2026年《网格员》试题(含答案)

2026年《网格员》试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据2025年民政部最新修订的《城乡社区网格化服务管理规范》，城市社区网格的标准划分规模为（）A.100-200户/300-500人B.200-300户/500-800人C.300-500户/1000-1500人D.500-800户/1500-2000人答案：C解析：该规范明确城市社区按300-500户或1000-1500人划分基础网格，农村地区可按自然村或村民小组灵活划分，规模不超过城市标准的1.5倍。2.网格员开展特殊群体走访中，针对分散供养的特困人员的走访频次要求为每月至少（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：2025年民政部《特殊困难群体探访照料服务指南》规定，分散供养特困人员每月探访不少于2次，独居老人、困境儿童每月不少于1次，重残重病人员每两周不少于1次。3.2026年全国统一部署的“网格+数字治理”平台中，网格员上报的一般民生诉求事项的闭环处置时限为（）A.24小时B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：平台分级处置规则明确：一般民生诉求（如公共设施损坏、邻里纠纷简易调解）3个工作日内办结；复杂诉求15个工作日内办结，特殊情况可申请延期最长不超过30个工作日。4.网格员采集居民人口信息时，以下哪种情形不需要纳入流动人口登记范畴（）A.外省户籍来本地工作居住满7天的人员B.本市外区户籍在本区租赁房屋居住满1个月的人员C.本市户籍跨区到子女家居住满15天的退休人员D.港澳台居民来本地探亲居住满30天的人员答案：C解析：根据《流动人口服务管理条例（2025修订）》，流动人口指离开常住户口所在地县域，在其他区域居住的人员，设区的市市区范围内跨区居住的除外。5.网格员排查发现辖区内某餐饮店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警装置的隐患，正确的处置流程是（）A.要求店家立即停业整改，同时上报街道应急管理办B.现场拍照留存，通过网格平台上报市场监管部门，同步告知店家隐患风险C.直接联系燃气公司上门更换设备，费用由店家承担D.对店家下达《隐患整改通知书》，要求3日内整改完成答案：B解析：网格员无行政执法权，发现隐患需第一时间固定证据、上报对应职能部门，同步提示经营主体风险，不得擅自作出停业、罚款、下达执法文书等越权操作。6.按照2025年国家卫生健康委要求，网格员需协助开展65岁以上老年人免费健康体检的组织工作，该体检的项目覆盖率要求达到（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：国家基本公共卫生服务项目2025版标准明确，65岁以上老年人健康体检覆盖率需达到90%，其中高血压、糖尿病患者随访覆盖率达到95%。7.以下哪类事项不属于网格员职责清单中的“禁止准入事项”（）A.代替税务部门征收辖区个体工商户税费B.承担本小区物业的环境卫生清扫工作C.协助公安部门开展涉诈重点人员上门预警D.承接各类市场主体的商业宣传推广任务答案：C解析：2025年《网格员职责准入管理办法》明确，行政执法、商业性任务、物业专属职责属于禁止准入事项，协助开展反诈预警、重点人员管控属于法定协管职责。8.网格员处理邻里纠纷时，以下做法符合调解规范的是（）A.直接按照自己的判断要求一方当事人道歉赔偿B.邀请当事人所在楼栋的楼栋长、退休法律工作者共同参与调解C.为了快速化解纠纷，承诺当事人若接受调解可申请低保补贴D.公开当事人的隐私信息作为调解的佐证材料答案：B解析：人民调解需遵循自愿、平等、合法原则，不得强制当事人接受调解方案，不得利用公共资源作为调解筹码，不得泄露当事人隐私。9.根据《未成年人网络保护条例（2025实施）》，网格员发现辖区内网吧接纳未成年人进入的，应第一时间上报哪个部门（）A.公安部门B.文化和旅游市场综合执法部门C.市场监管部门D.教育部门答案：B解析：网吧违规接纳未成年人的执法主体为文化和旅游市场综合执法部门，涉及未成年人违法犯罪的线索同步通报公安部门。10.2026年推行的网格事件“双反馈”机制指的是（）A.同时向街道办事处和社区居委会反馈处置结果B.同时向事件上报人和职能部门反馈处置结果C.同时在网格公示栏和网格居民群反馈处置结果D.同时向本级网格平台和上级网格平台反馈处置结果答案：B解析：“双反馈”机制要求事项办结后12小时内，同步告知诉求提交人处置结果，向承办的职能部门反馈诉求人满意度，确保处置全流程透明可追溯。11.针对辖区内独居老人的智能烟感报警器安装工作，网格员的核心职责是（）A.上门强制要求所有独居老人必须安装B.做好政策宣传、意愿摸排、安装对接和后续使用指导C.承担未安装烟感报警器的老人家庭火灾责任D.负责烟感报警器的维修和更换工作答案：B解析：智能烟感安装遵循自愿原则，网格员负责宣传引导和服务对接，设备运维由消防部门联合供应商负责，网格员不承担火灾事故责任。12.网格员在网格内开展反诈宣传时，2026年最新要求的国家反诈中心APP安装覆盖率、预警劝阻知晓率分别需达到（）A.80%、90%B.85%、95%C.90%、100%D.95%、100%答案：D解析：2026年全国打击治理电信网络新型违法犯罪工作部署明确，网格内16岁以上常住居民反诈APP安装覆盖率不低于95%，预警劝阻信息知晓率达到100%。13.以下哪种情形下，网格员可泄露居民的个人信息（）A.居民的朋友询问该居民的居住地址B.律师持律师证和调查令要求查询居民的婚姻状况C.公安部门持执法文书要求提供涉诈重点人员的活动轨迹D.小区物业要求提供业主的联系方式用于催收物业费答案：C解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，仅可在履行法定职责、配合有权机关依法调查的前提下提供相关信息，其余情形不得泄露个人隐私。14.农村网格网格员协助开展耕地“非粮化”“非农化”排查时，以下哪种不属于需上报的隐患情形（）A.永久基本农田上种植果树、苗木B.承包耕地闲置荒芜超过1年C.一般耕地内搭建农业生产看护房（面积15平方米）D.耕地内挖塘养鱼、建设休闲农庄答案：C解析：农业农村部规定，耕地内可建设面积不超过20平方米的农业生产看护房，不属于“非农化”范畴；其余选项均属于需整治的违规情形。15.2025年民政部印发的《网格员绩效考核指导意见》中，绩效考核权重占比最高的指标是（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.日常考勤到岗率答案：C解析：绩效考核指标体系明确居民满意度占比不低于40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占25%，考勤及其他占10%，突出服务导向。16.网格员开展“一老一小”服务时，对于符合条件的独居老人申请居家养老上门服务的，应协助其将材料提交至哪个部门（）A.街道民政办B.街道社保所C.社区卫生服务中心D.辖区养老服务机构答案：A解析：居家养老服务补贴、上门服务申请由街道民政部门负责审核，网格员协助做好材料收集、资格初核和服务对接工作。17.网格内发生初期火灾时，网格员第一时间应采取的措施是（）A.先拍摄视频留存证据，再上报消防部门B.立即组织周边居民扑救，同时拨打119报警并上报社区C.第一时间疏散周边群众，等待消防人员到场D.寻找火灾责任人，控制相关人员答案：B解析：初期火灾处置遵循“先扑救、控火情，再报警、速疏散”原则，网格员作为网格应急处置第一责任人，需第一时间组织力量扑救，同步报警、上报和疏散群众。18.以下哪项不属于2026年网格“多网融合”工作的整合范畴（）A.党建网格B.综治网格C.商务网格D.应急网格答案：C解析：“多网融合”要求将党建、综治、民政、应急、卫健、城管等各类部门网格整合为“一张网”，商业性网格不属于公共服务整合范畴。19.网格员排查发现辖区内某托管机构没有办理经营备案，且存在食品安全隐患，应优先上报哪个部门（）A.教育部门B.市场监管部门C.卫生健康部门D.公安部门答案：B解析：食品安全隐患的执法主体为市场监管部门，未办理经营备案的线索同步通报教育、卫健部门，涉及违法经营的由多部门联合处置。20.2026年推行的网格员“星级评定”制度中，连续三年被评为五星级网格员的，可享受的政策优待是（）A.直接转为社区居委会正式编制人员B.优先纳入社区“两委”换届人选推荐范围C.获得一次性5万元的职业津贴D.免试获得社会工作师职业资格证书答案：B解析：星级网格员激励政策明确，连续三年五星级网格员可优先推荐参加社区“两委”选举、优先招录为街道事业编制人员，报考社会工作师可加10分，不得直接转编、免试发证。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于网格员基础工作职责的有（）A.基础信息采集B.隐患排查预警C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.行政许可办理答案：ABCD解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、服务代办、纠纷调解、政策宣传等，行政许可办理属于职能部门法定职责，不属于网格员工作范畴。2.网格员采集的基础信息“三清三明”标准中，“三清”指的是（）A.户数人数清B.人员结构清C.隐患风险清D.诉求需求清E.公共资源清答案：ACD解析：“三清三明”为基础信息工作核心标准：户数人数清、隐患风险清、诉求需求清；人员结构明、资源配置明、责任边界明。3.2026年网格员需协助开展的全国性常态化普查/排查工作包括（）A.第五次全国经济普查B.全国自然灾害综合风险普查常态化排查C.第七次全国人口普查常态化更新D.居民住房安全隐患定期排查E.全国土壤污染状况普查答案：BCD解析：第五次全国经济普查为2023年开展，全国土壤污染状况普查为2025年完成，其余三项为2026年常态化工作。4.网格员在网格内开展禁毒宣传排查时，需重点关注的场所包括（）A.闲置厂房、出租屋B.网吧、KTV等娱乐场所C.寄递物流网点D.校外培训机构E.城郊结合部民宿答案：ABCE解析：禁毒重点排查场所包括易制毒高危场所、人员密集娱乐场所、寄递物流渠道、流动人口集中居住区域，校外培训机构不属于禁毒重点关注场所。5.以下属于网格民生服务代办事项的有（）A.为行动不便的老人代买药品、代缴水电费B.为重度残疾人代办残疾人两项补贴申请C.为外来务工人员代办居住证申领D.为个体工商户代办营业执照E.为困境儿童代办困境儿童基本生活补贴申请答案：ABCE解析：营业执照办理属于市场监管部门政务服务事项，需申请人自主办理或通过政务服务网线上办理，不属于网格代办范畴；其余事项均为面向特殊群体的便民代办服务内容。6.网格员处理12345政务服务热线派单的诉求时，需遵循的原则有（）A.1小时内联系诉求人核实情况B.不得将诉求人信息泄露给被投诉方C.诉求办结后24小时内回访诉求人D.对于不属于网格职责的诉求直接退回E.涉及多个部门的诉求主动牵头协调对接答案：ABCE解析：12345派单处置要求1小时内响应，严格保密诉求人信息，办结后24小时内回访，不属于职责范围的需说明情况并转派至对应部门，不得直接退回；涉及多部门的需履行首接责任，协调联动处置。7.2025年《网格应急管理工作规范》要求，每个网格需配备的应急物资包括（）A.灭火毯、灭火器B.应急急救包C.防汛沙袋、手电筒D.手持扩音器E.应急指挥车辆答案：ABCD解析：网格应急物资标配为“1套消防器材、1个急救包、1套防汛物资、1个扩音设备”，应急指挥车辆属于街道层面配备物资。8.网格员在开展反邪教宣传工作中，需向居民普及的知识包括（）A.邪教的特征和危害B.发现邪教宣传品的处置方式C.邪教人员的个人信息公示要求D.涉邪教线索的举报渠道E.宗教与邪教的区别答案：ABDE解析：反邪教宣传需普及基础辨识知识、处置方式和举报渠道，不得公开邪教人员个人信息，避免引发歧视和矛盾。9.以下属于网格员考核中“一票否决”情形的有（）A.泄露居民个人信息造成严重后果B.网格内发生重大安全责任事故，存在履职不到位情况C.连续2个月绩效考核排名末位D.利用网格员身份谋取不正当利益E.年度内群众满意度低于80%答案：ABD解析：一票否决情形包括违法违纪、履职失职造成重大损失、严重侵害群众利益三类；连续考核末位、满意度较低需进行约谈整改，不属于一票否决范畴。10.2026年“网格+党建”工作要求，网格员需协助开展的党建服务内容包括（）A.组织网格党员开展“双报到”志愿服务B.收集网格内党员群众的微心愿C.承担社区党支部的公文撰写工作D.动员流动党员参与组织生活E.为行动不便的老党员上门送学答案：ABDE解析：“网格+党建”核心为服务党员、对接需求，公文撰写属于社区党务工作者职责，不属于网格员服务内容。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县级民政部门统一规划调整，网格员不得自行变更网格边界和管辖范围。2.网格内发生的所有矛盾纠纷都必须由网格员调解成功，否则不能上报。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解遵循“应调尽调、调不成则转”原则，网格员调解无果的需及时上报街道综治中心或司法所，不得积压矛盾。3.2026年要求的网格基础信息采集准确率需达到98%以上。（）答案：√解析：《城乡社区网格化服务管理规范》明确基础信息准确率不低于98%，动态更新时长不超过72小时。4.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向的，应第一时间联系家属和社区卫生服务中心，必要时上报公安部门。（）答案：√解析：严重精神障碍患者管控要求，发现肇事肇祸风险需第一时间对接家属、精防医生，存在暴力风险的立即通报公安部门处置。5.网格员可以接受居民的小额馈赠，作为开展服务的感谢。（）答案：×解析：网格员职业规范明确，不得接受服务对象的礼品、礼金、消费卡等馈赠，不得利用职务便利谋取利益。6.农村网格网格员需要协助开展防止返贫监测帮扶工作，每月对监测户至少走访1次。（）答案：√解析：2025年国家乡村振兴局要求，网格员作为防止返贫监测前沿力量，每月对脱贫不稳定户、边缘易致贫户至少走访1次，及时上报收入变化和“两不愁三保障”隐患。7.网格居民群内可以发布商业广告、低俗信息，只要不是违法内容就不需要处理。（）答案：×解析：网格居民群属于公共服务阵地，网格员作为群管理员，需及时清理商业广告、低俗信息、不实谣言，规范群内交流秩序。8.网格员协助开展新冠病毒感染常态化监测工作，重点收集网格内养老机构、学校等重点场所的感染情况。（）答案：√解析：2026年新冠病毒感染监测方案明确，网格员需协助卫健部门收集重点场所、重点人群的感染情况，及时上报聚集性疫情线索。9.对于居民提出的不符合政策规定的诉求，网格员可以直接拒绝，不需要解释原因。（）答案：×解析：对于不合理诉求，网格员需耐心做好政策解释和情绪疏导，不得简单粗暴拒绝，避免引发矛盾升级。10.2026年推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需多部门联合处置的事项，街道需在24小时内协调相关部门到场处置。（）答案：√解析：“吹哨报到”响应机制明确，一般哨点24小时内响应处置，紧急哨点1小时内到场处置。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述网格员“五必访、五必报”工作制度的具体内容。答案：“五必访”：（1）独居老人、困境儿童、残疾人、特困人员等特殊群体每月必访；（2）网格内党员、楼栋长、居民代表每季度必访；（3）发生家庭重大变故、遭遇重大灾害的居民24小时内必访；（4）刑满释放、社区矫正、涉毒等重点人员每两周必访；（5）新入住居民、外来流动人口7天内必访。“五必报”：（1）发现危及公共安全、居民人身财产安全的隐患必报；（2）发现群体性事件、集体上访苗头必报；（3）发现涉诈、涉赌、涉毒、涉邪等违法犯罪线索必报；（4）发现公共设施损坏、环境秩序突出问题必报；（5）发现居民集中诉求、政策落实不到位问题必报。2.网格员接到居民反映“小区内某栋楼的电梯经常出现故障，存在安全隐患”的诉求，请简述完整的处置流程。答案：（1）响应核实：1小时内到达现场核实电梯故障情况，询问维保记录、故障频率，拍摄现场照片留存，同步安抚居民情绪；（2）分类上报：通过网格平台将事件上报至市场监管部门（特种设备监管）和属地街道城管办，同时告知小区物业和业委会，要求第一时间联系电梯维保单位排查；（3）过程跟踪：督促维保单位24小时内出具故障检测报告，属于一般故障的要求3日内整改，属于重大安全隐患的要求立即停梯，同步在楼栋公示隐患情况和整改进度；（4）办结反馈：整改完成后，联合物业、居民代表共同验收，24小时内反馈诉求人处置结果，同步在居民群公示；（5）后续回访：3日内回访居民，确认电梯运行正常，收集满意度评价，形成事件闭环档案。3.请简述2026年全国推行的“网格e家”数字平台的核心功能及网格员的操作要求。答案：核心功能：（1）基础信息采集更新：实现人口、房屋、单位、特殊群体等信息的线上录入、动态更新，数据自动同步至政务数据库；（2）事件上报处置：支持隐患、诉求一键上报，自动流转至对应职能部门，全流程跟踪处置进度；（3）服务对接匹配：整合养老、托育、助残等便民服务资源，实现居民需求线上派单、网格员上门对接；（4）政策宣传推送：精准向特定群体推送养老、医保、就业等政策信息，留存宣传触达记录。操作要求：（1）每日登录平台不少于2次，及时查看待办任务，响应居民诉求；（2）信息采集实现“当日采、当日录”，动态更新不得超过72小时；（3）事件上报要素齐全，包含时间、地点、现场照片、情况描述4项核心内容；（4）每月至少通过平台推送2次政策宣传信息，覆盖率不低于网格居民的90%。4.网格员在开展工作中如何处理与社区居委会、小区物业、居民代表的协作关系？答案：（1）对社区居委会：接受统一工作调度，每日上报网格工作动态，每周参加社区工作例会，及时反馈网格难点问题，协助落实社区各项工作部署；（2）对小区物业：建立每日对接机制，督促物业履行环境卫生、公共设施维护、秩序管理等职责，共同开展隐患排查和民生服务，对物业履职不到位的情况及时上报社区和住建部门；（3）对居民代表：充分发挥楼栋长、单元长、志愿者的信息员、宣传员作用，每月组织1次网格议事会，收集居民意见建议，共同协商解决网格内公共事务，形成“网格员+居民骨干”的服务合力。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例背景：你是某城市老旧小区的网格员，该小区建成于2000年，60岁以上老年人占比达到42%，其中独居老人28人。近期有多位居民反映，小区没有加装电梯，高层老人出行十分困难，同时小区内健身器材老化损坏，没有无障碍坡道，老人活动不便。还有部分居民反映，小区经常有陌生人员进出，存在防盗安全隐患。请结合网格员工作职责，谈谈你将如何处置上述问题。答案：（1）全面摸排核实：①逐户上门摸排高层老年居民的电梯加装需求，统计同意加装电梯的住户比例，收集不同楼层居民的诉求和矛盾点；②排查小区所有健身器材的损坏情况，登记无障碍设施缺失的具体点位，核实小区门禁系统的运行情况，统计外来人员登记管理的漏洞；③梳理三类问题的优先级：将防盗安全隐患列为紧急事项，无障碍设施和健身器材问题列为重要事项，电梯加装列为长期推进事项。（2）分类处置推进：①安全隐患处置：第一时间将外来人员进出管理漏洞上报社区和辖区派出所，督促物业72小时内完成门禁系统维修，严格落实外来人员登记制度，同时组织网格志愿者开展日常巡逻，在楼栋公示防盗提示，一周内完成所有独居老人的上门防盗宣传；②公共设施问题：将健身器材损坏、无障碍坡道缺失的情况上报街道城管办和文旅部门，申请纳入2026年老旧小区改造配套设施更新清单，同步协调物业先对损坏的健身器材设置警示标识，避免发生安全事故，争取3个月内完成设施更新和无障碍坡道建设；③电梯加装工作：联合社区居委会组织高层居民和低层居民开展议事协商，邀请街道住建办工作人员解读电梯加装补贴政策，推选居民代表组建加装工作小组，协助对接电梯加装企业开展现场勘测，对低层居民的噪音、采光顾虑做好解释疏导，按照“成熟一个单元、推进一个单元”的原则逐步落实，每半个月向居民通报一次推进进度。（3）长效服务保障：①建立老年人需求台账，每周走访独居老人，收集出行、生活照料等方面的诉求，对接养老服务机构为出行不便的老人提供上门送餐、代购等服务；②每季度组织一次网格议事会，邀请居民代表、物业、相关职能部门共同协商小区公共事务，及时回应居民诉求；③所有事项处置进度和结果及时在居民群、小区公示栏公示，主动接受居民监督，事项办结后逐一回访诉求人，确保