2026年天津质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年天津质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.QC小组活动的基本程序体现了PDCA循环思想，其中"制定对策"阶段属于PDCA循环的哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段答案：A解析：PDCA循环中，P（Plan）阶段包含选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策六个步骤；D（Do）阶段对应对策实施；C（Check）阶段对应效果检查；A（Act）阶段对应制定巩固措施、总结和下一步打算。"制定对策"属于P阶段。2.在QC小组活动中，对问题解决型课题进行现状调查时，最常用的收集数据方法是：A.头脑风暴法B.检查表C.流程图D.PDPC法答案：B解析：现状调查阶段需要通过数据客观描述问题现状，检查表（调查表）是系统收集数据的基础工具，配合分层法使用效果更佳。头脑风暴法主要用于提出想法，流程图用于梳理流程，PDPC法用于对策制定中的风险预控。3.排列图（帕累托图）的主要用途是：A.分析变量之间的相关关系B.从众多问题中找出关键少数C.监控过程是否处于稳定状态D.展示数据的分布形态答案：B解析：排列图依据"二八原理"，将影响质量的因素按频次从高到低排列，区分"关键的少数和次要的多数"。相关关系分析用散布图，过程监控用控制图，数据分布形态用直方图。4.下列哪项不属于QC小组活动的基本原则？A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCA循环D.以领导决策取代数据分析答案：D解析：QC小组活动强调用数据和事实说话，以数据分析作为决策依据，而非依赖个人意志或领导决策。全员参与、持续改进、遵循PDCA循环均为QC小组活动的基本原则。5.因果图（鱼骨图）中，鱼头通常表示：A.主要原因B.质量问题（结果）C.改进措施D.小组名称答案：B解析：因果图中鱼头指向要分析的质量问题或结果，鱼骨分支则表示可能的原因类别（如人、机、料、法、环、测）。因果图用于整理和展示问题与原因之间的关系。6.直方图出现"双峰型"分布时，最可能的原因是：A.过程处于稳定状态B.数据来源于两个不同的总体C.测量仪器精度不足D.操作者操作失误答案：B解析：双峰型直方图通常表明数据混合了来自两个不同总体的观测值，如两个班次、两台设备或两种原材料生产的产品数据合在一起绘制直方图时容易出现。7.在QC小组活动中，确定主要原因（要因）的常用方法是：A.对所有末端因素逐一制定对策B.根据经验直接指定C.用数据验证末端因素与问题之间的因果关系D.由小组组长个人判断答案：C解析：确定要因应以事实和数据为依据，对因果图中的末端因素进行逐项确认，通过现场测量、实验验证、数据分析等方式判断其是否为导致问题的主要原因，不能凭经验或职务判断。8.对策表（实施计划表）中"5W1H"不包含下列哪一项？A.Why（为什么）B.Where（在哪里）C.Who（谁负责）D.Howmuch（多少费用）答案：D解析：对策表中的5W1H通常指Why（目的）、What（对策内容）、Where（在哪里实施）、Who（负责人）、When（完成时间）、How（如何实施）。Howmuch不属于标准5W1H内容。9.控制图上下控制限的间距（UCL与LCL之差）通常为：A.±3σB.±2σC.±1σD.±4σ答案：A解析：常规控制图以μ±3σ10.下列QC工具中，属于"新七种工具"的是：A.排列图B.控制图C.系统图D.散点图答案：C解析：QC新七种工具包括：关联图、亲和图（KJ法）、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法和箭条图。排列图、控制图、散点图均属于"老七种工具"。11.创新型QC课题与问题解决型QC课题的主要区别在于：A.创新型课题不需要进行效果检查B.创新型课题以突破现有水平、追求创新为目标C.创新型课题不使用任何统计工具D.创新型课题不需要设定目标值答案：B解析：问题解决型课题以解决现有问题、恢复或提升至应有水平为目标；创新型课题以打破现状、创造新方法、新产品、新工艺或新服务为目标，追求的是从无到有或质的飞跃。两者都需要遵循PDCA程序、设定目标并进行效果检查。12.绘制散布图时，若x增加而y明显减少，则表明：A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关答案：B解析：散布图中，当一个变量增大而另一个变量随之减小时，表明两者之间存在负相关关系。正相关表现为两者同增同减，不相关则表现为点的分布无规律。13.在QC小组成果报告中，"巩固措施"的正确做法是：A.将有效措施纳入标准化文件或管理制度B.将对策表原封不动附于报告后C.取消所有原有操作规定D.仅在报告中说明效果即可答案：A解析：巩固措施是将经过验证有效的对策纳入标准、规范或管理制度中，使改善成果得以保持，防止问题反弹。这是PDCA中A阶段的核心内容。14.分层法（层别法）的核心思想是：A.将数据按不同来源或条件分类，分别进行分析B.将所有数据混在一起处理C.按时间顺序排列数据D.用图形展示数据分布答案：A解析：分层法是将收集到的数据按照不同的目的和特征（如操作者、设备、材料、时间、班组等）进行分类，以便更清晰地识别各层数据的差异和规律，避免总体数据掩盖分层差异。15.下列关于QC小组的说法，错误的是：A.QC小组是群众性质量管理活动的一种有效组织形式B.QC小组成员人数越多越好C.QC小组活动提倡自愿参加与组织引导相结合D.QC小组可以跨部门组建答案：B解析：QC小组一般以3～10人为宜，人数过多不利于充分交流和组织协调，而非越多越好。小组成员可同部门也可跨部门组建。16.QC小组活动选题时，最应该优先考虑的因素是：A.课题是否容易发表获奖B.课题是否符合上级指示C.课题是否切合本岗位实际且具有改进价值D.课题是否能使用高深统计方法答案：C解析：选题应本着"小、实、活、新"的原则，从本岗位、本工序的实际问题出发，选择通过小组努力可以解决且具有改进价值的课题，而非追求课题难度大或方法高级。17.控制图中出现连续7个点位于中心线同一侧，属于：A.正常波动B.异常波动，过程可能发生偏移C.数据记录错误D.无需处理的情况答案：B解析：控制图的判异准则中，连续7点（或更多）位于中心线同一侧属于异常模式，表明过程均值可能发生了偏移，应查找原因。18.在QC小组课题活动中，"目标值"的设定应遵循的原则是：A.越高越好，体现进取精神B.由领导直接下达，小组执行C.依据现状调查数据，具有可实现性和可测量性D.与同行业平均水平保持一致即可答案：C解析：目标设定应在现状调查和数据分析的基础上进行，目标值应具体、可测量、可实现，并明确完成期限。目标既不能好高骛远，也不能过于保守，应体现改进的幅度。19.下列哪种情况适合使用关联图？A.原因之间相互交织、逻辑关系复杂的问题分析B.简单问题的原因查找C.展示数据的频次分布D.控制过程波动答案：A解析：关联图适用于原因与结果之间、原因与原因之间关系错综复杂且相互缠绕的情况，通过箭头表示逻辑关系，帮助理清因果链条。简单原因分析用因果图即可，数据频次分布用直方图，过程控制用控制图。20.QC小组活动成果评审中，"发表评审"主要考察的是：A.课题的经济效益金额大小B.成果报告的文字篇幅C.活动过程是否符合程序、方法运用是否恰当、发表效果D.小组所在部门的管理层级答案：C解析：发表评审重点考察QC小组活动的真实性和科学性，包括活动过程是否遵循PDCA程序、工具方法运用是否恰当合理、数据是否真实可靠、发表是否清晰流畅等。经济效益只是评价维度之一，且不应单纯以金额大小论优劣。---二、多项选择题（每题3分，共15分）1.QC小组活动常用的"老七种工具"包括下列哪些？A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图E.关联图答案：ABCD解析：QC老七种工具包括：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、检查表、分层法。关联图属于新七种工具。E项不属于老七种工具。2.在问题解决型QC课题中，原因分析阶段通常使用的工具有：A.因果图B.系统图C.关联图D.排列图E.控制图答案：ABC解析：原因分析阶段常用因果图（鱼骨图）从人、机、料、法、环、测等方面展开原因分析，也可根据情况使用系统图或关联图进行更系统的原因分解。排列图用于现状调查中识别关键问题，控制图用于监控过程是否稳定，不属于原因分析阶段的典型工具。3.制定对策表时，应包含的内容有：A.要因项目B.对策措施C.责任人D.完成期限E.对策目标答案：ABCDE解析：对策表通常按5W1H原则编制，包括：要因项目（What）、对策措施（How）、目标（Why/目的）、负责人（Who）、完成时间（When）、实施地点（Where）等要素。4.下列关于QC小组活动效果检查的说法，正确的有：A.效果检查应将实施后的数据与目标值和实施前现状进行对比B.效果检查只关注主要目标指标是否达到C.效果检查应注意数据的真实性和可比性D.效果检查中应检查是否产生了其他负面影响E.效果检查只做一次即可答案：ACD解析：效果检查应将对策实施后的数据与目标值及实施前水平进行对比分析，全面检查主要效果指标及可能产生的附带影响，且数据应真实可比。效果检查通常在实施后连续跟踪一段时间，以确认效果的持续性，而非只做一次。B选项片面，仅关注主要指标可能忽略副作用或其他质量特性的变化。5.在进行QC小组活动成果总结时，通常包括的内容有：A.活动取得的经济效益和社会效益B.小组成员在质量意识和技能方面的收获C.活动中存在的不足和遗留问题D.下一步的活动打算E.对活动的标准化固化情况答案：ABCDE解析：QC小组活动总结应全面回顾活动全过程，总结取得的成果（经济效益、社会效益、成员成长等），分析存在的不足和遗留问题，明确下一步打算，并将有效对策纳入标准化加以固化，为下一个PDCA循环奠定基础。---三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业行政命令强制推行，才能保证活动有效开展。答案：错误解析：QC小组活动提倡自愿参加与组织引导相结合的原则，强调发挥小组成员的自觉性和主动性，行政命令强制推行不符合QC小组活动的本质特征，不利于激发成员的创造性。2.在QC小组活动中，现状调查必须在选择课题之前完成。答案：错误解析：问题解决型课题活动程序中，选择课题在前，现状调查在后。选题阶段确定要解决的问题方向，现状调查则对该问题进行深入的数据收集和分析，为设定目标提供依据。3.排列图是按照"关键的少数和次要的多数"原理设计的。答案：正确解析：排列图基于帕累托原理（二八原理），将影响质量的因素按频次从高到低排列，帮助找出关键少数因素，这也是排列图的核心价值所在。4.因果图中可以直接标注"主要原因"和"次要原因"而无需验证。答案：错误解析：因果图只是对可能原因的系统归纳整理，不能凭经验直接标注主要原因。确定要因必须通过现场验证和数据分析，以事实为依据逐项确认。5.控制图的控制限可以由操作人员根据经验自行调整。答案：错误解析：控制图的控制限是通过对过程数据的统计分析计算得出的，通常按3σ6.创新型QC课题也必须遵循PDCA循环的基本程序。答案：正确解析：创新型课题虽在具体步骤上与问题解决型课题有所区别，但仍需遵循PDCA循环的基本逻辑：选择课题、设定目标、提出方案、确定最佳方案、实施对策、效果检查、标准化和总结。7.散布图可用于判断两个变量之间是否相关及相关的方向和强弱。答案：正确解析：散布图通过绘制两个变量的对应数据点，直观展示两者的关系，可判断是否存在相关性、正相关还是负相关、相关程度强弱以及是否存在异常点。8.对策实施过程中，如果发现原定对策效果不理想，小组可以自行放弃该对策而不作记录。答案：错误解析：对策实施过程中如遇问题，应及时分析原因并调整对策，但所有调整和变更都应如实记录，保持活动的真实性和可追溯性。擅自放弃对策而不作记录不符合QC小组活动"实事求是"的基本原则。9.QC小组活动成果发表时，发表人必须由小组组长担任。答案：错误解析：成果发表人可以是小组组长，也可以是其他成员，甚至可以由多人配合发表。发表人的选择应有利于充分展示活动成果和成员参与度，无硬性规定必须由组长担任。10.分层法与排列图结合使用，有助于更深入地识别问题的主要原因。答案：正确解析：将排列图与分层法结合使用，可以对关键问题进行更细化的分类分析，例如将"设备故障"按不同设备类型分层后再作排列图，有助于更精准地定位问题根源。---四、简答题（每题10分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序（步骤），并标明各步骤所属的PDCA阶段。答案：问题解决型QC小组活动基本程序如下：P阶段（计划阶段）：(1)选择课题——从实际问题出发，确定需要改进的质量课题；(2)现状调查——收集数据，客观描述问题当前状况，找出关键问题；(3)设定目标——依据现状数据和改进潜力，确定可量化的目标值；(4)原因分析——运用因果图、关联图等工具，全面分析产生问题的可能原因；(5)确定要因——通过现场验证和数据分析，从末端因素中确定主要原因；(6)制定对策——针对每个要因，按5W1H原则制定对策表。D阶段（执行阶段）：(7)对策实施——按照对策表逐项实施改善措施。C阶段（检查阶段）：(8)效果检查——将实施后的数据与目标值和实施前情况对比，确认改善效果。A阶段（处理阶段）：(9)制定巩固措施——将有效措施纳入标准化文件，防止问题反弹；(10)总结和下一步打算——回顾活动过程，总结收获与不足，确定遗留问题及下一步课题方向。2.简述QC小组活动选题时应注意哪些基本原则。答案：QC小组活动选题应遵循以下基本原则：(1)"小"的原则：选题范围不宜过大，应选择小组成员力所能及的具体问题，避免大而空泛的课题；(2)"实"的原则：选题应切合本岗位、本工序、本班组的工作实际，来源于真实的质量问题或改进需求；(3)"活"的原则：选题灵活多样，可以是质量、成本、效率、安全、环境等各方面的问题，不局限于某一类型；(4)"新"的原则：鼓励选择有新意的课题，尤其是创新型QC课题，追求方法创新或产品改进；(5)以数据为依据：选题应有初步的数据支撑，明确问题的存在性和改进空间；(6)可实现性：课题应能在小组现有能力和资源条件下，在合理周期内完成。---五、案例分析与计算题（共15分）某QC小组围绕"降低某电子零件焊接不良率"开展活动。现状调查阶段，小组对连续4周生产的2000件产品进行检验，发现焊接不良品共120件。不良类型统计如下表：不良类型不良数（件）累计不良数（件）累计百分比（%）虚焊606050.0桥连309075.0锡珠1810890.0冷焊811696.7其他4120100.0合计120——请回答以下问题：1.计算该批产品的焊接不良率（用百分数表示）。（3分）2.根据排列图原理，确定影响焊接质量的主要不良类型（关键少数），并说明判断依据。（6分）3.针对"虚焊