2026年安徽社区《网格员》考前自测题及答案

2026年安徽社区《网格员》考前自测题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》（2024年修正）规定，城市社区网格的标准划分规模为辖区常住户数（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户2.网格员开展入户走访时，对独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点关爱群体的走访频次要求为（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每两周至少1次D.每周至少1次3.安徽省推行的“网格化+信息化”治理模式中，网格员日常事件上报的核心数字化平台是（）A.皖事通办平台B.安徽省社会治安综合治理信息系统C.安徽政务服务网D.国家反诈中心APP4.网格员在排查发现辖区内存在疑似非法传销聚集点时，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接冲入现场控制涉事人员B.做好现场信息记录，第一时间上报网格长及属地市场监管、公安部门C.自行召集小区业主围堵涉事场所D.在业主群发布信息号召居民抵制5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年6.社区网格内开展矛盾纠纷排查调处工作的首要原则是（）A.依法依规、源头预防、就地化解B.大事化小、小事化了C.优先维护涉事方经济利益D.将矛盾直接移交上级部门处理7.网格员协助开展最低生活保障对象认定工作时，需要入户核实的核心信息不包括（）A.家庭收入状况B.家庭财产状况C.家庭实际居住人口状况D.家庭成员工作单位的人事任免情况8.安徽省2025年印发的《关于加强网格服务管理队伍建设的实施意见》明确，网格员绩效考核的核心导向是（）A.以群众满意度为核心B.以上级检查排名为核心C.以事件上报数量为核心D.以台账资料完整度为核心9.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，且车主拒不配合挪车时，应当协调处置的责任主体是（）A.社区居民委员会B.属地消防救援机构及公安交通管理部门C.小区业主委员会D.辖区派出所户籍窗口10.开展全国人口普查、经济普查等重大国情国力调查时，网格员承担的核心职责是（）A.独立承担普查数据最终审核职责B.协助开展普查区域划分、入户摸底、信息登记、政策宣传工作C.负责对普查对象提供的信息进行行政处罚D.代替普查对象填写所有普查信息11.根据《安徽省生活垃圾分类管理条例》规定，城市居民小区内废弃充电电池应当投入的垃圾分类收集容器是（）A.可回收物桶B.有害垃圾桶C.厨余垃圾桶D.其他垃圾桶12.网格员协助开展严重精神障碍患者服务管理工作时，下列做法正确的是（）A.在业主群公开患者个人病史信息提醒居民注意防范B.配合社区民警、精防医生定期随访，督促患者按时服药，动态掌握患者情绪状态C.发现患者有肇事肇祸倾向时自行采取约束措施D.拒绝患者及其家属提出的合理服务诉求13.社区网格志愿服务队伍建设的核心要求是（）A.所有志愿者必须为机关事业单位在职人员B.坚持自愿参与、量力而行、讲求实效、持之以恒C.志愿者必须完成固定时长的有偿服务任务D.志愿服务活动仅能在重大节假日开展14.网格员接到居民反映家中自来水管道爆裂漏水的诉求时，首先应当做好的工作是（）A.告知居民自行联系供水企业维修B.第一时间到现场核实情况，协助联系供水企业抢修，同步告知周边居民做好储水准备C.等待上级部门通知后再进行处置D.将诉求直接登记存档无需跟进15.根据安徽省医保部门相关政策，城乡居民基本医疗保险参保人员在社区卫生服务站就医时，普通门诊统筹的报销比例不低于（）A.30%B.50%C.70%D.90%16.网格员在开展反电信网络诈骗宣传工作时，下列宣传内容不符合规范要求的是（）A.提醒居民不要向陌生账户转账汇款B.引导居民安装国家反诈中心APP并开启预警功能C.向居民承诺“安装反诈APP就绝对不会被骗”D.结合辖区真实诈骗案例讲解作案手法17.网格长对网格员上报的、无法在网格层面独立解决的复杂事件，应当按照（）流程进行流转处置。A.分级上报、派单处置、跟踪反馈、办结归档B.直接搁置等待群众再次反映C.要求网格员自行想办法解决D.将事件反馈给反映人告知其无法处理18.根据《中华人民共和国人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷时，应当遵循的原则不包括（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.强制当事人接受调解方案19.安徽省推进“皖美红色物业”建设过程中，网格员协调小区物业、业委会开展工作的核心纽带是（）A.社区党组织B.辖区房地产开发企业C.属地派出所D.小区周边商户20.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.可以提供给小区房产中介用于业务推广B.可以在私人社交圈传播居民的家庭隐私信息C.严格遵守个人信息保护相关规定，仅用于工作用途，不得泄露、篡改、毁损D.可以将居民信息提供给商业调研机构获取报酬二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，错选、少选、多选均不得分）1.安徽省城乡社区网格化服务管理工作的主要职责任务包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调处E.政策法规宣传F.公共服务代办2.网格员开展基础信息采集时，需要重点掌握的网格“人、地、事、物、组织”五类基础信息中，属于“人”的信息范畴的有（）A.辖区常住居民基本信息B.流动人员租住信息C.重点关爱群体帮扶信息D.特殊人群服务管理信息E.小区公共场地分布信息3.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括（）A.小区消防通道堵塞、消防器材过期失效隐患B.高层住宅电动自行车“飞线充电”、违规进梯入户隐患C.餐饮门店燃气使用不规范、燃气报警器未安装隐患D.老旧小区围墙开裂、楼道护栏松动隐患E.辖区商超、培训机构等人员密集场所应急通道锁闭隐患4.根据安徽省民政厅相关工作要求，网格层面协助开展的养老服务工作内容包括（）A.高龄津贴、养老服务补贴政策宣传与申请材料代收B.独居、空巢老人定期巡访C.老年人助餐、助洁、助医等居家养老服务需求摸排D.养老服务机构日常安全隐患排查配合E.直接为老年人提供医疗诊断服务5.网格员协助开展流动人口服务管理工作时，需要引导来皖流动人员主动申报的信息包括（）A.个人身份信息B.租住房屋地址C.从业信息D.随迁家庭成员信息E.个人收入明细6.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不准泄露工作中知悉的居民隐私和工作秘密C.不准对待群众诉求推诿扯皮、态度生硬D.不准参与封建迷信、邪教及各类非法组织活动E.不准代替群众签署各类涉及切身利益的确认文书7.网格事件处置过程中，需要严格落实“闭环管理”要求，闭环流程包含的核心环节有（）A.事件发现上报B.分级分流派单C.责任单位处置D.处置结果反馈E.群众满意度核实F.事件办结归档8.安徽省针对社区网格员队伍建立的“三岗十八级”薪酬保障体系中，薪酬构成主要包括（）A.基本工资B.绩效工资C.岗位津贴D.社会保险及住房公积金E.年终一次性奖励（根据考核结果发放）9.网格员协助开展新时代文明实践工作时，可以组织开展的活动类型有（）A.理论政策宣讲活动B.邻里互助志愿服务活动C.移风易俗宣传倡导活动D.文化体育进社区活动E.科学知识普及活动10.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格员需要配合开展的工作有（）A.重点人员排查登记与健康监测B.防控政策宣传与居民情绪疏导C.居家隔离观察人员生活保障服务D.涉疫信息核实与异常情况第一时间上报E.自行决定对涉疫场所采取封控措施三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以根据工作需要，随意调整网格划分范围，无需报上级网格化服务管理机构审批。（）2.对网格内排查发现的矛盾纠纷，无论是否能当场调解成功，都应当做好相关记录，做到纠纷底数清、情况明。（）3.为提高工作效率，网格员可以将采集到的居民家庭信息整理后出售给相关商业机构。（）4.安徽省要求城市社区网格员日常巡查每月覆盖率要达到100%，实现网格全覆盖、无死角。（）5.网格员在开展高龄老人资格认证工作时，对行动不便的老人应当提供上门认证服务，不得要求老人必须到社区现场办理。（）6.网格内发现未成年人存在辍学、留守困境、遭受家庭暴力等情况时，网格员应当第一时间上报社区及属地民政、教育、公安等部门，协同落实关爱保护措施。（）7.网格员考核结果仅作为工作参考，不与薪酬待遇、岗位调整挂钩。（）8.对于居民提出的不属于网格职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝，无需告知群众正确的办理渠道。（）9.社区网格化服务管理工作要坚持“党建引领”，充分发挥基层党组织在网格治理中的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。（）10.网格员在工作中应当使用规范文明用语，对待群众提出的问题要耐心解答，杜绝“冷、硬、横、推”的工作作风。（）四、简答题（共3题，每题8分，总计24分）1.请结合安徽省社区网格化服务管理工作要求，简述网格员入户走访的规范流程及注意事项。2.简述网格内发生邻里纠纷（如噪音扰民、房屋漏水侵权）时，网格员开展调处工作的基本步骤。3.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》规定，简述网格员应当履行的核心工作职责。五、案例分析题（共1题，总计16分）【案例背景】安徽省合肥市某社区第三网格为典型的城市老旧小区网格，网格内共有常住居民826户2137人，其中60岁以上老人占比32%，出租房屋占比28%，小区内存在电动自行车飞线充电、楼道杂物堆积、健身器材破损、独居老人日常巡访不到位等问题，近期有3户居民通过12345政务服务便民热线反映，楼上住户装修导致自家墙面渗水，多次协商无果产生矛盾，同时有居民反映小区内有人以“养老服务投资”名义向老年人推介高收益理财产品，疑似存在养老诈骗风险。请结合网格员工作实际，回答以下问题：1.针对该网格存在的上述问题，网格员应当按照什么顺序梳理处置优先级？（4分）2.针对疑似养老诈骗风险点，网格员应当采取哪些具体处置与宣传措施？（6分）3.针对3户居民反映的房屋渗水邻里矛盾，网格员应当如何开展调处工作？（6分）参考答案一、单项选择题1.B解析：《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》明确城市社区网格按照300-500户或1000人左右标准划分，农村网格按照200-300户标准划分，因此选B。2.B解析：根据安徽省网格服务管理规范，对独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点群体每月至少走访1次，对有特殊需求的群体适当提高走访频次，因此选B。3.B解析：安徽省社会治安综合治理信息系统是网格员日常巡查、事件上报、流转处置的核心业务平台，皖事通、安徽政务服务网为政务服务办事平台，国家反诈中心APP为反诈专用工具，因此选B。4.B解析：网格员无执法权，发现非法传销线索应当第一时间做好取证记录，上报相关职能部门处置，不得擅自进入现场或采取过激措施，避免引发安全风险，因此选B。5.C解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》2018年修正后明确居民委员会每届任期5年，与村（居）民委员会换届周期一致，因此选C。6.A解析：矛盾纠纷调处坚持依法依规、源头预防、就地化解的“枫桥经验”核心原则，不得推诿或无原则调和，因此选A。7.D解析：低保认定核心核实家庭户籍、收入、财产状况，家庭成员单位人事任免情况与低保资格认定无直接关联，不属于入户核实范围，因此选D。8.A解析：安徽省网格员绩效考核坚持群众导向，将群众满意度作为考核核心指标，坚决杜绝重数量轻实效、重台账轻服务的考核倾向，因此选A。9.B解析：消防通道占用属于消防救援、公安交管部门的法定执法职责，网格员应当做好线索上报与协调配合，无直接执法权限，因此选B。10.B解析：网格员在重大国情国力普查中承担协助配合职责，不具备独立审核、行政处罚权限，不得代替普查对象履行自主申报义务，因此选B。11.B解析：废弃充电电池含有重金属等有毒有害物质，属于有害垃圾范畴，应当投入有害垃圾收集容器，因此选B。12.B解析：严重精神障碍患者服务管理应当保护患者隐私，配合专业人员开展随访，不得擅自采取约束措施或公开患者信息，因此选B。13.B解析：志愿服务坚持自愿、无偿、实效、持久的原则，不得强制要求特定群体参与，不得设置有偿服务任务，因此选B。14.B解析：网格员对群众反映的民生诉求应当第一时间核实情况，协调责任单位处置，做好跟踪反馈，不得推诿塞责，因此选B。15.B解析：安徽省城乡居民医保普通门诊统筹政策明确，在基层医疗卫生机构（社区卫生服务站、村卫生室）就医报销比例不低于50%，因此选B。16.C解析：反诈宣传应当实事求是，不得作出绝对化承诺，避免误导群众降低防范意识，因此选C。17.A解析：网格事件实行分级闭环流转机制，按照上报、派单、处置、反馈、归档流程办理，因此选A。18.D解析：人民调解坚持自愿平等原则，不得强制当事人接受调解方案，因此选D。19.A解析：“皖美红色物业”建设坚持党建引领，以社区党组织为核心协调物业、业委会、网格员等多方力量，因此选A。20.C解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，严格遵守个人信息保护法相关规定，不得泄露或违规提供给第三方，因此选C。二、多项选择题1.ABCDEF解析：安徽省网格员核心职责涵盖基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调处、政策宣传、公共服务代办六大类，所有选项均属于职责范围。2.ABCD解析：“人”的信息涵盖辖区所有实有人口相关信息，公共场地分布属于“地”的信息范畴，因此E不选。3.ABCDE解析：所有选项均属于网格日常巡查中需要重点排查的公共安全隐患，网格员发现后应当第一时间上报处置。4.ABCD解析：网格员不具备医疗诊断资质，不得为老年人提供医疗诊断服务，因此E不选。5.ABCD解析：流动人口申报需登记身份、居住地址、从业、随迁人员信息，个人收入明细不属于强制申报范畴，因此E不选。6.ABCDE解析：所有选项均属于网格员工作纪律明确禁止的行为，网格员应当严格遵守纪律要求，规范履职行为。7.ABCDEF解析：网格事件闭环管理包含从发现上报到办结归档的全流程环节，所有选项均属于闭环管理核心环节。8.ABCDE解析：安徽省“三岗十八级”网格员薪酬体系包含基本工资、绩效工资、岗位津贴、社保公积金、考核奖励五个组成部分，所有选项均正确。9.ABCDE解析：所有选项均属于社区新时代文明实践活动的主要类型，网格员可结合网格实际组织开展。10.ABCD解析：网格员无封控场所的法定权限，应当配合专业部门落实防控措施，因此E不选。三、判断题1.×解析：网格划分由县级网格化服务管理机构按照标准统筹划定，不得随意调整，确需调整的需按程序报上级审批。2.√解析：矛盾纠纷排查应当建立完整台账，对所有排查发现的纠纷记录在册，跟踪调处进展。3.×解析：居民个人信息受法律保护，网格员泄露、出售居民信息属于违法行为，将承担相应法律责任。4.√解析：安徽省网格巡查工作规范要求城市网格每月巡查覆盖率达到100%，农村网格每季度巡查覆盖率达到100%。5.√解析：针对老年人、残疾人等行动不便群体，网格员应当提供上门办、帮办代办服务，落实便民服务要求。6.√解析：未成年人保护是网格工作的重要内容，发现未成年人权益受侵害线索应当第一时间上报相关部门。7.×解析：网格员考核结果与薪酬发放、岗位调整、职级晋升、评先评优直接挂钩，发挥考核激励约束作用。8.×解析：对不属于网格职责范围的诉求，网格员应当落实“首问负责制”，告知群众正确办理渠道，必要时协助对接相关部门。9.√解析：党建引领是网格化治理的根本原则，要把党组织建在网格上，实现党的组织和工作全覆盖。10.√解析：网格员应当恪守职业道德，文明服务，切实维护网格工作队伍的良好形象。四、简答题1.网格员入户走访规范流程及注意事项：（1）前期准备：提前梳理走访对象基本信息，明确走访目的，准备好工作证件、政策宣传材料、信息采集台账等物品，提前通过业主群、单元通知等方式告知居民走访时间，避免贸然上门引起群众反感。（2）规范进门：主动出示工作证件，亮明身份，说明走访来意，征得居民同意后再进入室内，注意着装整洁、用语文明。（3）信息核实与沟通：按照走访清单核实更新居民家庭基础信息，耐心听取居民诉求，认真记录反映的问题，针对性宣传相关政策，对群众提出的疑问现场能解答的当场解答，不能解答的做好记录限时反馈。（4）特殊群体走访注意事项：对独居老人、残疾人等重点群体，重点了解生活困难、服务需求；对流动人员、特殊人群走访时注意方式方法，避免引起抵触情绪。（5）走访收尾：离开时主动感谢居民配合，对记录的问题分类梳理，建立诉求台账，按照闭环管理要求跟进处置。注意事项：严格遵守工作纪律，不得接受居民馈赠，不得泄露居民隐私；入户时间尽量避开居民休息、用餐时段；走访中发现安全隐患、矛盾纠纷等紧急情况第一时间上报。2.邻里纠纷调处基本步骤：（1）接报核实：接到纠纷反映后第一时间到现场，分别听取双方当事人诉求，核实纠纷基本事实、争议焦点，通过周边邻居、物业等旁证了解真实情况，做好相关证据固定和记录。（2）情绪疏导：先安抚双方情绪，引导当事人理性沟通，避免矛盾升级。（3）依法调解：结合相关法律规定、公序良俗开展调解，引导双方换位思考，在平等自愿基础上提出合理解决方案。针对噪音扰民问题，明确噪音管控的相关规定，引导责任方调整活动时间、采取降噪措施；针对房屋漏水问题，协调物业、专业维修人员明确漏水原因和责任划分，协商维修方案和赔偿事宜。（4）协议达成：调解达成一致的，协助签订人民调解协议书，明确双方权利义务。（5）跟踪回访：调解结束后定期回访，了解协议履行情况，防止矛盾反复。对调解不成的，引导当事人通过法律途径维护权益，及时上报社区和相关职能部门协同处置。3.网格员核心工作职责：（1）基础信息采集：负责采集、更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、重点场所等基础信息，建立动态更新的网格信息台账。（2）社情民意收集：常态化开展巡查走访，听取收集居民对社区治理、公共服务的意见建议，及时掌握群众诉求。（3）安全隐患排查：排查网格内社会治安、消防安全、生产安全、公共卫生等各类安全隐患，第一时间上报相关部门，配合做好隐患整改。（4）矛盾纠纷调处：排查化解网格内各类小额民间纠纷和邻里矛盾，对复杂矛盾及时上报，配合相关部门做好调处工作。（5）政策宣传引导：面向居民宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及民生保障、基层治理相关政策，引导居民参与社区治理。（6）公共服务代办：为网格内居民特别是行动不便的特殊群体提供政务服务事项帮办代办，协助落实低保、养老、医保、助残等民生政策。（7）特殊人群服务：配合做好网格内特殊人群、重点关爱群体的日常服务和管理工作，落实帮扶措施。（8）完成上级网格化服务管理机构交办的其他工作任务。五、案例分析题1.处置优先级划分：按照“风险优先、民生优先、紧急事项优先”的原则，处置顺序为：第一优先级为疑似养老诈骗风险点，该事项涉及老年人群体财产安全，属于涉众型风险隐患，需第一时间处置防范群众财产损失；第二优先级为居民反映的房屋渗水邻里矛盾，该事项属于群众急难愁盼的民生诉求，且矛盾已持续一段时间存在升级风险，需及时调处；第三