棠家销冠晋级考（总分100分）测试卷及答案

棠家销冠晋级考（总分100分）测试卷及答案一、填空题（每空2分，共30分）您的姓名：[填空题]*_________________________________1.本次20周年庆典设置双层独立抽奖:第一层为____抽奖，奖池合计____;第二层为瘦8斤达标抽奖，独立奖池____。两层相互独立，客户____（可以/不可以）同时参与两项抽奖。[填空题]*空1答案:转介绍

空2答案:7万

空3答案:6万

空4答案:可以

2.第二层瘦8斤达标判定:累计纯减重≥8斤，到店打卡做瘦身不少于____次;小基数老客可替换判定标准为体脂下降____。[填空题]*空1答案:25次

空2答案:5%

3.转介绍登记规则:一位新客仅核算____推荐人;新客必须____核验登记，事后不允许补录抽奖券。[填空题]*空1答案:请设置答案

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4.超级合伙人卡售价____元，单人限购1张;星推官试瘦卡售价____元，每人限购____张。[填空题]*空1答案:请设置答案

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5.新客完整成交路径:免费试瘦体验激活____元疗程现金券→可购买399星推官卡，朋友圈集20赞券升级为____元。[填空题]*空1答案:请设置答案

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6.老客打卡活动时间为10月15日—____，到店打卡满____次可领取价值1998元大礼包。[填空题]*空1答案:请设置答案

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二、判断题（每题1分，共10分，对的√，错的×）1.第一层转介绍抽奖，需要客户消费之后才可以获得抽奖券。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误2.客户靠节食脱水掉秤8斤，同样可以参与第二层终极大奖抽奖。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误3.转介绍登记以新客进店第一时间主动说出的推荐人为唯一标准，不可以重复发券。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误4.体验卡、单次卡可以参与第二层瘦8斤达标抽奖。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误5.员工可以私下给亲友刷转介绍抽奖券用来冲业绩。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误6.对外宣传可以说“百分百中奖”，提高客户报名积极性。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7.超级合伙人卡需要店长评估客户，优先选择高度认可品牌、愿意分享的客户。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8.新客免费试瘦体验券可以和闺蜜卡同时叠加使用。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误9.老客打卡满6次可领1998元礼包，中途断了可以在打卡时间内重新开始再打卡。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误10.新客体验统一走美团团购88元套餐，顾客付完钱门店立马返还。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误三、新客接待填空题（每空1分，共35分）1.热情打招呼并____自我介绍（话术:你好！我是仟瘦棠的xx老师，请问怎么称呼您?）[填空题]*2.贴心问询需求（询问顾客是想咨询____还是调理身体）[填空题]*3.引导加微信（如拒绝则____客户问题，继续引导加微信）[填空题]*4.打听来店渠道确定推荐人:咱们是哪位____介绍过来的呀?方便告知推荐人姓名或手机号吗?[填空题]*5.新客报推荐人后:立刻系统____老客档案，向老客确认并登记____（拍照发老客）[填空题]*空1答案:请设置答案

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6.到店____前再次确认到店时间[填空题]*7.准备清单——接待工具:一次性杯子、水、花茶礼、一次性床单、____（厚）【客人到店前半小时铺好】、胖瘦对比图、体脂对比图[填空题]*8.准备清单——体验工具:脂肪、客户体脂检测结果、产品、卷尺、____、体验单、笔、胖瘦对比图、体脂对比图、价目表、瘦身档位区别图[填空题]*9.准备清单——成交工具:合同、笔、计算机、价目表、付款码、伴手礼（床单浴巾、小册子）、巩固卡、____、爱心卡[填空题]*10.新客礼包:____/秋季润燥茶[填空题]*11.检查环境与仪器:①门店环境干净整洁、物品摆放整齐（尤其更衣室、____）;②____余量;③仪器检查[填空题]*空1答案:请设置答案

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12.检查个人形象:①工服干净整洁无油渍，____完整;②发型（____耳朵以上，戴头花，无大量碎发）;③妆容（____）[填空题]*空1答案:请设置答案

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13.热情接待流程:①听到门铃响热情出门迎接;②送新客礼包;③引领顾客更换拖鞋;④引导入座，倒茶;⑤送____;⑥参观并介绍文化（____企业文化）;⑦回到沙发上，再次了解客户;⑧再次确定推荐人，登记老客抽奖券;⑨测体脂（____）;⑩引导先体验;⑪引导至更衣室[填空题]*空1答案:请设置答案

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14.引导上____[填空题]*15.引领上床，并____双手[填空题]*16.体验中要“半小时必____客户感受”[填空题]*17.设计方案（介绍活动福利:200元现金券/____/满减活动）[填空题]*18.确认成交（踢单:定疗程，瘦8斤送____，一张卡做够____次）[填空题]*空1答案:请设置答案

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19.讲解为什么做完要休息，并让客户至少休息____分钟[填空题]*20.引导至沙发，确认____[填空题]*21.讲巩固卡+____[填空题]*22.售后关怀:赠闺蜜卡＋排寒湿12次卡，介绍1位新朋友到店送1张____[填空题]*23.检查客户所有物品是否拿齐（尤其____）[填空题]*24.微信联系客户并改____（温馨提示、4张图片、个人简介）[填空题]*25.微信告知老客____并感谢客户[填空题