2026年九江市柴桑区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年九江市柴桑区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据《柴桑区网格化服务管理工作规范（2025修订）》，柴桑区城区社区基础网格的统一划分标准为按照（）户左右常住人口为单位设置，农村网格结合村落分布适当调整规模。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000「答案」B。易错点：考生易混淆农村、城区网格划分标准，文件明确城区网格300-500户，农村网格可按100-300户结合自然村边界设置，避免跨小区、跨村民小组划片。2.柴桑区位于九江市中心城区西南部，下列不属于柴桑区当前下辖乡镇（街道）的是（）A.沙河街道B.城门街道C.姑塘镇D.马回岭镇「答案」C。易错点：姑塘镇隶属庐山市，柴桑区现辖3个街道、5个镇、4个乡，分别为沙河、狮子、城门街道，江洲、城子镇、港口街、新合、马回岭镇，永安、涌泉、新塘、岷山乡。3.网格员开展重点人群走访服务时，对分散供养特困人员、独居空巢高龄老人的日常走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次「答案」A。难点：考生易混淆不同重点人群走访频次，按照柴桑区民政服务要求，分散特困、独居80岁以上老人需每周走访，低保对象、残疾对象每半月走访1次，普通重点关注对象每月走访1次。4.网格内发现突发火情，网格员第一时间应采取的处置措施是（）A.直接进入火场扑救B.拨打119并同步上报社区、网格站，疏散周边群众C.拍照发网格工作群等待指令D.先联系涉事住户家属再处置「答案」B。易错点：部分考生存在“先上报再处置”的认知偏差，网格员无专业消防资质不得擅自进入火场，需第一时间报火警、同步启动网格应急响应，优先疏散周边群众，避免火情扩大。5.根据《九江市城乡社区网格事项准入清单（2026版）》，下列不属于网格员法定职责范畴的是（）A.网格内人口、房屋、单位基础信息采集更新B.协助开展矛盾纠纷排查化解C.代缴居民社保费用、代收快递D.协助开展政策宣传、民生服务代办「答案」C。难点：考生易混淆网格员“协助服务”与“非准入事项”边界，清单明确不得将行政执法、税费代缴、商业服务等非网格职责事项转嫁网格员承担。6.柴桑区大力推进“赣通码”网格场景应用，网格员为行动不便老人、残障人士代办老年证、医保缴费等事项时，需通过（）端口提交代办申请、上传佐证材料。A.赣政通网格工作平台B.赣服通柴桑分厅C.九江市社会治理大数据平台网格员端D.柴桑区政务服务公众号「答案」C。易错点：考生易混淆政务平台权责边界，网格员基础事件上报、代办服务统一通过九江市社会治理大数据平台网格员端口流转，赣政通为公务人员内部协同平台，赣服通为群众自主办事端口。7.网格排查发现存在疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，网格员第一时间应联系的主体不包括（）A.辖区派出所民警B.患者家属及社区精防医生C.周边居民发布预警提醒注意避让D.自媒体博主呼吁社会关注「答案」D。易错点：涉及特殊人群风险处置需严格保护当事人隐私，不得擅自通过网络扩散相关信息，避免引发舆情、激化患者及家属抵触情绪。8.2026年柴桑区网格民生实事重点工作中，针对老旧小区改造、养老服务站点建设等民生项目，网格员需牵头组织的核心民主议事形式是（）A.网格居民议事会B.社区“两委”工作会C.业主代表大会D.施工方协调会「答案」A。难点：考生易混淆不同议事主体权责，网格议事会由网格员牵头，吸纳楼栋长、党员中心户、居民代表参加，是网格层面收集民生需求、协调项目矛盾的核心载体。9.网格员采集网格内出租屋信息时，按照《江西省流动人口服务管理办法》，流动人口入住后需督促出租人在（）小时内通过平台或到派出所申报居住登记。A.12B.24C.48D.72「答案」B。易错点：考生易记错登记时限，办法明确流动人口入住后24小时内完成申报，离开时需同步核销居住信息。10.柴桑区地处长江中游南岸，境内长江岸线长度为（）公里，网格员需常态化参与沿江岸线巡查、长江禁捕政策宣传等工作。A.32B.48C.54D.69「答案」C。数据易错点：柴桑区长江岸线全长54公里，覆盖永安乡、港口街镇、江洲镇等沿江区镇，是长江大保护网格巡查的核心区域。11.网格内发生邻里矛盾纠纷，网格员开展调解的首要原则是（）A.依法依规、自愿平等B.各打五十大板快速息事宁人C.优先偏向关系熟悉的居民D.直接移交派出所处置「答案」A。难点：矛盾调解需坚守合法、自愿原则，不得强制当事人接受调解方案，对调解不成的矛盾需引导通过合法途径维权，避免矛盾升级。12.下列属于网格内严重安全隐患需第一时间上报处置的是（）A.居民楼楼道堆放废旧纸箱、电动车飞线充电B.居民阳台摆放盆栽C.小区底商播放促销广告音量超标D.邻里因宠物吠叫产生纠纷「答案」A。易错点：楼道堆物、飞线充电属于消防安全重大隐患，极易引发火灾、阻碍逃生通道，需第一时间督促整改，拒不整改的同步上报消防、城管部门处置。13.按照柴桑区网格事件分级处置标准，下列属于一级（紧急）事件需1小时内响应处置的是（）A.居民反映小区健身器材损坏B.发现辖区内存在非法传销聚集点C.居民咨询高龄补贴申请流程D.小区绿化带存在零星垃圾「答案」B。难点：一级事件为可能引发人身伤害、重大财产损失、群体性事件的紧急事项，非法传销聚集属于涉稳风险，需第一时间联动公安、市场监管部门处置；其余选项为三级一般事件，3个工作日内处置反馈即可。14.网格员开展反诈宣传时，针对柴桑区近期高发的针对老年群体的“养老产品投资”诈骗，下列宣传引导方式错误的是（）A.在网格群转发本地反诈案例、反诈中心提醒B.上门走访时提醒老年人不要向陌生账户转账C.要求老年人一律不得参加任何商家组织的免费体检活动D.帮助老年人安装国家反诈中心APP并开启预警功能「答案」C。易错点：宣传引导需把握尺度，不得采取“一刀切”的禁止性要求，需明确提示风险点，引导老年人理性辨别正规活动与诈骗陷阱。15.柴桑区是著名的红色文化发源地，（）是赣北抗日武装起义的核心区域，网格员日常需参与红色资源保护、红色文化宣传等工作。A.岷山乡B.马回岭镇C.涌泉乡D.新合镇「答案」A。区情易错点：岷山革命根据地是赣北工农红军、抗日武装的主要活动区域，现存赣北岷山革命历史纪念园等红色遗址；马回岭镇为马回岭起义旧址所在地，考生易混淆两个红色地标归属。16.网格员在开展特殊群体服务时，发现困境儿童存在监护缺失、遭受家庭暴力的情况，第一时间应上报的部门是（）A.区民政局、辖区派出所B.儿童所在学校C.儿童亲属D.社区公益组织「答案」A。难点：监护缺失、家庭暴力属于侵害未成年人权益的紧急事项，需第一时间联动民政、公安部门落实临时监护、人身保护等措施，不得仅告知亲属或学校后搁置处置。17.根据《柴桑区网格员绩效考核办法（2026版）》，网格员绩效考核的核心评价主体占比最高的是（）A.街道（乡镇）网格站B.社区“两委”C.网格内居民群众满意度D.区级网格中心「答案」C。易错点：绩效考核办法明确群众满意度占考核权重的60%，打破传统“自上而下”考核模式，突出服务对象评价导向。18.汛期来临前，柴桑区沿长江、赛城湖、八里湖周边网格的网格员需重点排查的风险点是（）A.低洼地段内涝、地质灾害隐患点、危房户居住情况B.农作物长势C.景区游客流量D.农村饮水管线破损「答案」A。实务难点：汛期排查核心为人员转移风险点，需提前掌握低洼区、地灾点、危房内的住户信息，建立转移台账，遇预警第一时间协助转移群众。19.下列网格信息采集工作中，不符合居民信息保护要求的是（）A.将采集的居民身份证号、联系方式等敏感信息存储在专用工作平台，不得私自导出B.因工作需要临时复印的居民信息材料，使用后统一销毁C.为方便工作将网格居民花名册转发到业主微信群供邻居查询D.不向无关人员泄露网格内重点人群的健康、家庭情况等隐私信息「答案」C。易错点：居民个人信息受法律保护，私自泄露、传播居民信息属于违反《个人信息保护法》的行为，情节严重的需承担法律责任。20.柴桑区推进“15分钟便民生活圈”建设，网格员收集居民服务需求时，下列不属于便民生活圈标配服务范畴的是（）A.便民商超、早餐点B.养老助餐点、卫生服务站C.高端奢侈品商圈D.快递代收点、便民维修点「答案」C。政策难点：“15分钟便民生活圈”聚焦居民日常基本生活需求，高端商圈不属于社区级标配服务内容。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.柴桑区网格治理“多网合一”工作要求中，整合纳入网格统一管理的工作事项包含（）A.党建宣传、政策落地B.民生服务、矛盾调解C.安全排查、应急处置D.城管执法、税收征管「答案」ABC。易错点：“多网合一”整合的是服务、排查、宣传类事项，行政执法、税收征管等执法类事项不得纳入网格职责，由对应职能部门承担主体责任。2.网格员日常巡查需要做到“五必访”，下列属于“五必访”范畴的是（）A.困难群众、独居老人必访B.信访重点人员、社区矫正对象必访C.个体工商户、企业商户必访D.新婚夫妇、新生儿家庭必访「答案」ABD。难点：网格巡查“五必访”为困难家庭必访、独居老人必访、特殊群体必访、信访重点人员必访、有新生儿/新婚/重大变故的家庭必访，商户走访属于日常市场主体信息采集范畴，不属于“五必访”固定对象。3.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员需配合开展的工作包括（）A.协助开展重点人员排查、信息登记B.配合做好防疫政策宣传、健康提示C.为居家观察人员提供代买物资、代办服务D.对拒不配合防控措施的居民采取强制隔离措施「答案」ABC。易错点：网格员无行政执法权，不得采取强制隔离、罚款等执法措施，需由公安、卫健等执法部门按法定程序处置。4.下列属于柴桑区本地特色民生服务项目，网格员需协助宣传推广的有（）A.“柴桑颐养”居家养老上门服务B.“赣鄱红色娘子军”志愿服务进网格C.“柴桑新风”移风易俗宣传D.外地商业机构推出的高收益理财服务「答案」ABC。难点：网格员不得协助推广非官方、存在风险的商业服务项目，避免误导居民造成财产损失。5.网格员排查发现网格内存在违法建设行为时，正确的处置流程包括（）A.第一时间拍照固定证据、记录违建位置、面积、建设主体信息B.同步上报街道网格中心、城管执法部门C.配合执法部门做好政策解释、居民沟通工作D.直接要求施工人员停止施工、拆除违建「答案」ABC。易错点：拆违属于城管部门法定执法职责，网格员无执法权，不得直接要求当事人拆违，避免引发冲突。6.做好网格群众工作需要掌握的沟通技巧包括（）A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众表达B.站在群众角度解释政策，避免生硬说教C.对群众提出的诉求无论是否符合政策，一律先承诺解决D.对超出职责范围的诉求，明确告知办理路径、跟踪反馈进度「答案」ABD。难点：群众工作需实事求是，不得随意承诺超出政策范围、职责权限的事项，避免引发失信问题。7.柴桑区沿长江网格的网格员需常态化参与的长江大保护相关工作包括（）A.岸线巡查，排查非法排污、非法捕捞、非法采砂线索B.长江禁捕退捕政策宣传，引导群众不购买、不食用野生江鱼C.督促沿江住户做好生活垃圾收集，不向长江丢弃废弃物D.对非法捕捞人员直接没收渔具、处以罚款「答案」ABC。易错点：网格员无处罚权，发现非法捕捞线索需第一时间上报农业农村、公安部门处置。8.网格内矛盾纠纷调解需要留存的档案材料包括（）A.矛盾双方当事人信息、纠纷事由记录B.调解过程记录、调解协议C.调解回访记录D.当事人的私人隐私信息「答案」ABC。易错点：调解档案需记录与纠纷相关的必要信息，不得过度收集、留存当事人无关隐私信息。9.下列属于网格员入户走访需要注意的礼仪规范的有（）A.着装整洁、佩戴网格员工作证，主动说明身份和来意B.选择合适的走访时间，避开居民休息、用餐时段C.入户后不随意翻动居民家中物品，不接受居民馈赠D.为了赶进度，短时间内反复敲门催促居民开门「答案」ABC。实务难点：入户走访需尊重居民生活习惯，不得干扰居民正常生活。10.按照柴桑区网格应急管理工作要求，网格员需熟练掌握的应急技能包括（）A.灭火器、消火栓的正确使用方法B.心肺复苏基本操作、海姆立克急救法C.地质灾害、火情等紧急情况的人员疏散引导方法D.重大外伤的手术救治技能「答案」ABC。易错点：网格员需掌握基础应急处置技能，专业医疗救治需由医护人员开展，不得超出能力范围处置伤病员。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打√，错误打×）1.柴桑区网格员实行“一格一员、定人定责”机制，每个网格配备1名专职网格员，由区财政统一落实工作报酬。（√）「易错提示」考生易误认为网格员由社区自行聘用，当前柴桑区专职网格员已纳入区级统一招聘、统一管理、统一保障体系。2.网格员为提高工作效率，可以将需要统计的居民信息表格发到业主群，让居民自行填写后收集，无需入户核对。（×）「易错提示」基础信息采集需入户核对真实性，不得仅靠线上收集信息，避免出现信息错漏、隐私泄露问题。3.柴桑区全域属于鄱阳湖越冬候鸟重要活动区域，冬季网格员需配合开展候鸟保护巡查，排查非法猎捕候鸟线索。（√）「易错提示」柴桑区东湖、西湖及沿湖湿地是越冬候鸟主要栖息地，候鸟保护是沿湖网格冬季重点工作之一。4.网格内发现居民家庭矛盾、存在家暴风险时，网格员认为是“家务事”不需要介入，等双方自行和解即可。（×）「易错提示」家暴不属于普通家务事，属于侵害人身权益的违法行为，网格员发现线索需第一时间上报、介入，保障受害人权益。5.网格员对网格内收集的诉求、排查的事件，实行“谁发现、谁跟踪、谁反馈”闭环处置机制，直至事项办结反馈给群众。（√）「难点提示」闭环处置是网格工作核心机制，避免出现“只上报不跟进”的问题，提升群众诉求响应率。6.为了提升网格群活跃度，网格员可以在网格居民群内转发商业广告、拼单链接等内容。（×）「易错提示」网格工作群用于政策宣传、诉求收集、通知发布，不得发布无关商业信息，避免引起居民反感。7.柴桑区推进“党建+网格”治理模式，每个网格需建立网格党小组，吸纳网格内党员担任党员中心户、楼栋长，参与网格治理。（√）「政策提示」“党建+网格”是柴桑区基层治理核心模式，实现党的组织和工作在网格全覆盖。8.网格员在工作中遇到居民不配合、出言指责的情况，可以当场和居民争执理论，维护自身权威。（×）「实务提示」群众工作需保持理性耐心，对居民的不理解要做好政策解释，不得与群众发生正面冲突。9.每年清明节、冬至等防火关键期，沿山网格的网格员需开展森林防火巡查，引导群众文明祭祀，排查火情隐患。（√）「区情提示」柴桑区西部、南部多山林，森林防火是重点乡镇网格的阶段性核心工作。10.网格员考核结果与报酬待遇、评优评先直接挂钩，连续两个季度考核不合格的，按规定予以解聘。（√）「易错提示」考生易误认为网格员岗位无退出机制，当前柴桑区已建立完善的网格员绩效考核进出机制，压实岗位责任。四、实务操作题（共2题，每题20分，总计40分）1.你是柴桑区沙河街道某社区第三网格专职网格员，你的网格覆盖2个老旧小区共426户居民，其中60岁以上老人占比38%，独居空巢老人42户。入汛后，气象部门连续发布暴雨红色预警，你网格内有2栋居民楼位于低洼地段，往年暴雨时曾出现内涝积水最深达0.8米，另有3户居民居住在年代久远的砖木结构危房中。请问你将如何做好本次暴雨应急处置工作？「参考答案」（1）事前预警准备阶段（6分）：①第一时间通过网格群、楼栋长上门通知、大喇叭广播等方式，全覆盖向居民发布暴雨预警信息，重点告知低洼地段、危房内的居民提前做好转移准备；②逐一上门走访42户独居老人、3户危房住户，确认住户知晓预警信息，对行动不便的老人提前对接亲属、社区应急队，明确转移帮扶责任人；③提前排查网格内排水管网堵塞情况，协调物业、城管部门清理排水口杂物，准备沙袋、抽水泵等应急物资，梳理临时安置点位置、转移路线。（2）事中应急处置阶段（8分）：①暴雨期间不间断在网格内巡查，重点查看低洼地段积水情况、危房墙体安全状况，发现积水快速上涨第一时间上报街道、社区，启动人员转移预案；②联动党员志愿者、社区民警逐户转移低洼区、危房内的居民，优先帮扶老人、儿童、残障人士转移到临时安置点，确保不漏一户、不落一人；③对网格内出现的树木倒伏、电线掉落等险情，第一时间设置警示标识，联动园林、供电部门处置，防止人员靠近受伤；④及时在网格群内通报积水情况、转移进展，回应居民诉求，避免出现不实谣言。（3）事后收尾阶段（6分）：①积水退去后，逐户排查居民家中受灾情况，统计财产损失，协助居民申请灾情救助；②配合做好积水区域消杀、环境清理工作，协调供水供电部门尽快恢复正常供应；③走访慰问转移群众，做好情绪安抚，对房屋受损的住户协调住建部门开展安全鉴定，确认安全后方可允许居民返回居住；④总结本次应急处置中的短板，更新网格重点人员转移台账，完善汛期应急方案。「评分标准」未结合柴桑区老旧小区、独居老人多的实际场景，泛泛作答扣5-8分；未体现“提前转移重点人群”核心要求扣6分；出现“网格员擅自开展危险处置、不联动职能部门”等错误表述扣10分。2.你是柴桑区城门街道某农村网格网格员，网格内某自然村张、王两户邻居因宅基地地界纠纷积怨多年，近期张家翻建新房，王家认为张家地基越界占了自家入户路，双方