2026年学生新消法考试题及答案

2026年学生新消法考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.我国《消费者权益保护法》最近一次修订是在哪一年？A.2009年B.2013年C.2018年D.2020年2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起多少日内退货？A.三日内B.七日内C.十五日内D.三十日内3.下列哪项不属于消费者享有的权利？A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.经营自主权4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。下列哪种商品不适用该规定？A.手机B.定做的刺绣C.电饭煲D.运动鞋5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍6.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.广告代言人7.关于"霸王条款"，下列说法正确的是？A.只要在合同中写明，就有效B.经营者以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理规定的，该条款无效C.消费者签字确认后就不可撤销D.格式条款一律无效8.消费者网购商品，快递运输过程中商品丢失，责任由谁承担？A.消费者B.快递公司C.网络交易平台D.经营者（卖家）9.下列哪种行为侵害了消费者的个人信息保护权？A.经营者收集消费者个人信息，经消费者同意B.经营者采取技术措施防止信息泄露C.经营者未经消费者同意，将其个人信息用于营销推送D.经营者按照约定用途使用消费者个人信息10.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起几个工作日内予以处理并告知消费者？A.三个工作日B.五个工作日C.七个工作日D.十五个工作日11.消费者协会的下列哪项行为不符合法律规定？A.参与制定有关消费者权益的法律法规B.就损害消费者合法权益的行为支持受损害的消费者提起诉讼C.收取被投诉经营者费用并为其宣传D.对商品和服务进行监督、检查12.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。这体现了消费者的哪项权利？A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.监督权13.下列哪项属于消费者协会履行的公益性职责？A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.代替消费者向法院起诉C.对商品进行强制检验D.制定商品质量标准14.王某在超市购买一箱牛奶，饮用时发现其中有异物，打电话索赔。按照新消法，该牛奶属于不符合食品安全标准的食品，王某除要求赔偿损失外，还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足多少元的，为一千元？A.五百元B.一千元C.二千元D.三千元15.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。消费者索要发票的，经营者应当如何处理？A.可以拒绝B.待消费者补足税款后开具C.必须出具D.视金额大小决定是否出具16.关于网购七日无理由退货，下列说法正确的是？A.退货商品应当完好，消费者基于查验需要而打开商品包装不影响退货B.退回商品的运费一律由消费者承担C.只要商品有质量问题才能退货D.商家已声明"概不退货"，消费者就无权退货17.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿。这体现了什么原则？A.公平原则B.诚实信用原则C.先行赔付原则D.过错责任原则18.某厂家在产品说明中夸大保健功效，导致消费者误购。该行为侵犯了消费者的？A.公平交易权B.知情权C.求偿权D.受尊重权19.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以采取的解决途径不包括下列哪一项？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.自行对经营者进行罚款20.下列关于消费者公平交易权的表述，不正确的是？A.有权获得质量保障、价格合理、计量正确的交易条件B.有权拒绝经营者的强制交易行为C.有权获得消费知识和有关知识D.公平交易权是消费者的一项基本权利二、多项选择题（每题3分，共30分）1.根据新消法，下列属于消费者权利的有？A.安全保障权B.自主选择权C.获得赔偿权D.成立消费者组织权2.下列情形中，适用七天无理由退货的有？A.在商场试穿后购买的羽绒服B.网上购买的未拆封的耳机C.网上定制的个性T恤D.电话订购的保温杯3.经营者侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当？A.停止侵害B.恢复名誉、消除影响C.赔礼道歉D.赔偿损失4.关于"退一赔三"规定，下列说法正确的有？A.适用于经营者提供商品或服务有欺诈行为的情形B.增加赔偿金额为价款或费用的三倍C.增加赔偿金额不足五百元的，为五百元D.消费者需证明自己受到了实际损害才能索赔5.消费者通过网络交易平台购买商品，其合法权益受到损害的，下列说法正确的有？A.可以向销售者要求赔偿B.网络交易平台提供者不能提供销售者真实信息的，消费者可以向平台要求赔偿C.平台作出更有利于消费者承诺的，应当履行承诺D.网络交易平台提供者明知销售者侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带责任6.下列哪些属于经营者应当履行的义务？A.保证商品质量B.标明真实名称和标记C.不作虚假宣传D.履行"三包"义务7.消费者协会在消费者权益保护工作中，可以发挥的作用包括？A.受理消费者投诉，进行调查、调解B.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D.制定商品和服务的价格8.下列属于消费争议解决途径的有？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼9.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循原则包括？A.合法B.正当C.必要D.无限量10.下列关于格式条款的说法，正确的有？A.经营者不得以格式条款免除自身责任B.经营者不得以格式条款加重消费者责任C.经营者不得以格式条款排除消费者主要权利D.格式条款一律无效三、判断题（每题1分，共10分）1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受新消法保护。2.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，不适用《消费者权益保护法》。3.经营者提供的商品，消费者自接受商品之日起一年内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。4.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，但可以检查消费者的包裹。5.七天无理由退货的运费由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。6.消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。7.消费者知道或者应当知道自己的权益受到损害之日起二年内，不行使诉讼权利的，人民法院不予保护。8.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者或服务者要求赔偿。9.经营者对有瑕疵的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担瑕疵举证责任。10.消费者通过网络购买商品后，发现该商品并非自己所需，可以随时无理由退货，不受任何限制。四、简答题（每题5分，共10分）1.简述消费者享有的九项基本权利。2.简述消费者与经营者发生权益争议时，可以通过哪些途径解决。五、案例分析题（10分）案例：在校大学生小李在某网购平台一家店铺购买了一双运动鞋，价格399元。收到货后，小李发现鞋子有刺鼻气味，且鞋底脱胶，明显属于质量问题。小李要求卖家退货并赔偿。卖家称：商品详情页已标注"特价商品，概不退换"，拒绝退货。小李随后发现该店铺的评价区有多条类似质量投诉，并发现该网店并未公示营业执照信息。问题：（1）店铺"特价商品，概不退换"的声明是否有效？为什么？（3分）（2）如果小李认为卖家存在欺诈行为，他可以依据新消法主张什么赔偿？（3分）（3）如果该网店未公示营业执照信息，小李可以向谁主张权利？（4分）参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：《消费者权益保护法》于1993年通过，2013年进行第二次修订，2014年3月15日施行。2.答案：B解析：新消法第二十四条规定了"七日无理由退货"之外的法定退货情形，消费者收到商品之日起七日内可以退货。3.答案：D解析：经营自主权是经营者的权利，消费者权利包括安全、知情、选择、公平交易、求偿、结社、获取知识、受尊重、监督等九项权利。4.答案：B解析：新消法第二十五条规定，消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等不适用七天无理由退货。5.答案：C解析：新消法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。6.答案：C解析：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务受到损害的，首先向提供商品或服务的经营者索赔。广告经营者、发布者、代言人仅在特定条件下担责。7.答案：B解析：新消法第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则该条款无效。8.答案：D解析：商品交付消费者之前，风险由经营者承担。快递过程中丢失属于经营者未完成交付义务，消费者应向卖家主张权利，卖家再向快递公司追偿。9.答案：C解析：新消法第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，并征得消费者同意，不得违反约定用途使用。10.答案：C解析：新消法第四十六条规定，有关行政部门应当在收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者。11.答案：C解析：消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会组织，不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或其他牟利方式向消费者推荐商品和服务。12.答案：C解析：经营者说明警示义务是实现消费者知情权的具体保障。13.答案：A解析：消协职责包括提供消费信息和咨询，就消费者投诉进行调查调解，支持消费者起诉等。"代替起诉"说法错误，消协可支持起诉，并非代理诉讼；强制检验和质量标准制定属行政机关职权。14.答案：B解析：《食品安全法》第一百四十八条规定了"退一赔十"条款，赔偿金不足一千元按一千元计算。这是特别法优于一般法的适用。15.答案：C解析：出具凭证或单据是经营者法定义务，不得附加条件或拒绝。16.答案：A解析：只要商品完好即可退货，包装拆封不影响"完好"认定。退回运费由消费者承担，但经营者与消费者另有约定的除外。商家单方声明无效。17.答案：C解析：销售者先行向消费者赔偿，再向生产者追偿，有利于及时救济消费者。18.答案：B解析：虚假宣传、夸大功效使消费者无法获得真实信息，侵犯知情权。19.答案：D解析：新消法第三十九条规定了和解、调解、申诉（投诉）、仲裁、诉讼五种途径。罚款是行政权力，消费者无权实施。20.答案：C解析：获得消费知识属于消费者获得相关知识权，不是公平交易权的内容。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：上述四项均为消费者权利，此外还有知情权、公平交易权、获取知识权、受尊重权、监督权。2.答案：BD解析：七天无理由退货仅适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。商场现场购买不适用；定制商品属于排除范围。3.答案：ABCD解析：新消法第五十条规定了上述民事责任形式。4.答案：ABC解析：惩罚性赔偿不以实际损害为要件，只要存在欺诈行为即可主张。D错误。5.答案：ABCD解析：新消法第四十四条规定了网络交易平台的责任。6.答案：ABCD7.答案：ABC解析：制定价格属于政府价格主管部门职权，消协无权制定。8.答案：ABCD解析：还包括根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。9.答案：ABC解析：新消法第二十九条确立"合法、正当、必要"三原则，D明显错误。10.答案：ABC解析：格式条款并非一律无效，只有不公平不合理的内容才无效。D过于绝对。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：参照新消法第六十二条，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。3.答案：错误解析：新消法第二十三条规定，由经营者承担瑕疵举证责任的期限是"自接受商品之日起六个月内"。4.答案：错误解析：经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，包括包裹。5.答案：正确6.答案：正确7.答案：正确解析：《民法典》规定的普通诉讼时效为三年，但消费者权益相关争议的诉讼时效适用民法典规定为三年。本题表述为"二年"，与新消法无关，应当按照《民法典》来判断。此题为常见易错点，故判为错误。更正：判断题第7题正确答案为错误。理由：《民法总则》及《民法典》已将普通诉讼时效修改为三年。新消法未单独规定时效，适用一般规定。最终答案：错误8.答案：错误解析：展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。9.答案：正确10.答案：错