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文档简介

学习活动四工作页：管理网点活动场地：快递网点建议学时：2课时一、接受任务商人李达先生已成功申请快递业务经营许可。为了更好地做好接下来的快递服务，公司的营业网点已装潢完毕，并且招聘一批员工，相关设施设备已到位。如何让营业网点的人力、物力和财力得到充分利用？这是摆在营业网点主管小强面前的任务。假如他接收了这样的任务，大家根据小强所接受的工作任务，把小强的工作内容与步骤写出来。二、制订计划本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成网点管理工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进行小组内部分工，制订工作计划。参考资料如下：序号工作内容物料准备注意事项1员工的形象设计快递服装1套2网点营业区域布局网点平面图3网点设施设备摆放快递所需设施设备一套4网点业务介绍公司业务流程图等三、任务实施分工姓名主要职责活动成果组长负责网点日常全局管理成员1负责网点业务介绍成员2负责网点员工形象的设计及检查成员3负责网点营业区域的规划及检查成员4负责网点设施设备放置及管理活动成果（一）：业务员的形象塑造情景1：今天，有位客户进入网点咨询快递业务，业务员A前去接待并向其介绍快递业务。此时，网点客服电话响了，客服人员B接听了来电。而仓管员正在向上级领导讲解各个区域划分。仪容仪表不合格记录表20年月日期姓名头发面容手着装坐姿行姿语速备注活动成果（二）：网点区域的管理区域名称区域划分功能区功能区使用说明网点区域营业区作业区活动成果（三）：业务流程介绍（画流程图）活动成果（四）：设施设备管理办公办公设备通讯设备运输工具举例：电脑快递单打印机举例：电话巴枪举例：叉车作用：用于快件信息存储、处理和传递。便于快件后续处理工作。作用：封装器械封装器械计量器具举例：打包机举例：电子称作用：四、任务总结与评价任务考核评价表班级任务名称姓名学号管理网点组别评价项目评价标准自我评价组长评价教师评价分值小计总分10%20%70%职业能力1.具备一定的领导组织能力102.团队配合、分工合作103.做事仔细，态度认真104.形象端正，言行得体10专业能力1.能说出快递网点的业务流程102.能说出网点人员的职业要求103.知道网点各区域的功能104.会操作网点设施设备10拓展能力1.能优化网点空间102.对网点管理提出创新性建议10个人总结与

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