张家口市宣化区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

张家口市宣化区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.张家口市宣化区社区网格化服务管理的核心责任主体是（）A.社区居民委员会B.网格员C.街道办事处D.区社会治理综合服务中心答案：B解析：根据《宣化区社区网格员管理办法（2025版）》，网格员是网格内服务管理的直接责任主体，承担基础信息采集、风险隐患排查、民生服务代办等核心职责。2.宣化区现行社区网格划分标准为：城市社区按照（）户左右为一个基础网格，农村社区按照（）户左右为一个基础网格。A.300，150B.500，200C.300，200D.500，300答案：A解析：宣化区结合辖区人口密度、老旧小区分布、城郊村混居等实际，2024年完成网格优化调整后，城市社区网格按300户左右划定，农村社区（含城中村）按150户左右划定，实现边界清晰、无缝覆盖。3.网格员在日常巡查中发现辖区内某独居老人家中冒出浓烟，第一时间应采取的措施是（）A.立即破门灭火B.拨打119火警电话并上报社区网格站C.拍照留存证据等待救援D.联系老人子女到场处置答案：B解析：根据宣化区网格员突发事件处置流程，发现火灾、燃气泄漏等高危隐患时，需第一时间拨打应急救援电话，同步向社区网格站、街道综治中心上报，在确保自身安全前提下做好现场秩序维护，严禁盲目冒险处置。4.宣化区针对特殊群体推出的“政策找人、服务上门”专项工作中，网格员需重点对接的服务对象不包括（）A.低保特困人员B.重度残疾人C.辖区个体工商户D.80岁以上高龄老人答案：C解析：“政策找人、服务上门”重点覆盖低保特困、重度残疾、高龄老人、困境儿童、优抚对象等特殊群体，个体工商户属于市场主体服务范畴，纳入营商环境网格服务清单，不属于特殊群体上门服务重点对象。5.全国综治信息系统（张家口宣化端口）中，网格员上报一般民生事项的办结时限要求为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：宣化区网格事项实行分级办结机制，一般民生事项（如路灯损坏、小广告清理、邻里小额纠纷）由社区网格站统筹，3个工作日内办结反馈；复杂事项由街道协调处置，7个工作日内反馈；重大突发事件2小时内完成初报。6.宣化区作为京张体育文化旅游带重要节点，网格员在日常巡查中发现文物保护单位（如宣化古城墙、下八里辽墓群周边）存在违规施工、破坏遗存行为时，应第一时间上报的协同处置部门是（）A.区文化广电和旅游局（文物局）B.区住房和城乡建设局C.区城市管理综合行政执法局D.区公安局答案：A解析：根据《宣化区文物安全网格化监管责任清单》，文物保护点位的网格巡查责任由网格员承担，发现违规行为第一时间上报区文旅局（文物局）文物执法大队，同步配合做好现场管控。7.社区网格党组织的设置形式为（）A.每个网格单独建立党支部B.按照“一网格一党小组”原则，对党员人数不足3人的网格建立联合党小组C.以社区为单位建立党支部，网格不单独设置党组织D.由街道统筹派驻党建指导员，不设固定网格党组织答案：B解析：宣化区推行“网格建党组织全覆盖”，党员人数3人以上的网格建立党支部，不足3人的按相邻网格联建方式建立党小组，实现“网格走到哪、党建覆盖到哪”。8.网格员开展人口信息采集时，针对宣化区本地户籍居民需重点核对的信息不包括（）A.户籍地址、实际居住地址B.家庭成员社保缴纳情况C.特殊身份标识（如退役军人、低保对象）D.家庭年度收入及银行存款情况答案：D解析：人口信息采集严格遵守个人信息保护规定，严禁采集与网格服务无关的隐私信息，家庭收入及银行存款不属于法定采集范畴，仅在申请社会救助时按专项流程核实。9.冬季供暖期，宣化区网格员接到居民反映家中供暖温度不达标问题，处置流程正确的是（）A.直接告知居民拨打供暖公司电话自行投诉B.上门核实温度情况，第一时间对接供热企业运维人员上门检修，跟进处置结果并反馈居民C.上报街道办事处等待统一处理D.组织居民集体到供暖公司反映诉求答案：B解析：供暖保障是宣化区冬季民生服务重点事项，网格员需落实“接诉即办”要求，先上门核实实际温度，做好居民情绪安抚，直接对接供热网格专员处置，全程跟进反馈，严禁推诿扯皮。10.根据《宣化区网格员绩效考核办法》，网格员日常考核的核心占比项是（）A.居民满意度评价B.巡查时长及事件上报数量C.信息采集准确率D.政策宣传完成率答案：A解析：网格员绩效考核实行“居民说了算”的评价机制，居民满意度占考核权重的50%，事件办理质效、信息准确率、巡查达标率等占剩余50%权重。11.网格员在调解邻里纠纷时，以下做法不符合工作规范的是（）A.站在中立立场充分听取双方诉求B.依据法律法规和公序良俗提出调解方案C.对调解不成的纠纷，引导当事人通过合法途径解决D.当面指责存在过错一方的行为，明确划分责任答案：D解析：网格调解需坚持自愿、平等原则，保持中立沟通，不得偏袒或当面指责当事人，避免矛盾激化。12.宣化区针对防范电信网络诈骗工作，要求网格员实现辖区常住居民国家反诈中心APP安装提醒覆盖率达到（）A.80%以上B.90%以上C.100%D.70%以上答案：C解析：宣化区将反诈宣传纳入网格“必到必访”清单，要求对所有常住居民逐户提醒安装反诈APP、开启预警功能，覆盖率需达到100%。13.网格内发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸情况，网格员第一时间应联系的处置力量是（）A.社区卫生服务中心精防医生、辖区派出所民警B.患者家属C.区民政局工作人员D.周边居民帮忙控制答案：A解析：严重精神障碍患者管控实行“警医联动”机制，发现肇事肇祸风险第一时间联系辖区民警和社区精防医生到场处置，同时通知患者家属，严禁网格员独自上前控制，避免人身伤害。14.宣化区推行的“网格+创城”工作中，网格员的职责不包括（）A.巡查清理网格内小广告、堆物堆料B.对违规停放的非机动车进行规整C.对不文明养犬行为进行行政处罚D.宣传引导居民参与文明城市创建答案：C解析：行政处罚权由行政执法部门承担，网格员对不文明行为负有劝导、上报职责，无执法权限。15.以下不属于宣化区网格员民生代办服务范围的是（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾证换证申请C.为居民代办商品房不动产登记证过户D.为特困人员代办临时救助申请答案：C解析：民生代办主要针对行动不便的特殊群体办理政务服务高频事项，不动产过户需本人到场核验身份、签字确认，不属于代办范围。16.网格员开展日常巡查的频次要求为：城市社区网格员每日巡查不少于（）小时，农村社区网格员每日巡查不少于（）小时。A.4，2B.3，2C.2，1D.5，3答案：A解析：宣化区明确网格员“巡办分离”工作要求，城市网格员每日下沉网格巡查不少于4小时，农村网格员每日巡查不少于2小时，巡查轨迹通过综治信息系统实时留痕。17.针对宣化区春季大风天气多发的实际，网格员以下隐患排查工作重点错误的是（）A.排查老旧小区外墙瓷砖、广告牌松动情况B.提醒居民清理阳台堆放的杂物，防止高空坠物C.通知居民关闭门窗，严禁外出D.排查大树枝桠断裂、架空线路垂落风险答案：C解析：大风天气需提醒居民注意出行安全，而非严禁外出，该项表述不符合实际工作要求。18.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.因工作需要可以提供给小区物业用于业主信息登记B.严格遵守保密规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.可以在社区居民微信群中公开特殊群体信息方便大家帮扶D.为了提高工作效率，可以将居民信息存储在个人手机中随时调取答案：B解析：根据《个人信息保护法》及网格员工作纪律，采集的居民信息仅用于网格服务管理，严格保密，严禁泄露、传播或违规存储。19.宣化区网格事项实行“街乡吹哨、部门报到”机制，以下属于需要“吹哨”协调区级部门处置的事项是（）A.居民楼楼道堆放旧家具B.小区内井盖丢失存在安全隐患C.主次干道路面大面积塌陷影响通行D.邻里之间因噪音产生的小额纠纷答案：C解析：路面大面积塌陷属于住建、交通部门职责范围，超出社区、街道处置权限，需启动“吹哨报到”机制协调区级部门处置，其余选项属于社区网格可直接处置事项。20.网格员接到居民反映的问题后，不属于首问负责要求的是（）A.无论是否属于自身职责范围，都要做好诉求登记B.属于职责范围内的事项按规定时限办结反馈C.不属于职责范围的事项，主动对接相关责任主体，做好跟踪引导D.对不属于网格职责的事项直接告知居民找对应部门，无需登记答案：D解析：首问负责制要求网格员对居民诉求全响应，无论事项是否属于网格职责，都要第一时间登记，属于职责范围的及时办理，不属于的主动衔接相关部门，做好全流程跟踪，严禁推诿。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.宣化区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.风险隐患排查C.矛盾纠纷调解D.民生服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：根据《宣化区网格员履职清单》，网格员承担信息采集、隐患排查、纠纷调解、民生代办、政策宣传、治安协防六大核心职责，实现网格“多员合一、一员多用”。2.以下属于宣化区网格员日常巡查需重点关注的安全隐患类型有（）A.老旧小区燃气胶管老化、燃气泄漏风险B.飞线充电、楼道堆物引发的消防隐患C.汛期平房区、低洼院落内涝风险D.校园周边流动摊贩售卖“三无”食品风险E.居民家庭内部矛盾风险答案：ABCD解析：居民家庭内部矛盾属于矛盾纠纷排查范畴，不属于安全隐患；其余选项均为宣化区结合季节特点、辖区实际明确的重点安全排查内容。3.宣化区网格员在开展特殊群体关爱服务时，需落实定期探访要求的对象有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度失能残疾人D.社区矫正对象E.外来务工经商人员答案：ABCD解析：定期探访对象为独居老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员等重点帮扶、管控群体，外来务工人员属于常规服务对象，无需落实定期探访。4.以下关于宣化区网格事件上报的要求，说法正确的有（）A.事件上报需明确时间、地点、具体情况、现场照片等要素，做到描述准确B.可以将多个不同类型事项合并为一条事件上报，减少上报工作量C.事件办结后要及时反馈诉求人，做好满意度评价收集D.对已上报的事件要跟踪处置进度，超过办结时限的及时提醒督办E.为了提高事件办结率，可以把已处置完成的小事拆分为多条事件上报答案：ACD解析：网格事件上报需“一事一报”，不得多事合并或虚报拆分事件，确保事项真实、要素准确。5.宣化区作为老工业基地，存在大量老旧小区，网格员在老旧小区服务中重点要做好的工作有（）A.配合做好老旧小区改造施工期间的民意收集、矛盾协调B.排查老旧小区上下水管线堵塞、房屋漏雨等问题，及时对接物业或相关部门处置C.关注老旧小区内老年群体的日常需求，提供精准帮扶D.引导小区居民成立业主委员会，提升自治管理水平E.直接制定小区物业收费标准，化解物业收费矛盾答案：ABCD解析：物业收费标准由业主大会与物业服务企业按照相关规定协商确定，网格员无定价权限，仅负责做好政策宣传和矛盾协调。6.网格员在开展文明祭祀宣传引导工作中，宣化区的相关要求包括（）A.宣传引导居民摒弃街头烧纸等不文明祭祀方式，采用鲜花祭祀、网络祭祀等文明方式B.在农历传统祭祀节点加大巡查力度，发现街头烧纸行为及时劝导C.对拒不配合劝导的祭祀人员直接采取没收祭祀用品的措施D.配合社区设置集中祭祀点，做好防火安全提示E.主动为行动不便的居民提供代祭服务答案：ABD解析：网格员无行政执法权限，不得没收群众财物；代祭服务不属于法定服务范畴，需根据居民实际需求在自愿前提下提供，不得强制要求。7.以下属于网格员工作纪律要求的有（）A.工作期间着装规范，佩戴统一网格员工作标识B.对待居民态度热情、文明用语，杜绝“门难进、脸难看、事难办”C.不得接受居民馈赠，不得利用职务便利谋取私利D.可以在网格内开展经营性商业推销活动，为居民提供便民商品E.严格落实请销假制度，离岗期间要做好工作衔接答案：ABCE解析：网格员工作期间严禁开展经营性活动，不得利用工作便利推销商品、谋取私利。8.汛期来临前，宣化区网格员需开展的准备工作有（）A.排查网格内低洼地带、危房、地下空间的防汛隐患，建立隐患台账B.逐户提醒危房、低洼院落居民做好防汛转移准备，明确转移路线和安置点C.储备防汛沙袋、手电筒、应急饮用水等防汛物资D.对网格内的排水管网、雨水篦子进行巡查，清理堵塞的杂物E.及时发布暴雨预警信息，提醒居民减少外出答案：ABCDE解析：宣化区汛期降雨集中，网格员需提前开展隐患排查、物资储备、宣传提醒、排水设施清掏等工作，确保汛期安全。9.以下关于宣化区“网格+养老服务”工作内容，说法正确的有（）A.配合社区养老服务站开展老年助餐、助洁、助医服务的宣传对接B.定期探访独居老人，了解老人身体状况、生活需求C.为有需求的老年人对接居家养老上门服务资源D.为老年人提供免费体检、上门诊疗服务E.排查老年人居家安全隐患，重点提醒防范养老诈骗答案：ABCE解析：免费体检、上门诊疗属于社区卫生服务中心的医疗服务职责，网格员负责宣传对接、协助组织，不直接提供医疗服务。10.网格员开展政策宣传工作时，可采用的有效方式有（）A.在居民微信群转发官方权威政策解读内容，及时解答居民疑问B.逐户上门发放政策宣传折页，针对特殊群体面对面讲解C.在小区公示栏张贴政策通知，标注咨询电话D.采用顺口溜、短视频等居民喜闻乐见的形式扩大宣传覆盖面E.对于居民询问的不了解的政策，按照自己的理解随意答复答案：ABCD解析：政策宣传需确保内容准确，对不了解的政策要及时咨询相关部门后再答复，不得随意解读、误导居民。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.宣化区社区网格员实行“区-街道-社区-网格”四级管理体系，网格员由社区“两委”直接管理，业务接受街道综治中心、区社会治理综合服务中心指导。（）答案：√2.网格员在巡查中发现传销、非法集资等涉众型经济犯罪线索时，为了避免打草惊蛇，要先自行开展调查取证，确认后再上报公安机关。（）答案：×解析：发现涉众型违法犯罪线索要第一时间上报公安机关，严禁网格员自行开展调查，避免人身危险和证据灭失。3.宣化区要求网格对所有居民诉求实现“接诉即办、未诉先办”，网格员要通过日常巡查主动发现问题、解决问题，把矛盾化解在萌芽状态。（）答案：√4.网格员为了提高工作效率，可以把自己负责的综治信息系统账号、密码交给小区物业工作人员，委托其帮忙上报事件。（）答案：×解析：综治信息系统账号实行专人专用，严禁转借他人使用，确保信息安全和事件上报真实准确。5.针对宣化区冬季降雪天气，网格员要第一时间参与网格内主次干道、小区出入口的积雪清扫工作，保障居民出行安全。（）答案：√6.网格员调解矛盾纠纷达成的调解协议，具有和法院判决书同等的强制执行效力。（）答案：×解析：网格调解达成的协议属于民事约定，不具备强制执行效力，如需强制执行需经司法确认或通过诉讼程序解决。7.宣化区建立了网格员薪酬动态增长机制，薪酬待遇与绩效考核结果直接挂钩，考核优秀的网格员可获得绩效奖励，并优先推荐进入社区“两委”班子。（）答案：√8.网格员在入户采集信息时，如果居民拒绝开门提供信息，可以在门外通过询问邻居的方式填写居民家庭所有信息。（）答案：×解析：入户采集信息需征得居民同意，对拒绝配合的居民要做好政策解释，反复上门沟通，不得通过邻居猜测填写居民隐私信息，确保信息准确。9.网格内发现新冠病毒感染、流感等传染性疾病聚集性病例时，网格员要配合卫生健康部门做好人员排查、健康监测、环境消杀等工作。（）答案：√10.网格员只需要完成上级交办的工作任务即可，不需要主动收集居民的意见建议。（）答案：×解析：网格员是连接党委政府和居民的桥梁纽带，需主动收集居民的意见建议，及时反馈给相关部门作为决策参考。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合宣化区工作实际，简述网格员在春节、冬奥纪念日等重要节点需做好的重点工作。答案：（1）安全隐患排查方面：重点排查烟花爆竹违规售卖、燃放行为，做好消防通道畅通、燃气安全、用电安全隐患排查，加大人员密集场所巡查力度，防范火灾、踩踏等安全事故；（2）重点人员管控方面：做好信访重点人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者的动态排查，落实稳控责任，及时发现处置不稳定因素；（3）民生服务保障方面：关注春节期间独居老人、留宣外来务工人员的生活需求，协助做好供水、供电、供暖保障问题的协调处置，做好困难群众节日慰问对接；（4）应急值守方面：落实24小时值班备勤要求，保持通讯畅通，遇突发事件第一时间上报处置；（5）宣传引导方面：宣传文明过节、禁燃禁放政策，引导居民遵守大型活动安保要求，维护京张体育文化旅游带节点城市的良好形象。2.简述网格员处置网格内12345政务服务热线转办诉求的工作流程。答案：（1）接件登记：收到12345转办的诉求工单后，第一时间登记诉求人信息、诉求内容、办结时限，做到事项清、情况明；（2）核实对接：24小时内联系诉求人，上门核实具体情况，了解诉求人实际需求；（3）协调处置：属于网格职责范围内的事项，3个工作日内协调处置解决；需要部门协同的事项，第一时间对接社区、街道及相关责任部门，跟踪处置进度；（4）反馈回访：事项处置完成后第一时间向诉求人反馈结果，询问满意度，对处置结果不满意的，进一步协调优化解决方案；（5）结单归档：在系统中上传处置现场照片、反馈记录，完成工单办结，将相关资料整理归档，定期复盘同类诉求，通过日常巡查提前化解，减少诉求增量。五、案例分析题（共1题，共30分）宣化区某街道某老旧小区建成于1998年，共有居民286户，其中60岁以上老人占比42%，独居空巢老人37户，小区无正规物业服务企业管理，由社区代管。你作为该网格的网格员，在2026年3月日常巡查中发现以下问题：一是小区3号楼2单元门口的井盖因年久锈蚀破损，存在行人坠落风险；二是部分居民将电动自行车推到单元楼道内飞线充电，楼上住户多次反映存在消防隐患；三是独居老人王大爷今年82岁，行动不便，尚未办理2026年度高龄津贴年审，希望有人帮忙代办；四是小区内几户居民因为楼下棋牌室夜间打牌噪音大问题多次发生争吵，矛盾有升级风险。请结合宣化区网格员工作要求，回答以下问题：1.针对上述四个问题，请分别说明你的处置方式和工作流程。2.结合该小区特点，简述你后续开展常态化网格服务的工作思路。答案：1.四个问题的处置方式：（1）针对井盖破损问题：第一时间在破损井盖周边设置警示标识，提醒过往居民尤其是老人、儿童注意避让，通过综治信息系统上报事件，明确井盖位置、破损情况，对接区城管局市政运维部门，说明老旧小区老人多、风险高的实际情况，申请优先更换，在维修人员到场前定时巡查，提醒居民绕行，井盖更换完成后现场核实，第一时间在居民群告知居民，做好事件办结归档。（2）针对飞线充电问题：逐户上门联系飞线充电的居民，面对面讲解消防法规和飞线充电引发火灾的事故案例，争取居民理解配合，引导居民主动收回飞线、将电动自行车停放到小区集中充电点；对拒不配合的居民，对接辖区消防救援大队、派出所民警上门开展警示教育和劝导；同步向社区、街道申请，在小区空地增设集中充电设施，满足居民充电需求；定期开展楼道巡查，发现飞线充电问题及时劝导，建立长效管控机制。（3）针对王大爷高龄津贴年审代办问题：携带高龄津贴年审相关表格上门，核对王大爷的