成人教育专升本《管理学原理》期末考试复习题及参考答案

成人教育专升本《管理学原理》期末考试复习题及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.被誉为“科学管理之父”的是（）A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥答案：B解析：泰罗首创科学管理理论，被公认为“科学管理之父”；法约尔是“一般管理理论之父”；韦伯提出的“理想的行政组织体系”被称为“组织理论之父”；梅奥为行为科学代表人物。2.管理的核心是（）A.信息B.决策C.协调D.控制答案：C解析：管理是协调他人活动，以取得成效的过程，协调贯穿所有管理职能，是管理的核心。决策是管理工作的首要职能，注意二者区分。3.管理的二重性是指管理的（）A.科学性与艺术性B.自然属性与社会属性C.普遍性与特殊性D.实践性与理论性答案：B解析：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系、社会制度相联系的社会属性，此为管理的二重性。4.下列哪项不属于泰罗科学管理理论的主要内容？（）A.工作定额原理B.能力与工作相适应原理C.实行“例外原则”D.管理工作专业化分工答案：D解析：管理工作专业化分工是法约尔的十四条管理原则之一。泰罗主要贡献是工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划与执行分离以及“例外原则”。5.法约尔提出的管理的五大职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、领导、协调、控制C.决策、组织、指挥、协调、控制D.计划、组织、指挥、协调、创新答案：A解析：法约尔在其《工业管理与一般管理》中首次提出管理的五大职能。注意与后人的划分（如孔茨将管理职能划分为计划、组织、人事、领导、控制）区分。6.人际关系学说的创始人是（）A.泰勒B.韦伯C.梅奥D.马斯洛答案：C解析：梅奥通过霍桑试验创立了人际关系学说，提出“社会人”、非正式组织等观点，开辟了行为科学研究的先河。7.下列哪种决策方法属于定性决策方法？（）A.头脑风暴法B.盈亏平衡分析法C.决策树法D.线性规划法答案：A解析：头脑风暴法是群体定性决策方法。盈亏平衡分析、决策树均为定量决策方法，线性规划常用于运筹学中的资源优化配置问题。8.“士为知己者死”反映了下列哪一项管理原理？（）A.责任原理B.人本原理C.系统原理D.效益原理答案：B解析：“士为知己者死”体现了管理者对下属的尊重、信任与激励，是“以人为中心”的人本原理的具体表现。9.某企业管理人员将主要精力集中于组织中的例外情况，这体现了管理的（）A.统一指挥原理B.例外原理C.系统原理D.权变原理答案：B解析：例外原理是泰罗提出的，主张高层管理人员把日常事务授权给下级处理，自己只保留对例外事项（重要事项和偶然事件）的决策和监督权。10.目标管理理论的提出者是（）A.德鲁克B.西蒙C.马斯洛D.赫茨伯格答案：A解析：目标管理由美国管理学家德鲁克于1954年在《管理的实践》中首先提出，强调以目标为导向、以人为中心的系统化管理方式。11.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要答案：D解析：马斯洛将人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次，自我实现是最高层次。12.双因素理论中，属于“激励因素”的是（）A.工作条件B.人际关系C.工作成就感D.工资报酬答案：C解析：赫茨伯格双因素理论中，激励因素与工作本身有关，包括成就、赏识、挑战性工作、成长与发展机会等。保健因素多与工作环境相关，如工资、工作条件、同事关系等。13.下列哪项不属于领导权力的来源？（）A.法定权B.强制权C.奖赏权D.继承权答案：D解析：领导权力通常来自职位权力与个人权力，包括法定权、强制权、奖赏权（三者属于职位权力），以及专长权、个人影响权（属于个人权力）。14.企业中的“非正式组织”最基本的特点是（）A.有明确的组织目标B.以感情为纽带自然形成C.有严格的规章制度D.成员之间只有工作关系答案：B解析：非正式组织是人们在交往中因共同兴趣、感情等因素自发形成的，以情感、友谊为纽带，没有正式的组织结构和规章制度。15.扁平型组织结构的主要优点是（）A.管理层次多、管理幅度小B.信息传递速度快、失真少C.便于严格监督和控制D.有利于管理者对下属进行直接指挥答案：B解析：扁平型组织结构管理层次少、管理幅度大，优点是信息传递速度快、失真少，有利于发挥下属积极性；缺点是管理者负担重、易失控。16.控制工作的第一步是（）A.采取纠偏措施B.衡量实际成效C.确定控制标准D.分析偏差原因答案：C解析：控制的基本程序为：确定控制标准、衡量实际成效、分析偏差原因并采取纠偏措施。确定标准是控制的前提和第一步。17.决策遵循的是（）原则。A.最优B.满意C.效益最大D.成本最低答案：B解析：由于管理者难以掌握全部信息和所有备选方案，现实中决策遵循的是“满意原则”而非“最优原则”，这是西蒙的有限理性决策理论的核心观点。18.某公司根据销售额的增长情况来决定是否扩大生产规模，这种决策属于（）A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.风险型决策答案：A解析：程序化决策是指按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，销售额变化后是否扩大生产属于例行的常规决策。19.根据赫塞—布兰查德领导生命周期理论，当下属的成熟度较高时，领导者应采取（）A.命令式领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导答案：D解析：领导生命周期理论认为，领导风格应与下属成熟度相适应：下属低成熟度用命令式，较低成熟度用说服式，较高成熟度用参与式，高成熟度用授权式。20.最有利于组织培养综合管理人才的部门化方式是（）A.职能部门化B.产品部门化C.地域部门化D.顾客部门化答案：B解析：产品部门化将同一产品相关的职能活动归并到同一部门，管理者需要对产品的产、供、销全过程负责，有利于培养综合管理人才。二、多项选择题（每题2分，共10分）1.下列属于管理基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.核算答案：ABCD解析：现代管理学普遍将管理职能划分为计划、组织、领导、控制四种，创新的管理职能也被部分学者提出。“核算”不属于管理的基本职能。2.决策的基本构成要素包括（）A.决策者B.决策目标C.备选方案D.决策环境E.决策结果答案：ABCDE解析：决策由决策者、决策目标、备选方案、决策环境和决策结果等基本要素构成，缺一不可。3.按决策的重复程度划分，决策可分为（）A.战略决策B.战术决策C.程序化决策D.非程序化决策E.定量决策答案：CD解析：按决策重复程度，可分为程序化决策（例常决策）和非程序化决策（例外决策）。战略与战术决策是按决策的重要性划分，定量与定性决策是按决策方法划分。4.下列属于激励理论中的内容型激励理论的有（）A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.期望理论E.公平理论答案：ABC解析：内容型激励理论重点研究激发动机的诱因，包括马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰成就需要理论。期望理论和公平理论属于过程型激励理论。5.控制按时间节点划分，可以分为（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.反馈控制E.直接控制答案：ABC解析：按控制时间节点划分，控制分为事前控制（前馈）、事中控制（现场）和事后控制（反馈）。直接控制是另一维度的分类方式。三、名词解释（每题5分，共20分）1.管理答案：管理是指在特定的环境下，管理者为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。2.管理幅度答案：管理幅度又称管理宽度，是指一名管理者直接而有效地管理和指挥下属人员的数量。管理幅度与管理层次成反比例关系。3.目标管理答案：目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过自我管理来实现组织目标的一种系统化的管理方法。其核心是强调组织成员共同参与制定具体可行且可衡量的目标。4.组织文化答案：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的、为全体成员普遍认同和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述计划工作的基本特征。答案：（1）目的性：计划是为实现组织目标服务的；（2）首位性：计划是其他各项管理职能的前提和基础；（3）普遍性：各级管理人员都应参与计划工作；（4）效率性：计划应追求以较低的成本实现组织目标；（5）创造性：计划工作本质上是一种创造性的活动。2.简述组织设计应遵循的基本原则。答案：（1）目标统一原则，组织结构的设计必须为实现组织目标服务；（2）分工协作原则，既合理分工，又保证有效协作；（3）统一指挥原则，每人只向一个上级负责；（4）管理幅度与管理层次相结合原则；（5）权责对等原则，职权与职责必须相符；（6）精干高效原则，以最少的机构和人员实现组织目标。3.简述领导者与管理者之间的区别。答案：（1）管理者是正式组织中通过职位任命的，拥有合法职权；领导者既可由组织任命产生，也可在非正式组织中自然形成。（2）管理者侧重于计划、组织、控制等具体事务的管理；领导者侧重于确定方向、激励和鼓舞人心。（3）影响力的来源不同：管理者主要依赖职位权力，领导者则主要依靠个人影响力。（4）一个管理者不一定是一个好的领导者，但一个成功的领导者必然同时具备管理与领导的双重能力。4.简述有效控制的基本要求。答案：（1）控制的及时性，偏差发现和纠正应当及时；（2）控制的客观性，控制标准必须客观、可衡量；（3）控制的准确性，信息要真实可靠；（4）控制的经济性，控制系统的运行成本应小于其所带来的效益；（5）控制的灵活性，控制应随环境和条件的变化而调整；（6）控制应具有全局性和重点性，抓住关键控制点。五、论述题（10分）1.试论述人本原理的基本思想及其在管理实践中的应用。答案：人本原理是指以人为中心的管理思想，是管理学四大基本原理（系统原理、人本原理、责任原理、效益原理）之一。其核心思想包括：（1）人是组织中最具活力、最具能动性的资源，管理活动必须以人为出发点；（2）管理的根本目的是充分调动人的积极性和创造性，实现人的全面发展；（3）组织中的每个成员都是管理的主体，既是管理者又是被管理者。人本原理在管理实践中的应用主要体现在：（1）尊重人、关心人，满足员工合理的物质与精神需要；（2）重视人力资源开发，加强员工培训，为员工成长创造条件和机会；（3）运用科学激励机制，激发员工的工作热情和创造潜能；（4）实行民主管理，鼓励员工参与决策，增强主人翁意识；（5）营造良好的组织文化氛围，培育团队精神，增强组织凝聚力。实践证明，坚持人本原理是现代企业提高管理水平、增强竞争力的内在要求，也是知识经济时代管理发展的必然趋势。解析：论述题应当采用“总—分—总”结构。先阐明人本原理的概念与内涵，再分点论述具体应用，最后总结意义。答题时注意与管理实践结合，避免空洞的理论罗列。六、案例分析题（10分）案例材料：某公司经过多年发展，规模不断扩大，但总经理张明感到管理越来越吃力。公司原有的组织结构是典型的直线职能制，各职能部门之间协调性差，推诿扯皮现象严重。一项指令从总经理传到基层员工要经过多个层次，信息失真明显。张总每天疲于处理各部门之间的纠纷，无暇顾及公司的长期战略规划。为此，公司聘请了管理咨询专家进行诊断。专家建议：将公司按业务划分为四个事业部，各事业部实行独立核算、自负盈亏，总部只保留人事任免、重大决策和监督检查等权力。问题：1.该公司原有组织结构存在哪些主要问题？（4分）2.事业部制组织结构的优缺点分别是什么？该公司的此次变革是否合理？（6分）答案：1.原有直线职能制组织结构的弊病主要是：（1）各职能部门横向联系差，协调困难，推诿扯皮严重；（2）管理层次过多，信息传递路径长，信息失真明显；（3）决策权高度集中，总经理陷入日常事务，无法集中精力考虑战略问题。2.事业部制的优点：（1）各事业部独立经营、独立核算，有利于调动事业部经营的积极性；（2）组织最高层可以摆脱日常事务，集中精力进行全局性战略决策；（3）有利于增强事业部之间的竞争意识，提高应变能力；（4）有利于培养全面管理人才。事业部制的缺点：（1）机构重叠，