2026年社保协理员业务专项试题及答案

2026年社保协理员业务专项试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《关于进一步完善城乡居民基本养老保险制度的指导意见》及2025年人力资源和社会保障部、财政部关于巩固城乡居民基本养老保险参保扩面成果的通知要求，2026年城乡居民基本养老保险面向普通参保群体的最低缴费档次标准为每人每年（），对重度残疾人等缴费困难群体保留每年100元的政府代缴专属档次。A.100元B.200元C.300元D.500元2.2026年灵活就业人员参加企业职工基本养老保险，缴费基数在参保地上年度全口径城镇单位就业人员平均工资的（）之间自主选择，缴费比例为20%，其中8%计入个人账户。A.40%-300%B.60%-300%C.60%-200%D.100%-300%3.根据《个人养老金实施办法》及动态调整机制要求，2026年度个人养老金参保人年度缴费上限为（），缴费资金可按规定享受个人所得税税前扣除优惠。A.10000元B.12000元C.15000元D.20000元4.根据《失业保险条例》及最新经办规程，失业人员累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为（）。A.12个月B.18个月C.24个月D.30个月5.职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（）内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，用人单位未按规定时限提交申请的，期间发生的工伤待遇相关费用由用人单位负担。A.15日B.30日C.60日D.1年6.社保协理员开展经办服务落实“首问负责制”要求，下列做法正确的是（）。A.对不属于本人职责范围的咨询，直接告知群众找对应窗口，无需做后续跟进B.对群众提出的诉求，第一时间登记对接责任岗位，全程跟踪进度并向群众反馈C.对涉及多部门的复杂问题，直接引导群众拨打12333热线自行咨询D.对无法当场解答的问题，以“政策没明确”为由回绝群众诉求7.2026年执行的失业保险稳岗返还政策中，对参保不裁员、少裁员的中小微企业，稳岗返还比例为企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费的（），全面推行“免申即享”经办模式。A.30%B.50%C.60%D.90%8.城乡居民基本养老保险参保人达到待遇领取年龄时，累计缴费满（），可按月领取城乡居民基本养老保险待遇。A.10年B.15年C.20年D.25年9.企业职工基本养老保险参保人跨省流动就业时，统筹基金（单位缴费部分）转移比例为本人1998年1月1日后各年度实际缴费工资基数的（），个人账户储存额全部转移，缴费年限累计计算。A.8%B.12%C.16%D.20%10.养老保险待遇领取资格认证工作中，下列不属于静默认证数据来源渠道的是（）。A.医保就医结算数据B.交通出行实名数据C.高龄津贴发放数据D.群众私下传播的活动信息11.新就业形态劳动者与平台企业不完全符合确立劳动关系情形的，可按照（）身份参加企业职工基本养老保险，不受参保地户籍限制。A.灵活就业人员B.企业职工C.城乡居民D.事业单位人员12.下列关于电子社保卡的表述，错误的是（）。A.电子社保卡与实体社保卡一一对应、功能相通，具有同等法律效力B.电子社保卡可用于社保查询、待遇资格认证、线上办理社保业务C.电子社保卡只能在参保地使用，不能用于办理跨省通办业务D.参保人可通过掌上12333APP、合作商业银行APP等渠道申领电子社保卡13.对参加城乡居民基本养老保险的缴费困难群体，地方政府为其代缴部分或全部最低标准养老保险费的对象范围不包括（）。A.特困人员B.低保对象C.返贫致贫人口D.月收入超过当地平均工资2倍的灵活就业人员14.失业人员在领取失业保险金期间，其基本医疗保险费由（）代缴，个人无需缴费，按规定享受基本医疗保险待遇。A.个人B.失业保险基金C.原用人单位D.民政部门15.职工因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.按当地最低工资标准发放B.按原标准的80%发放C.不变D.只发放基本工资16.参加企业职工基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足15年的，下列处理方式不符合政策规定的是（）。A.延长缴费至满15年，按月领取基本养老金B.申请转入户籍所在地城乡居民基本养老保险，享受相应的养老保险待遇C.书面申请终止职工基本养老保险关系，一次性领取个人账户储存额D.一次性补缴15年保费后立即领取待遇17.社保协理员开展政策宣传时，下列做法符合规范的是（）。A.为吸引群众参保，承诺远高于政策标准的养老金待遇B.用通俗易懂的语言讲解政策，对专业术语做好解释说明C.选择性宣传对群众有利的条款，隐瞒缴费要求和待遇领取条件D.将自己的私人联系方式作为政策咨询唯一渠道18.个人养老金资金账户封闭运行，参保人达到符合规定的领取条件时，不可以选择的领取方式是（）。A.按月领取B.分次领取C.一次性领取D.随时支取账户资金用于日常消费19.参保人员重复领取企业职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险待遇的，应当（）。A.保留两份待遇，同时领取B.由本人选择保留其中一份，清退另一份的重复领取待遇C.只保留城乡居民养老保险待遇D.直接停发所有待遇，不告知参保人20.社保协理员在工作中接触到的参保人个人信息，下列做法符合保密规定的是（）。A.将辖区参保人员的身份证号、联系电话等信息提供给商业保险公司用于产品推销B.在社区公开栏张贴所有参保人的缴费明细和家庭收入情况C.严格遵守信息安全规定，妥善保管参保人信息，非工作需要不对外泄露D.将社保系统账号借给朋友使用，查询他人参保信息二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个及2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.社保协理员为辖区居民办理城乡居民基本养老保险参保登记时，需核对和收集的材料包括（）。A.参保人有效身份证件B.户籍地参保的需提供户口簿或居住证明材料C.符合政府代缴条件的困难群体需提供对应的身份认定证明D.参保人本人名下的银行账户信息2.下列人员中，可以在就业地以灵活就业人员身份参加企业职工基本养老保险、不受户籍限制的有（）。A.在本地从事餐饮个体经营的外省户籍人员B.在本地平台从事外卖配送工作的新就业形态劳动者C.持有本地居住证、从事家政服务的非本地户籍人员D.临时到本地旅游、出差的外地人员3.失业人员领取失业保险金需同时满足的条件包括（）。A.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满1年B.非因本人意愿中断就业C.已办理失业登记，并有求职要求D.因个人原因主动提交辞职申请中断就业4.目前养老保险待遇领取资格认证的便民渠道包括（）。A.通过掌上12333APP进行人脸识别自助认证B.对高龄、重病、残疾等特殊群体由协理员上门认证C.社保经办服务大厅窗口现场认证D.通过医保结算、交通出行等数据开展无感静默认证5.工伤保险待遇中，由工伤保险基金支付的项目包括（）。A.治疗工伤的医疗费用和康复费用B.住院伙食补助费C.一次性伤残补助金D.停工留薪期内的工资福利待遇6.社保协理员在开展参保扩面工作中，需要重点关注的未参保群体包括（）。A.辖区内新就业形态劳动者B.个体工商户及其雇工C.中断缴费的灵活就业人员D.缴费困难群体7.下列关于城乡居民基本养老保险待遇的表述，正确的有（）。A.待遇由基础养老金和个人账户养老金组成，支付终身B.基础养老金由中央和地方政府确定标准并适时调整C.个人账户养老金的月计发标准为个人账户全部储存额除以139D.参保人死亡的，个人账户资金余额不能继承8.企业职工基本养老保险参保人达到法定退休年龄时，待遇领取地的确定规则包括（）。A.基本养老保险关系在户籍所在地的，由户籍所在地负责办理待遇领取手续B.基本养老保险关系不在户籍所在地，在其基本养老保险关系所在地累计缴费满10年的，在该地办理待遇领取手续C.基本养老保险关系不在户籍所在地，且在每个参保地的累计缴费年限均不满10年的，将其基本养老保险关系转回上一个缴费满10年的原参保地办理待遇领取手续D.基本养老保险关系不在户籍所在地，且在每个参保地累计缴费均不满10年的，将关系及资金归集到户籍所在地，由户籍所在地办理待遇领取手续9.下列属于社保“跨省通办”事项范围的有（）。A.企业职工基本养老保险关系转移接续B.失业保险关系转移接续C.个人养老金权益信息查询D.社保待遇资格认证10.社保协理员在日常服务中应当遵守的工作纪律包括（）。A.不准推诿扯皮、刁难群众B.不准泄露参保人个人隐私信息C.不准违规为他人办理社保业务D.不准借工作之便谋取不正当利益三、判断题（共20题，每题1分，共20分。请判断每题表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.参加城乡居民基本养老保险的人员，在缴费期间户籍迁移需要跨地区转移养老保险关系的，必须等到达到待遇领取年龄后才能办理转移手续。（）2.灵活就业人员参加企业职工基本养老保险，缴费比例为20%，其中12%计入统筹基金，8%计入个人账户。（）3.个人养老金账户资金可用于购买符合规定的银行理财、储蓄存款、商业养老保险、公募基金等金融产品，参与人自主选择投资品种并承担相应风险。（）4.失业人员在领取失业保险金期间死亡的，其遗属可以按照规定领取一次性丧葬补助金和抚恤金，所需资金从失业保险基金中支付。（）5.职工在工作时间和工作岗位突发疾病死亡，或者在48小时之内经抢救无效死亡的，可视同工伤。（）6.社保协理员开展政策宣传时，为了提高群众参保积极性，可以根据群众的缴费档次预估待遇水平，但不得承诺固定的待遇金额。（）7.城乡居民基本养老保险参保人选择的缴费档次越高、缴费年限越长，退休后领取的个人账户养老金水平就越高。（）8.已领取城乡居民养老保险待遇的人员，户籍迁移时可以同时转移城乡居民养老保险关系，到新户籍地领取待遇。（）9.电子社保卡申领后，实体社保卡自动失效，不能再用于办理社保业务。（）10.对重度残疾人、低保对象等缴费困难群体参加城乡居民基本养老保险的，政府代缴保费后，个人不能再额外缴费提高个人账户积累。（）11.失业保险金的标准不得低于当地城市居民最低生活保障标准，由省、自治区、直辖市人民政府确定。（）12.灵活就业人员参保后因各种原因中断缴费的，之前的缴费年限作废，重新参保后缴费年限重新计算。（）13.工伤保险费由用人单位和职工个人共同缴纳，职工个人缴费比例为本人工资的1%。（）14.社保经办机构推行“免申即享”服务，对符合稳岗返还、技能提升补贴等政策条件的企业和个人，不需要提交申请即可直接发放补贴资金。（）15.参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金，所需资金从基本养老保险基金中支付。（）16.社保协理员可以主动为行动不便的老人提供上门认证服务，但不得代替参保人保管社保卡、银行存折等重要证件。（）17.城乡居民基本养老保险参保人在当地缴费档次公布后，每年缴费前都可以自主选择新的缴费档次，不需要固定按首次选定的档次缴费。（）18.职工被派遣出境工作，依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保险，其国内工伤保险关系中止。（）19.参保人办理社保关系跨省转移时，需要到转入地和转出地社保经办窗口多次提交纸质材料才能完成办理。（）20.社保协理员接到群众对社保政策的投诉和建议时，应当做好记录，及时反馈给相关部门，不得隐瞒不报。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分。请结合社保政策和协理员工作职责，分析案例并回答问题）1.案例：某社区户籍居民王阿姨，今年53岁，此前以灵活就业身份累计参加企业职工基本养老保险9年，2025年底因需要照顾家中患病老人暂停灵活就业，停止缴纳职工养老保险。近期王阿姨到社区社保服务站咨询，听邻居说城乡居民养老保险缴费低、到龄就能领钱，想申请把职工养老保险转入城乡居民养老保险，同时咨询自己作为低保对象能不能享受参保缴费补贴。经协理员核实，王阿姨属于本市认定的低保对象，距离女性灵活就业人员法定退休年龄还有2年。问题：（1）王阿姨目前是否符合职工养老保险转入城乡居民养老保险的申请条件？（3分）（2）协理员应当从哪些方面做好政策解读，帮助王阿姨选择更适合的参保方式？（4分）（3）王阿姨如果选择参加城乡居民养老保险，是否符合政府代缴政策？（3分）2.案例：辖区某连锁超市员工小李，2025年11月在下班骑电动车回家途中，被一辆逆行的小型货车剐蹭摔倒导致腿部骨折，经公安交管部门认定，小型货车驾驶员负事故全部责任，小李无责任。事故发生后，超市负责人认为小李是被第三方车辆撞伤，所有赔偿应该由肇事方承担，不属于工伤范围，拒绝为小李申报工伤，小李家属到社区社保服务站求助协理员。问题：（1）小李的受伤情形是否符合工伤认定条件？（3分）（2）协理员应当告知小李及家属哪些工伤认定申请的具体流程和所需材料？（4分）（3）超市拒绝为小李申报工伤的，小李的相关权益如何保障？（3分）五、实务操作题（共1题，共20分。请结合基层社保协理员岗位实际，回答具体工作开展路径）假设你是某街道办事处的社保协理员，根据2026年一季度市、区人社部门工作部署，你所在街道需要开展三项重点工作：一是灵活就业人员参保扩面专项攻坚，重点摸排新就业形态劳动者、个体工商户、中断缴费人员的参保情况；二是做好春节后返乡留乡务工人员的社保关系转移接续服务；三是完成一季度养老保险待遇领取资格认证工作，重点保障高龄、独居、重度残疾等特殊群体按时完成认证，避免出现待遇停发问题。请结合工作要求回答以下问题：1.本次参保扩面专项行动的重点摸排服务对象包括哪些类别？（6分）2.为提高参保扩面工作实效，你会采取哪些接地气、有温度的宣传和服务举措？（8分）3.针对不会使用智能手机的高龄、独居、失能老人，你会通过哪些方式做好资格认证服务，确保不漏一人？（6分）参考答案一、单项选择题1.B解析：根据现行城乡居民养老保险制度框架，普通参保群体最低缴费档次为每人每年200元，对重度残疾人等缴费困难群体保留100元的政府代缴专属档次，各地可根据实际情况增设更高缴费档次。2.B解析：灵活就业人员参加企业职工基本养老保险，缴费基数上下限为参保地全口径城镇单位就业人员平均工资的60%-300%，参保人自主选择档次缴费。3.B解析：根据《个人养老金实施办法》，2026年未调整缴费上限前，继续执行每年12000元的年度缴费上限，后续根据经济社会发展水平动态调整。4.B解析：失业保险金领取期限按照累计缴费时间核算：累计缴费满1年不足5年的，最长领取12个月；满5年不足10年的，最长领取18个月；满10年以上的，最长领取24个月。5.B解析：用人单位申请工伤认定的法定时限为事故伤害发生之日或被诊断为职业病之日起30日，个人申请时限为1年。6.B解析：首问负责制要求首位接待群众诉求的工作人员，对属于职责范围内的事项及时办理，不属于职责范围的做好对接引导和跟踪反馈，不得推诿群众。7.C解析：2026年延续实施的稳岗返还政策明确，大型企业稳岗返还比例为30%，中小微企业为60%，通过数据比对实现免申即享。8.B解析：城乡居民基本养老保险待遇领取的最低缴费年限为15年，制度实施时已满45岁的参保人可按规定逐年缴费，年满60岁时可领取待遇。9.B解析：企业职工养老保险跨省转移时，统筹基金按12%的比例转移，个人账户储存额全额转移，缴费年限累计计算，不会因转移造成参保人权益损失。10.D解析：静默认证通过跨部门数据共享比对实现无感认证，不得使用非官方渠道获取的群众信息。11.A解析：不完全符合确立劳动关系情形的新就业形态劳动者，可按灵活就业人员身份在就业地参加职工养老保险，不受户籍限制。12.C解析：电子社保卡支持全国通用，可办理跨省通办相关社保业务，与实体卡具有同等效力。13.D解析：政府代缴对象为特困人员、低保对象、返贫致贫人口、重度残疾人等缴费困难群体，收入较高的灵活就业人员不属于代缴范围。14.B解析：失业人员领取失业保险金期间的基本医疗保险费由失业保险基金代缴，个人不缴费。15.C解析：工伤职工停工留薪期内原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，停工留薪期一般不超过12个月。16.D解析：达到法定退休年龄时累计缴费不足15年的，可延长缴费、转入居民养老或申请终止关系，不得违规一次性补缴15年保费。17.B解析：政策宣传应当准确、通俗，不得虚假承诺、隐瞒政策要求。18.D解析：个人养老金账户封闭运行，达到法定退休年龄、完全丧失劳动能力、出国定居等条件时才可按月、分次或一次性领取，不能随意支取。19.B解析：重复领取养老待遇的，由参保人选择保留一份待遇，清退重复领取部分，不能同时领取两份待遇。20.C解析：社保协理员应当严格遵守信息保密规定，不得泄露、滥用参保人个人信息。二、多项选择题1.ABCD解析：办理城乡居民养老参保登记需核对参保人身份信息、户籍或居住证明、困难群体证明、银行账户信息，确保参保登记准确。2.ABC解析：灵活就业参保已放开户籍限制，在就业地从事灵活就业、个体经营、新就业形态的劳动者均可参保，临时出差旅游人员不属于就业地参保范围。3.ABC解析：领取失业保险金需满足缴费满1年、非因本人意愿中断就业、办理失业登记并有求职要求三个条件，主动辞职不符合领取条件。4.ABCD解析：目前资格认证已形成自助认证、上门认证、窗口认证、静默认证相结合的便民服务体系。5.ABC解析：停工留薪期工资福利待遇由用人单位支付，其余三项由工伤保险基金支付。6.ABCD解析：参保扩面重点群体包括新就业形态劳动者、个体工商户、中断缴费人员、困难群体等，实现应保尽保。7.ABC解析：参保人死亡的，个人账户资金余额可以依法继承。8.ABCD解析：以上四项均为职工养老保险待遇领取地的确定规则，确保参保人达到退休年龄时准确确定待遇领取地。9.ABCD解析：以上事项均已纳入社保跨省通办范围，可线上办理，无需两地跑。10.ABCD解析：以上选项均为社保协理员应当遵守的工作纪律。三、判断题1.×解析：城乡居民养老保险关系转移需在缴费期间办理，已按规定领取待遇的人员不再转移养老保险关系。2.√解析：灵活就业人员职工养老缴费比例为20%，其中8%计入个人账户，12%计入统筹基金。3.√解析：个人养老金资金可自主选择合规金融产品，风险由参保人自行承担。4.√解析：领取失业保险金期间死亡的失业人员，遗属可按规定领取丧葬补助金和抚恤金。5.√解析：工作时间和工作岗位突发疾病死亡或48小时内抢救无效死亡的，属于视同工伤情形。6.√解析：协理员可根据现行政策预估待遇水平，但不得承诺固定金额，因为养老金计发与未来社平工资、缴费年限调整等因素相关。7.√解析：城乡居民养老个人账户养老金与缴费档次、缴费年限正相关，多缴多得、长缴多得。8.×解析：已领取城乡居民养老待遇的人员，无论户籍是否迁移，养老保险关系不转移。9.×解析：电子社保卡与实体卡一一对应，实体卡依然有效，可正常使用。10.×解析：政府代缴困难群体保费后，个人可自愿选择更高档次缴费，提高个人账户积累。11.√解析：失业保险金标准不低于当地低保标准，具体由省级政府确定。12.×解析：灵活就业人员中断缴费的，之前的缴费年限予以保留，续缴后累计计算。13.×解析：工伤保险费由用人单位缴纳，职工个人不缴费。14.√解析：“免申即享”通过数据比对直接发放补贴，无需企业和个人提交申请材料。15.√解析：参保人因病或非因工死亡的，遗属可按规定领取丧葬补助金和抚恤金，由养老保险基金支付。16.√解析：协理员可提供上门服务，但不得违规保管参保人的重要证件和账户凭证。17.√解析：城乡居民养老缴费档次按年度选择，参保人每年可根据自身经济情况调整缴费档次。18.√解析：职工出境工作参加当地工伤保险的，国内工伤保险关系中止，回国后恢复。19.×解析：社保跨省转移可通过掌上12333线上申请，无需两地跑提交纸质材料。20.√解析：协理员应当及时收集反馈群众的投诉建议，做好服务衔接。四、案例分析题1.参考答案：（1）王阿姨目前符合职工养老转居民养老的申请条件。根据养老保险关系转移接续政策，参保人达到职工养老法定退休年龄前，职工养老缴费年限不足15年的，可申请将职工养老关系转入户籍所在地居民养老，职工养老个人账户储存额并入居民养老个人账户，缴费年限合并计算为居民养老缴费年限。（3分）（2）协理员应当做好针对性政策解读：一是讲清两种制度的缴费和待遇差异，王阿姨已累计缴纳9年职工养老，距离55岁退休还有2年，届时累计缴费11年，再延长缴费4年即可满15年领取职工养老待遇，待遇水平远高于居民养老；二是告知王阿姨作为低保对象，以灵活就业身份缴纳职工养老可申请灵活就业社保补贴，减轻缴费压力；三是讲清转移接续的规则，如果王阿姨确实因为经济原因选择转入居民养老，也可按规定办理，充分尊重王阿姨的参保选择权。（4分）（3）如果王阿姨选择参加城乡居民养老保险，属于低保对象，符合政府代缴政策，地方政府为其代缴最低档次的居民养老保险费（每年200元），同时享受对应的缴费补贴，记入个人账户。（3分）2.参考答案：（1）小李的受伤情形符合工伤认定条件。根据《工伤保险条例》，职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害的，应当认定为工伤。小李在下班回家途中发生交通事故，经交管部门认定无责任，完全符合工伤认定情形。（3分）（2）协理员应当告知的流程和材料：一是申请时限，单位在事故发生后30日内未申请工伤的，小李或其近亲属可在事故发生之日起1年内，向统筹地区社保行政部门提出工伤认定申请；二是所需材料包括工伤认定申请表、与超市存在劳动关系的证明材料、医疗诊断证明、交通事故责任认定书；三是工伤认定后如果存在残疾、影响劳动能力的，可申请劳动能力鉴定，按鉴定等级享受工伤保险待遇。（4分）（3）权益保障方面：一是超市未在30日内提交工伤认定申请，期间发生的符合规定的工伤待遇费用全部由超市承担；二是如果超市未给小李缴纳工伤保险，所有工伤保险待遇由超市按照法定标准支付；三是如果超市拒绝支付相关待遇，小李可通过劳动争议仲裁、诉讼等途径维护自身合法权益，协理员可协助对接法律援助资源。（3分）五、实务操作题参考答案：1