2026年工会社工考试题及答案

2026年工会社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据2025年新修订的《中华人民共和国工会法》，基层工会专职工作人员的人数由工会与企业、事业单位、社会组织根据实际需要协商确定，其中职工人数（）以上的企业、事业单位、社会组织的工会，可以设专职工会主席。A.100人B.200人C.300人D.500人答案：B解析：2025年修订的《工会法》第十三条明确规定，职工人数二百人以上的企业、事业单位、社会组织的工会，可以设专职工会主席，工会专职工作人员的人数由工会与单位协商确定。2.工会社工开展困难职工帮扶工作时，需严格执行全国总工会2024年印发的《困难职工建档帮扶管理办法》，其中特困职工家庭认定标准为：家庭人均月收入低于当地城镇居民最低生活保障标准（）倍，且家庭财产状况符合规定条件。A.1B.1.5C.2D.2.5答案：A解析：根据《困难职工建档帮扶管理办法》，特困职工家庭指家庭人均月收入低于当地低保标准，且财产状况符合规定的职工家庭；低保边缘家庭为收入低于低保标准1.5倍，意外致困家庭为收入低于低保标准3倍且因突发困难导致支出过大。3.下列关于工会社工开展劳动争议调解工作的说法，错误的是（）A.应坚持自愿、合法、公正、及时的原则B.可以代表职工与用人单位直接签订集体合同C.调解达成协议的，应当制作调解协议书D.调解不成的，应当告知当事人可以依法申请仲裁答案：B解析：集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立，尚未建立工会的用人单位由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立，工会社工无直接代表职工签订集体合同的法定权限。4.某企业工会社工在开展职工心理健康服务时，运用理性情绪治疗模式帮助职工疏导焦虑情绪，该模式的核心理论是（）A.认知行为理论B.精神分析理论C.生态系统理论D.社会支持理论答案：A解析：理性情绪治疗模式（ABC理论）属于认知行为理论范畴，核心观点是情绪困扰并非由事件本身引发，而是由个体对事件的非理性认知导致。5.根据《中国工会章程》，工会会员每月应向工会组织缴纳本人每月工资收入（）的会费，工资尾数不足十元的不计缴会费。A.0.5%B.1%C.2%D.5%答案：A解析：《中国工会章程》第四条规定，工会会员按月缴纳会费，标准为本人月工资收入的0.5%，工资尾数不足10元的部分不计缴。6.工会社工组织开展职工技能培训时，应当优先面向的群体是（）A.企业管理层B.新就业形态劳动者C.工会积极分子D.在职党员答案：B解析：2025年全总《新就业形态劳动者权益保障三年行动方案》明确要求，各级工会开展技能培训、学历提升等服务时，应优先覆盖货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者群体。7.下列属于工会经费法定来源的是（）A.企业捐赠B.会员缴纳的会费C.政府财政全额拨款D.社会集资答案：B解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括：会员缴纳的会费；企业、事业单位、社会组织按全部职工工资总额2%向工会拨缴的经费；工会所属企业、事业单位上缴的收入；人民政府和企业、事业单位、社会组织的补助；其他收入。8.工会社工在接待职工信访时，对于可能引发群体性事件的紧急信访事项，应当（）A.待流程审批后再上报B.第一时间向本级工会和上级主管部门报告C.直接联系公安部门处置D.引导职工自行通过诉讼解决答案：B解析：《工会信访工作办法》规定，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，工会信访工作人员应当第一时间报告本级工会负责人和上级工会信访部门，不得迟报、漏报、瞒报。9.按照企业民主管理相关规定，职工代表大会中一线职工代表的比例不得低于（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：《企业民主管理规定》第九条明确，职工代表大会中一线职工代表比例不得低于50%，中层以上管理人员代表比例不得高于20%。10.工会社工运用个案工作方法为遭遇工伤的职工提供服务时，首要的工作环节是（）A.协助职工申请工伤认定B.接案并预估职工的问题与需求C.对接法律援助资源D.开展情绪疏导答案：B解析：个案工作的通用流程为接案、预估、计划、介入、评估、结案，接案后开展需求预估是提供精准服务的首要前提。11.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工生育享受不少于（）天的产假，其中产前可以休假15天。A.90B.98C.128D.158答案：B解析：《女职工劳动保护特别规定》第七条明确，女职工生育享受98天产假，产前可休假15天；各省在此基础上规定的延长生育假属于地方奖励政策，国家法定基础产假为98天。12.工会组织开展“四季服务”品牌活动中，“夏送清凉”活动的核心服务对象是（）A.困难职工家庭B.高温作业一线职工C.退休老职工D.下岗失业职工答案：B解析：工会“四季服务”品牌内容为：春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖，其中“夏送清凉”主要面向高温户外作业、生产一线职工开展防暑降温慰问和权益监督。13.下列关于工会组建工作的说法，正确的是（）A.企业成立1年内必须建立工会B.上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建工会C.未建立工会的企业无需缴纳工会筹备金D.工会主席由企业法定代表人直接指定答案：B解析：《工会法》第十二条规定，上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建工会，任何单位和个人不得阻挠；企业开业投产满一年仍未成立工会的，应按月向上级工会缴纳工资总额2%的工会筹备金。14.工会社工在开展职工互助保障活动宣传时，应当明确职工互助保障的性质是（）A.商业保险B.社会保险C.工会组织的公益性互助共济活动D.政府救助答案：C解析：中国职工保险互助会开展的职工互助保障活动，是工会组织领导下的公益性、互助共济性保障活动，是国家社会保障体系的有益补充，不属于商业保险、社会保险或政府救助范畴。15.某企业有职工80人，尚未建立工会组织，其工会组建的法定流程第一步是（）A.选举工会委员会B.成立工会筹备组C.召开会员大会D.报上级工会批复答案：B解析：基层工会组建的法定流程为：成立工会筹备组→提出建会申请→发展会员→选举会员代表→召开会员（代表）大会选举工会组织→报上级工会批复。16.根据《工会社会工作专业人才管理办法》，工会社工的核心职责不包括（）A.开展困难职工帮扶、职工权益维护服务B.承担企业人力资源管理工作C.组织职工开展文化体育、技能提升活动D.协助开展工会组建、民主管理工作答案：B解析：工会社工是在工会岗位上从事职工服务的专业人员，不得替代企业承担经营管理、人力资源管理等应由企业主体承担的职责。17.工会开展集体协商工作时，协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）人，并各确定1名首席代表。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：《集体合同规定》第十九条规定，集体协商双方代表人数应对等，每方至少3人，各设1名首席代表。18.下列服务中，属于工会社工面向新就业形态劳动者开展的权益保障重点内容的是（）A.协助完善平台算法取酬规则监督B.为平台企业制定绩效考核标准C.代替劳动者与平台签订劳动合同D.要求平台企业提高所有从业者薪资答案：A解析：新就业形态劳动者权益保障的重点包括监督平台算法取酬、劳动安全卫生、休息休假等制度落实，工会社工无权限为企业制定考核标准、代替劳动者签合同或直接要求企业涨薪，主要承担诉求收集、协商协助、政策宣传等职能。19.工会社工在为职工提供服务时，应当遵守社会工作伦理守则，其中排在首位的伦理原则是（）A.保密原则B.服务对象利益优先C.公平公正D.专业能力答案：B解析：社会工作伦理的核心原则是保护服务对象的合法权益，坚持服务对象利益优先，当服务对象利益与其他主体利益冲突时，优先保障服务对象的合法权益。20.按照全国总工会2025年工作部署，工会数字化工会建设的核心服务载体是（）A.工会微信公众号B.“智慧工会”服务平台C.职工服务热线12351D.工会官方网站答案：B解析：2025年全总印发的《数字工会建设三年规划（2025-2027）》明确，以“智慧工会”服务平台为核心载体，整合建会入会、帮扶救助、权益维护、技能培训等服务功能，实现职工服务“一网通办”。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选不得分，少选每个选项得0.5分）1.工会社工开展困难职工帮扶时，可纳入帮扶范围的支出包括（）A.职工本人及家庭成员因患重特大疾病产生的合规自付医疗费用B.职工子女上学产生的必要教育支出C.职工家庭因自然灾害、意外事故产生的必要生活支出D.职工投资股票产生的亏损E.职工家庭购买高档消费品的支出答案：ABC解析：根据《困难职工建档帮扶管理办法》，困难职工帮扶资金可用于医疗、教育、生活、就业、法律等方面的必要支出，投资亏损、高消费支出不属于帮扶范围。2.下列属于工会法定职责的有（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与本单位的民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督C.代表职工与用人单位进行集体协商，签订集体合同D.对用人单位遵守劳动法律法规情况进行监督E.直接对违反劳动法律的用人单位进行行政处罚答案：ABCD解析：工会是群众组织，不具备行政处罚权，对用人单位违法行为可提请人民政府或有关部门依法处理。3.工会社工在劳动争议调解中可以承担的工作有（）A.受理劳动争议调解申请B.调查核实争议事实C.主持调解并促成双方达成调解协议D.对不履行调解协议的用人单位强制执行E.为职工提供劳动争议相关的法律咨询答案：ABCE解析：劳动争议调解属于民间调解性质，不具备强制执行力，当事人不履行调解协议的，工会社工可引导当事人申请仲裁或诉讼。4.下列选项中，属于工会社工应当具备的核心能力的有（）A.职工需求评估与服务策划能力B.劳动关系协调与矛盾调解能力C.资源链接与服务整合能力D.工会政策宣传与执行能力E.替代企业作出经营决策的能力答案：ABCD解析：工会社工作为服务提供者，不具备企业经营决策权限，不得替代企业作出经营管理决策。5.职工代表大会的法定职权包括（）A.审议通过集体合同草案B.监督企业执行劳动法律法规情况C.选举和罢免职工董事、职工监事D.决定企业的重大经营投资事项E.审议决定涉及职工切身利益的规章制度草案答案：ABCE解析：企业重大经营投资事项由企业决策层决定，属于股东（大）会、董事会的职权，不属于职代会法定职权范围。6.面向新就业形态劳动者的工会服务内容包括（）A.推动建立新就业形态劳动者工会组织B.开展新就业形态劳动者职业伤害保障试点服务C.建设户外劳动者服务站点提供休息、饮水等便民服务D.为新就业形态劳动者提供免费法律援助E.强制平台企业为所有劳动者缴纳社会保险答案：ABCD解析：社保征缴属于社保行政部门法定职责，工会可协助督促平台依法参保，但不具备强制征缴权限。7.工会社工在开展职工心理健康服务时，可以采用的专业方法有（）A.个案心理辅导B.团体心理减压活动C.心理健康科普讲座D.对严重精神障碍患者进行诊断和治疗E.建立职工心理健康档案答案：ABCE解析：严重精神障碍患者的诊断和治疗属于精神卫生医疗机构的职责，工会社工不具备诊断治疗资质，应及时转介专业医疗机构。8.工会经费使用应当遵循的原则有（）A.遵纪守法原则B.经费独立原则C.预算管理原则D.服务职工原则E.优先保障行政办公支出原则答案：ABCD解析：工会经费使用坚持服务职工优先原则，基层工会经费支出重点用于维护职工权益、开展职工服务和活动，不得优先保障行政办公支出。9.下列情形中，工会应当为职工提供法律援助的有（）A.职工因工伤认定与用人单位发生争议，经济困难的B.职工追索劳动报酬，经济困难的C.职工因企业违法解除劳动合同主张权益，经济困难的D.职工因个人投资产生纠纷的E.职工因家庭婚姻纠纷主张权益的答案：ABC解析：工会法律援助的范围主要包括劳动权益相关的争议事项，个人投资纠纷、非劳动类婚姻家庭纠纷不属于工会法律援助的法定范围。10.2026年工会社工服务的重点群体包括（）A.新就业形态劳动者B.困难职工、农民工C.女职工、青年职工D.退休厅级干部E.企业高层管理人员答案：ABC解析：根据全总2026年工作部署，职工服务重点覆盖一线职工、新就业形态劳动者、农民工、困难职工、女职工、青年职工等群体，企业高管、退休领导干部不属于普惠性服务的优先重点覆盖对象。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。（）答案：√解析：该表述为《工会法》第二条明确的工会性质定位。2.工会社工在服务过程中，对所有服务对象的信息都应当无条件保密，任何情况下都不得向第三方透露。（）答案：×解析：当服务对象的行为可能危及自身或他人生命安全、涉及违法犯罪情形时，应当按照规定向有关部门报告，打破保密原则。3.基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。（）答案：√解析：《工会法》第十六条规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年。4.企业、事业单位、社会组织发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位、社会组织或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。（）答案：√解析：该表述为《工会法》第二十八条明确的工会在劳资冲突中的法定职责。5.工会开展困难职工帮扶时，可以将帮扶资金直接发放给不符合建档条件的关系户。（）答案：×解析：工会帮扶资金使用必须严格遵守审批流程，精准识别帮扶对象，严禁优亲厚友、违规发放。6.集体合同的法律效力高于劳动合同，劳动合同中劳动报酬、劳动条件等标准不得低于集体合同的规定。（）答案：√解析：《劳动合同法》第五十五条规定，集体合同的效力高于劳动合同，劳动合同约定的标准不得低于集体合同规定。7.工会社工可以同时在两个以上的工会服务岗位任职，不需要经过聘用单位同意。（）答案：×解析：根据《工会社会工作专业人才管理办法》，工会社工应当遵守聘用单位的考勤和岗位管理规定，兼职需经聘用单位同意。8.中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：√解析：该表述为《工会法》第六条明确的中国工会基本职责。9.未建立工会的企业，职工无法通过工会渠道维护自身合法权益。（）答案：×解析：上级工会依法承担维护未建会企业职工合法权益的职责，职工可向企业所在地的街道、社区或行业工会反映诉求。10.工会组织职工开展劳动和技能竞赛，应当围绕企业生产经营、技术创新、安全生产等内容开展，充分调动职工的积极性创造性。（）答案：√解析：劳动和技能竞赛是工会组织职工建功立业的重要载体，其核心目标是推动企业发展、提升职工技能，实现劳资双赢。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：某街道辖区内有一家快递网点，共有快递员87人，均未加入工会。2026年3月，多名快递员到街道职工服务中心反映：网点没有为员工缴纳社会保险，高温津贴连续2年未发放，配送超时罚款标准过高，多数快递员每天工作时长超过12小时，没有休息休假时间，希望工会能帮助他们协调解决问题。问题：如果你是负责该片区的工会社工，你会如何开展工作？参考答案：（1）接案与需求评估（3分）：第一时间登记快递员的诉求，通过个别访谈、问卷调查等方式全面核实情况，梳理核心需求：一是建会入会需求，87名快递员尚未纳入工会组织覆盖；二是权益维护需求，涉及社保缴纳、高温津贴发放、休息休假、不合理罚款等劳动权益问题；三是服务保障需求，快递员长期户外作业，存在休息、安全、权益咨询等服务缺口。（2）推进建会入会工作（3分）：按照新就业形态劳动者建会入会工作要求，第一时间对接快递网点所属的快递企业上级工会，在网点成立工会筹备组，简化入会流程，通过扫码入会、现场入会等方式吸收全部快递员加入工会，选举产生网点工会主席和工会委员，建立工会会员档案，确保职工诉求有组织承接渠道。（3）开展权益协调维护（4分）：一是依托街道工会劳动法律监督委员会，向快递网点发出劳动法律监督意见书，督促网点依法为员工缴纳社会保险，按规定发放高温津贴，调整不合理的罚款考核规则，保障职工休息休假权利；二是对拒不整改的问题，联动人社部门开展劳动监察执法，协助职工通过劳动仲裁、诉讼等渠道主张权益，为经济困难的职工提供免费法律援助；三是指导网点工会与企业方开展集体协商，就计件单价、工作时长、奖惩规则、劳动保护等内容签订专项集体合同，从制度层面保障职工权益。（4）提供精准服务（3分）：一是在网点附近的户外劳动者服务站点为快递员提供饮水、热饭、休息、充电、应急药品等便民服务，夏季开展“夏送清凉”活动，为快递员发放防暑降温物资；二是为快递员提供职业技能培训、交通安全培训、心理健康疏导等服务，提升职工的职业能力和心理调适能力；三是摸排网点内的困难职工，符合建档条件的及时纳入困难职工帮扶范围，落实医疗、生活等帮扶政策。（5）建立长效机制（2分）：定期跟进网点的权益落实情况，建立新就业形态劳动者诉求快速响应机制，每季度收集一次职工诉求，及时协调解决问题，推动网点形成和谐稳定的劳动关系。2.案例：某制造企业职工张某，42岁，在企业工作12年，2026年1月在车间作业时被机器砸伤，被认定为工伤，伤残等级为八级。工伤后企业未按规定支付张某停工留薪期工资，还以张某无法胜任原岗位为由将其调岗至保洁岗位，薪资从原来的6500元/月降至2800元/月，张某多次与企业沟通无果，情绪十分焦虑，甚至出现轻生念头，到企业工会求助。问题：作为企业的工会社工，你会如何为张某提供服务？参考答案：（1）紧急介入与情绪疏导（3分）：第一时间安抚张某的情绪，对其遭遇表示理解和支持，联动企业心理咨询师为张某开展危机干预，打消其轻生念头，安排工会工作人员定期跟进其心理状态，确保其生命安全，同时向其承诺工会会依法维护其合法权益，帮助其解决问题。（2）政策解释与诉求梳理（2分）：向张某讲解《工伤保险条例》《劳动合同法》等相关法律规定，明确其享有的法定权益：一是停工留薪期内原工资福利待遇不变，由企业按月支付；二是工伤八级伤残如无法胜任原岗位，企业调岗应当与职工协商一致，且不得恶意降薪；三是企业违法调岗降薪的，张某有权要求恢复岗位或补足薪资差额，解除劳动关系的还可主张经济补偿金和工伤待遇。（3）开展劳动争议调解（4分）：一是约见企业人力资源部门负责人，向其讲解相关法律规定，指出企业未支付停工留薪期工资、恶意调岗降薪的行为属于违法行为，督促企业主动纠正违法行为；二是组织张某与企业方开展调解，在合法自愿的基础上促成双方达成调解协议：企业补发张某停工留薪期工资共计3.2万元，根据张某的身体情况调整至合适的后勤辅助岗位，薪资按不低于原岗位80%的标准发放，按规定落实张某的工伤伤残待遇。（4）资源链接与后续支持（4分）：如企业拒不接受调解，及时为张某对接工会法律援助律师，协助其申请劳动仲裁，跟进仲裁、诉讼过程，帮助其主张合法权益；同时了解张某的家庭情况，如张某因工伤导致家庭生活困难，及时协助其申请困难职工建档，落实相应的帮扶政策；在张某康复上岗后，定期跟进其工作适应情况，协调解决其工作中遇到的困难。（5）源头预防与制度完善（2分）：针对本次事件暴露的问题，建议企业工会组织开展劳动法律法规宣传培训，督促企业完善工伤职工安置、调岗调薪等规章制度，建立常态化的劳资沟通机制，及时发现和解决职工的权益问题，避免类似的侵权事件再次发生。五、实务方案设计题（共1题，共30分）为深入落实全国总工会关于加强职工服务阵地建设的要求，某街道总工会计划在2026年5月—12月期间，面向辖区内2200名新就业形态劳动者（其中货车司机320人、网约车司机470人、快递员680人、外卖配送员560人、网络主播170人）开展“新就业形态劳动者温暖服务季”活动，如果你是街道总工会负责该项目的社工，请撰写一份完整的活动服务方案。参考答案：一、活动主题（3分）：“工暖新就业·服务零距离”2026年新就业形态劳动者温暖服务季二、活动目标（6分）：1.组织覆盖目标：2026年12月底前，辖区内新就业形态劳动者工会入会率达到90%以上，实现新就业形态劳动者群体工会组织有效覆盖。2.权益保障目标：解决新就业形态劳动者反映集中的劳动报酬、休息休假、劳动安全、社会保障等方面的问题不少于20个，开展劳动法律宣传活动不少于8场，覆盖劳动者2000人次以上。3.服务供给目标：建成标准化户外劳动者服务站点12个，为新就业形态劳动者提供便民服务、技能培训、心理健康、帮扶救助等精准服务，服务满意度达到90%以上。三、服务对象（3分）：辖区内货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员、网络主播等新就业形态劳动者共2200人，重点覆盖生活困难、权益受损的劳动者群体。四、服务内容（12分）：1.“建会入会集中行动”模块：一是依托快递、外卖、货运、网约车等行业协会，推动平台企业、合作网点建立基层工会组织；二是在社区、商圈、物流园区设置流动入会服务点，推行“扫码入会、一键入会”，简化入会流程；三是建立新就业形态劳动者会员台账，实现会员信息动态管理。2.“权益护航行动”模块：一是组建新就业形态劳动者劳动法律监督队伍，对辖区平台企业、网点的劳动报酬发放、社保缴纳、劳动保护、算法规则等情况开展专项监督，督促企业整