2026年中级质量师（质量专业综合知识）综合练习题及答案一

2026年中级质量师（质量专业综合知识）综合练习题及答案一一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据GB/T19000标准，质量被定义为一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”是指A.企业最高领导人的期望B.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望C.质量检验人员提出的技术条件D.顾客单方面提出的全部要求答案：B解析：质量定义中的“要求”包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，来源于顾客、法律法规等。2.PDCA循环中P阶段的核心任务是A.分析现状并制定改进计划B.按计划实施改进C.检查实施效果D.总结遗留问题并转入下一轮循环答案：A解析：PDCA四个阶段依次为策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act），P阶段侧重分析现状、确定目标并制定计划。3.ISO9000族标准提出的七项质量管理原则中，首要原则是A.领导作用B.过程方法C.以顾客为关注焦点D.全员参与答案：C解析：七项质量管理原则以“以顾客为关注焦点”为首，强调组织依存于顾客，应当理解并满足顾客要求。4.下列费用中，属于质量成本中预防成本的是A.进货检验费B.质量培训费C.不合格品返工费D.顾客投诉处理费答案：B解析：预防成本是为了防止不合格品或质量缺陷发生而投入的费用，如质量培训、质量策划等。检验费属鉴定成本，返工费属内部损失，投诉处理费属外部损失。5.计量器具的示值误差、重复性、稳定性等特征统称为A.计量确认B.计量保证C.量值溯源D.计量特性答案：D解析：计量特性是计量器具能够影响测量结果的属性，包括示值误差、重复性、稳定性、准确度等级等。6.常规控制图判异准则中，下列说法正确的是A.连续3点递增或递减即可判异B.连续6点递增或递减可判异C.连续8点落在中心线同一侧才判异D.点落在中心线附近一定判异答案：B解析：GB/T4091常规控制图判异准则包括连续6点递增或递减、连续9点在中心线同一侧等。连续3点递增不构成判异条件。7.过程能力指数CpA.过程能力过剩B.过程能力不足，需要改进C.过程能力充足D.过程恰好满足规格要求答案：B解析：Cp8.抽样检验中，将合格批误判为不合格批的概率称为A.生产者风险B.使用者风险C.置信水平D.检验能力答案：A解析：第一类错误是弃真错误，即把合格批判为不合格批，其概率为生产者风险α。9.质量审核按审核方划分，下列说法正确的是A.按审核方可分为内部审核和外部审核B.外部审核只能由第三方实施C.产品质量审核属于体系审核D.第三方审核的审核员不必具备专业能力答案：A解析：质量审核按审核方分为第一方（内部）、第二方（顾客）和第三方（独立机构），其中后两者统称外部审核。10.顾客满意度指数CSI的用途主要是A.量化测评顾客对产品或服务的满意程度B.替代产品质量检验C.消除顾客投诉D.降低产品价格答案：A11.六西格玛质量水平在考虑1.5倍标准差偏移时，对应的缺陷率为A.0.27%B.2700ppmC.66810ppmD.3.4ppm答案：D解析：六西格玛水平在长期考虑1.5σ偏移后，相当于3.4ppm的缺陷率。12.在QC七种工具中，用来找出影响质量的主要因素并排列出“关键的少数”的工具是A.因果图B.排列图C.散布图D.控制图答案：B13.反映一组数据离散程度最常用的统计量是A.中位数B.众数C.标准差D.加权平均数答案：C14.测量不确定度的A类评定方法是指A.基于统计分析的方法B.基于经验估计的方法C.基于仪表说明书的方法D.基于行业标准限值的方法答案：A15.质量管理体系文件中，阐述质量管理体系范围、过程及其相互关系并用于证实体系符合性的最高层次文件是A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：A16.供应商质量管理中，最基本的评价内容是A.供货价格B.质量保证能力C.地理位置D.企业规模答案：B17.控制图的中心线CL通常表示A.规格上限B.过程均值或平均统计量C.规格下限D.公差中心答案：B18.六西格玛改进模式DMAIC中，M代表A.界定B.分析C.测量D.控制答案：C19.绘制直方图时出现双峰型分布，最可能的原因是A.测量误差过大B.过程能力不足C.数据分组过细D.数据来自两个不同的总体答案：D20.在认证认可活动中，“认证”是指A.组织内部的自我声明B.对检测实验室能力的认可C.第三方对产品、体系或人员符合要求的证明活动D.政府实施的行政许可答案：C二、多项选择题（每题2分，共40分）每题至少有两个选项符合题意，错选不得分；少选每选对一个得0.5分。1.质量的固有特性可包括A.性能B.可靠性C.安全性D.经济性E.售后态度答案：ABCDE解析：质量特性包括性能、可靠性、安全性、经济性、时效性、美观性等。售后态度可作为服务质量特性，但若作为产品固有特性需谨慎。此处题目表述为“可包括”，结合服务型质量特性，可全选。2.下列属于ISO9000族标准七项质量管理原则的有A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.利润最大化答案：ABCD解析：七项原则还包括改进、循证决策、关系管理。利润最大化不是质量管理原则。3.按质量成本的构成分类，质量成本包括A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本E.折旧成本答案：ABCD解析：质量成本由预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四类构成，折旧成本属一般成本。4.下列属于计量器具计量特性的有A.示值误差B.重复性C.稳定性D.准确度等级E.分度值答案：ABCDE解析：计量特性包括示值误差、重复性、稳定性、准确度等级、分度值、灵敏度等。5.常规控制图判异准则包括A.点落在控制限以外B.连续9点落在中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.连续14点上下交替E.所有点都落在控制限内即可判断过程受控答案：ABCD解析：判异准则除A、B、C、D外还包括如连续3点中2点靠近控制限、连续15点在中心线附近等。“所有点都在控制限内”不一定受控，还要看排列是否随机。6.概率抽样方法包括A.简单随机抽样B.分层随机抽样C.系统抽样D.整群抽样E.便利抽样答案：ABCD解析：便利抽样属于非概率抽样，其余均为概率抽样。7.质量审核员应具备的基本能力包括A.审核程序与方法知识B.相关专业知识C.沟通与询问能力D.观察与判断能力E.产品设计能力答案：ABCD解析：审核员不一定要求具备产品设计能力，核心是审核能力和专业背景。8.顾客满意度的测量方法通常有A.问卷调查B.顾客投诉处理C.神秘顾客调查D.顾客访谈或座谈E.企业财务报表答案：ABCD解析：财务报表不直接测量顾客满意度。9.可靠性特征量包括A.可靠度B.故障率C.平均无故障工作时间D.维修度E.产品颜色答案：ABCD解析：颜色属于外观特性，不属于可靠性特征量。10.下列过程中，通常属于特殊过程的有A.焊接B.热处理C.铸造D.喷漆E.文件归档答案：ABCD解析：特殊过程是指过程结束后不易或不能经济验证其质量特性的过程，如焊接、热处理、铸造、喷漆等。11.进行过程能力分析前，一般应满足A.过程处于统计受控状态B.过程数据服从正态分布C.规格界限合理且为顾客要求D.过程均值小于规格下限E.样本量不少于5个答案：ABC解析：过程能力分析要求过程稳定受控，数据基本正态，规格限合理。均值小于规格下限不能进行分析前提。样本量需足够但无“不少于5个”的绝对规定。12.下列属于QC老七种工具的有A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图答案：ABCDE解析：QC老七种工具包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、检查表、分层法。13.供应商质量管理的环节通常包括A.供应商选择B.供应商绩效评价C.供应商审核D.供应商辅导E.供应商财务报表审计答案：ABCD解析：供应商财务管理不属于供应商质量管理的核心环节。14.内部质量管理体系审核的依据可包括A.ISO9001标准B.组织的质量手册和程序文件C.适用的法律法规D.与顾客签订的合同要求E.竞争对手的商业计划书答案：ABCD15.计量管理的主要工作内容包括A.量值溯源B.计量器具校准C.计量器具检定D.计量确认E.产品广告策划答案：ABCD16.制定质量方针时，应考虑的输入有A.顾客期望B.法律法规要求C.组织发展战略D.持续改进的承诺E.员工个人爱好答案：ABCD17.六西格玛项目选择的主要准则包括A.与组织战略目标相关B.具有明显的潜在收益C.数据可以获取或容易收集D.资源投入合理可行E.项目周期越长越好答案：ABCD解析：六西格玛项目周期应相对短，通常3～6个月，不应追求长周期。18.测量系统分析中，评价测量系统的主要特性是A.重复性B.再现性C.偏倚D.线性E.稳定性答案：ABCDE解析：测量系统分析通常评价重复性、再现性、偏倚、线性、稳定性等指标。19.质量检验的职能包括A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报告职能E.设计职能答案：ABCD解析：质量检验具有鉴别、把关、预防和报告四大职能，不包括设计职能。20.下列属于显性知识的有A.设计标准B.工艺图纸C.质量数据库D.管理手册E.员工头脑中的诀窍答案：ABCD解析：显性知识是可以文字化、数字化表达的知识；员工头脑中的诀窍属隐性知识。三、综合分析题（每题2分，共40分）下列案例的每小题备选项中，有1个或多个符合题意，错选不得分；少选每选对一个得0.5分。案例一：某公司质量成本管理某制造企业2025年度统计质量成本数据如下：预防成本20万元，鉴定成本15万元，内部损失成本10万元，外部损失成本30万元。当年销售额为500万元。1.该企业年度质量总成本为A.45万元B.75万元C.60万元D.80万元答案：B解析：质量总成本=202.该企业各类质量成本中，占比最大的是A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：D解析：外部损失成本30万元占总质量成本75万元的40%，高于其他三类。3.该企业质量成本总额占销售额的比例为A.10%B.12%C.15%D.18%答案：C解析：质量成本占销售额比例=754.为降低质量总成本，根据质量成本理论，该企业当前最适宜首先加大投入的科目是A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：A解析：预防成本增加有助于减少内、外部损失成本，使质量总成本下降。质量成本模型表明应在预防和鉴定上适度投入以降低损失成本。5.下列项目应计入内部损失成本的有A.不合格品报废损失B.返工返修费用C.顾客退货处理费用D.因产品质量问题支付的赔偿费用答案：AB解析：内部损失成本是产品交付前因不满足要求发生的损失，如报废、返工。顾客退货处理和赔偿属于外部损失成本。案例二：某车间过程能力分析某车间加工轴的外径，规格要求为50±0.05 mm。经检验，过程处于统计受控状态，过程均值为6.该过程的无偏移过程能力指数CpA.1.00B.1.33C.1.67D.2.00答案：C解析：公差宽度T=50.05−49.95=7.过程均值相对于规格中心50 A.0.00mmB.0.02mmC.0.03mmD.0.05mm答案：B解析：偏移量=|8.该过程的有偏移过程能力指数CpA.1.00B.1.33C.1.67D.2.33答案：A解析：CC因此Cp9.若将过程均值调整至50.00 mm且标准差不变，则A.1.00B.1.33C.1.67D.2.00答案：C解析：均值与规格中心重合后，Cp10.针对当前CpA.过程能力充分，可放宽检验B.过程能力尚可，但需加强控制C.过程能力不足，必须立即停产D.过程无能力答案：B解析：一般认为Cpk≥1.33为能力充分，案例三：质量管理体系审核某公司建立并实施ISO9001质量管理体系。公司计划开展年度内部审核，以评价体系运行的符合性和有效性。11.内部审核策划阶段应确定的内容有A.审核范围B.审核准则C.审核时间安排D.审核人员及其分工E.产品出厂价格答案：ABCD解析：审核策划应确定审核目的、范围、准则、时间、人员及分工等，产品价格不属于审核策划内容。12.内部审核中，通常将不符合项分为A.严重不符合B.一般不符合C.观察项D.轻微缺陷E.质量事故答案：ABC解析：内部审核不符合项常分为严重不符合、一般不符合和观察项三类。轻微缺陷和质量事故不是规范分类。13.审核员发现某检验记录缺失，依据审核准则判定为不符合项，下一步正确做法是A.直接替检验员补填记录B.开出不符合报告并记录客观证据C.与被审核方沟通确认不符合事实D.忽略该问题以免引起冲突答案：BC解析：审核员应记录客观证据并与被审核方确认，开出不符合报告。审核员不应代替作业或补填记录。14.纠正措施与预防措施的主要区别是A.纠正措施针对已发生的不符合原因B.预防措施针对潜在不符合的原因C.两者完全等同D.纠正措施只需纠正不合格品本身即可答案：AB解析：纠正措施消除已发生不符合的原因，预防措施消除潜在不符合的原因。纠正措施不等于简单的纠正。15.管理评审的输入应包括A.以往管理评审措施的跟踪情况B.顾客反馈信息C.过程绩效和产品符合性D.纠正措施和预防措施状况E.竞争对手的内部成本数据答案：ABCD解析：管理评审输入除上述外还包括审核结果