一、单项选择题（共 20 题）测试卷附答案

##一、单项选择题（共20题）测试卷附答案1.突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、（）和社会安全事件。[单选题]*A.邻里纠纷事件(正确答案)B.公共卫生事件C.家庭矛盾事件D.普通投诉事件2.下面哪一项属于**重要、重大突发事件**（）[单选题]*A.内墙砖脱落，无人员受伤(正确答案)B.台风造成财产损失1万元以下，人员轻微受伤C.电梯困人超过1小时未及时营救出D.5名业主书面投诉服务质量3.事故处理“四不放过”原则，不包含以下哪一项（）[单选题]*A.事故原因未查清不放过(正确答案)B.事故责任人未处理不放过C.未对相关人员罚款不放过D.整改措施未落实不放过4.“三定原则”不包括（）[单选题]*A.定整改措施(正确答案)B.定整改时限C.定责任人D.定处罚金额5.突发事件处理基本准则三字诀是（）[单选题]*A.快、准、狠(正确答案)B.及时性、合法性、安全性C.上报、处置、善后D.统一、服从、协作6.突发事件现场指挥要求，由（）做统一现场指挥调度，避免多头领导。[单选题]*A.最先到场的员工(正确答案)B.当值最高级别的管理人员C.业主代表D.安保普通队员7.管家在突发事件中的角色定位不包括（）[单选题]*A.主动介入者(正确答案)B.情绪安抚者C.关系修复者D.独立执法者8.发生火警事件，下面操作错误的是（）[单选题]*A.确认火情后拨打119，同步逐级上报(正确答案)B.启用消防广播组织人员疏散C.火情现场不顾自身安危强行抢救贵重物资D.有人受伤，安全区域开展施救并拨打1209.发生燃气泄漏事件，下列做法正确的是（）[单选题]*A.现场开灯查看泄漏位置(正确答案)B.打开门窗通风，关闭燃气总闸门C.使用室内电话联系燃气公司D.使用风扇加速空气搅动10.电梯困人事件处置，说法错误的是（）[单选题]*A.第一时间通知电梯专业救援人员到场(正确答案)B.管家到场安抚被困人员情绪C.管家可以自行撬开电梯门解救被困乘客D.解救后督促维保单位全面检查电梯11.接到噪音侵扰投诉，第一步应当（）[单选题]*A.直接上门斥责制造噪音业主(正确答案)B.立即前往现场查看核实情况C.直接报警处理D.在业主群公开曝光噪音住户12.遇到**故障突发停电**，首要需要检查（）[单选题]*A.小区商户损失情况(正确答案)B.电梯内部是否困有人员C.路灯损坏数量D.地下车库广告设备13.发生浸水漏水事件，做法错误的是（）[单选题]*A.及时关闭进水阀门，切断地下室设备电源(正确答案)B.现场摆放小心慢行警示牌C.无需拍照留存证据，直接抢修D.使用沙包阻挡水势蔓延14.高空坠物事件处置，下面描述正确的是（）[单选题]*A.不用保护现场，直接清理坠落物品(正确答案)B.如有伤者第一时间拨打急救电话，拍照取证保护现场C.无需查找坠物来源，直接完事D.事件结束不需要做防高空抛物宣传15.小区内发生刑事案件，现场工作人员不可以（）[单选题]*A.拨打110报警，控制保护案发现场(正确答案)B.警方到来前随意触碰翻动现场物品C.疏散围观群众D.有伤员拨打120急救16.恶劣台风暴雨天气，物业不需要做哪项工作（）[单选题]*A.张贴天气预警提示(正确答案)B.提醒业主关闭门窗C.堵塞排水管道防止雨水流出D.检查加固外墙广告、棚架设施17.发生触电类人身意外伤亡，正确做法是（）[单选题]*A.直接徒手拉扯触电人员进行施救(正确答案)B.就近切断电源，使用干燥木杆、竹竿隔离电源C.立即搬动伤员转移D.等待伤员自行苏醒18.正在发生的盗窃案件，处置原则是“先围后捕”，下面理解正确的是（）[单选题]*A.管家独自冲上去抓捕嫌疑人(正确答案)B.呼叫安保力量，封锁出入口，报警等待警方处置C.破门入户自行搜查嫌疑人D.通知业主自行回家抓小偷19.突发事件扩大，有升级趋势，客服中心第一时间不需要向谁报告（）[单选题]*A.分公司总经理(正确答案)B.保安部C.管理部D.小区普通业主微信群全员20.信访接待首接负责制，指（）[单选题]*A.第一位接待信访人的工作人员为第一责任人，负责到底(正确答案)B.只接待一次就可以结束处理C.领导才是第一责任人D.转交给其他人就不