企业项目管理与项目管理办公室

项目成功的5个因素1.项目团队、客户和管理层之间就项目IWI@标达成共识;2.明确的项目计划;3.参与项目的每个成员之间持续的、有

效的沟通；4.可以控制的项目范围;5.管理层的支持。

项目管理的四个组成要素企夹项_管理系疣夂件结构项目管理成熟度模型所有的公司都期望获得项目管理的成

熟和卓越。可是,并不是所有的企业

都意识到,通过项目管理,能获得成

功。获得项目管理卓越的基础可以被最好

地描述为项目管理成熟度模型,这种

模型包含5个层次,每一个层次象征

着项目管理成熟度的不同层次。

项目管理成熟度模型第一层次通用术语•在这一层次中，组织了解了项目管理的

重要性，并需要进一步了解对项目管理

基础知识以及相关的术语。•第一层次具有的特性：•对项目管理只是停留在口头上;•不尝试去认识项目管理的好处;•对项目管理培训和教育不投入。

完成第一层次的障碍基本知识第一层次通用术语反抗变革适可而止这里不搞发明它对我们不适用我们不需要它超越第一层次•教育是达到第一个层次的"要点”。•超越第一层次的起点是：对项目管理的

原则有一个全面、基本的理解。

超越第一层次一升级标准•一个组织能够升级到第二层次之前，要求实施玉

项重要的行动：•筹备项目管理的初步培训和教育;•鼓励培训或雇用经过认证的项目管理专业人员;•鼓励员工开始用通用项目管理术语进行沟通;•了解项目管理的有效工具;•逐渐形成对项目管理原则的理解。

第二层次通用过程•在这一层次中,组织认识到自己需要

定义和建立通用过程,以便在一个项

目上成功之后,还可以将该过程重复

地用于其他许多项目。在这一层次

上,还包括理解项目管理原则对组织

所用其他方法的应用和支持。

•在第2层次:组织齐心协力地运用项

目管理方法，并且为了更有效，而

进一步开发相应的过程和方法。•组织认识到:通用方法和过程是很

重要的，因为只有这样，组织才能

将一个项目中获得的成功管理经验

运用到其他项目中去。

第二层次的特性•认识到项目管理的好处;•组织在各个层次上的支持;•承认对过程/方法的需要;•承认对成本控制的需要;•项目管理培训系统课程的开发。

第二层次的生命周期完成第二层次的障碍过程定义抗拒新的方法我们已经做得很好认为方法需要严格的方针和过程抗拒横向负责第二层次通用过程超越第二层次•升级标准：四项关键活动•形成一种既支持项目管理行为方面，又支

持定量方面的文化;•意识到项目管理驱动力/需求和利益既可

在短期内获得，也可在长期内获得;•开发一种项目管理的过程或方法，这样在

重复使用的基础上，就可能获得预期的收

逾;•开发出一套持续发展的全员项目管理系列

课稈，以便项目置理所带来的收益可以长

时间的+寺续和提局。

第三层次单一方法•在这一层次中,组织认识到将公司所

有方法结合成一个单一方法所产生的

协同效应,其核心是项目管理。与使

用多个方法相比,只用一个方法所产

生的协同效应使得程控更加容易。

第三层次的特性•综合过程;•文化支持;•各个层次的管理支持;•项目管理培训支出的投资回报率;•行为的卓越。

完成第三层次的障碍过程控制第三层次单一方法如果它没坏,就不用修理抗拒单一综合方法抗拒分担应负责任不完整的企业文化过分强调文档化超越第三层次•升级标准：•关键行动：•用成功执行的示范，将所有相关过

程综合为一个单一方法;•鼓励在全公司范围内接受非正式项

目管理以及多上司报告关系的企业

文化;•逐渐形成对分担应负责任的支持。

第四层次基准比较•在该层次上,组织认识到,为了保

持竞争优势,过程改进是必要的。

基准比较必须连续进行。组织必须

决定以谁为基准点及需要比较什

么。

第四层次特性•组织意识到它的现有方法是可以改进的。其复杂性在于：需要清楚如何才能获得这

种改进。•第四层次的特性：•建立一个项目管理办公室或者卓越中心；•致力于基准比较；•同时注意类似的以及不同的行业；•定量基准比较（过程及方法)•定性基准比较（文化)完成第四层次的障碍过程改进第四层次基准比较"这里不发明”综合症不适用于我们基准比较所选行业不对害怕见到结果抗拒变革超越第四层次•为了升级到最后一个层次，需要完

成四项关键活动：•创建一个致力于基准比较的组织;•开发一个项目管理基准比较的过程;•决定比较什么以及以谁为基准;•承认基准比较的好处。

第五层次持续改进•在这一层次中,组织评估通过基准

比较获得的信息,并实施为改进项

目管理过程所必要的一些变更。在

本层次中,组织开始意识到,项目

管理的卓越是一个永无止境的旅

程。

第五层次的特性•创建经验学习文档；•知识转移；•指导计划；•项目管理战略规划。•人们既要从成功中，又要从失败中学习经验

教训。"如果我们从一个项目中什么也没有

学到，那这样的项目才是真正失败的项

口，，持续改进的领域永无休止的循环圈•项目管理的成熟是一个永无休止的旅

程。•项目管理卓越可以定义为一个永无休止

的循环圈,基准比较——持续改进——单一方法三个层次的升级,即项目管理

成熟度模型的第三、四和第五层次将会

不断重复。

项目管理办公室项目管理办公室的定义项目办公室的成员是由为组织项目管理需求提供支持的项目管理专业人员组成的。项目管理办公室的功能•为项目组提供管理支持•为组织提供项目管理咨询和指导•为组织开发和维护项目管理方法和标准