2026年养老护理员专业知识测试卷养老机构管理与法规试题附答案

2026年养老护理员专业知识测试卷养老机构管理与法规试题附答案本试卷为2026年度全国养老护理员职业技能等级认定（五级至三级）专业知识统考科目《养老机构管理与法规》模块测试题，满分100分，考试时长60分钟。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2023年第三次修正的《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家建立和完善以（）为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。A.居家B.家庭C.社区D.机构2.根据民政部现行有效《养老机构管理办法》，养老机构办理备案登记的时限要求是收住老年人后（）个工作日内，向服务场所所在地县级人民政府民政部门提出备案申请。A.5B.7C.10D.153.根据民政部、银保监会、市场监管总局联合印发的《关于加强养老机构预收费监管的指导意见》（民发〔2022〕89号，2025年延续有效），养老机构预收的养老服务费用周期最长不得超过（）个月。A.3B.6C.12D.244.上述预收费监管文件明确，养老机构针对在院老年人预收的伙食费周期最长不得超过（）个月，且应当按月据实结算，结余部分及时退还老年人或其代理人。A.1B.3C.6D.125.根据《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019，2025年强制性国家标准复审延续），养老机构应当对所有在院老年人开展定期能力评估，常规评估的周期为至少每（）开展1次，老年人身体状况发生明显变化时应当即时评估。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月6.《养老机构管理办法》明确规定，养老机构应当实行（）小时值班制度，做好老年人安全保障工作。A.8B.12C.18D.247.根据2023年7月民政部、国家消防救援局联合印发的《养老机构消防安全管理规定》，养老机构应当至少每（）组织一次全员消防安全培训，对新入职员工应当在上岗前开展消防安全培训。A.月B.季度C.半年D.年8.上述消防安全管理文件明确，养老机构消防控制室应当实行24小时值班制度，每班值班人员不少于（）人，且值班人员应当依法取得相应的消防行业特有工种职业资格证书。A.1B.2C.3D.49.根据《养老机构服务合同》示范文本（2023版），养老机构与老年人或其代理人签订服务合同时，若老年人属于无民事行为能力人，应当由（）作为签约代表签署合同。A.老年人本人B.其法定监护人C.社区居委会D.养老机构经办人10.根据《养老机构呼吸道、肠道传染病防控操作指南》（2025年修订版），养老机构出现聚集性传染病疫情时，应当第一时间向属地卫生健康部门和民政部门报告，报告时限不超过事件发现后（）小时。A.2B.4C.12D.2411.依据《中华人民共和国食品安全法》及《养老机构餐饮服务食品安全管理规范》，养老机构食堂的食品留样应当按照规定分量留存，每个品种留样量不少于（）克，冷藏保存48小时以上。A.50B.100C.125D.20012.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》及《养老机构强制报告制度实施细则》，养老护理员在执业过程中发现老年人遭受或疑似遭受家庭暴力、虐待、遗弃的，应当第一时间向（）报告。A.养老机构负责人B.属地民政部门C.属地公安机关D.老年人子女13.根据《养老机构管理办法》及《养老服务档案管理规范》，养老机构应当妥善保存老年人服务档案，档案保存期限自老年人服务关系终止之日起不少于（）年。A.5B.10C.15D.2014.根据《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》及2025年普惠养老专项行动支持政策，各地对符合条件的民办普惠养老机构发放的运营补贴，核心核算依据是（）。A.机构建筑面积B.实际收住的失能、半失能老年人数量C.机构审批床位数D.工作人员总数量15.养老机构内发生老年人意外跌倒事件，经核查养老机构已完全尽到安全风险告知、防护措施落实、及时救助等义务，事件是由于老年人自身不遵守管理规定、擅自翻越居室护栏导致，依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编相关规定，该事件的责任承担主体是（）。A.养老机构B.当班护理员C.老年人及其法定监护人D.属地民政部门16.依据《中华人民共和国个人信息保护法》，养老机构收集、使用老年人个人健康信息、身份信息、家庭信息时，应当遵循的首要原则是（）。A.最小必要B.公开透明C.便捷高效D.全面收集17.根据《养老机构突发事件应急预案编制指南》，养老机构发现老年人走失时，第一时间应当采取的措施是（）。A.向属地派出所报案B.联系老年人家属告知情况C.立即启动预案组织工作人员开展院内及周边重点区域搜寻D.上报属地民政部门18.根据《养老机构管理办法》，以下属于养老机构及其工作人员严格禁止实施的行为是（）。A.为老年人建立动态健康档案B.定期组织老年人开展文体娱乐活动C.以预防保健为名向老年人推销保健品牟取利益D.协助失能老年人开展日常清洁照护19.养老机构开展内设医疗服务的，应当按照《医疗机构管理条例》及诊所备案管理相关规定，依法取得（），按照核准或备案的诊疗科目开展服务。A.卫生防疫合格证B.医疗机构执业许可证或完成诊所备案C.食品经营许可证D.公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证20.根据《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796-2017），养老机构应当建立投诉处理闭环机制，接到老年人或家属投诉后，应当在（）个工作日内予以受理反馈，及时核实处理并将结果告知投诉人。A.1B.3C.5D.7二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.根据2023年修正的《中华人民共和国老年人权益保障法》，赡养人应当履行对老年人的法定义务包括（）。A.经济上供养B.生活上照料C.精神上慰藉D.照顾老年人的特殊需要2.根据《养老机构管理办法》，养老机构办理备案时，应当向民政部门提交的材料包括（）。A.养老机构备案申请书B.养老机构法人登记证书C.符合建筑、消防、食品、卫生、医疗等相关法律法规和标准要求的承诺书D.所有工作人员的资质证明文件3.根据《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准，养老机构应当针对老年人常见安全风险制定专项防范措施，纳入日常管理的重点风险事件包括（）。A.噎食、误食B.跌倒、坠床C.压疮、烫伤D.走失、自伤4.根据《关于加强养老机构预收费监管的指导意见》，以下属于养老机构严禁违规收取的费用类型有（）。A.会员费、保证金、预定金等非规定项目费用B.超出4倍月养老服务费标准的押金C.预收周期超过12个月的养老服务费D.与家属书面约定、纳入押金统一管理、未超出4倍月服务费标准的应急医疗备用金5.养老护理员在直接为老年人提供服务过程中，应当履行的职业义务包括（）。A.尊重老年人人格尊严，不得歧视、侮辱、虐待老年人B.严格按照护理服务规范提供服务，不得擅自简化服务流程、降低服务标准C.保护老年人个人隐私，不得随意泄露老年人健康信息、家庭信息D.发现老年人存在心理情绪异常、身体状况变化时，及时进行初步干预并报告管理人员6.根据《养老机构消防安全管理规定》，养老机构应当严禁实施的影响消防安全的行为包括（）。A.在老年人居室、公共活动区域违规使用明火B.私拉乱接电线，违规使用大功率电热器具C.堵塞、锁闭安全出口、疏散通道D.在消防设施周边堆放杂物影响设施正常使用7.依据《中华人民共和国民法典》相关规定，养老机构在服务过程中需要承担侵权责任的情形包括（）。A.护理员未按规范要求的频次巡查居室，导致坠床的老年人未被及时发现造成重伤B.公共活动区域地面湿滑未设置警示标识，导致老年人行走时跌倒骨折C.工作人员擅自公开老年人的病史、家庭信息，造成老年人人格权益损害D.老年人在院内花园自行散步时突发心源性猝死，机构第一时间拨打120急救电话并联系家属，全过程无处置不当8.按照养老机构信息公开相关规定，养老机构应当主动向在院老年人及社会公开的信息内容包括（）。A.所有服务项目的收费标准和收费依据B.护理人员的配比情况和岗位资质要求C.核心服务内容、服务流程和服务标准D.投诉举报受理电话和处理流程9.根据《养老护理员国家职业技能标准（2019年版）》，养老护理员上岗前必须完成的岗前培训内容包括（）。A.养老服务相关职业道德与政策法规B.老年人生理、心理特点及照护基础知识C.服务过程中的常见安全风险防范知识D.老年人心搏骤停、噎食等突发事件的应急处置基本技能10.根据《养老机构管理办法》，养老机构因经营原因终止服务时，应当依法履行的义务包括（）。A.提前60日向实施备案的民政部门提交老年人安置方案，经批准后方可实施B.通过公告、逐一告知等方式通知所有收住老年人及其代理人，说明终止服务的时间和安置安排C.按照安置方案妥善安置收住老年人，配合做好服务衔接，不得擅自停止服务遣散老年人D.依法开展资产清算，及时结清预收费用，退还老年人预付费用的结余部分三、判断题（共15题，每题1分，共15分。请在每题后的括号内填写判断结果，正确填“√”，错误填“×”）1.根据现行法规要求，养老机构只要取得市场监管部门或事业单位登记管理部门颁发的法人登记证书，即可开门收住老年人开展服务。（）2.养老机构收住老年人前必须开展入院综合评估，根据评估结果确定照料护理等级，匹配对应的照护服务内容，评估结果应当告知老年人或其代理人。（）3.对于存在认知障碍、躁动行为的老年人，养老机构护理人员可以随时采取约束带等限制性措施，不需要提前告知家属取得同意。（）4.养老机构接收的社会捐赠物资应当建立登记、使用台账，按照捐赠意愿使用，不得擅自分配给工作人员私用。（）5.养老机构应当建立护理人员常态化培训机制，在岗护理人员每年接受职业道德、服务技能方面的培训时长不得低于国家规定的30学时要求。（）6.在院老年人在机构内去世的，养老机构应当第一时间联系家属，配合医疗机构、公安机关做好后续处置，不得擅自处理老年人遗体。（）7.根据预收费资金监管要求，养老机构收取的押金、预收服务费可以自由用于机构投资、偿还债务等经营活动，不需要单独存管。（）8.养老机构组织志愿者为老年人提供志愿服务时，应当提前对志愿者开展服务注意事项、老年沟通技巧等培训，安排工作人员全程带队，避免对老年人正常生活造成打扰或伤害。（）9.对于患有传染性疾病、机构不具备相应隔离和照护条件的老年人，养老机构可以直接拒绝收住，不需要向家属说明理由、协助对接相关专业机构。（）10.按照国家政策要求，养老机构应当投保养老服务机构责任保险，合理降低运营过程中的意外风险。（）11.护理人员在工作中遇到老年人提出的超出服务合同范围、不符合管理规定的不合理要求，可以直接拒绝，不需要向机构管理人员反馈报备。（）12.老年人的婚姻自由受法律保护，子女或其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后生活，养老机构工作人员发现相关干涉行为应当及时劝阻并按规定报告。（）13.养老机构可以在公共活动区域、出入口、走廊等公共区域安装视频监控设备，监控影像资料保存时间不少于30天，不得在老年人居室、卫生间等私密空间安装监控。（）14.养老机构可以根据经营成本变化单方面调整服务收费标准，不需要提前告知老年人或家属，也不需要征得对方同意。（）15.养老机构发生重大安全责任事故，造成老年人人身、财产损害的，机构法定代表人、实际控制人和相关责任人应当依法承担相应法律责任，构成犯罪的依法追究刑事责任。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述养老机构收住老年人的标准化服务流程。2.依据《养老机构管理办法》，养老机构应当建立健全哪些核心安全管理制度？3.简述养老护理员在执业过程中应当遵守的基本职业道德与执业规范。五、案例分析题（共1题，15分）某民办普惠养老机构2025年10月收住78岁的失能老人王奶奶，入院评估显示王奶奶有10年高血压、8年糖尿病病史，日常生活活动能力评分35分，为重度失能，确定照护等级为一级护理（每1小时巡查一次居室），双方签订正式养老服务合同，约定每月服务费4800元（含床位费1600元、护理费2200元、伙食费1000元），机构按照规定收取了3个月伙食费、12000元押金（相当于2.5个月的月服务费标准）。2026年1月，机构营销人员向王奶奶的家属推销价值2万元的“终身养老VIP卡”，声称购卡后未来所有服务均可享受6折优惠，且可锁定未来10年的床位；同时书面通知家属，因为护理人力成本上涨，从2026年2月起每月服务费上涨800元，要求家属在3日内补缴费用，否则将停止为王奶奶提供照护服务。2026年2月3日凌晨，承担夜间值班任务的护理员因私自离岗在值班室刷短视频，未按一级护理要求每1小时巡查一次重度失能老人居室，导致王奶奶翻身坠床后近2小时才被发现，送医后确诊为右侧股骨颈骨折，产生医疗费用、护理费用共计3.7万元。家属发现事件原因后向属地民政部门投诉，要求机构承担相应责任。请结合养老机构管理相关法规政策，回答以下问题：1.该养老机构在运营过程中存在哪些违法违规行为？（9分）2.针对王奶奶坠床受伤的事件，养老机构是否应当承担责任？请说明理由。（6分）参考答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.B5.C6.D7.C8.B9.B10.A11.C12.C13.C14.B15.C16.A17.C18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.√14.×15.√四、简答题1.养老机构收住老年人的标准化服务流程包括：（1）咨询接待（2分）：安排专人接待老年人及家属的咨询，如实介绍机构服务内容、收费标准、照护条件、管理制度，客观告知服务风险，解答咨询疑问；（2）入院评估（3分）：由具备资质的评估人员按照《老年人能力评估规范》国家标准，对老年人的日常生活活动能力、精神状态、感知觉与沟通能力、社会参与能力进行综合评估，结合老年人既往病史、用药情况、照护需求确定照护等级，评估结果由老年人或家属签字确认；（3）合同签订（2分）：与老年人或其法定监护人签订书面养老服务合同，明确服务内容、收费标准、双方权利义务、风险告知、违约责任、争议解决方式等核心条款，不得设置格式霸王条款；（4）入院衔接（2分）：为老年人准备符合安全和照护要求的居住环境，建立个人服务档案，对接责任护理员，详细告知机构日常管理要求；入院后7天为适应观察期，密切关注老年人的身体适应情况和心理状态，及时调整照护方案，帮助老年人融入集体生活；（5）转介服务（1分）：对于不符合机构收住条件、有特殊医疗或照护需求的老年人，主动告知原因，协助对接专业医疗机构或符合条件的照护机构。2.养老机构应当建立的核心安全管理制度包括：（1）24小时值班与巡查制度（2分）：明确值班岗位责任，按照照护等级要求开展定时巡查，做好值班记录；（2）消防安全管理制度（2分）：落实逐级消防安全责任，定期开展防火检查、消防设施维护、全员消防培训和应急疏散演练；（3）食品安全管理制度（1分）：严格落实食品采购索证索票、加工操作规范、餐食留样、从业人员健康管理等要求，防范食品安全事件；（4）服务安全风险防控制度（2分）：针对噎食、跌倒、坠床、压疮、走失、烫伤等老年人常见安全风险，制定专项防范措施和应急处置流程；（5）传染病防控制度（1分）：落实日常清洁消毒、在院老人健康监测、传染病疫情报告、隔离防护等要求；（6）突发事件应急处置制度（1分）：针对火灾、食物中毒、老年人突发疾病、意外伤害、自然灾害等突发事件制定应急预案，定期开展演练；（7）安全教育培训制度（1分）：定期组织工作人员开展安全知识、防护技能培训，提升安全防范意识和处置能力。3.养老护理员应当遵守的基本职业道德与执业规范包括：（1）尊老敬老，恪守本分（2分）：尊重老年人的人格尊严、民族习惯和个人隐私，不得歧视、侮辱、虐待、遗弃老年人，不得侵占老年人的财物；（2）爱岗敬业，规范服务（2分）：热爱养老服务工作，严格按照国家职业技能标准和服务操作规范提供照护服务，不得擅自简化服务流程、降低服务标准；（3）诚信为本，优质服务（2分）：客观告知服务内容和注意事项，不得诱导、欺骗老年人消费，不得向老年人或家属索要财物；（4）履职尽责，安全第一（2分）：严格落实安全巡查、风险防范要求，发现老年人身体异常、心理问题或安全隐患时，第一时间采取干预措施并向管理人员报告；（5）持续学习，团结协作（1分）：主动参加政策法规和专业技能培训，不断提升照护能力，配合医护人员、其他工作人员共同做好服务工作；（6）遵章守纪，文明服务（1分）：严格遵守机构各项规章制度，使用文明用语与老年人沟通，构建和谐的照护关系。五、案例分