2026年全国导游资格考试科目一、二模拟题及答案详解

2026年全国导游资格考试科目一、二模拟题及答案详解

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.旅行社在组织旅游活动时，以下哪种情况不属于旅行社应承担的责任？()A.确保旅游者人身、财物安全B.提供符合合同约定的旅游服务C.提供免费餐饮服务D.保障旅游者合法权益2.以下哪种行为不属于导游人员应当遵守的职业道德规范？()A.诚实守信，公正待人B.尊重旅游者，维护旅游者合法权益C.追求个人利益，损害旅行社利益D.勤奋学习，提高业务水平3.根据《旅游法》，以下哪种情况不属于旅行社应当承担的违约责任？()A.旅游者人身安全受到损害B.旅游者合法权益受到侵害C.旅游行程中发生意外，旅行社未及时采取补救措施D.旅行社未按照合同约定提供旅游服务4.以下哪种情况下，导游人员有权拒绝旅游者的要求？()A.旅游者要求导游人员提供与旅游合同无关的个人信息B.旅游者要求导游人员协助进行非法活动C.旅游者要求导游人员提供超出正常服务范围的协助D.旅游者要求导游人员提供超标准的旅游服务5.旅行社在组织出境旅游时，以下哪种行为是违法的？()A.为旅游者购买境外旅游保险B.收取旅游者境外旅游服务费C.保障旅游者合法权益D.提供符合出境旅游规定的服务6.导游人员在工作时，以下哪种行为属于违反职业道德的行为？()A.主动向旅游者介绍当地的风俗习惯B.拒绝旅游者提出的超出正常服务范围的请求C.接受旅游者给予的小费D.尊重旅游者，维护旅游者合法权益7.以下哪种情况下，导游人员应当向旅游者说明情况并采取相应措施？()A.旅游者提出增加行程中的购物次数B.旅游者提出更换住宿标准C.旅游者提出要求导游人员协助进行非法活动D.旅游者提出要求导游人员提供超出正常服务范围的协助8.以下哪种行为属于导游人员的违法行为？()A.指导旅游者文明旅游B.接受旅游者给予的小费C.向旅游者推荐合法的旅游产品D.指导旅游者遵守旅游目的地的法律法规9.以下哪种情况属于导游人员应当承担的违约责任？()A.旅游者因个人原因未能参加旅游活动B.旅游者要求导游人员提供超出正常服务范围的协助C.旅游者提出增加行程中的购物次数D.旅游者提出更换住宿标准10.旅行社在组织旅游活动时，以下哪种情况不属于旅行社的告知义务？()A.明确告知旅游者旅游服务的内容B.提醒旅游者注意旅游目的地的法律法规C.告知旅游者可能存在的风险D.告知旅游者旅游费用包含的项目二、多选题(共5题)11.以下哪些属于导游人员的职责？()A.介绍旅游目的地的文化历史B.协助处理旅游者突发疾病C.维护旅游活动秩序D.推销旅游纪念品12.根据《旅游法》，以下哪些行为是旅行社应当承担的责任？()A.确保旅游者人身、财产安全B.提供符合约定的旅游服务C.保障旅游者合法权益D.收取旅游者额外费用13.以下哪些情况属于导游人员应当遵守的职业道德规范？()A.诚实守信，公正待人B.尊重旅游者，维护旅游者合法权益C.追求个人利益，损害旅行社利益D.勤奋学习，提高业务水平14.以下哪些属于旅游者合法权益？()A.获得真实、全面的旅游信息B.享受符合约定的旅游服务C.维护个人尊严和人身安全D.获得赔偿的权利15.以下哪些情况属于导游人员应当采取的应急措施？()A.旅游者突发疾病B.旅游车辆发生故障C.旅游者走失D.旅游目的地发生自然灾害三、填空题(共5题)16.根据《旅游法》，旅行社组织旅游活动，必须签订旅游合同，并应当明确约定以下内容：旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、旅游费用及支付方式、旅游意外保险及处理方式、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准、_________、旅游者权利和义务、合同变更、解除和终止条件、违约责任、旅游服务监督、争议解决，以及双方认为需要约定的其他事项。17.导游人员在引导旅游者参观游览时，应做到“三无”、“三带”、“三请”、“四无”和“五不”。其中，“三无”指的是_________。18.根据《旅游法》，旅游者有权拒绝导游人员的_________。19.在旅游活动中，导游人员应当向旅游者介绍旅游目的地的_________，并引导文明旅游。20.根据《旅游法》，旅行社在组织团队出境旅游时，应当为旅游者安排_________，并不得指定具体购物场所。四、判断题(共5题)21.导游人员有权拒绝旅游者提出的超出正常服务范围的请求。()A.正确B.错误22.旅行社在组织旅游活动时，可以不签订旅游合同。()A.正确B.错误23.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应立即制止并向有关部门报告。()A.正确B.错误24.旅游者有权要求导游人员提供超出正常服务范围的协助。()A.正确B.错误25.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，可以自行处理。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述导游人员职业道德的主要内容。27.在旅游活动中，如果旅游者提出超出正常服务范围的要求，导游人员应该如何处理？28.根据《旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，应当履行哪些义务？29.请说明导游人员在进行景区讲解时应遵循的原则。30.在旅游活动中，如果发生旅游者人身安全受到损害的情况，导游人员应采取哪些措施？

2026年全国导游资格考试科目一、二模拟题及答案详解一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】根据《旅行社条例》，旅行社在组织旅游活动时，主要责任包括确保旅游者人身、财物安全，提供符合合同约定的旅游服务，以及保障旅游者合法权益。提供免费餐饮服务不是旅行社的法定义务。2.【答案】C【解析】导游人员职业道德规范要求导游人员诚实守信，公正待人，尊重旅游者，维护旅游者合法权益，以及勤奋学习，提高业务水平。追求个人利益，损害旅行社利益的行为是不符合职业道德规范的。3.【答案】C【解析】根据《旅游法》，旅行社应当承担的违约责任包括旅游者人身安全受到损害、旅游者合法权益受到侵害，以及旅行社未按照合同约定提供旅游服务。旅游行程中发生意外，旅行社未及时采取补救措施，不属于旅行社应当承担的违约责任。4.【答案】B【解析】导游人员在以下情况下有权拒绝旅游者的要求：要求导游人员协助进行非法活动。其他选项中的要求，只要在法律和道德允许的范围内，导游人员都应当尽力协助。5.【答案】B【解析】根据《旅行社条例》和《旅游法》，旅行社在组织出境旅游时，不得收取旅游者境外旅游服务费，这属于违法的行为。其他选项都是合法的旅游服务行为。6.【答案】C【解析】导游人员接受旅游者给予的小费属于违反职业道德的行为。职业道德要求导游人员诚实守信，公正待人，不应接受不正当的利益。7.【答案】B【解析】当旅游者提出更换住宿标准时，导游人员应当向旅游者说明情况，并采取相应的措施，如联系旅行社进行调整。其他选项中的要求可能涉及非法活动或超出正常服务范围，导游人员有权拒绝。8.【答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》，导游人员不得接受旅游者给予的小费，这属于违法行为。其他选项都是导游人员应当履行的职责。9.【答案】D【解析】当旅游者提出更换住宿标准时，导游人员应当承担相应的违约责任，因为这是在旅游合同约定的范围内，导游人员有义务满足旅游者的合理要求。10.【答案】A【解析】旅行社的告知义务包括提醒旅游者注意旅游目的地的法律法规，告知旅游者可能存在的风险，以及告知旅游者旅游费用包含的项目。明确告知旅游者旅游服务的内容属于旅行社的基本服务，不属于特别告知义务。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】导游人员的职责包括介绍旅游目的地的文化历史、协助处理旅游者突发疾病以及维护旅游活动秩序。推销旅游纪念品不属于导游人员的职责范围。12.【答案】ABC【解析】根据《旅游法》，旅行社应当承担的责任包括确保旅游者人身、财产安全、提供符合约定的旅游服务以及保障旅游者合法权益。收取旅游者额外费用不属于旅行社的责任。13.【答案】ABD【解析】导游人员应当遵守的职业道德规范包括诚实守信、公正待人、尊重旅游者、维护旅游者合法权益以及勤奋学习、提高业务水平。追求个人利益，损害旅行社利益是不符合职业道德规范的。14.【答案】ABCD【解析】旅游者的合法权益包括获得真实、全面的旅游信息、享受符合约定的旅游服务、维护个人尊严和人身安全以及获得赔偿的权利。这些权益都受到法律的保护。15.【答案】ABCD【解析】导游人员应当采取的应急措施包括处理旅游者突发疾病、旅游车辆发生故障、旅游者走失以及旅游目的地发生自然灾害等情况，以确保旅游者的安全。三、填空题(共5题)16.【答案】双方的权利和义务【解析】根据《旅游法》第52条的规定，旅游合同中应当明确约定双方的权利和义务，这是保障旅游者权益和旅行社履行合同义务的重要条款。17.【答案】无干扰、无喧哗、无讲解错误【解析】导游人员在引导旅游者参观游览时，“三无”是指无干扰、无喧哗、无讲解错误，这有助于营造良好的游览氛围，提高旅游体验。18.【答案】不合理的要求【解析】根据《旅游法》第9条的规定，旅游者有权拒绝导游人员的不合理要求，这是保护旅游者合法权益的重要法律依据。19.【答案】风俗习惯【解析】导游人员有责任向旅游者介绍旅游目的地的风俗习惯，这是促进文化交流和提升旅游体验的重要环节。同时，导游人员还应引导旅游者文明旅游，尊重当地文化。20.【答案】领队【解析】根据《旅游法》第37条的规定，旅行社在组织团队出境旅游时，应当为旅游者安排领队，领队负责协调、监督旅游服务，并不得指定具体购物场所。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】导游人员有责任维护旅游秩序和遵守合同约定，对于超出正常服务范围的请求，导游人员有权拒绝，并告知旅游者相关法律法规和合同条款。22.【答案】错误【解析】根据《旅游法》的规定，旅行社在组织旅游活动时必须签订旅游合同，明确双方的权利和义务，保障旅游者的合法权益。23.【答案】正确【解析】导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，有责任立即制止并向有关部门报告，以维护旅游秩序和保障旅游者的安全。24.【答案】错误【解析】旅游者有权要求导游人员提供符合合同约定的服务，但无权要求导游人员提供超出正常服务范围的协助。25.【答案】错误【解析】导游人员发现旅游者有违法行为时，应立即制止并向有关部门报告，不得自行处理，以免造成不必要的法律风险。五、简答题(共5题)26.【答案】导游人员职业道德的主要内容通常包括：忠于职守，敬业爱岗；诚实守信，公正待人；尊重旅游者，维护旅游者合法权益；遵纪守法，遵守社会公德；团结协作，互助友爱；勤奋学习，提高业务水平。【解析】导游人员职业道德是导游人员应当遵循的行为规范，它涵盖了导游人员在工作中应当遵守的基本原则和行为准则，对于维护旅游市场秩序和保护旅游者权益具有重要意义。27.【答案】导游人员应当耐心解释，说明超出服务范围的原因，并告知旅游者相关法律法规和合同条款。如果旅游者坚持不合理要求，导游人员可以拒绝提供该服务，并向旅游者说明情况。【解析】处理旅游者超出正常服务范围的要求时，导游人员应保持耐心和礼貌，既要遵守合同和法律法规，又要尊重旅游者的合理需求，通过沟通和解释来妥善解决问题。28.【答案】旅行社在组织旅游活动时，应当履行以下义务：确保旅游者人身、财产安全；提供符合约定的旅游服务；保障旅游者合法权益；遵守旅游合同；接受旅游者的咨询和投诉；依法承担赔偿责任。【解析】根据《旅游法》的规定，旅行社作为旅游服务提供者，有责任和义务确保旅游服务的质量，保护旅游者的合法权益，这是旅行社应当遵守的基本法律要求。29.【答案】导游人