2026年福建省社区《网格员》备考题及答案

2026年福建省社区《网格员》备考题及答案一、判断题（共15题，正确打√，错误打×）1.福建省网格划分标准为：城市社区网格原则上按300-500户或常住人口1000人左右划定，农村网格原则上按村民小组或自然村划定，人口较多的自然村可单独划格，人口较少的相邻自然村可联合划格。（）答案：√解析：依据《福建省城乡社区网格服务管理规范》，网格划分坚持“规模适度、边界清晰、无缝覆盖、动态调整”原则，上述为官方明确的划分标准。2.网格员入户走访时，对于群众提出的暂时无法解答的政策问题，可直接告知群众“不清楚”，待核实后再反馈。（）答案：×解析：网格员应对群众诉求实行“首问负责制”，对于无法当场解答的问题，应做好登记并明确告知群众反馈时限，不得推诿或随意答复。3.福建省常住流动人口应当在到达居住地之日起7日内，持居民身份证或者其他有效身份证明，向居住地公安派出所或者受理机构申报居住登记。（）答案：×解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起7日内申报居住登记；拟在居住地居住7日以上的，应当申报居住登记，拟居住半年以上且符合条件的可申领居住证。题干表述的申报前提错误，正确表述为“拟在居住地居住7日以上的”需申报。4.网格员发现网格内存在消防安全隐患时，属于能够当场整改的应当督促责任人当场整改，无法当场整改的应第一时间上报街道（乡镇）应急管理部门或消防救援机构。（）答案：√解析：网格员承担网格隐患排查上报职责，对一般隐患督促立改，重大隐患按流程上报相关职能部门处置，符合《福建省基层应急管理体系建设导则》要求。5.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，网格员应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处，由其按程序调整低保待遇。（）答案：√解析：依据《福建省最低生活保障工作规程》，网格员需定期核查低保对象动态变化情况，及时上报异动信息，确保低保待遇“有进有出、补差有升有降”。6.网格内独居老人发生突发疾病，网格员联系不到其亲属的情况下，可直接将老人送至医院，无需承担相应责任。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国民法典》“紧急救助”条款，网格员履行救助职责过程中，为保护老年人生命健康实施的紧急救助行为，造成受助人损害的，不承担民事责任。7.福建省要求城乡社区网格配备专职网格员比例不低于80%，专职网格员薪酬待遇不得低于当地上年度城镇居民人均可支配收入水平。（）答案：×解析：福建省要求专职网格员占比不低于90%，薪酬标准不低于当地上年度最低工资标准的1.5倍，纳入社区工作者体系管理的按社区工作者薪酬标准执行。8.网格员在工作中获悉的网格内居民个人隐私信息，仅可用于网格服务管理工作，不得向无关第三方泄露。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》及福建省网格信息管理规定，网格员对采集的居民信息负有保密义务，违规泄露将承担相应法律责任。9.网格内发生邻里纠纷，网格员调解达成的口头协议不具有法律效力，必须签订书面调解协议才有效。（）答案：×解析：经人民调解委员会（网格员可作为调解员参与）调解达成的口头协议，当事人认可的同样具有法律约束力；双方认为有必要的，可以签订书面调解协议，经司法确认后具有强制执行力。10.福建省城乡居民基本养老保险参保人员，累计缴费满15年、达到60周岁的，可按月领取养老金，网格员应协助符合条件的居民办理待遇申领手续。（）答案：√解析：符合福建省城乡居民养老保险政策规定，网格员承担社保政策宣传、协办申领等便民服务职责。11.网格内发现无主流浪乞讨人员，网格员应第一时间将其送至救助管理机构，不得让其滞留在网格内。（）答案：×解析：对于流浪乞讨人员，网格员应先询问其求助意愿，对自愿求助的引导或协助送至救助机构；对拒不接受救助的，做好登记并上报民政部门，不得强制送离。12.福建省要求网格员每周走访网格内特殊群体（低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童、残疾人等）不少于1次，及时掌握其需求。（）答案：√解析：依据《福建省网格员履职清单》，特殊群体走访为网格员固定职责，每周至少全覆盖走访1次，遇极端天气、突发情况需增加走访频次。13.网格内发生刑事案件，网格员应第一时间参与案件侦破工作，控制犯罪嫌疑人。（）答案：×解析：网格员无执法权，发现刑事案件应第一时间报警，保护现场，协助公安机关开展调查，不得擅自处置或控制嫌疑人，避免自身安全风险。14.福建省实施“网格+政务服务”模式，网格员可代行动不便的居民办理高龄津贴申领、居住证签注、医保缴费等高频政务服务事项。（）答案：√解析：福建省推行网格员代办便民服务机制，明确28项高频政务服务事项纳入网格员代办清单，为特殊群体提供“上门办、代帮办”服务。15.网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，连续两年考核不合格的，予以解除聘用关系。（）答案：√解析：符合《福建省网格员管理办法》考核相关规定，优秀等次比例不超过网格总数的15%，考核结果与薪酬、续聘、晋升直接挂钩。二、单项选择题（共20题）1.福建省网格编码共分为6级，其中第3级对应的是（）A.设区市B.县（市、区）C.乡镇（街道）D.村（社区）答案：C解析：福建省网格编码规则为：第1级设区市、第2级县（市、区）、第3级乡镇（街道）、第4级村（社区）、第5级网格、第6级微网格，共计18位数字编码。2.下列哪项不属于网格员的核心职责（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政许可审批D.政策法规宣传答案：C解析：行政许可审批为职能部门法定职权，网格员无审批权限，仅承担协助开展信息核验、材料代收等辅助工作。3.福建省要求网格员每日在网格内巡查时长不少于（），巡查轨迹纳入网格化服务管理平台考核。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：C解析：依据《福建省网格员日常工作规范》，网格员工作日每日网格巡查不少于4小时，重点巡查治安隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题。4.网格内发现疑似患有精神障碍且存在肇事肇祸风险的人员，网格员应当第一时间上报（）A.公安部门和卫健部门B.民政部门和残联C.住建部门和应急部门D.司法部门和信访部门答案：A解析：严重精神障碍患者管理属于公安、卫健部门联合管控范畴，网格员发现风险隐患需第一时间上报上述两个部门，协调开展处置。5.福建省居住证持有人在居住地连续居住的，应当在居住每满（）之日前1个月内，到受理机构办理签注手续，网格员可代办该业务。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，居住证每年签注1次，逾期未签注的，使用功能中止，连续居住年限重新计算。6.下列哪类人员不属于福建省特困人员救助供养范围（）A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养人的80岁老人B.无劳动能力、无生活来源且无法定抚养人的15岁未成年人C.无劳动能力、无生活来源且无法定扶养人的二级智力残疾人D.家庭人均收入低于当地低保标准的30岁精神残疾人答案：D解析：特困人员认定需同时满足“无劳动能力、无生活来源、无法定赡养/抚养/扶养义务人或义务人无履行义务能力”三个条件，D选项仅符合收入条件，未满足其余条件，不属于特困人员。7.网格员入户采集信息时，居民拒绝提供信息的，下列做法正确的是（）A.强行进入居民家中采集B.将该居民列为重点管控对象C.耐心说明采集用途和保密规定，争取居民配合D.直接根据邻居描述登记该居民信息答案：C解析：信息采集需遵循居民自愿原则，网格员应主动公示身份、说明信息用途，打消居民顾虑，不得强制采集或编造信息。8.福建省城乡社区网格化服务管理平台中，网格员上报的一般问题应当在（）内办结，复杂问题可申请延长办理期限。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：网格事项处置实行“小事不出格、大事不出街、难事不出区”，一般问题3个工作日办结，无法办结的及时向诉求人反馈进展。9.下列哪项不属于网格内消防安全日常巡查的重点内容（）A.疏散通道、安全出口是否畅通B.电动自行车是否违规停放充电C.居民家中燃气灶具是否合格D.消防设施器材是否完好有效答案：C解析：居民家中燃气灶具属于居民私人财产，日常巡查以公共区域消防隐患为主，居民家中隐患仅在入户走访时提醒，不列入强制巡查内容。10.福建省高龄津贴发放对象为具有本省户籍、年龄在（）以上的老年人，网格员应协助符合条件的老人办理申领手续。A.70周岁B.75周岁C.80周岁D.85周岁答案：C解析：福建省高龄津贴普惠制发放标准为：80-89周岁每人每月不低于50元，90-99周岁每人每月不低于100元，100周岁以上每人每月不低于300元，各地可结合实际提高标准。11.网格内发生业主和物业公司的物业服务纠纷，网格员首先应当（）A.要求物业公司满足业主诉求B.告知业主直接向法院起诉C.组织双方进行调解，了解争议焦点D.上报住建部门处理答案：C解析：矛盾纠纷首调机制要求网格员对网格内一般纠纷优先开展调解，调解不成的再引导通过法定途径解决，减少群众诉求成本。12.福建省要求网格员每年参加业务培训时长不少于（），培训内容包括政策法规、应急处置、信息采集等。A.20学时B.30学时C.40学时D.50学时答案：C解析：依据《福建省网格员培训管理办法》，新入职网格员岗前培训不少于3天，年度在岗培训不少于40学时，培训考核不合格的不得上岗。13.下列哪类人员不属于网格重点走访的特殊群体（）A.留守儿童B.刑满释放人员C.退休党员D.重度残疾人答案：C解析：退休党员属于网格党组织管理服务对象，但不属于特殊困难群体，无需每周固定走访，特殊情况可按需走访。14.网格内发生洪涝灾害时，网格员第一时间应当做的工作是（）A.统计居民财产损失B.协助转移低洼区域群众C.清理道路积水D.联系保险公司理赔答案：B解析：应急处置遵循“生命至上”原则，灾害发生时首要任务是保障群众生命安全，优先协助转移受威胁人员，后续再开展损失统计、灾后清理等工作。15.福建省网格员采集的居民基础信息，统一录入（）平台，实现多部门数据共享，避免重复采集。A.福建省综治中心网格化服务管理信息系统B.福建省民政厅社会救助信息系统C.福建省公安厅人口管理信息系统D.福建省政务服务一网通办平台答案：A解析：福建省网格化服务管理信息系统为网格信息统一归集平台，对接公安、民政、社保等部门数据，实现“一次采集、多方使用”。16.居民申请最低生活保障，应当向（）提出，网格员可协助提交申请材料。A.村（居）民委员会B.乡镇人民政府、街道办事处C.县级民政部门D.县级政务服务中心答案：B解析：低保申请受理主体为乡镇（街道），村（居）委会、网格员承担协助申请、入户核查、公示等辅助工作。17.网格员发现网格内有商家违规占用公共区域经营，下列做法正确的是（）A.当场没收商家经营物品B.对商家处以200元罚款C.劝导商家整改，拒不整改的上报城市管理部门D.直接联系城管部门强制清退答案：C解析：网格员无行政处罚权，对违规行为先劝导整改，整改无效的上报对应执法部门处置，不得擅自采取执法措施。18.福建省要求每个网格至少配备（）名专兼职网格员，建立“1+N”网格服务团队（1名网格员+N名志愿者、楼栋长等）。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：网格按“一格一员”标准配备，人口规模较大、服务管理任务较重的网格可适当增配人员。19.下列哪项不属于网格员应当予以上报的网格事件（）A.公共区域井盖破损B.居民家中夫妻吵架C.未成年人流浪乞讨D.老旧小区墙面脱落答案：B解析：居民家庭内部一般性矛盾纠纷，网格员可调解的无需上报，调解不成或存在家暴、人身风险的才需要上报相关部门。20.福建省社区网格员纳入（）体系管理，符合条件的可参加社区“两委”换届选举。A.社区工作者B.事业单位工作人员C.公务员D.国有企业职工答案：A解析：2023年起福建省明确专职网格员全部纳入社区工作者岗位体系，按规定享受薪酬、社保、晋升等待遇，优秀网格员可定向招录为街道（乡镇）事业单位工作人员。三、多项选择题（共10题）1.网格员基础信息采集的主要内容包括（）A.人口信息：户籍人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、闲置房屋信息C.单位信息：网格内商户、企业、社会组织信息D.事件信息：网格内发生的各类矛盾纠纷、安全隐患信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五大类，上述选项均属于采集范畴。2.福建省网格员的“一格多员”服务团队组成人员包括（）A.专职网格员B.网格民警C.楼栋长D.网格志愿者答案：ABCD解析：网格服务团队实行“专兼结合”，由网格员牵头，整合民警、物业工作人员、楼栋长、党员志愿者等力量共同开展服务。3.网格员在日常工作中需要重点排查的风险隐患包括（）A.消防安全隐患B.房屋安全隐患C.涉稳矛盾隐患D.食品安全隐患答案：ABCD解析：网格员承担网格全域隐患排查职责，上述四类隐患均属于日常排查重点，发现后需按流程上报对应部门。4.下列属于网格员代办便民服务事项的有（）A.为行动不便的老人代买生活物资B.为残疾人代办残疾人证申领手续C.为外来务工人员代办居住证签注D.为居民代缴城乡居民医疗保险费用答案：ABCD解析：网格员代办事项涵盖政务服务类和生活服务类，上述内容均属于福建省明确的网格员代办服务清单范畴。5.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需严格遵守人民调解相关规定，充分尊重当事人意愿，不得强制调解，不得违反法律法规政策。6.福建省网格事件处置的“闭环管理”流程包括（）A.采集上报B.分流指派C.处置办理D.反馈评价答案：ABCD解析：网格事件实行“上报-派单-处置-反馈-考核”全流程闭环，处置结果需征求诉求人评价，满意度纳入部门考核。7.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露工作中获悉的居民个人隐私B.利用工作之便为本人或亲友谋取不正当利益C.推诿、拖延办理群众诉求D.参与网格内的志愿服务活动答案：ABC解析：D选项属于网格员鼓励参与的工作，ABC均为《福建省网格员管理办法》明确禁止的行为，违规者将按规定予以处理，构成犯罪的依法追究刑事责任。8.网格内困境儿童包括（），网格员应当每月至少走访1次，了解其生活、就学情况。A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.低保家庭儿童D.残疾儿童答案：ABCD解析：困境儿童涵盖所有因家庭贫困、自身残疾、监护缺失等原因陷入困境的儿童，均属于网格重点服务对象。9.网格员入户走访的工作要求包括（）A.佩戴工作证，主动亮明身份B.使用文明用语，尊重居民风俗习惯C.对居民提出的诉求当场予以答复D.做好走访记录，及时更新网格信息答案：ABD解析：对于无法当场答复的诉求，应登记后核实反馈，并非要求所有诉求都当场答复，C选项错误。10.福建省对优秀网格员的激励措施包括（）A.给予物质奖励B.优先推荐参加各类评优评先C.定向招录为街道（乡镇）事业单位工作人员D.优先推荐参加社区“两委”选举答案：ABCD解析：福建省建立网格员职业发展激励机制，上述均为明确的激励政策，其中连续3年考核优秀的网格员可享受定向招录事业单位人员的政策倾斜。四、简答题（共4题）1.请简述福建省网格员的主要工作职责。答案：福建省网格员核心职责为“六大员”：（1）基础信息采集员：负责采集、更新网格内“人、房、事、物、组织”基础信息，做到底数清、情况明；（2）政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、法律法规和党委政府惠民政策，引导居民自觉履行法定义务；（3）矛盾纠纷调解员：排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间开展调解，无法调解的及时上报，做到“小事不出格、矛盾不上交”；（4）安全隐患排查员：常态化排查网格内消防安全、房屋安全、公共安全、食品药品安全等隐患，督促整改，及时上报重大风险；（5）便民服务代办员：为网格内行动不便的特殊群体提供政务服务代办、生活物资代买等便民服务，对接群众需求链接服务资源；（6）重点群体服务员：定期走访低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，掌握其需求，协助落实各项帮扶政策。2.网格员发现网格内某老旧小区3楼外墙墙面有脱落风险，随时可能砸伤路人，请问你作为网格员应当如何处置？答案：（1）第一时间在隐患区域设置警示标识，拉设警戒线，引导过往行人和车辆绕行，避免发生伤人事件；（2）立即联系小区物业（无物业的联系社区居委会），告知隐患情况，要求其安排人员到场处置，同时将隐患信息上传网格化服务管理平台，上报街道（乡镇）住建部门和应急管理部门；（3）协助职能部门开展隐患排查，确定风险等级，配合制定整改方案，对受影响的居民做好告知和解释工作；（4）跟进整改进度，整改完成后配合相关部门验收，及时将处置结果告知居民，在网格群内做好安全提示；（5）对网格内所有老旧小区外墙开展全面排查，建立隐患台账，定期跟踪整改情况，避免类似风险再次发生。3.网格内有一名75岁的独居老人，子女长期在外地工作，最近老人打电话给你说自己身体不舒服，行动不便，无法出门买药，请问你作为网格员应当如何处理？答案：（1）第一时间上门走访，查看老人身体状况，询问具体病症和既往病史，确认老人是否需要送医；（2）如果老人症状轻微，只需购买常用药品，详细登记药品名称、生产厂家、剂量等信息，前往正规药店购买，送药上门后告知老人用药剂量和注意事项，叮嘱老人如有不适立即联系你；（3）如果老人症状较重，立即拨打120急救电话，同时联系老人子女告知情况，陪同老人前往医院就医，协助办理挂号、缴费等手续，直到子女到场或老人情况稳定后离开；（4）后续增加对该老人的走访频次，每周至少上门2次，主动为老人提供代买物资、代缴费用等服务，联系社区志愿者与老人结对帮扶，同时告知老人子女多关心老人近况，建议子女安装居家摄像头等设备，及时掌握老人动态；（5）对网格内所有独居老人进行全面摸排，建立独居老人帮扶台账，定期开展走访和健康监测，链接社区养老服务资源，为老人提供助餐、助洁、助医等服务。4.请简述福建省网格员上报网格事件的分类和上报要求。答案：（1）网格事件分类：①一般事件：指能够当场协调解决或涉及单个职能部门、3个工作日内能够办结的事件，包括公共设施损坏、邻里纠纷、一般消防隐患等；②复杂事件：指涉及多个职能部门、需要协调处置或3个工作日内无法办结的事件，包括老旧小区改造纠纷、重大安全隐患、群体性矛盾等；③紧急事件：指已经或可能造成人身伤害、财产损失的突发事件，包括火灾、洪涝灾害、房屋倒塌、人员走失、精神障碍患者肇事肇祸等。（2）上报要求：①一般事件：核实清楚事件时间、地点、具体情况后，1个工作日内上传网格化平台，注明处置建议；②复杂事件：第一时间上报社区和街道网格化服务管理中心，详细说明事件情况、涉及人员、风险等级，配合开展处置；③紧急事件：第一时间拨打110、119、120等应急电话，同时上报街道（乡镇）应急管理部门，做好现场保护和人员疏散，不得迟报、瞒报、漏报。五、案例分析题案例：你是某城市社区的网格员，你所负责的网格是一个建成20年的老旧小区，共有6栋楼1200余户居民，小区没有物业，由社区居委会代管。最近有多名居民在网格群反映，小区内电动自行车乱停乱放，很多居民把电动车推到楼道里充电，经常堵塞疏散通道，还有居民私拉电线在楼下充电，存在很大的消防安全隐患，多次反映都没有得到解决，部分居民表示如果再没有人管就去信访。问题：作为网格员，你会怎么解决这个问题？答案：