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小型书店经理考评表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分经营管理销售业绩达成率根据实际销售额与年度目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。经营管理库存周转率根据实际库存周转次数与年度目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。经营管理成本控制根据实际成本与预算成本的差异进行评分，差异越小，得分越高。经营管理采购效率根据实际采购周期与目标时间的比值进行评分，比值越低，得分越高。经营管理客户投诉率根据客户投诉次数与年度目标投诉次数的比值进行评分，比值越低，得分越高。团队建设员工满意度根据员工满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。团队建设员工培训根据实际培训次数与年度培训计划次数的比值进行评分，比值越高，得分越高。团队建设团队协作根据团队协作满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。团队建设员工流失率根据实际员工流失率与年度目标流失率的比值进行评分，比值越低，得分越高。团队建设员工技能提升根据员工技能提升情况与年度目标技能提升的比值进行评分，比值越高，得分越高。顾客满意度顾客满意度调查得分根据顾客满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。顾客满意度顾客回头率根据实际顾客回头次数与年度目标回头次数的比值进行评分，比值越高，得分越高。顾客满意度顾客投诉处理根据顾客投诉处理满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。顾客满意度商品陈列根据商品陈列满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。顾客满意度服务态度根据服务态度满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。业务创新与拓展新业务拓展根据新业务拓展的成功数量进行评分，数量越多，得分越高。业务创新与拓展营销活动效果根据营销活动的实际效果与年度目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。业务创新与拓展顾客体验优化根据顾客体验优化措施的实施次数与年度目标实施次数的比值进行评分，比值越高，得分越高。业务创新与拓展行业动态敏感性根据对行业动态的敏感性评分，敏感性越高，得分越高。业务创新与拓展创新思维根据创新性建议的数量及被采纳情况进行评分，数量越多，得分越高。本考核表旨在全面评估小型书店经理在管理、运营、团队建设及顾客满意度等方面的综合能力。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用

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