《教师与儿童沟通的技巧和方法》课件

教师与儿童沟通的技巧和方法教师与儿童沟通的技巧和方法倾听的技巧共情技巧“我信息”技术赞美的艺术教师与儿童沟通的技巧和方法（一）倾听的技巧儿子：“妈妈，对不起！”妈妈：“发生什么事了，来！告诉妈妈。”儿子：“我不敢，因为你会生气。”妈妈：“不会！妈妈保证不生气，快！好乖！跟妈妈说，发生什么事了？”儿子：“今天我和汉祥打架，被老师处罚扫一个礼拜的厕所，老师还说要打电话告诉你。”妈妈：“什么？你又和人家打架，你怎么那么不听话，开学才多久，已经跟多少人打过架？你是想气死妈妈才高兴，是不是？”儿子：“你不守信用，说好不生气的，还骂人。”妈妈：“自己做错事还顶嘴。”儿子委屈的跑回房里，客厅里留下气急败坏的母亲。教师与儿童沟通的技巧和方法倾听的要素SOLER面对来访（Squarely）身体姿势开放(Open)身体稍微倾向来访者（Lean）良好的目光接触（Eye）身体放松（Relaxed）教师与儿童沟通的技巧和方法对话一学生说：“老师，我恨我爸爸”。老师教育道：“你怎么可以恨你的爸爸，他怎么说也是你的亲人啊？”学生说：“可是他一遇到不顺心的事就拿我出气！”老师说：“你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？”学生说：“有时候我没惹他生气他也打我。”老师：“这……”这时，老师也不知道该说什么了。教师与儿童沟通的技巧和方法对话二学生说：“老师，我恨我爸爸”。老师说：“哦。”（全神贯注地看着他，示意他继续讲下去）学生说：“他遇到什么不顺心的事就拿我出气。”老师问：“怎么拿你出气？”学生说：“有时打我，有时骂我。”老师关心地说：“那你一定感到很委屈啦！”学生点点头，说：“可有什么办法，谁叫他是我爸爸。”老师全神贯注地看着他，示意他继续讲。学生说：“有时候我真想离家出走，那样我就自由了。”老师问：“你有没有离家出走过？”学生说：“没有”。此时学生不再讲话，而辅导老师也不出声，只是全神贯注地望着他。“我怕我回来后他会更使劲地打我。”老师说：“你一定感到很难过。”学生开始哭泣。教师与儿童沟通的技巧和方法有净化作用的倾听孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺侮我。母亲：全班的同学都欺侮你？孩子：对啊！我跟小琪借橡皮擦，她都不肯借我。母亲：你觉得很没面子。孩子：晓珍和我赛跑输了，就说我偷跑。其实我根本没有偷跑。母亲：嗯，还有呢？孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。母亲：喔……教师与儿童沟通的技巧和方法孩子：作文被老师贴在墙报上，国权就说我是抄来的。其实，我哪有抄。母亲：那怎么办？全班的小朋友都在欺侮你。孩子：其实……也没有啦……不是全班啦……母亲：有一半的同学在欺侮你。孩子：也没有那么多啦！母亲：至少有十个同学欺侮你吧！孩子：哪有？这次班上全数通过，我当选模范生呢！母亲：哦……孩子：其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是……也还好啦！上次他们还请我吃冰淇淋，有一次我脚痛，国权还帮我抬午餐呢！教师与儿童沟通的技巧和方法共情技巧共情是教师设身处地地去体会学生的內心感受，达到对学生境况的心领神会的地步。共情是打开学生心门、建立良好的师生关系最重要的技巧或态度之一。一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!”立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受。教师与儿童沟通的技巧和方法共情的表达共情的表达有一个公式：“你感到……因为……”例如：你感到很气愤，因为他偷了你的听课笔记，而你却任凭他带着笔记跑掉了教师与儿童沟通的技巧和方法学生：老师，我现在做什么事都做不下去，每天心烦得不得了。教师：噢，那你烦什么呢？学生：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。教师：有多长时间了？学生：快半年了？教师：可不可以告诉我为什么？学生：我……教师：（沉默等待）学生：我爸爸妈妈……教师：（全神贯注地望着他，示意他讲下去。）教师与儿童沟通的技巧和方法学生：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来）。教师：你感到很难过（递上一块纸巾）。学生：我恨我爸爸妈妈这样不管我，全顾着他们自己（继续抽泣）。教师：（用手轻轻拍拍学生的后背）。学生：我不想让他们分开，跟他们求了多少回，他们还是不听我的话离了婚。妈妈从家里搬出去时答应我每个星期都来看我，她根本没做到。教师：你是说你妈妈说话不算数。学生：对啊，她说话不算数，还总是要求我说话算数。以后我再也不信她的话了。教师：听起来你还想让他们生活在一起。学生：是啊（沉默了很久）。教师：（也随之沉默，并一直望着学生）。教师与儿童沟通的技巧和方法学生：我知道不可能因为我的请求而复婚。教师：喔（两眼望着学生，示意他接着讲）。学生：他们总是吵架，爸爸有时候还动手打妈妈。妈妈经常回外婆家住，外婆说她最讨厌的人就是爸爸，也不让爸爸去，我曾求爸爸对妈妈好一点，但爸爸说小孩子不懂……教师：所以说你爸爸妈妈很难生活在一起，是吗？学生：嗯（半天没出声）。教师：（一直望着学生，等待他说话。）学生：爸爸说妈妈爱上了另一个男人，不爱他了。爸爸很伤心。教师：是这样的啊？学生：是，妈妈怎么可以去爱另一个男人。我恨那个男人，是他夺走了我妈妈。教师：妈妈有没有跟你讲过她为什么要离婚？学生：妈妈说她不爱爸爸了，但永远爱我。教师：你信你妈妈的话吗？学生：我信。教师与儿童沟通的技巧和方法“我信息”技术“你信息”的沟通方式：“把你家长叫来！”“如果你再捣乱，我就让你站后面去！”“我跟你说了千百次作业要完成，今天又没做好，你是无可救药了！”“这么简单的题都不会，都讲过几遍了？！你能不能长点记性！”“你们现在学习条件多好，饭来张口、衣来伸手，要懂得珍惜，要为父母争气！”教师与儿童沟通的技巧和方法老师对学生说：“你们坐下！”可是还有个男生还站在走道上。老师生气地转向他说：“福瑞，你还在等什么？你要我特别请你上座吗？你怎么老是最后一个？你是天生迟钝，还是要等人来伺候你？”福瑞畏缩地坐下。老师开始上课，念一首古诗。可是福瑞充耳不闻。他的脑海里早就开始了无聊的幻想。他假想着老师死了，而且全身贯注在葬礼的仪式中。案例教师与儿童沟通的技巧和方法“我信息”技术一个学生没有把昨天的作业完成。老师说：“你今天没有把作业完成，我很失望，我希望你下次能把作业完成。”一个学生在上课的时候捣乱，大声讲话。老师跟他说：“你上课的时候大声讲话，我感觉经常被打断了，而且其他同学听课也受到了一些影响。我希望你能尽量做到不大声讲话，可以吗？”“我语言”包括三个要素：描述让你感到困扰的行为、描述你对这一行为的感受和后果、提出你的建议。注意：一对事不对人，二描述自己的感受。教师与儿童沟通的技巧和方法某高中要求学生在午休过后，需以排队方式准时进教室。老师每一天中午不得不出去以吼叫的方式，强迫一群缓慢聚集心不甘情不愿的学生到齐排队，等到进入教室，老师因为已浪费十分钟而已经无法对学生保持和颜悦色，老师问学生：“同学们，当钟声响时我们是否要继续玩耍？”学生：“不。”老师继续问：“同学们，当钟声响时我们该怎么办？”学生：“排队。”老师接着问：“从今以后，不用再老师吼你们进来，好吗？”学生：“好。”隔天，情况依然如此。如果你是这位老师，你会怎么办？案例教师与儿童沟通的技巧和方法生2：“是啊，太阳底下这么热，烤得人都要晒死了，还要排队等老师来，为什么不铃声一响我们大家就自己进教室呢？”生3：“是啊，要排队也找个阴凉一点的地方。”学生开始你一言我一语地说起来。师：“嗯，大家讲的也有些道理。我也去和学校沟通一下。如果可以的话，以后铃声一响，大家马上从运动场走回教室，老师也马上到教室，大家一起准时进教室，好吗？”生：一片鼓掌声。此后学生也非常遵守时间，铃声一响马上回教室。分析：老师使用了有效的沟通方式，“我信息”技术，共情技术和倾听技术。案例有位老师的处理方式：“我信息”技术。师：“我知道大家好像不太愿意在中午的时候排队进教室，我真的也很不喜欢每天为了排队向你们吼叫，这其实让我也不好受。今天，我想听听大家的意见，我们开诚布公地谈一谈，为什么不愿意排队进教室？说不准我们能一起商量出一个解决的办法。”生1：“我不知道为什么要排队？根本没必要嘛！”教师与儿童沟通的技巧和方法赞美的艺术每个学生其实本质上都想成为好学生，都想得到教师的肯定和赞美。但并不是所有的赞美都具有积极的意义，只有欣赏式的赞美才具有建设性。欣赏式的赞美，赞扬学生的努力和成果，而不是评判学生的品性。欣赏式的赞美容易让学生获得积极的自我肯定，而不会滋生依赖和不安。教师与儿童沟通的技巧和方法学生帮老师重新整理班上的书籍，老师：“我们的书籍现在井然有序了，同学们可以轻易地找到他们想看的书。这件工作要完成可不容易，而你却做到了。谢谢你！”老师的赞词引导马西自忖：老师喜欢我做的事，我是个好帮手。如果老师采用个人式的赞美：“你做的很好，你很勤劳。”马西虽然当时高兴，很之后可能就会感到焦虑，如果下次他没帮老师整理，是否就意味着他不好，不勤劳了呢？案例教师与儿童沟通的技巧和方法及时有针对性身体语言的配合赞美的时候切忌用评价式的陈词滥调，如“很好！真棒！好极了！你真优秀！”赞美的运用原则教师与儿童沟通的技巧和方法5岁的小杰帮幼儿园老师打扫草坪。老师不时地夸奖他说：“我看到你扫