2026年中国质量协会质量专业能力考试QC小组活动专业能力复习题库及答案

2026年中国质量协会质量专业能力考试[QC小组活动专业能力]复习题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的特点不包括以下哪一项？A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严格的等级性答案：D解析：QC小组活动强调自主、群众、民主、科学，不存在等级性。2.QC小组活动的基本程序遵循的循环是？A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.8D答案：B3.问题解决型课题中，现状调查应紧接着哪个步骤之后进行？A.选择课题B.设定目标C.分析原因D.制定对策答案：A4.排列图的主要作用是？A.分析两个变量之间的关系B.寻找影响质量的主要问题C.判断过程是否稳定D.评价过程能力答案：B解析：排列图依据“关键的少数、次要的多数”原理，用于找出主要问题。5.因果图（鱼骨图）通常从哪几个方面分析原因？A.人、机、料、法、环、测B.人、机、料、法、环、资C.人、机、物、法、环、测D.人、料、法、环、测、信息答案：A6.在要因确认中，通过现场实际观察、操作确认原因是否为要因的方法是？A.调查分析B.现场验证C.会议讨论D.专家打分答案：B7.对策表中的“5W1H”不包括下列哪一项？A.WhatB.WhyC.HowmuchD.How答案：C解析：5W1H指What、Why、Who、Where、When、How，不含Howmuch。8.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A9.控制图上下控制界限通常取？A.μB.μC.μD.USL答案：B解析：控制界限由过程数据计算，通常为μ±10.创新型课题与问题解决型课题最主要的区别是？A.创新型课题不需要设定目标B.创新型课题没有现状可查，需打破现状C.创新型课题不使用统计工具D.创新型课题不进行效果检查答案：B11.QC小组组建原则不包括？A.自愿参加B.上下结合C.强制分配D.实事求是答案：C12.散布图用于？A.确定主要问题B.分析两个变量之间是否存在相关关系C.寻找原因D.判断过程是否稳定答案：B13.效果检查中，目标达成率计算公式为？A.目标达成率=实际完成值÷目标值×100%B.目标达成率=目标值÷实际完成值×100%C.目标达成率=目标值÷实际完成值D.目标达成率=实际完成值÷目标值答案：A解析：目标达成率是实际完成值与目标值的百分比，若实际值优于目标值则大于100%。14.巩固措施应做到？A.仅形成报告即可B.纳入标准或制度，并培训相关员工C.只对本次问题有效D.由组长个人保存答案：B15.层别法的核心是？A.按某种特征对数据进行分类B.计算平均值C.绘制图形D.检验假设答案：A16.直方图主要用于？A.判断数据分布形态B.寻找主要原因C.分析相关性D.确定目标值答案：A17.QC小组成果报告编写的基本要求是？A.以文字描述为主，不必使用图表B.以事实为依据，用数据说话C.强调活动过程，忽略结果D.只体现最终结果答案：B18.在PDCA循环中，“制定巩固措施”属于哪个阶段？A.PB.DC.CD.A答案：D解析：巩固措施是处置阶段（A阶段）的重要内容，将有效对策标准化。19.QC小组活动课题类型中，以提高现场管理水平、改善现场环境为主要目的的课题属于？A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案：A20.下列哪项不属于常用的质量统计“老七种工具”？A.排列图B.因果图C.控制图D.关联图答案：D解析：关联图属于“新七种工具”。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的基本特征包括（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性答案：ABCD2.问题解决型课题的活动程序包括（）。A.选择课题B.现状调查C.提出各种方案并确定最佳方案D.制定对策答案：ABD解析：C是创新型课题步骤，问题解决型课题没有“提出各种方案并确定最佳方案”，而是直接制定对策。3.因果分析时通常考虑的“5M1E”包括（）。A.人B.机C.料D.法答案：ABCD4.要因确认的常用方法有（）。A.现场验证B.现场测试测量C.调查分析D.主观判断答案：ABC解析：要因确认必须以客观事实为依据，不能主观判断。5.制定对策表时应明确的内容包括（）。A.对策B.目标C.措施D.负责人和完成日期答案：ABCD6.效果检查通常包括（）。A.目标达成情况B.经济效益C.社会效益D.小组成员满意度答案：ABC解析：效果检查侧重目标、经济效益和社会（无形）效益，小组成员满意度不是必须内容。7.创新型课题的活动程序中包含（）。A.选择课题B.设定目标C.提出各种方案并确定最佳方案D.制定对策答案：ABCD解析：创新型课题的基本程序包括选择课题、设定目标、提出方案并确定最佳方案、制定对策、实施对策、效果检查、标准化、总结和下一步打算。8.下列属于质量统计“老七种工具”的有（）。A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图答案：ABCD9.QC小组活动成果评审一般包括（）。A.现场评审B.发表评审C.经济效益审计D.成员学历审核答案：AB解析：评审通常包括现场评审和发表评审，经济效益是效果的一部分，学历审核不属于评审内容。10.关于巩固措施，下列说法正确的有（）。A.应把有效措施纳入标准或制度B.巩固措施应经过教育培训C.巩固措施只需要在报告中说明D.巩固措施应跟踪验证实施情况答案：ABD解析：巩固措施必须落实到标准、制度并通过培训执行，还要跟踪验证，仅在报告中说明是不够的。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动只适用于制造业企业。答案：错误2.排列图是按发生频次从高到低排列的柱状图，并附带累计百分比曲线。答案：正确3.控制图的上下控制界限就是产品的规范界限。答案：错误4.创新型课题需要开展现状调查。答案：错误5.效果检查时，只要达到目标值，就不必进行经济效益核算。答案：错误6.QC小组成员可以跨部门、跨班组自愿组成。答案：正确7.因果图中找出的所有末端原因都应制定对策。答案：错误8.直方图可以用来判断过程是否稳定。答案：错误9.巩固措施应当纳入有关标准或制度，防止问题再发生。答案：正确10.PDCA循环只需要进行一次即可结束活动。答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序（PDCA四阶段十步骤）。答案：P阶段（策划）：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D阶段（实施）：实施对策；C阶段（检查）：效果检查；A阶段（处置）：制定巩固措施、总结和下一步打算。共十个步骤。解析：需按PDCA四阶段对应十个步骤表述完整，顺序不可颠倒。2.简述排列图的用途及其绘制要点。答案：用途：找出影响质量的主要问题，应用“关键的少数、次要的多数”原理。绘制要点：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数由高到低排序，计算累计频数和累计百分比；(3)绘制柱状图，右侧纵轴表示累计百分比；(4)绘制累计百分比折线；(5)在图上注明数据来源、时间、制图人等。解析：要突出用途和关键步骤，排列图是QC小组活动中最常用的工具之一。3.简述要因确认的常用方法及注意事项。答案：常用方法包括：现场验证、现场测试测量、调查分析。现场验证是通过实际现场观察、试验确认原因影响；现场测试测量是对相关参数进行测量对比；调查分析是对历史记录、数据进行统计分析。注意事项：必须以客观事实和数据为依据，不能凭主观印象；要因确认应针对末端原因逐项进行；确认标准应明确；涉及多个因素时，可进行对比分析。解析：要因确认是QC小组活动关键环节，需强调客观依据，避免主观臆断。五、案例分析题（共20分，每题10分）1.某QC小组针对“某零件加工不合格率高”课题开展活动。现状调查共收集100件不合格品，缺陷类型及频数如下：尺寸超差50件、表面划伤30件、孔位置度偏15件、其他5件。请：(1)绘制排列图（只需列出数据计算表和主要作图说明）；(2)指出主要问题并说明理由。答案：(1)数据计算表：缺陷类型频数累计频数累计百分比尺寸超差505050%表面划伤308080%孔位置度偏159595%其他5100100%作图说明：以缺陷类型为横轴，左侧纵轴为频数，右侧纵轴为累计百分比；按频数由高到低绘制柱状图，再绘制累计百分比折线。(2)主要问题为尺寸超差和表面划伤，两者累计百分比为80%，符合“关键的少数”原则，应优先作为改善重点。解析：排列图依据累计百分比通常0%～80%为A类关键因素，80%～90%为B类，90%～100%为C类。本题中尺寸超差和表面划伤累计80%，是主要问题。2.某QC小组在原因分析阶段绘制了鱼骨图，找出了12条末端原因，随后未经要因确认直接针对其中8条原因制定了对策。实施后，产品不合格率虽有所下降，但未达到目标值。请分析该小组在活动程序中存在的主要问题，并给出正确做法。答案：主要问题：未进行要因确认即制定对策，导致对策缺乏针对性，资源分散，没有抓住