学校心理健康教育新论（第2版）课件 第六章 学校心理健康教育咨询

（第2版）《学校心理健康教育新论》第六章学校心理健康教育咨询第一节

学校心理咨询概述一、学校心理咨询的内涵与特点学校心理咨询员在学校情境中运用心理学的理论和技术，借助语言等媒介,与来访者建立一定的人际关系,交流信息，帮助来访者消除心理问题与障碍,提高其心理健康水平,使其能充分发挥自身潜能、有效适应社会生活。狭义学校心理咨询内涵专业化助人自助一、学校心理咨询的内涵与特点学校心理咨询员在学校情境中运用心理学的理论和技术，借助语言等媒介,与来访者建立一定的人际关系,交流信息，帮助来访者消除心理问题与障碍,提高其心理健康水平,使其能充分发挥自身潜能、有效适应社会生活。广义学校心理咨询内涵促进人的全面发展学会面对难题学会解决难题积极发展自己一、学校心理咨询的内涵与特点学校心理咨询员在学校情境中运用心理学的理论和技术，借助语言等媒介,与来访者建立一定的人际关系,交流信息，帮助来访者消除心理问题与障碍,提高其心理健康水平,使其能充分发挥自身潜能、有效适应社会生活。作用学校心理咨询作用人格塑造潜能开发全面发展一、学校心理咨询的内涵与特点心理咨询是一种特殊的服务领域,它对来访者的帮助是独特的。结合学校心理咨询情境的特点和对象的性质,学校心理咨询具有下列特点:学校心理咨询特点心理性职业性限制性保密性成长性专业性（一）依咨询的人数个别咨询团体咨询个别咨询由一位咨询员对单个来访者进行的咨询。

又叫小组咨询,相对个别咨询而言,是指将具有同类问题的来访者组成小组,进行共同讨论丶指导或矫治。二、学校心理咨询的类型团体咨询（一）依咨询的性质发展咨询障碍咨询发展咨询对象：心理比较健康、无明显心理冲突、基本能适应学校环境的学生。目的：帮助来访者更好地认识自己，扬长避短,开发潜能,提高学习和生活的质量,追求更完善的发展。

二、学校心理咨询的类型（一）依咨询的性质发展咨询障碍咨询障碍咨询对象：具有心理疾病、心身疾病及其他各类心理障碍的学生。目的：通过系统的心理咨询和治疗，帮助来访者克服障碍,缓解症状,恢复心理平衡。二、学校心理咨询的类型（三）依咨询的时间长期咨询短期咨询长期咨询时间：超过两三个月,甚至长达数年的咨询。目的：不仅在于解决问题和消除症状,还在于改善来访者的性格及行为方怯,促进其心理成长,所以需要的时间较长。二、学校心理咨询的类型（三）依咨询的时间长期咨询短期咨询短期咨询学校中,短期咨询可能是三四次会谈,也可能历经一两个月。短期咨询的重点在于解决问题和消除症状。做短期咨询时,咨询员要弄清咨询重点,不把范围无限制地扩大,以致无法在短期内结束。二、学校心理咨询的类型（四）依咨询的形式直接咨询间接咨询直接咨询直接咨询包括门诊咨询和现场咨询等。主要特点是咨询员和来访者面对面地进行交流。门诊咨询是指来访者到专门的心理咨询机构进行的心理咨询。现场咨询是指咨询机构的专业人员深入基层,为广大来访者提供多方面服务的一种心理咨询形怯。二、学校心理咨询的类型（四）依咨询的形式直接咨询间接咨询间接咨询间接咨询包括电话咨询、网络咨询等,其共同特点是咨询员和来访者并不见面,而是通过不同媒介进行咨询。电话咨询是指通过电话进行咨询,这是一种较为方便且及时的心理咨询方法。网络咨询是以网络为媒介开展的心理咨询专业工作。二、学校心理咨询的类型依咨询的人数:个别咨询与团体咨询三、学校心理咨询的对象02010403对象

具有一定的智力基础具有基本的沟通能力具有正确的求助动机咨询内容符合学校心理咨询范围(一)信息收集阶段四、学校心理咨询的过程(二)分析评估阶段(三)目标确立阶段首先,要建立良好的咨访关系。其次,通过来访者的自述和询问,了解他们存在的问题和要求。首先,要弄清来访者是否适合进行心理咨询。其次,要对来访者的问题及原因、形怯、性质等进行分析评估。最后,要进行信息反馈。主要任务是心理咨询的双方在心理分析和评估的基础上,共同协商和制定心理咨询的目标。(四)方案探讨阶段四、学校心理咨询的过程(五)行动实施阶段(六)咨询结束阶段主要任务是根据问题性质及其与环境的联系,来访者自身的条件、资源、能力、经验等,结合既定的咨询目标,设计达成目标的方案。主要任务是根据选定的方案,采取行动,达到咨询的目标。在此阶段,咨询员应以心理学的方法和技术帮助来访者消除各种心理问题,改变其不良心理状态,提高其心理健康水平。首先是处理好关系结束。其次是为学习迁移和自我依赖做准备。最后是咨询员要帮助来访者愉快自然地结束咨询,祝福他们即将开始的生活。第二节学校心理咨询的理论基础学校心理咨询的理论及代表人物弗洛伊德精神分析理论华生行为主义理论罗杰斯人本主义理论塞利格曼积极心理学埃利斯认知主义理论（一）主要观点一、精神分析理论1.人格结构理论本我：一个最原始的、与生俱来的、潜意识的结构部分，代表生物本能和欲望。自我：采取社会所容许的方式方法，指导自己的行为，以满足本我的需要而维持个体的生存。超我：将道德规范、社会要求内化为自身的良心、理性，对个体的动机、欲望和行为进行管理，引导自我使之符合社会规范，使个体向理想努力，形成完善的人格。（一）主要观点2.人格层次理论：意识、前意识和潜意识意识：个体能够知觉的精神生活，正常成人的思维和行为属于意识系统。前意识：虽然此时此刻意识不到，但通过集中注意力、努力思索后回忆起来的那部分经验。潜意识：个体不能知觉的精神生活，它由原始冲动和本能以及出生之后的多种欲望构成，这些内容由于为社会规范所不容，得不到满足，就被压抑在潜意识之中。（一）主要观点一、精神分析理论3.心理防御心理防御机制是自我的一种防卫功能。心理防御的形式：压抑、否认、投射、退化、隔离、抵消、转化、合理化、补偿、升华、幽默、反向形成（二）主要方法与技术1.自由联想：在了解病人的基本情况以后，让病人在轻松的环境下尽情倾诉的一种治疗技术。2.释梦：梦是有意义的心理现象，是人的愿望的迂回满足。为了得到梦的潜隐内容，治疗者需采用自由联想技术，要求病人对其梦中的内容进行自由联想，以获得梦的真实意义。（一）主要观点二、行为主义理论1.心理学的对象不是意识而是行为。2.心理学的任务在于预测和控制行为。3.心理学的研究方法应该是客观的方法而不是内省法。4.个体的行为不是先天遗传的，而是由后天环境决定的。（二）主要方法与技术1.松弛训练法：是一种通过训练有意识地控制自身的心理生理活动，降低激素水平，改善机体紊乱功能的心理辅导方法。2.系统脱敏法：指当个体对某种事物或某人产生过度敏感的反应时咨询员可以让来访者直面致敏的根源，使其对本来可引起敏感反应的事物或人等，不再产生敏感反应。全身松弛训练

建立焦虑等级

逐级系统脱敏（二）主要方法与技术二、行为主义理论（二）主要方法与技术4.厌恶疗法：运用惩罚性、厌恶性刺激来抑制不良心理与行为，通过让来访者产生直接的或间接的想象，以消除或减少其某种适应不良行为的方法。原理：

把令人厌恶的刺激,与来访者的某种不良行为相结合，形成一种新的条件反射，以对抗原有的不良行为，进而消除这种不良行为。3.冲击疗法：也叫暴露疗法、满灌疗法，就是直接向来访者呈现强烈焦虑或恐惧的刺激，从而使紧张焦虑或恐惧消失。

注意：

确立主要辅导目标，向来访者说明此疗法的目的、意义、过程等，要求他们高度配合，树立坚强的信心和决心。（一）主要观点三、人本主义理论（一）主要观点4.来访者中心理论3.自我实现指人在实践活动中不断提高满足自身生存和发展需要的能力，不断发展自己的能力、才干与个性，实现自己的人生理想和价值追求的过程。自我实现者具有的特点：良好的现实知觉，接纳自然、他人和自己，自发、坦率和真实，以自身以外的问题为中心，有独处和自立需要，愉快体验常新，有高峰体验，有社会兴趣，人际关系深刻，有创造性，反对盲目遵从。主要观点是任何人都有着积极的、奋发向上的、自我肯定的、无限成长的潜力。来访者中心理论的创建被人们视为一次心理咨询理论的革命——从技术性的治疗转向注重人际关系的治疗。（一）主要观点三、人本主义理论（一）主要观点2.高峰体验1.需要层次理论马斯洛认为，人的各种需要可以归纳为五个层次，从低级到高级逐层排列，类似于金字塔的梯级形式其次,通过来访者的自述和询问,了解他们存在的问题和要求。五个层次分别是：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。指人在进入自我实现和超越自我状态时所感受到的一种广阔和极度兴奋的喜悦心情。马斯洛认为，高峰体验是不常出现的，但又是多数人都曾有过的。它在科学和文艺创作中，很容易被激发出来高峰体验还表现为人完全没有畏惧、焦虑、压抑、防御，抛弃了克制、阻止和管束。（二）主要方法与技术三、人本主义理论（二）主要方法与技术3.无条件积极关注1.真诚咨询员应对来访者表现“真我”,不应有任何虚伪和防御，不戴职业面具，应做到心口一致、言行一致。2.共情咨询员应尊重来访者的情感与意见，关心来访者的方方面面，相信并接纳他们的价值观念和情感表现，给来访者营造出一种安全的氛围、宽松的环境。来访者中心理论的创建被人们视为一次心理咨询理论的革命——从技术性的治疗转向注重人际关系的治疗。咨询员深入了解来访者的经历、感情和想法，设身处地地体会来访者的感受，体察他们的思想，了解他们如何看自己、如何看世界。（一）主要观点四、认知主义理论1.理性情绪行为疗法核心：ABC理论强调：个人的信念系统和思维在决定行为与情绪中的重要性。CConsequences情绪&行为结果B

Beliefs观念、认知AActivatingevents诱发性事件ABC理论（一）主要观点四、认知主义理论2.情绪障碍认知理论提出者：贝克观点：每个人的情感和行为在很大程度上是由其自身认识世界、处世的方式或方法决定的。情绪障碍认知理论的出发点在于确认思想和信念是情绪状态和行为表现的原因。认知歪曲形式：任意推断、选择性概括、过度引申、夸大或缩小以及全或无思维等。（二）主要方法与技术1.非理性信念辨析来源：苏格拉底的产婆术，是ABC理论最常用且最具特色的方法，是一种主动性和指导性很强的认知改变技术。操作：咨询员运用科学的方式向来访者所持有的关于自己的、他人的以及周围世界的不合理信念进行挑战和质疑，以动摇这些信念。（二）主要方法与技术四、认知主义理论2.合理情绪想象操作：首先，让来访者想象自己处在一个情绪困扰的情境之中，体验在这种情境下的强烈反应。其次，尝试改变自己的非理性信念，并使自己体验到适度的情绪反应。最后，停止想象，让来访者讲述他们是怎样想的，自己的情绪有哪些变化，是如何变化的，改变了哪些观念，学到了哪些观念，咨询员及时对正确的反应给予强化。（二）主要方法与技术四、认知主义理论3.合理情绪治疗自助表和自我分析报告

合理情绪治疗自助表步骤操作内容1让来访者先写出事件A和结果C。2从表中列出的常见的11种非理性信念中找出符合自己情况的B,或写出表中未列出的其他非理性信念。3来访者要对B逐一进行分析，并找出可以替代那些B的合理信念，填在相应的栏目中。4来访者要填写出他们所产生的新的情绪和行为。小结完成合理情绪治疗自助表实际上是来访者自己进行A-B-C-D-E工作的过程。和合理情绪治疗自助表基本相似，也是要求来访者以报告的形式写成A-B-C-D-E各项，只不过它不像合理情绪治疗自助表那样有严格规范的步骤，但报告和合理情绪治疗自助表基本相似，也是要求来访者以报告的形式写成A-B-C-D-E各项，只不过它不像合理情绪治疗自助表那样有严格规范的步骤，但报告的重点要以非理性信念辨析为主。的重点要以非理性信念辨析为主。（二）主要方法与技术四、认知主义理论3.合理情绪治疗自助表和自我分析报告

自我分析报告要求来访者以报告的形式写成A-B-C-D-E各项，报告的重点要以非理性信念辨析为主。第一，治疗心理疾病；第二，使人的生活更加幸福；第三，培养人才和发掘潜能。（一）主要观点五、积极心理学1.强调积极的研究视角研究如何使人更加幸福，改变了心理学注重从负面角度研究问题的倾向，使被传统心理学长期忽视的两个命题又重新获得重视，是对传统心理学的一种延伸，给心理学的发展带来了新的活力和空间，拓展了心理学的研究领域。

三项命题第一，治疗心理疾病。第二，使人的生活更加幸福。第三，培养人才和发掘潜能。第一，治疗心理疾病；第二，使人的生活更加幸福；第三，培养人才和发掘潜能。（一）主要观点五、积极心理学2.强调研究人的积极特质主观层面对过去、现在和将来的积极情绪是积极心理学研究的一个主要方面。研究主要集中在主观幸福感、快乐、爱等方面，以及积极情绪与个体生理健康之间的关系上。第一，治疗心理疾病；第二，使人的生活更加幸福；第三，培养人才和发掘潜能。（一）主要观点五、积极心理学2.强调研究人的积极特质个体层面积极人格是积极心理学得以建立的基础，是对个体各种现实能力和潜在能力加以选择与强化。积极心理学研究：自我决定性、乐观、爱、工作能力、勇气、交往技能、美感、坚持不懈、宽容、创新、理想、灵性、天赋和智慧等人格特质。第一，治疗心理疾病；第二，使人的生活更加幸福；第三，培养人才和发掘潜能。（一）主要观点五、积极心理学2.强调研究人的积极特质群体层面个体积极品质的形成离不开良好的群体环境。积极心理学把积极的社会环境分为积极的社会大环境(如建立使公民有责任感、有职业道德的国家法律法规)和积极的社会小环境(包括健康的家庭、关系良好的社区、有效能的学校、有社会责任感的媒体等)。第一，治疗心理疾病；第二，使人的生活更加幸福；第三，培养人才和发掘潜能。（一）主要观点五、积极心理学3.强调积极地看待问题强调对问题要作出积极的理解主张从多方面探讨问题产生的原因，并且从问题的本身获得积极的体验。认为从消极向积极转化的前提是从消极中找到积极的方面。心理咨询不是修复受损部分，而是培育人类美好的力量（二）主要方法与技术五、积极心理学1.讲故事技术

借助寓言、神话等故事的形式，可以深化良好的咨访关系，使来访者从象征的角度认识自己的问题，是让来访者参与思考、获得启发的主要渠道。积极心理咨询的特殊技术在于治疗过程中运用直觉与想象，运用故事作为咨访双方的媒介，强调激发来访者的主观能动性，使来访者最终成为环境的积极改善者。（二）主要方法与技术五、积极心理学2.快乐干预技术

感恩拜访，让来访者闭上双眼，回忆生活中人生发生巨大转变、得到提高，而没有认真感谢过的那个仍然健在的人，然后给那个人写一封感谢信，并在见面时，向他念出这封信。长处约会，来访者和朋友说出各自的长处，接着设计一个约会，使各自的长处都能得到发挥，这样的约会能让双方的关系变得牢固。快乐与慈善，让来访者做些帮助他人的事，再做些快乐的事，然后比较两种活动的感受。美好的一天，让来访者为自己设计美好的一天。（二）主要方法与技术五、积极心理学2.表达鼓励技术

积极心理咨询认为，人际关系出现问题是因为人际沟通出了问题。语言经常存在形式上的歪曲和内容上的变形，所以，咨询员要帮助来访者学会消除语言曲解，形成良好的语言沟通模式。来访者在适当的场合要对自己的冲突对象进行各种形式的鼓励。咨询员必须有意地把来访者的冲突对象卷入咨询过程，同时要帮助来访者与自己的冲突对象建立新型的、良好的相互信任关系。第三节学校心理咨询的基本技术咨询员在表达尊重时需注意以下几点：(1)尊重意味着完整接纳一个人，包括他身上的消极方面和缺点；(2)尊重意味着以真诚为基础，并非无原则的迁就；(3)尊重意味着一视同仁，不管男女、贫富、出身好坏、职位高低，都同等看待；(4)尊重意味着以礼相待，对来访者热情相待，礼仪周全；(5)尊重意味着信任对方；(6)尊重意味着保护对方隐私。温暖体现在心理咨询的全过程。从来访者一进门时的主动迎接，到来访者出门时的热情相送，都会让来访者觉得自己得到了充分的尊重。温暖也体现为咨询时咨询员的耐心、认真、不厌其烦。在咨询结束时，咨询员应送别来访者，告知其有关注意事项，感谢对方的配合，这会让来访者将温暖带到咨询以外的环境中去。一、建立关系的技术（一）尊重（二）温暖二、基本的会谈技术（一）倾听技术开放性提问1.开放性提问开放性问题没有固定答案，来访者可根据自己的情况自由表达。开放性提问应建立在良好咨访关系的基础上，否则，来访者就可能产生被讯问、窥探、剖析的感觉，从而产生怀疑和抵触情绪。关键词：什么如何为什么能不能可不可以行不行二、基本的会谈技术（一）倾听技术封闭性性提问2.封闭性提问封闭性提问有固定、明确的答案，来访者会根据事实给予回答。封闭性提问不宜过多使用。否则，会使来访者产生被“讯问”的感觉，压抑来访者自我表达的愿望和积极性，甚至对咨访关系产生破坏性的影响关键词：是不是要不要有没有对不对二、基本的会谈技术（一）倾听技术鼓励3.鼓励鼓励指直接重复来访者的话。鼓励除了能让会谈继续外，咨询员还可以通过对来访者所讲内容中的某一点、某一方面作选择性注意而引导来访者向某一方面深入展开。关键词：嗯好接着说后来呢别的情况如何我明白二、基本的会谈技术（一）倾听技术澄清4.澄清澄清是指咨询员要求来访者对含糊而模棱两可或意义隐藏的语句给予详细、具体的叙述，它通常以疑问的形式表达。目的：一是使来访者表达的信息更加清楚，并确认咨询员对来访者信息知觉的准确性。二是可以检查咨询员从来访者的信息中听到的内容。特别是在咨询开始阶段，在作出任何结论之前，咨询员要澄清来访者的信息内容。

关键句：你是说……你能试着再描述……吗你能澄清……吗你指的是……二、基本的会谈技术（一）倾听技术释义5.释义释义又称内容反应，是指咨询员对来访者的信息内容加以解释后，再反馈给来访者。目的：一是让来访者知道咨询员已经理解他们的信息。如果咨询员的理解是不完整的，来访者就会进一步澄清自己的想法。二是鼓励来访者对一些关键想法或事实做进一步阐释，使他们深入地探讨某个重要话题而不至于分心。二、基本的会谈技术（一）倾听技术情感反应6.情感反应情感反应着重对来访者的情感作出反应。情绪往往是思维的外露，经由对来访者情绪的了解可进而推测对方的思维、态度等。情感反应最有效的方式是针对来访者此时此刻的情感而不是过去的情感，它最有力的作用是捕捉来访者瞬间的表现二、基本的会谈技术（一）倾听技术概述7.概述概述又称归纳总结，就是用两句或更多的释义或情感反应浓缩来访者表达的信息。通过概述，咨询员把会谈中来访者表达的零散信息以一个或多个主题串联起来，也可以使来访者再一次回顾自己叙述的内容，并进行补充。概述可以在咨询过程的一个阶段(包括几次会谈)完成时进行，也可以在一次会谈结束前，或一次会谈中咨询员认为对来访者所说的内容已基本清楚的情况下进行。二、基本的会谈技术（二）影响技术解释1.解释解释就是咨询员对来访者的思想、情感、行为和事件之间的联系或其中的因果关系的阐述。它与倾听技术的不同之处：其一，解释是从咨询员自己的参照框架出发的，而不是从来访者的参照框架出发的。其二，解释针对的主要是来访者隐含的那部分信息，倾听技巧则仅仅针对来访者已经表达出来的内容进行反应。二、基本的会谈技术（二）影响技术指导2.指导指导是咨询员直接地指示来访者做某件事、说某些话或以某种方式行动。在使用指导技术时，咨询员应十分明确自己要对来访者指导些什么,效果会怎样。指示应清楚、明确，让来访者真正理解指导的内容。不能以权威的身份强迫来访者执行，如果来访者暂时不理解、不接受，可暂缓进行。二、基本的会谈技术（二）影响技术提供信息3.提供信息目的：第一，当来访者不知道自己有哪些选择时，咨询员有必要给其提供信息，这有助于来访者明确解决问题的方法。第二，提供信息也可用来校正无效的或不可靠的信息。第三，帮助来访者审视他们一直回避的问题。二、基本的会谈技术（二）影响技术提供信息3.提供信息注意事项：一是选择合适的时机。二是咨询员应明确什么样的信息对来访者来说是有用且切题的。三是咨询员不要将信息强加于来访者，要考虑来访者接收信息的能力。二、基本的会谈技术（二）影响技术情感表达4.情感表达情感表达是指咨询员将自己的情绪、情感活动状况告诉来访者。咨询员的情感表达既可针对来访者的叙述，也可针对自己，还可以针对其他事物。咨询员所表达的内容、方式应有利于咨询的进行。二、基本的会谈技术（二）影响技术影响性小结5.影响性小结咨询员将自己叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性小结。影响性小结可以使来访者有机会重温咨询员所说的话，加深印象，也可以使咨询员有机会回顾讨论的内容，加入新的资料，强调某些特殊内容，提出重点所在，为接下来的面谈奠定基础。二、基本的会谈技术（二）影响技术自我表露6.自我表露自我表露亦称自我暴露，是指咨询员将自己的情感、思维、经验等与来访者分享。自我表露有两种形式：第一种自我表露是咨询员把自己对来访者的体验与感受告诉来访者，其中包括正性信息和负性信息；第二种自我表露是咨询员分享与来访者所谈内容有关的个人经验。二、基本的会谈技术（二）影响技术自我表露6.自我表露自我表露的层级二、基本的会谈技术（二）影响技术对质7.对质对质又称面