2025年新版保洁员知识题目及答案

2025年新版保洁员知识题目及答案一、判断题（共20题，每题1分，总计20分，判断正确得1分，错选、不选不得分）1.根据2024年修订实施的《公共场所卫生管理规范》，人流量较大的交通枢纽候车区域地面保洁频次应不低于每2小时1次，污渍滞留清除响应时间不超过5分钟。（）2.保洁员在配置含氯消毒剂时，可佩戴普通棉纱口罩替代医用外科口罩及橡胶手套，只要保证操作时不溅洒即可。（）3.废弃的充电式扫地机锂电池属于其他垃圾，可直接投放至灰色其他垃圾收集容器。（）4.使用智能商用保洁机器人开展硬质地面保洁作业前，需提前清理作业区域内散落的电线、尖锐杂物，避免设备卡滞或损坏。（）5.高层住宅电梯轿厢内壁不锈钢保养时，可使用酸性洁厕剂直接擦拭去除顽固污渍，擦拭后无需清水过洗。（）6.根据2025年版《校园常态化保洁消毒操作指南》，教室课桌椅台面日常预防性消毒应采用有效氯浓度250mg/L的含氯消毒剂擦拭，作用30分钟后需用清水擦拭去除残留。（）7.保洁员开展2米以上外窗擦拭作业时，只要身体素质较好、无恐高症，可无需佩戴安全绳独立作业。（）8.母婴室内的婴儿护理台保洁消毒后，可直接喷洒空气清新剂掩盖异味，无需等待消毒剂完全挥发。（）9.大理石地面日常保洁时，应避免使用PH值大于10的碱性清洁剂，防止石材表面出现溶蚀、失光。（）10.雨雪天气开展室外公共区域保洁时，应在人行通道出入口、台阶位置铺设防滑垫，设置防滑警示标识，积水积雪清除响应时间不超过15分钟。（）11.不同保洁区域使用的抹布、拖把应采用颜色编码区分，其中红色抹布用于卫生间便器、隔断等污染区域，蓝色抹布用于公共区域台面、扶手等清洁区域，不得交叉混用。（）12.在公共区域投放灭鼠毒饵时，应将毒饵放置在隐蔽的毒饵站中，设置明显的警示标识，毒饵站距离食品加工区域、儿童活动区域应不小于5米。（）13.根据《城乡绿色保洁作业导则（2024版）》，优先使用可降解垃圾袋、生物基清洁剂，减少一次性塑料保洁用品使用量，2025年底前公共机构保洁领域一次性塑料耗材使用率较2022年下降30%。（）14.保洁员在日常巡查中发现消防通道被杂物堵塞时，因不属于保洁职责范围，可无需上报，继续开展保洁作业。（）15.办公区域丙纶地毯日常除渍时，针对咖啡、果汁等水溶性污渍，应先用干抹布吸除表面残留液体，再从污渍外围向中心用中性地毯清洁剂擦拭，避免污渍扩散。（）16.保洁员夏季开展室外保洁作业时，当预报气温超过37℃，11:00-15:00时段不得开展露天连续保洁作业，防止中暑。（）17.曾发生呼吸道传染病聚集性疫情的场所终末消毒后，保洁员需配合专业人员完成消毒效果采样确认，合格后方可重新开放使用，参与作业的保洁人员需按要求开展7天自我健康监测。（）18.公共卫生间洗手台的感应式水龙头，保洁时需重点擦拭出水口、感应窗口位置，水龙头表面出水滤网每季度应拆卸清洗一次，去除水垢和杂物。（）19.道路两侧的果皮箱内垃圾收集应遵循“不满溢”原则，当垃圾装载量达到箱体容量的80%时需及时清运，清运后对箱体内壁、投放口进行擦拭消毒。（）20.保洁作业中如果发现不明来源的遗弃液体、粉末状物，应立即用拖把清理干净，避免影响通行。（）【判断题参考答案】1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.√12.√13.√14.×15.√16.√17.√18.×19.√20.×（答案解析：第3题废弃充电锂电池属于有害垃圾，需投放至红色有害垃圾收集容器；第5题酸性洁厕剂会腐蚀不锈钢表面钝化膜，造成永久失光、锈蚀，需使用中性不锈钢护理剂；第7题2米及以上高处作业必须佩戴双钩安全绳，安排专人监护，作业人员需持高处作业操作证上岗；第8题母婴室禁用刺激性空气清新剂，消毒后需待消毒剂完全挥发、无残留后方可投入使用；第14题保洁员承担公共区域安全巡查责任，发现消防通道堵塞需第一时间上报管理方处置；第18题公共区域高频使用的水龙头出水滤网需每月拆卸清洗，避免水垢堆积、细菌滋生；第20题发现不明遗弃物品需第一时间设置警戒区域，上报管理方及公安、应急部门处置，严禁擅自触碰、清理，防止危险化学品、有毒有害物品造成伤害。）二、单项选择题（共25题，每题2分，总计50分，每道题只有1个正确答案，错选、多选、不选不得分）1.根据2024版《城市道路清扫保洁质量与评价标准》，城市核心商圈人行道路面尘土量残存量应不高于（）克/平方米。A.5B.10C.15D.202.配置500mg/L的含氯消毒剂，需要在1升清水中加入有效氯含量为5%的84消毒液（）毫升。A.5B.10C.20D.503.下列垃圾分类投放要求中，表述正确的是（）。A.废弃的过期降压药属于可回收物B.打碎的陶瓷碗片属于其他垃圾C.喝剩的珍珠奶茶中珍珠部分属于可回收物D.废弃的荧光灯管属于厨余垃圾4.使用高压冲洗机开展地面冲洗作业时，下列操作规范的是（）。A.喷头对准过往行人快速冲走路面积水B.冲洗压力调至最高值，提高污渍清除效率C.作业时在作业区域前方设置警示标识，避开井盖、排水口位置的杂物冲刷，防止堵塞管网D.冲洗时直接将泥沙冲入道路雨水口，无需后续清掏5.不锈钢电梯轿厢表面日常保养适宜使用的清洁剂是（）。A.浓度10%的盐酸溶液B.中性不锈钢光亮剂C.粉状洁厕灵D.高浓度烧碱溶液6.根据保洁工具颜色编码管理规范，用于接触食品加工区域台面、餐具存放区表面的抹布颜色应为（）。A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色7.保洁员开展作业时的个人防护要求，下列说法错误的是（）。A.处理尖锐垃圾时需佩戴加厚橡胶手套B.开展消毒作业时需佩戴护目镜防止消毒液溅入眼内C.室外道路保洁时应穿戴带反光条的工作服D.夏季高温作业时为方便透气可穿拖鞋作业8.实木地板日常保洁保养时，下列操作正确的是（）。A.用大量清水直接拖洗地面B.每季度用固体地板蜡做一次抛光保养，日常用拧至半干的微湿拖布擦拭C.用汽油擦拭地板表面的油墨污渍D.直接将湿拖把放置在地板表面长期存放9.公共卫生间小便池内放置的芳香球，规范更换周期应为（）。A.直到完全溶解看不见再换B.每7-10天更换一次C.每30天更换一次D.每季度更换一次10.下列关于智能扫地保洁机器人日常维护的说法，错误的是（）。A.每次作业结束后清理尘盒内的垃圾B.定期检查滚刷、边刷的缠绕毛发情况，及时清理C.长期不使用时将电池电量耗尽后存放于潮湿角落D.定期擦拭传感器表面的浮尘，保证避障灵敏度11.针对老年活动中心的保洁要求，下列表述不符合2025版《老年友好社区服务配套规范》的是（）。A.地面保洁后不留积水，防止老人滑倒B.扶手、休息座椅表面每日擦拭消毒，无毛刺、无凸起C.保洁作业时的工具车可临时放置在人行通道中间，方便拿取工具D.地面抛光打蜡时设置明显的防滑绕行标识，安排专人引导12.大理石地面出现白华（返碱）现象时，应选用的清洁剂类型是（）。A.强酸除垢剂B.中性石材防护剂配合专用弱酸性石材除渍剂（经材质兼容性测试合格）C.高浓度漂白剂D.普通洗洁精13.冬季室外道路除雪作业时，融雪剂撒布要求正确的是（）。A.道路积雪全部压实后再撒布融雪剂B.优先撒布在人行步道、桥梁、坡道等易结冰区域，严格控制撒布量，避免融雪剂流入绿化带C.为提高除雪效率，超量撒布融雪剂，保证积雪快速融化D.融雪剂可直接撒布在草坪、灌木区域，不会对植物造成伤害14.保洁员在日常作业中发现下列哪种情况需要第一时间上报管理方，严禁自行处置（）。A.地面有少量果皮纸屑B.墙面有小面积广告张贴残胶C.公共区域墙面电线裸露、出现电火花D.垃圾桶满溢达到80%15.地毯局部污渍清洁时，使用抽洗机的操作顺序正确的是（）。A.先喷清洁剂浸润污渍3-5分钟，再用清水抽洗，最后吸水干燥B.直接用高压热水冲淋污渍C.用硬毛刷大力刷拭污渍后不用吸水D.用漂白剂倒在污渍上静置1小时后再擦拭16.根据《保洁员职业健康防护规范》，保洁员在开展卫生间保洁作业时，连续接触消毒清洁剂的时间不宜超过（）小时，作业后及时用流动水清洗手部、面部裸露皮肤。A.1B.2C.4D.817.下列垃圾中，不属于有害垃圾的是（）。A.过期的杀虫剂喷雾罐B.废弃的水银温度计C.无汞碱性干电池D.废弃的X光片18.高层玻璃幕墙外侧保洁作业（作业高度10米以上）时，下列操作符合安全规范的是（）。A.作业人员未经过高空作业培训，只要胆子大就可以上岗B.安全绳固定在室内暖气管道上，无需检查固定点牢固度C.作业时佩戴双钩安全带，下方设置安全警戒区，安排专人监护，作业人员持高处作业操作证D.遇5级以上大风时为赶工期继续作业19.2025版《室内空气质量标准》配套操作指南要求，公共区域室内日常通风频次应保证每日开窗通风不少于（）次，每次不少于30分钟，密闭空间配合机械通风。A.1B.2C.3D.420.保洁员工作期间的仪容仪表要求，下列表述正确的是（）。A.工作服可以混搭便服，穿着拖鞋上岗B.工作期间佩戴统一的工作牌，工作服整洁无污渍，长发束起，不佩戴夸张饰品C.作业时可以在公共区域吸烟、吃东西D.为了方便把垃圾暂时堆放在消防通道里，等下班再清运21.针对儿童活动区域的保洁要求，下列操作错误的是（）。A.每日开园前对游乐设施表面用250mg/L含氯消毒剂擦拭，作用30分钟后清水擦净B.及时清理区域内的小颗粒杂物、尖锐物品，防止儿童误食或划伤C.保洁消毒后可以在设施表面残留少量消毒剂，无需擦拭，起到持续消毒作用D.区域内的沙坑每日翻松清理，去除石子、树枝、垃圾，每半年补充或更换新沙22.使用尘推进行硬质地面推尘作业时，下列操作正确的是（）。A.尘推布沾满灰尘后继续使用，不用更换B.推尘时按照直线行进，转弯时保持尘推贴地，避免反复来回拖动造成扬尘C.推尘时从门口位置向房间内部倒退推进D.尘推油倒得越多越好，保证除尘效果23.下列关于公共区域垃圾桶保洁要求，表述错误的是（）。A.垃圾桶外壁每日擦拭，无明显污渍、无积尘B.垃圾桶内的垃圾袋套入时完全贴合桶壁，袋口收紧不外露C.清运垃圾后对垃圾桶内壁每3天消毒一次，夏季高温时段每日消毒D.垃圾桶可以直接放置在距离居民楼窗户1米以内的位置，方便居民投放24.保洁作业中如果不慎将酸性洁厕剂溅入眼内，正确的应急处置方法是（）。A.立即用手揉眼睛，缓解不适B.立即用大量流动清水持续冲洗眼睛15分钟以上，第一时间就医C.滴几滴眼药水即可，无需就医D.闭上眼睛休息一会就好25.根据2025年全国公共机构节能保洁要求，保洁作业用水应遵循循环利用原则，冲洗路面、浇灌绿植优先使用（），减少自来水消耗量。A.经过处理的再生水、雨水收集水B.自来水C.未处理的生活污水D.消防水【单项选择题参考答案】1.A2.B3.B4.C5.B6.C7.D8.B9.B10.C11.C12.B13.B14.C15.A16.B17.C18.C19.C20.B21.C22.B23.D24.B25.A三、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分，每道题有2个及以上正确答案，错选、多选、少选、不选不得分）1.下列属于2025版保洁员安全生产作业“十不准”内容的有（）。A.不准无防护开展高空作业B.不准违规私接乱拉电线用于保洁设备供电C.不准在作业时擅自挪动消防设施、安全警示标识D.不准在未做防护的情况下接触不明危险物品2.公共区域预防性消毒作业时，需要注意的事项有（）。A.消毒剂按照说明书浓度配置，现配现用B.消毒时避开食物、餐具、儿童玩具等易接触物品C.不同类型的消毒剂可以混合使用，提高消毒效果D.消毒完成后做好记录，包括消毒时间、区域、浓度、操作人员3.下列关于垃圾分类收运的要求，表述正确的有（）。A.厨余垃圾收集时应沥干水分，去除塑料袋、纸巾等杂质B.可回收物投放时应保持清洁干燥，避免污染C.有害垃圾投放时应保证包装完好，避免破损泄漏D.其他垃圾收集时可以混入有害垃圾、厨余垃圾，一起清运4.保洁工具日常管理要求，下列表述正确的有（）。A.拖把、抹布使用后清洗干净，悬挂晾干，放置在通风的工具间，避免闷放滋生细菌B.保洁工具间保持整洁，不堆放无关杂物，化学品分类存放，设置防泄漏托盘C.损坏的保洁工具及时维修或更换，带故障的设备可以继续使用，直到完全用坏D.不同区域使用的保洁工具严格按颜色区分，做好标识，不得跨区域交叉使用5.下列属于硬质地面日常保洁质量标准的有（）。A.地面无明显垃圾、无积水、无污渍、无死角积尘B.地面材质本色清晰，无乱贴乱画的小广告残痕C.地面接缝、边角位置无泥沙堆积D.地面可以留有少量烟头、纸屑，只要不显眼就达标6.夏季开展室外保洁作业时，下列防暑降温措施正确的有（）。A.合理安排作业时间，避开正午高温时段连续作业B.随身携带防暑降温药品，如藿香正气水、清凉油等C.作业过程中少量多次补充淡盐水，避免一次性大量饮用冰水D.出现头晕、恶心、乏力等中暑先兆时，立即到阴凉通风处休息，上报管理人员7.公共卫生间保洁质量标准，下列表述符合2024版《城市公共卫生间服务规范》的有（）。A.便器内无积粪、无尿垢、无明显异味，废纸篓垃圾不超过容量的80%B.洗手台台面无积水、无皂渍，镜子表面无水痕、无手印C.卫生间内通风良好，无蛛网、无积尘，照明、冲水设施完好D.保洁工具可以临时堆放在卫生间隔间里，方便随时取用8.开展外墙清洗作业前，需要检查的安全装备和条件有（）。A.检查吊绳、安全带的磨损情况，发现断丝、开裂立即更换B.检查作业当天的天气情况，遇雨天、5级以上大风、雷电天气禁止作业C.检查固定吊绳的锚点牢固程度，每根吊绳配备独立的安全绳D.检查下方警戒区域设置情况，禁止无关人员进入作业区域下方9.下列属于绿色保洁作业范畴的措施有（）。A.使用低泡、可生物降解的环保清洁剂，减少含磷清洁剂的使用B.采用电动保洁车、新能源洗地机替代燃油保洁设备，减少尾气排放C.推行垃圾分类精细化回收，提高可回收物资源化利用率D.保洁过程中产生的废水直接排入雨水管网，无需沉淀处理10.保洁员在日常巡查中，发现下列哪些情况需要立即上报管理方（）。A.公共区域消防栓玻璃破损、灭火器缺失B.路面地砖松动、翘起，容易绊倒行人C.公共区域照明灯具损坏、线路裸露D.发现走失的老人、儿童，或者可疑人员、可疑物品11.针对地毯日常保洁保养，下列操作正确的有（）。A.每日用吸尘器全面吸尘，去除表面浮尘、碎屑B.局部出现污渍及时处理，避免污渍渗入纤维干固难清除C.每3-6个月根据使用频率开展一次深度抽洗，清洗后彻底烘干，避免发霉产生异味D.为了节省时间，地毯清洗后不用烘干，自然晾干即可，即使人踩上去留印也没关系12.化学品清洁剂存储要求，下列表述正确的有（）。A.清洁剂分类存放，酸性、碱性、氧化性化学品分开摆放，避免混放发生反应B.化学品存储区域保持通风、干燥，设置防泄漏设施，配备消防器材C.盛装清洁剂的容器粘贴清晰的标签，标明名称、浓度、危害性、使用方法D.剩余的清洁剂可以倒入饮料瓶中存放，不需要做标识13.下列关于雨雪天气室外保洁作业的操作要求，正确的有（）。A.降雪前在坡道、台阶、出入口位置提前备好防滑垫、融雪剂、警示标识B.降雪时按照“先重点、后一般”的顺序，优先清理出入口、坡道、桥梁、人行通道的积雪C.积水清扫时注意将积水推至排水口位置，避免将积水溅到行人身上D.雨雪天气作业时穿戴反光警示工作服，注意过往车辆，保证自身安全14.老年养护机构内的保洁特殊要求，下列表述正确的有（）。A.老人使用的助行器、轮椅扶手每日擦拭消毒，表面不留毛刺、不留水迹B.地面清洁采用干湿分离的拖拭方式，拖拭后立即用干拖布擦干地面，防止滑倒C.老人的餐具、生活用品保洁时与保洁工具分开存放，避免交叉污染D.使用高浓度消毒剂对老人居住房间进行喷雾消毒，不需要提前告知老人15.智能保洁设备常见故障处置，下列说法正确的有（）。A.洗地机作业时出现吸水效果差的情况，检查吸水扒是否有杂物堵塞、胶条是否磨损、污水箱是否满溢B.扫地机器人出现卡滞时，立即关闭电源，检查卡滞位置的杂物，清理后重新启动C.高压水枪出水压力不足时，检查进水口滤网是否堵塞、水管是否有弯折、喷嘴是否有异物D.保洁设备出现电路故障时，保洁员可以自行拆开设备检修，不需要找专业维修人员【多项选择题参考答案】1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD11.ABC12.ABC13.ABCD14.ABC15.ABC四、简答题（共5题，每题6分，总计30分）1.请简述2025版保洁作业“精细化保洁”要求中，公共区域“六无六净”的具体内容。2.请简述保洁员配置和使用化学清洁剂的注意事项。3.请简述保洁员高处作业（2米及以上）的安全操作规范。4.请简述公共区域突发呕吐物、排泄物污染的应急处置流程。5.请简述绿色保洁作业的核心要求和主要实施路径。【简答题参考答案】1.公共区域“六无六净”是精细化保洁的核心质量标准：“六无”指无垃圾杂物、无积尘蛛网、无污渍积水、无乱贴乱画、无卫生死角、无异味扰民；“六净”指路面净、边角净、设施净、台阶净、排水口净、垃圾收集容器净。落实该标准需将边角缝隙、设施背面、消防通道、楼梯下方等易遗漏区域纳入保洁范围，重点区域落实15分钟快速响应机制，实现从“看得见的干净”到“摸得到的洁净”的质量提升。2.配置和使用化学清洁剂需遵守以下要求：一是配置前认真阅读产品说明书，严格按规定比例配置，严禁随意提高浓度，配置时佩戴手套、口罩、护目镜等防护用品；二是不同类型清洁剂严禁随意混合，尤其是含氯消毒剂不得与酸性清洁剂（如洁厕灵）混合，避免产生有毒氯气；三是清洁剂使用前先在不显眼的材质表面做小范围测试，确认无腐蚀、无褪色后再大面积使用，避免损坏保洁对象；四是配置好的消毒剂现配现用，密封存放时间不超过24小时，避免有效成分挥发失效；五是使用时按规范施用，避免飞溅到衣物、皮肤、眼内，作业结束后及时清洁裸露皮肤，剩余清洁剂密封存放在专用化学品存储区，不得与食品、生活用品混放。3.2米及以上高处作业需严格遵守以下规范：一是作业人员必须经过专门安全培训，持有相应操作资格证书，患有高血压、恐高症、眩晕等禁忌症的人员不得从事高处作业；二是作业前检查安全防护装备，确认安全带、安全绳、安全帽无破损断裂，固定锚点牢固可靠，落实“高挂低用”要求，每根作业绳配备独立保护绳，严禁将安全绳固定在水管、暖气管、电线支架等不牢固构件上；三是作业现场设置明显警示标识，下方划定警戒区，安排专人监护，严禁无关人员进入，防止坠物伤人；四是作业过程中严禁向下抛掷工具、杂物，遇5级及以上大风、雨天、雷电、大雾等恶劣天气，立即停止室外高处作业；五是作业结束后清点工具，清理现场杂物，收回警戒标识，做好作业记录。4.公共区域突发呕吐物、排泄物污染需按以下流程处置：一是发现污染后第一时间在周边设置警示标识，提醒行人绕行，避免踩踏扩散污染；二是作业人员佩戴一次性手套、医用外科口罩、鞋套等防护用品，使用一次性吸水材料完全覆盖污染物，在覆盖物上方倾倒有效氯浓度10000mg/L的含氯消毒剂，作用30分钟以上彻底灭活病原体；三是达到作用时间后，将覆盖物连同污染物一同清理入密封垃圾袋，严禁直接用拖把拖拭造成污染扩散；四是污染物清理完成后，使用有效氯浓度1000mg/L的含氯消毒剂对污染区域及周边2米范围擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦净残留；五是作业完成后将防护用品密封丢弃，按七步洗手法彻底清洁双手，做好处置记录，如为传染病流行期间的重点场所，需按要求上报卫生管理部门。5.绿色保洁的核心要求是在保障保洁质量的前提下，最大限度降低作业对环境的影响，减少资源消耗和污染物排放，实现低碳、环保、可持续。主要实施路径包括：一是耗材绿色化，优先选用可生物降解环保清洁剂、可循环保洁工具、可降解垃圾袋，减少一次性塑料耗材、高污染含磷清洁剂使用，确保2025年底公共机构一次性塑料保洁耗材使用率较2022年下降30%；二是设备低碳化，逐步替换燃油保洁设备，推广新能源洗地机、电动保洁车、低能耗智能保洁机器人，降低能耗和尾气排放；三是水资源循环利用，保洁作业优先使用再生水、收集雨水，采用节水型冲洗设备，杜绝长流水，提高水资源利用率；四是作业方式精细化，落实垃圾分类要求，提高可回收物资源化利用率，保洁废水经沉淀过滤后再排放，严禁将含清洁剂的废水直接排入雨水管网、自然水体；五是环境友好，保洁作业避开居民休息时段，减少设备噪音扰民，合理控制消毒剂浓度，避免过度消毒影响人体健康和生态环境。五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.某商圈物业保洁员张某在开展一层公共区域保洁时，发现距离儿童游乐区3米的位置有一摊被踩过的冰淇淋污渍，周边散落着蛋筒碎屑，当时是周末人流高峰，张某想着等把整个区域拖完再过来清理，就继续往前作业，10分钟后一名5岁儿童跑过的时候踩在污渍上滑倒，额头磕在旁边的座椅边角上造成轻微擦伤。请结合2025版保洁作业规范，回答以下问题：（1）张某在本次作业中存在哪些违规行为？（2）针对此类商圈人流高峰时段的保洁，应落实哪些作业要求？2.某小区保洁员李某在配置地下车库消毒用的含氯消毒剂时，为了提高消毒效果，把半瓶洁厕灵和84消毒液倒在同一个水桶里混合，配置过程中出现强烈刺激性气味，李某当时觉得是正常的消毒剂味道，没有做防护继续搅拌，随后出现咳嗽、胸闷、呼吸困难的症状，被巡逻保安发现后送医，诊断为氯气中毒。请回答：（1）李某在本次作业中存在哪些错误操作？（2）保洁作业化学品安全使用和应急处置的要求有哪些？【案例分析题参考答案】1.（1）张某的违规行为包括：一是重点区域污渍响应不及时，根据规范核