电商智能体开发与应用（智能伴学版）课件 项目二 智能体开发实战准备

智能体开发实战准备电商智能体开发与应用（智能伴学版）项目二智能体的构建准备提示词写作任务一任务二核心功能构建任务三目录/CONTENTS调试与发布任务四创建并应用“活动运营助手”智能体AI助训任务描述Taskdescription为了帮助小赵掌握智能体开发的核心准备工作，老李让小赵以构建“商品运营助手”智能体为目标，完成前期的准备工作，明确该智能体的目标场景、用户需求，确定智能体的功能与场景类型；对比主流开发平台，选择合适的开发方式；梳理智能体构建全流程的关键环节与要求。小赵按照老李的指示填写任务单（见右表）。一、明确目标场景和用户需求对于电商企业而言，智能体是贯穿全链路运营的核心工具，能够全方位破解经营痛点、提升运转效率。内容生成服务交互数据分析决策执行二、选择合适的开发平台或开发方式智能体开发主要分为“低代码/零代码开发”“定制化开发”两种方式。主流智能体开发平台和开发方式的对比如右表所示。三、熟悉智能体构建流程不同应用场景与用户对智能体的需求各异，如运营人员可能希望智能体监测活动数据、自动生成日报；客服主管可能需要智能体识别高频问题、辅助回复与实现工单分流。确定需求后，需梳理任务流程，包括接收、理解、规划、执行和输出。智能体功能不宜过多、结构不宜复杂，应追求“专”“精”。若需智能体完成多种任务，可拆解任务，搭建多个专门智能体协同工作。1．需求梳理三、熟悉智能体构建流程构架设计是智能体开发的蓝图绘制阶段。用户需根据需求文档，选择合适的大模型作为智能体的“大脑”，如豆包、DeepSeek等。同时，确定开发平台，如选择扣子、智谱清言等低代码/零代码平台进行开发。2．构架设计提示词是智能体理解任务意图、生成准确回应的关键指令。设计时需明确角色定位、任务目标与输出规范。好的提示词应简洁精准，并需要根据使用反馈持续迭代和优化，确保智能体的行为稳定可控、符合预期。3．提示词设计三、熟悉智能体构建流程知识库和记忆系统是智能体的智慧储备与引擎。4．知识库与记忆系统选型设计（2）记忆系统对持续交互至关重要，分为短期记忆、长期记忆和工作记忆三类，关键技术能提升记忆效率。（1）知识库是专业能力的根基，可通过文档索引、结构化数据、接入外部API等方式搭建。三、熟悉智能体构建流程交互界面是用户与智能体沟通的直接窗口，需兼顾实用性与易用性。设计上可采用文字、语音或数字人视频等形式，文字交互便捷高效，语音适用于驾驶等解放双手的场景，数字人则更具亲和力。在设计时，应以用户为中心，界面简洁易用、反馈及时迅速。若智能体计算能力不够，可减少语音、图片、视频交互数量，设计“撤销”和“重试”功能增强用户掌控感。5．构建交互界面三、熟悉智能体构建流程测试与评估是保障智能体质量和可靠性的关键，包括功能测试、性能测试、安全测试、边界测试和用户体验测试。用户可使用定量指标、定性评估、A/B测试等框架评估。6．测试与评估成功部署是智能体实现价值的起点，用户可根据需求和预算选择云端部署或边缘部署。稳定运维是保障，需实时监控系统状态和性能，管理智能体版本，做好内容审核，优化API调用和资源使用。7．部署与运维AI任务实施TaskimplementationAI任务实施

使用DeepSeek规划“商品运营助手”智能体开发方案根据任务单，先使用DeepSeek生成智能体开发方案初稿，然后结合实际情况整理和优化开发方案。其具体操作如下。（1）进入DeepSeek的对话页面，分别单击“深度思考”按钮、“智能搜索”按钮，启用联网搜索和深度思考功能，在文本框中输入以下提示词。AI任务实施使用DeepSeek规划“商品运营助手”智能体开发方案（2）按【Enter】键，DeepSeek将给出“商品运营助手”智能体的开发方案。（3）根据DeepSeek的回复，并结合实际情况，进一步明确每个功能的操作流程、输出格式、约束条件，得到最终的智能体开发方案，具体内容如下。一、核心功能模块规划1．智能文案生成器（解决：不会写商品文案）（1）功能描述：输入商品核心词（如“纯棉T恤女”），自动生成适配不同平台的商品标题、详情页卖点、朋友圈“种草”文案。（2）细分场景：

●标题优化版

●痛点营销版比

●

详情页大纲。（3）技术亮点：结合当前季节热点和电商高频转化词库进行生成。……智能体的构建准备提示词写作任务一任务二核心功能构建任务三目录/CONTENTS调试与发布任务四创建并应用“活动运营助手”智能体AI助训任务描述Taskdescription老李表示，掌握构建高效提示词的技巧是打造专业级电商智能体人设和回复逻辑的核心关键。于是，小赵在规划完“商品运营助手”智能体开发方案后，需要按照任务单（见右表）的要求，设置智能体的人设和回复逻辑。一、构建提示词的关键要点人物设定是赋予智能体明确的角色定位，包括职业身份、专业能力、服务风格、知识储备等维度，让智能体拥有清晰的“人设”，确保其思考和回复符合角色特征。人物设定需具体、贴合任务场景，避免模糊化描述。1．人物设定功能和流程是提示词的核心内容，需明确智能体需要实现的核心功能，以及完成任务的具体执行流程，让智能体明确“要做什么”和“怎么做”。2．功能和流程（1）功能描述（2）流程设计一、构建提示词的关键要点约束限制是为智能体设定行为边界和回答准则，明确禁止做什么、回答的注意事项以及特殊场景的处理方式，避免智能体输出无效、偏离需求或违规的内容。约束限制的设计需结合实际应用场景，包括内容范围约束、语言风格约束、专业度约束、场景适配约束等。3．约束限制回复格式是规范智能体输出结果的呈现形式，让输出结果更清晰、易读、易使用，便于用户直接提取关键信息或进行后续处理。回复格式的设计需根据任务类型和使用场景而定，常见的格式包括清单式、分点式、表格式、步骤式、报告式等。4．回复格式二、常用的提示词公式基础角色型提示词公式适用于功能相对单一、任务流程简单的智能体，如电商智能客服、商品信息查询助手等基础型智能体，提示词公式如下。1．基础角色型提示词公式二、常用的提示词公式流程任务型提示词公式适用于需要按固定流程完成复杂任务，如商品运营、文案创作、数据分析等流程化较强的智能体，提示词公式如下。2．流程任务型提示词公式示例：你是拥有5年母婴用品类目运营经验的资深商品运营专家，擅长母婴洗衣液的商品运营，请你按照“1.分析商品核心属性；2.结合宝妈群体需求挖掘卖点；3.对标竞品优化卖点；4.转化为淘宝平台营销话术”的流程，完成母婴洗衣液的商品卖点提炼任务。二、常用的提示词公式专业咨询型提示词公式适用于为用户提供专业分析、解决方案、决策建议的智能体，如电商运营顾问、竞品分析助手、店铺诊断专家等咨询型智能体，提示词公式如下。3．专业咨询型提示词公式AI任务实施TaskimplementationAI任务实施

在扣子中新建“商品运营助手”智能体并设置人设与回复逻辑根据任务单，在扣子中新建一个“商品运营助手”智能体，然后设置该智能体的人设与回复逻辑。其具体操作如下。01选择“智能体开发”选项AI任务实施在扣子中新建“商品运营助手”智能体并设置人设与回复逻辑02设置智能体名称、功能介绍和图标03智能体的编辑页面智能体的构建准备提示词写作任务一任务二核心功能构建任务三目录/CONTENTS调试与发布任务四创建并应用“活动运营助手”智能体AI助训任务描述Taskdescription在搭建好智能体的基础框架后，小赵根据任务单（见右表）的要求着手推进核心功能落地工作。老李强调，大模型选型、知识库搭建、插件配置、工作流设计是智能体实现专业化、实用化的核心环节，4大模块相辅相成，直接决定智能体的响应质量、功能边界与执行效率。一、选择大模型大模型对智能体的理解能力、响应速度以及输出质量起着重要作用。不同的智能体平台提供的大模型存在差异。生成随机性携带上下文轮数最大回复长度深度思考开关深度思考程度二、构建知识库知识库是智能体实现智能化、专业化的核心支撑，贯穿智能体的感知、推理、执行全流程，主要有以下4大作用。1．知识库的作用（1）破解知识幻觉，提升回答可信度。（2）补充私有知识，适配垂直场景。（3）实现知识迭代，保持时效性。（4）降低算力成本，提升响应效率。二、构建知识库知识库主要有文本、表格、照片3种类型。2．知识库的类型文本型知识库表格型知识库照片型知识库主要存储段落式、叙述式的知识内容，包括商品说明书、操作手册、问答话术、行业文档、规章制度等主要存储结构化数据，将知识整理为行列清晰的表格格式，如商品参数表、价格清单、数据报表、人员信息表等。用于存储可视化知识，包括商品实拍图、流程图、资质证书、图表、标注图片等，弥补纯文本、表格无法呈现视觉信息的短板。二、构建知识库要在智能体中使用知识库，需要先创建知识库。不同平台创建知识库的方法类似，下面以扣子为例，介绍知识库的创建方法。其具体操作如下。3．创建知识库01创建知识库02“创建知识库”对话框二、构建知识库03导入本地文档的页面05“分段预览”界面04“创建设置”界面二、构建知识库在扣子智能体编辑页面的“知识”栏中单击相应类型知识库后的“添加知识库”按钮，在打开的“选择知识库”对话框中单击已有知识库右侧的“添加”按钮，可将该知识库添加到智能体中。4．添加知识库02添加知识库01“数据处理”界面二、构建知识库在智能体中添加了知识库后，单击“自动调用）按钮，在打开的“知识库设置”面板中可以对知识库进行设置。5．设置知识库调用方式搜索策略最大召回数量最小匹配度查询改写结果重排无召回回复显示来源展示方式123456789三、添加插件插件在智能体中发挥着以下重要作用。1．插件的作用插件不仅可以获取实时外部数据，还能实现文档解析、数据计算、系统交互等专项功能，帮助智能体摆脱训练数据的限制。（1）突破能力边界通过针对不同行业和业务需求定制功能模块，插件能让通用智能体迅速转变为垂直领域的专业助手，从而提升业务落地的效率。（2）强化场景适配用户无须进行复杂的代码开发和模型训练，只需通过“即插即用”的方式，就能为智能体配置专属工具，实现高阶AI能力的普惠化应用。（3）降低使用门槛三、添加插件智能体平台提供的插件通常类型丰富，如新闻阅读、便利生活、图像、实用工具、网页搜索等。2．插件的类型和添加01手动添加插件02自动添加插件四、设计工作流工作流为智能体提供稳定的运行框架，其作用主要体现在以下4个方面。1．工作流的作用（1）收敛不确定性，保障执行可控（2）拆解复杂任务，提升执行效率（3）整合多元能力，扩展智能边界（4）固化业务逻辑，实现标准化复四、设计工作流要在智能体中使用工作流，需要先创建工作流。不同平台创建工作流的方法类似，这里介绍在扣子中创建工作流的方法。2．创建工作流01“创建工作流”对话框02新建的工作流四、设计工作流3．在工作流中添加节点

添加并连接节点为了使工作流能够按照要求执行任务，需要在工作流中添加节点。单击“工具”栏中的”添加节点“按钮，可以在工作流中添加新的节点。四、设计工作流4．设置节点属性选择一个节点，在界面右侧将显示该节点的属性面板，下面介绍最为常用的3种的属性设置。020103开始节点大模型节点结束节点四、设计工作流5．试运行与发布工作流工作流制作完成后，需要通过试运行检测并调试工作流的运行效果。01试运行工作流02查看节点运行情况03发布工作流四、设计工作流6.在智能体中添加工作流在扣子智能体编辑页面的“技能”栏中单击“工作流”后的“添加”按钮，在打开的对话框中单击工作流右侧的”添加“按钮，可将该工作流添加到智能体中。添加工作流AI任务实施TaskimplementationAI任务实施

设置“商品运营助手”智能体的核心功能根据任务单，先选择并设置大模型，然后添加智能体所需的插件。其具体操作如下。01选择并设置大模型02添加插件智能体的构建准备提示词写作任务一任务二核心功能构建任务三目录/CONTENTS调试与发布任务四创建并应用“活动运营助手”智能体AI助训任务描述Taskdescription在完成智能体核心功能搭建后，老李强调，交互体验设置与严格测试会影响智能体的实用价值，以及用户满意度与使用效果。随后，老李指导小赵填写任务单（见右表），并围绕交互体验设置、预览与测试展开细致教学。一、交互体验设置开场白是智能体与用户建立联系的首个环节，具有自我介绍、说明功能、引导用户提问等功能，直接影响用户对智能体的第一印象和使用意愿。在实际设置开场白时，要遵循这3个原则。1．开场白简洁性实用性引导性一、交互体验设置在扣子智能体编辑页面的“用户问题建议”栏中可以开启和关闭用户问题建议功能，默认情况下将根据对话内容自动生成3条用户问题建议。2．用户问题建议单击选中“用户自定义Prompt”复选框后，智能体将根据文本框中的提示词生成3条用户问题建议。设置用户问题建议一、交互体验设置对于一些经常重复使用的功能，用户可将这些功能设置成快捷指令。快捷指令的配置需遵循以下原则。3．快捷指令（1）筛选使用频次较高的功能，将其转化为简洁的指令名称，如客服类智能体可以设置“人工客服”“订单查询”“退款申请”等快捷指令。（2）合理控制数量，避免按钮过多挤占页面，一般建议设置4～6个核心指令，兼顾实用性与页面美观度。（3）优化按钮布局，按照使用频次从高到低排列，贴合用户操作习惯。二、预览与测试智能体在扣子中，可以在“预览与调试”栏中预览智能体的效果。1．预览智能体效果在智能体的主页面中单击开场白预设问题、单击快捷指令按钮或在文本框中输入提示词，都可以与智能体发起对话，然后预览智能体效果。预览智能体效果二、预览与测试智能体在“预览与调试”栏中不仅可以预览智能体的效果，还可以测试智能体，主要包括4方面的内容。2．测试智能体01功能测试02准确率测试03体验测试04合规测试AI任务实施TaskimplementationAI任务实施

调试并发布“商品运营助手”智能体根据任务单，先进行交互体验设置，再预览和测试智能体效果，接着根据测试结