高校新生志愿者招募与管理培训

20XX/XX/XX高校新生志愿者招募与管理培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

公益志愿项目概况02

志愿者招募标准与流程03

志愿者岗位分配规则04

志愿者日常管理要求CONTENTS目录05

志愿者考核评价办法06

志愿者权益保障07

答疑与报名指引公益志愿项目概况01校内公益项目介绍校园图书馆整理志愿项目该项目组织新生志愿者整理馆藏图书、引导借还，北大、清华等高校每年秋季都会定期开展。校园绿化养护志愿项目项目招募新生参与校园绿植除草、浇水维护，帮助美化校园环境，多数高校均有开设。新生帮扶迎新志愿项目该项目组织高年级新生志愿者迎接新生入校、帮忙搬运行李，是高校开学季的固定项目。提升个人综合能力参与社区敬老志愿活动，能锻炼新生沟通能力，培养应急处理与组织协调的能力。增强社会责任感参与乡村支教志愿活动，帮助留守儿童开阔眼界，让新生深化对社会责任的认知。拓展自身社交圈参与大型赛会志愿活动，新生能认识不同专业伙伴，收获志同道合的珍贵友谊。参与志愿活动的意义志愿者招募标准与流程02基础招募条件

基本身份要求要求为高校全日制在读新生，身体健康且能保证按时参与后续志愿活动，无违纪处分记录。

思想素养要求具有奉献精神与社会责任感，认同志愿活动服务理念，能主动践行志愿服务精神。

基础能力要求具备对应志愿服务所需的沟通或基础技能，能服从活动安排，配合完成服务任务。不同类型岗位要求赛事活动辅助岗需擅长沟通对接，能适应灵活排班，比如高校马拉松赛事辅助岗多要求新生身体素质佳。校内行政辅助岗要求细心有条理，掌握基础办公软件，常协助校团委完成新生信息整理录入工作。线上宣传推广岗会基础图文剪辑优先，需熟悉新媒体平台，比如负责招生咨询直播的弹幕互动引导。线上报名流程说明获取报名入口高校通常会在新生群、官方公众号或校园官网发布志愿者招募公告，附正规报名链接。填写个人信息报名者需按要求如实填写姓名、专业、联系方式、可服务时间等报名必填信息。提交信息等待审核确认信息无误后提交报名，主办方会在规定时间内审核，之后通过私信通知结果。材料初筛规则根据新生提交的报名材料，对照招募要求筛选掉不符合基础条件的报名者，确定复试名单。线上面试规则高校志愿者招募多采用腾讯会议线上面试，考察报名新生的沟通能力与服务意识。结果公示规则面试完成后按综合得分排序确定入选名单，在学校团委官网公示三个工作日接受监督。选拔录取规则常见报名问题解答

非本专业学生是否可以报名高校志愿者招募一般不限制专业，只要符合基本时长要求，任何专业新生都可报名参与。

可以同时申报多个志愿者项目吗多数高校允许多项目申报，若多个项目都录取，新生按自身时间选择其一参与即可。

没有志愿经验报名会被淘汰吗新生招募面向无经验群体，招募时更看重服务意愿，无经验也可获得参与培训与入选机会。志愿者岗位分配规则03岗位类型划分校内活动服务岗主要负责校内迎新、校园宣讲等活动的秩序维护，引导新生完成报到流程与手续办理。专业技能支持岗面向有专业特长的新生，负责活动摄影、新媒体运营、医疗协助等专项工作。校外实践服务岗负责对接社区帮扶、大型赛会协助等校外项目，组织新生参与校外志愿服务。日常后勤保障岗承担志愿者物资整理、人员签到排班等日常后勤工作，保障志愿活动有序推进。志愿者自主申报新生志愿者可结合自身兴趣、课余时间与专业能力，自主选择意向岗位填写申请。岗位需求公示招募方会公开各志愿岗位的工作内容、人数需求与任职要求，方便新生参考选择。组织统筹确认招募方结合志愿者申报意向与岗位缺口做统筹调整，确认结果需征得志愿者同意。双向选择原则统筹调配机制

岗位需求动态采集定期收集各部门新生志愿项目的人力缺口，结合工作强度更新需求台账。

志愿者能力匹配建档对新生志愿者的技能、空闲时间做信息登记，建立可快速调用的能力档案。

突发任务补位调度当出现志愿者临时缺位时，从备用储备库中快速抽调合适人员补岗。

阶段调整优化配置每半个月根据项目推进情况，调整岗位人员，提升整体志愿工作效率。岗位调整说明试用期考核调整志愿者上岗后设一个月试用期，考核不匹配岗位的新生，可申请调整至适配岗位。临时空缺补位调整大型志愿活动出现岗位临时空缺时，会从储备志愿者中选拔匹配人员补位调整。个人申请调整新生志愿者因个人时间、能力变化提出申请，经审核通过后可完成对应岗位调整。志愿者日常管理要求04出勤管理规范活动签到要求参与志愿活动需提前15分钟到场，使用指定系统扫码签到，未请假迟到半小时按缺旷记录。请假审批流程无法出勤需至少提前24小时在志愿管理系统提交请假，由项目负责人审批后方可准假。缺旷违规处理累计缺旷2次将暂停1个月志愿活动资格，累计3次取消该学期所有志愿评优资格。出勤记录公示每月末会在高校志愿公众号公示本月全体志愿者出勤情况，接受所有新生志愿者监督。仪容仪表规范高校志愿者在岗服务时需保持着装整洁，佩戴统一工作标识，仪容大方得体。沟通用语规范与服务对象沟通时需使用礼貌敬语，耐心回应需求，避免使用生硬或冒犯性表达。现场行为规范服务过程中不随意玩手机，不擅自离岗，站姿坐姿端正，维护志愿者队伍良好形象。服务礼仪要求安全保障须知

个人信息安全参与志愿活动时，新生志愿者不要随意泄露身份证号、银行卡号，防范诈骗风险。

服务场地安全开展户外志愿活动前要熟悉场地避险路线，不擅自进入未开发区域，遵守场地安全规定。

人身健康安全高温、暴雨等恶劣天气下，避免强行开展户外服务，身体不适及时告知负责人停止服务。志愿者考核评价办法05日常考核指标服务出勤情况

记录志愿者每次志愿活动的签到签退数据，统计迟到、早退或缺勤的次数。服务任务完成度

考核志愿者是否按要求完成分配的志愿任务，检查任务完成质量与达标情况。服务态度表现

通过服务对象评价、团队内部互评，判断志愿者服务时的沟通态度与责任心。团队协作配合度

考察志愿者在团队志愿活动中，能否主动配合队友、共同推进活动开展。服务时长达标情况高校志愿者评优要求一学年累计服务时长不低于40小时，这是评优最基础的硬性门槛要求。服务对象满意度评分志愿者服务后由服务对象打分评价，满意度超过90%才有资格参与高校优秀志愿者的评定。重大志愿活动贡献度参与进博会、大型赛事等重大活动的志愿者，贡献突出者可在评优中获得额外加分倾斜。评优评定标准激励奖励规则

服务时长兑换奖励高校通常支持志愿者用累计服务时长兑换校园文创、免费自习室权限等实用福利。

评优优先推荐资格表现优秀的志愿者可获得校级优秀团员、三好学生等荣誉评选的优先推荐资格。

社会实践学分认定达标完成志愿者服务任务的新生，可按规定获得对应分值的社会实践学分。不合格处理方式

限期整改培训对考核不合格的新生志愿者，给予1-2周整改期，要求重新参加志愿服务规范培训后二次考核。

取消部分服务权限因考核不合格暂停高危、大型活动服务权限，仅安排后勤辅助类基础志愿服务工作。

终止志愿资格连续两次考核不合格，或拒不整改的新生志愿者，终止其校内注册志愿者资格。志愿者权益保障06基本保障内容安全保障高校会为新生志愿者购买志愿服务意外险，开展岗前安全培训，降低志愿活动中的风险。餐饮交通保障新生参与校外志愿活动时，高校会统一报销交通费用，并提供活动当日的工作餐。福利激励保障完成志愿服务后，新生志愿者可获得官方认证志愿时长，部分院校可兑换第二课堂学分。时长认定规则

常规服务时长认定志愿者单次服务满一小时方可计入，未满一小时按实际服务时长折算，不足半小时不计入。

集体服务时长拆分规则多人共同完成的集体志愿项目，按个人实际参与时长拆分认定，不平均分配总时长。

补录申请认定规则未及时录入的服务时长，志愿者可在三个月内提交服务证明申请补录，超期不再受理。答疑与报名指引07现场答疑交流常见招募问题解答志愿者团队提前汇总新生常见问题，比如招募条件、服务时长计算等，现场统一精准回应。报名流程操作指导工作人员现场演示志愿中国系统报名步骤，帮新生快速完成报名信息填写提交。个性化疑问一对一解答针对新生的特殊个性化疑问，安排专