电梯安全乘坐须知

电梯安全乘坐须知电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通运输设备，已广泛应用于住宅、办公、商场、医院、学校等各类场所。电梯运行涉及机械、电气、电子控制等多个系统的协同工作，其安全性能依赖于规范的制造、安装、维护保养以及使用者的正确操作。据统计，绝大多数电梯安全事故并非源于设备本身的突发性故障，而是与乘客的不当乘梯行为、应急处置失当以及安全意识薄弱密切相关。为帮助广大乘梯人员科学认识电梯安全、规范乘坐行为、掌握应急处置要领，依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯制造与安装安全规范》（GB/T7588.1—2020）、《电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范》（GB/T34146—2017）等法律法规与国家标准，结合电梯运行的技术特点与常见事故教训，特制定本须知。本须知旨在系统阐述电梯安全乘坐的基本规范、操作要领与应急处置方法，力求兼顾专业性与通俗性，使不同年龄层次、不同认知背景的乘梯人员均能准确理解并切实遵循。安全乘梯，人人有责；规范操作，防患未然。希望每一位乘梯人员认真阅读、自觉遵守，共同构筑安全、有序、文明的乘梯环境。一、总则（一）适用范围本须知适用于在各类公共场所、居住小区、办公楼宇内乘坐乘客电梯（垂直升降电梯）的全体人员，包括普通乘客、未成年人、老年人、残障人士以及携带婴幼儿或大件物品的乘梯人员。自动扶梯与自动人行道的安全乘坐规范另行参照相关专项指引执行。（二）基本原则乘梯安全应当遵循“安全第一、预防为主、有序乘用、应急得当”的基本原则。每一位乘梯人员既是电梯安全的受益者，也是安全责任的承担者。乘梯前应主动观察与判断，乘梯中应规范自身行为，遇故障时应冷静科学处置，坚决杜绝侥幸心理和危险操作，从源头上降低事故发生的概率。（三）电梯安全的基本认知现代乘客电梯是一种结构精密、多重保护的机电一体化设备。电梯在设计制造时已配置了限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、超载保护、防夹保护等一系列安全保障系统，正常情况下不会发生自由坠落等极端事故。乘客应当客观认识电梯的安全保护能力，既不盲目恐慌，也不麻痹大意。同时应当了解，电梯的安全运行并非仅靠设备本身，更依赖于日常维护保养和使用者的正确操作，任何违规使用都可能导致安全保护装置失效或引发新的危险。二、候梯与进出轿厢（一）候梯时的注意事项候梯人员应在层站候梯区有序等候，不得倚靠层门站立，不得在层门周围嬉戏打闹或长时间滞留。按下呼梯按钮后，应退至安全线以外，与层门保持适当距离，避免电梯到站开门时因人员拥挤发生碰撞或挤伤。多人同时候梯时，应遵循“先下后上”的秩序，让轿厢内乘客先走出，再依次进入。携带婴幼儿的乘梯人员应怀抱婴幼儿或使用安全带固定，不得让婴幼儿独自站在层门附近。（二）进出轿厢的规范操作当电梯到达目标楼层、轿门完全开启后，乘梯人员应确认轿厢地板与层站地面平齐无明显高差后，再稳步进出。进出轿厢时应快速、有序，不要在层门与轿门之间的过渡区域停留观望。注意观察脚下，防止拖鞋、长裙、裙摆、鞋带、行李箱拉杆绳带等物体被门体夹住或卷入门缝。携带大件行李、手推车或婴儿车进出时，应注意控制物品尺寸和速度，避免碰撞门体或影响其他乘客通行。（三）关于阻挡梯门电梯门的防夹感应装置存在一定的检测盲区，并非能够感知所有物体和身体部位。严禁用手、脚、身体或各类物品直接阻挡正在关闭的轿门或层门。需要为后续人员预留开门时间时，应按动轿厢内的开门按钮，而非用身体挡门。用身体阻挡梯门可能导致门体感应失效、门机系统损坏，甚至造成夹伤、挤压等严重后果。当电梯发出超载警示音时，最后进入轿厢的乘客应主动退出，不得强行滞留，因为超载状态下电梯无法正常启动运行。三、轿厢内安全行为规范（一）乘梯中的正确行为进入轿厢后，乘梯人员应尽快向轿厢内侧站立，为后续乘客留出通行空间。正确的站姿应面向轿门，双脚自然分开与肩同宽，手握扶手或站稳身体，注意聆听楼层提示，做好到达准备。需要按钮操作时，应用手指轻点目标楼层按钮，避免反复连续按压或使用钥匙、雨伞尖、指甲等坚硬锋利物品触碰按钮面板，以防造成按钮损坏或误触。电梯运行过程中，应保持安静，不得在轿厢内喧哗、跑动或蹦跳。（二）轿厢内的站位与空间利用轿厢内人员分布应尽量均匀，避免全部集中在轿厢一侧或某一角落，以保持电梯受力平衡。靠近轿门站立的乘客应尽量站在轿门靠背板（轿门内侧约三十厘米范围以外），不得将身体倚靠在轿门上。倚靠轿门存在极大风险：一旦门锁装置意外失效或门机系统异常，倚靠者可能失去平衡跌入井道。携带物品的乘客应将物品放置在脚边或轿厢角落，不得将物品横放在轿厢通道上，以免妨碍其他乘客进出。（三）电梯运行中的禁忌行为电梯运行期间，严禁在轿厢内蹦跳、打闹、摇晃或剧烈运动。蹦跳和剧烈晃动可能触发电梯的安全保护装置（如限速器—安全钳系统），导致电梯突然停运困人；同时也可能造成轿厢内人员失去平衡摔倒受伤。严禁扒撬轿门、试图从轿厢顶部或底部攀爬出入。严禁在轿厢内吸烟、乱丢杂物或使用明火。严禁长时间按住开门按钮不放，以免造成门机系统长时间运行而过热损坏。不得随意按动紧急报警按钮或消防开关，这些装置仅在真正紧急情况下方可使用。四、特殊人群乘梯指引（一）未成年人乘梯儿童天性活泼好动，是电梯事故的高发群体。学龄前儿童乘坐电梯必须由成年人全程陪同看管，不得让儿童独自进入轿厢或在层站附近玩耍。陪同人员应教育儿童不在轿厢内蹦跳、不反复按动按钮、不将手伸入门缝、不攀爬轿门。学龄儿童应接受系统的电梯安全教育，了解电梯基本原理和危险行为后果。学校和家庭应共同承担教育责任，将电梯安全纳入日常安全教育内容，从小培养良好的乘梯习惯。（二）老年人与行动不便者乘梯老年人、残疾人或行动不便者乘坐电梯时，应由家属或志愿者搀扶陪同。乘坐轮椅的乘客应优先使用无障碍电梯或医用电梯，进入轿厢后应将轮椅刹车锁定，防止轿厢启停时轮椅滑动。老年人进出轿厢时应放慢脚步，注意脚下高差，防止踏空或绊倒。乘坐过程中如有不适，应及时告知其他乘客或通过紧急呼叫按钮求助。倡导文明乘梯，年轻乘客应主动为老弱病残孕及怀抱婴幼儿者让行、提供帮助。（三）携带宠物乘梯携带宠物乘坐电梯时，应将宠物装入专用宠物笼袋或使用牵引带短距离控制，防止宠物在轿厢内乱窜、吠叫或抓伤其他乘客。宠物进入轿厢前应确认其状态稳定，避免在电梯启停时因受惊挣脱牵引。如遇其他乘客对宠物表现出明显畏惧或过敏，应主动避让或等待下一趟电梯，共同维护乘梯环境的和谐与安全。五、电梯故障与应急处置（一）电梯困人时的正确处置电梯运行中因故障突然停运、轿厢悬停于楼层之间，即发生困人事件。遭遇困梯时，最重要的原则是保持冷静、科学应对、等待专业救援，切忌盲目自救。现代电梯轿厢并非完全密闭空间，轿厢壁设有通风孔或通风扇，正常情况下不会造成窒息；且电梯的安全保护系统已将轿厢锁定在导轨上，不会发生自由坠落。乘梯人员应当立即按下轿厢内的紧急呼叫按钮（警铃按钮或对讲装置），清晰说明所在电梯的位置编号、当前楼层、被困人数及人员状况，然后耐心等待救援。若紧急呼叫装置无人应答或失效，可使用手机联系外部求救；若手机在轿厢内无信号，可通过间歇性拍打轿门、呼喊等方式向外界传递被困信息，但应避免连续用力拍击导致体力过度消耗。（二）绝对禁止的危险自救行为被困轿厢内时，严禁采取以下危险行为：严禁强行扒撬轿门和层门，试图自行开门爬出——轿厢悬停位置可能不在楼层平面，盲目开门会导致跌入井道或被轿厢与井道壁挤压；严禁从轿厢顶部的安全窗爬出——安全窗仅供专业救援人员使用，乘客自行开启存在坠落和触电风险；严禁在轿厢内蹦跳、用力踢门，以免触发安全钳或导致轿厢位置进一步偏移；严禁长时间持续呼喊——应保存体力，采用间歇性方式求救；严禁攀爬轿厢导轨或试图从井道内攀爬逃生。专业的电梯救援应由取得相应资质的维护保养人员按照安全操作规程实施，乘梯人员的擅自自救行为是绝大多数电梯伤亡事故的直接原因。（三）电梯异常运行时的应对若电梯运行中出现异常声响、异常震动或感觉轿厢加速上升/下降（俗称“蹲梯”“冲顶”），乘梯人员应立即迅速按下所有能够触及的楼层按钮，使电梯在最近楼层能够自动减速停车。同时，应采取屈膝、踮脚、背部紧贴轿厢内壁、双手抱颈的自我保护姿势，以减缓骤停时对身体的冲击。电梯到站停稳、门开启后，应尽快离开轿厢，并及时向物业管理人员或电梯维护保养单位报告异常情况。在专业人员确认设备安全之前，不得再次乘坐该电梯。（四）火灾、地震等特殊情形下的电梯使用发生火灾时，严禁乘坐普通电梯逃生。因为火灾可能导致电梯供电系统中断、轿厢停于危险楼层，且电梯井道在火灾中如同烟囱，会形成烟气拔拔效应，危及乘梯人员生命安全。火灾发生时应沿消防楼梯迅速撤离。发生地震时，应在最近楼层迅速离开电梯；若已被困轿厢，应按下紧急按钮求助，等待震情稳定后由专业人员救援。带有消防员专用开关的电梯仅供消防救援人员使用，普通乘客不得擅自启用。六、乘梯禁忌与危险行为警示（一）严禁的危险乘梯行为以下行为属于电梯安全乘坐中明确禁止的危险行为，任何乘梯人员均不得实施：一是严禁超载乘梯，超载时最后进入者必须主动退出；二是严禁用身体或物品阻挡关闭中的电梯门；三是严禁在轿厢内蹦跳、打闹、追逐；四是严禁倚靠轿门或层门站立；五是严禁擅自扒门、撬门、从安全窗爬出；六是严禁使用电梯运载易燃易爆、腐蚀性、超重超尺寸等违禁物品；七是严禁损坏电梯按钮、显示屏、扶手等轿厢设施；八是严禁在电梯运行中将手、头等部位伸出轿厢外；九是严禁让无行为能力的儿童单独乘梯；十是严禁谎报火警、恶意按动紧急报警装置。（二）常见认知误区辨析在日常生活中，关于电梯安全存在一些广为流传但并不正确的认知，需要加以澄清。误区之一：“电梯会自由坠落”。实际上，每台电梯都配置了独立于主拖动系统的限速器和安全钳，当轿厢速度超过额定速度的百分之十至十五时，安全钳会立即将轿厢机械锁定在导轨上，绝不可能发生自由落体。误区之二：“被困电梯会窒息”。轿厢并非密封箱体，设有与井道连通的通风口，井道本身与建筑空间相通，空气可以自由流通。误区之三：“被困时应该立即扒门逃生”。恰恰相反，非专业人员扒门是电梯事故中伤亡率最高的危险行为。误区之四：“电梯门感应什么都能检测到”。光幕感应对细小物体、垂直缝隙存在盲区，用身体挡门远不如按开门按钮安全可靠。七、日常安全监督与公共责任（一）乘梯人员的监督义务每位乘梯人员在规范自身行为的同时，也有义务对电梯的安全运行状况进行日常观察和监督。当发现电梯存在以下异常情形时，应及时告知物业管理人员或电梯维护保养单位：轿门或层门开关异响、卡顿；轿厢内照明故障、应急呼叫按钮失灵；轿厢运行中有异常震动或摩擦声；楼层显示屏指示错误；层站地面与轿厢地板高差明显；电梯门关闭后不能正常启动等。发现问题及时报告，既是对自身安全的保护，也是对其他乘梯人员安全的负责。（二）文明乘梯的公共倡导安全乘梯与文明乘梯相辅相成。倡导乘梯人员在轿厢内轻声交谈、不随地吐痰、不乱丢废弃物；主动为老弱病残孕及怀抱婴幼儿者让出空间；携带大件物品时尽量避开高峰时段；遇他人不慎物品掉落轿厢缝隙时，应主动提醒并协助联系专业人