题：（1）请结合协管员履职规范，指出老王在此次处置过程中存在哪些不当行为？（4分）（2）如果你是现场的协管员小张，面对当前现场情况，你会采取哪些措施规范处置？（6分）2.案例二：某社区协管员小李在辖区建成22年的红光老旧小区开展消防安全专项巡查时，发现2号楼3单元的楼道内堆放了居民张阿姨家的旧衣柜、废旧纸壳、闲置自行车等杂物，原本1.8米宽的楼道仅剩下0.5米左右的通行空间，同时张阿姨为了给停在楼下的电动自行车充电，从5楼家中扯出25米长的插线板，电线外皮已经出现多处老化开裂，存在明显的消防安全隐患。小李看到后当场直接拔掉充电插