2026年福建省社区《网格员》考前自测题(含答案解析)

2026年福建省社区《网格员》考前自测题(含答案解析)满分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区网格服务管理规范》（DB35/T2095-2022），福建省城市社区原则上按照（）户/格的标准划分基础网格，农村地区可适当放宽标准。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：福建省地方标准明确规定，城市社区基础网格以300-500户为标准划分，人口密度高的老旧小区可适当缩小网格规模，农村地区可按自然村或居住片区划分，最多不超过1000户/格，确保网格服务管理覆盖无盲区。2.2026年福建省网格员队伍建设要求中，网格员需在入职后（）内完成省级统一组织的岗位资格培训，考核合格后方可独立开展工作。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：《福建省网格员管理办法》规定，新入职网格员需在3个月内完成不少于40学时的岗前培训，内容涵盖政策法规、基层治理、应急处置、信息系统操作等，考核合格颁发全省统一的网格员工作证，持证上岗。3.网格员在日常巡查中发现独居老人在家摔倒受伤，第一时间应采取的处置措施是（）。A.直接扶起老人并送医B.拍摄现场照片留存证据后联系老人家属C.立即拨打120急救电话，同步联系家属和社区负责人D.先返回社区汇报情况后再处理答案：C解析：根据网格员应急处置流程，发现人员受伤类突发事件，第一时间需优先保障人员生命安全，拨打120的同时同步告知家属和社区，切勿在无专业急救知识的情况下随意移动伤者，避免造成二次伤害，后续需跟进处置情况并做好事件台账记录。4.按照《福建省城乡居民最低生活保障工作规范》，网格员对低保对象的入户复核频率要求是（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B解析：福建省对低保对象实行分类动态管理，网格员需每季度对辖区低保家庭开展至少1次入户复核，重点核查家庭收入、财产变动、家庭成员变化等情况，对不再符合低保条件的及时上报停保，对家庭情况恶化的及时协助申请提升保障等级。5.福建省“网格通”信息系统中，网格员采集的人口信息、房屋信息、事件处置记录等数据的保存期限是（）。A.5年B.10年C.20年D.永久保存答案：D解析：根据福建省政务数据管理相关规定，网格服务管理产生的基础数据属于政务公共数据，需永久存档，用于基层治理数据分析、政策制定参考、历史事件溯源等用途，网格员需对采集数据的真实性、准确性负责，严禁泄露公民个人信息。6.下列不属于网格员法定职责范围的是（）。A.协助开展社区矫正对象日常走访B.代收辖区居民的社保缴费C.排查网格内安全生产隐患D.宣传反诈、禁毒等政策知识答案：B解析：福建省明确网格员职责清单为“信息采集、隐患排查、政策宣传、民生服务、矛盾调解、协助执法”六大类，社保缴费属于社保部门专属业务，居民可通过闽政通APP、线下社保窗口等官方渠道办理，网格员无代收权限，避免出现资金风险。7.网格员在排查流动人口信息时，需告知流动人口在到达居住地后（）内到派出所或通过“福建治安便民”小程序申报居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起7日内申报居住登记，居住满6个月且符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领居住证，网格员需主动告知相关政策，协助完成信息申报。8.某网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时双方情绪激动互不相让，此时最适宜的处理方式是（）。A.当场判定哪一方过错并要求整改B.让双方到社区居委会调解室分开沟通，分别了解诉求C.直接告知双方可以向法院起诉D.暂时离开，等双方情绪平复后再处理答案：B解析：矛盾调解的首要原则是情绪疏导，双方情绪激动时应先将两方分开，分别倾听诉求，核实实际情况后再做针对性调解，避免直接判定对错激化矛盾。若确实调解无果，再引导通过法律途径解决，不得直接回避矛盾。9.根据福建省安全生产专项整治三年行动巩固提升要求，网格员对网格内小型商铺、餐饮门店的消防隐患排查频率为（）。A.每周1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案：B解析：针对九小场所的消防安全排查，福建省要求网格员每月至少开展1次全覆盖巡查，重点检查燃气使用、消防通道、灭火器材配备、电气线路等隐患，发现问题能当场整改的督促当场整改，不能当场整改的录入“网格通”系统推送至消防、城管等部门处置。10.下列关于网格员信息保密的要求，说法错误的是（）。A.不得在私人社交平台发布网格采集的居民个人信息B.工作账号可转借熟悉的社区工作人员临时使用C.离职时需交还工作设备，注销工作账号权限D.不得向无关人员透露特殊群体的住址、联系方式等信息答案：B解析：网格员工作账号实行一人一号、实名制管理，严禁转借他人使用，避免出现数据泄露、违规操作等问题。违反保密规定造成严重后果的，将依法追究相关责任。11.2026年福建省推行的“一格多员”网格配置中，基础网格除配备专职网格员外，还需吸纳（）作为兼职网格员参与网格服务。A.社区民警、物业人员、楼栋长、志愿者B.社区医生、教师、业主委员会成员C.下沉机关干部、党员、退伍军人D.以上都是答案：D解析：福建省构建“1+N”网格力量体系，“1”即专职网格员，“N”包括社区民警、社区医生、下沉干部、党员志愿者、物业人员、楼栋长、业委会成员等多方力量，共同开展网格服务管理工作。12.网格员协助开展残疾人两项补贴申请工作时，下列不属于补贴发放对象的是（）。A.持有第二代残疾人证的低保家庭中的重度残疾人B.持有第三代残疾人证的三级智力残疾人C.家庭人均收入高于低保标准2倍的四级肢体残疾人D.纳入特困人员供养范围的重度精神残疾人答案：C解析：福建省困难残疾人生活补贴对象为低保家庭中的残疾人，重度残疾人护理补贴对象为残疾等级被评定为一级、二级的重度残疾人，以及三级、四级的智力、精神残疾人。家庭收入高于低保标准2倍的四级肢体残疾人不符合两项补贴申领条件。13.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员到达现场后首先应采取的措施是（）。A.关闭燃气总阀，打开门窗通风B.立即在现场拨打燃气公司抢修电话C.疏散周边群众，划定警戒区域，严禁明火和开关电器D.进入泄漏房屋查找泄漏点答案：C解析：燃气泄漏现场第一要务是避免爆炸风险，网格员不具备专业抢修资质，应首先疏散群众、划定警戒区，严禁现场使用手机、开关电器等可能产生电火花的行为，之后再联系燃气公司和应急部门处置，切勿自行进入泄漏区域操作，避免发生中毒、爆炸等危险。14.根据《福建省社区居家养老服务条例》，网格员需为辖区内（）以上的独居、空巢老年人建立专属服务台账，每周至少开展1次上门探访。A.60周岁B.70周岁C.80周岁D.90周岁答案：C解析：福建省针对80周岁以上高龄独居、空巢老年人实行重点关爱服务，网格员需建立一人一档，每周上门探访不少于1次，了解身体状况、生活需求，协助对接助餐、助洁、助医等养老服务资源。15.网格员在日常工作中接到居民诉求，能当场答复的当场答复，不能当场答复的需在（）内予以反馈，办结后72小时内回访诉求人。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：福建省网格诉求处置实行“3天响应、7天办结、特殊情况最长不超过15天”的工作机制，无法当场答复的诉求需在3个工作日内告知诉求人受理情况和处置进度，办结后及时回访确认满意度。16.下列不属于福建省网格员考核评价指标的是（）。A.网格基础信息采集准确率B.事件处置办结率和群众满意度C.所在社区的集体经济收入增速D.隐患排查整改完成率答案：C解析：网格员考核主要围绕职责履行情况，核心指标包括信息采集准确率、隐患排查率、事件处置率、群众满意度等，社区集体经济收入属于社区“两委”工作范畴，不属于网格员考核内容。17.网格员协助开展新冠病毒感染“乙类乙管”防控工作时，重点服务对象不包括（）。A.合并基础疾病的高龄老人B.孕产妇、留守儿童C.健康状况稳定的在职人员D.血液透析患者、残疾人答案：C解析：按照国家和福建省防控要求，网格员需重点关注65岁以上合并基础疾病的老年人、孕产妇、孤寡老人、留守儿童、残疾人等脆弱群体，建立健康台账，及时对接医疗资源，健康状况稳定的在职人员属于自主健康管理范畴。18.根据《福建省信访工作条例实施细则》，网格员排查到的矛盾纠纷，经调解无法达成一致的，应当引导信访人向（）提出信访事项。A.网格员所在社区居委会B.属地街道（乡镇）信访工作机构C.省级信访部门D.公安机关答案：B解析：信访事项实行属地管理、分级负责，网格员需引导信访人按照法定程序向属地街道（乡镇）信访机构或对应职能部门反映，避免越级上访，同时做好政策解释和情绪疏导工作。19.福建省要求网格员每年参加在岗培训的时长不少于（）学时，培训内容包括政策更新、业务技能、应急处置等方面。A.20B.30C.40D.60答案：C解析：《福建省网格员管理办法》明确规定，网格员每年在岗培训时长不得少于40学时，培训考核结果纳入年度绩效考核，考核不合格的需离岗补训，连续两次考核不合格的予以解聘。20.网格内某居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，下列不属于家庭可支配收入核算范围的是（）。A.居民的工资性收入B.居民获得的抚恤金C.居民的房屋租金收入D.居民的银行存款利息答案：B解析：根据福建省低保核算规范，抚恤金、工伤补助金、计划生育奖励金、高龄津贴等属于优待性收入，不计入家庭可支配收入核算范围，工资、经营收入、财产性收入（租金、利息等）均属于核算范围。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.福建省网格员的基础信息采集工作主要包括（）类别。A.人口信息：常住人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、闲置房屋信息C.单位信息：网格内商铺、企业、社会组织信息D.事件信息：矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集实行“人、房、企、事、物”五要素全覆盖，四类信息均为采集核心内容，要求准确率达到98%以上，信息变动后7个工作日内完成更新。2.网格员在开展矛盾纠纷排查化解工作时，需遵循的原则有（）。A.依法依规原则B.公平公正原则C.尊重当事人意愿原则D.调解优先、预防为主原则答案：ABCD解析：基层矛盾调解需严格按照法律法规和政策要求开展，充分尊重双方当事人意愿，不偏袒任何一方，优先通过调解方式化解矛盾，同时建立常态化排查机制，从源头预防矛盾升级。3.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体的有（）。A.留守儿童、困境儿童B.独居老人、特困人员C.社区矫正对象、刑满释放人员D.吸毒人员、严重精神障碍患者答案：ABCD解析：以上四类群体均属于基层治理重点服务管理对象，网格员需按照对应政策要求定期走访、动态跟踪，落实关爱帮扶和管控措施，避免出现冲击社会底线的事件。4.福建省“网格通”系统的主要功能包括（）。A.基础信息采集上报B.事件流转处置C.政策文件查询D.考核数据自动统计答案：ABCD解析：福建省统一开发的“网格通”移动端系统覆盖网格员全部工作场景，实现信息采集、事件上报、部门协同、进度查询、考核统计等全流程线上办理，有效提升网格工作效率。5.网格员在排查出租房屋安全隐患时，需重点排查的内容包括（）。A.是否存在群租房、“三合一”场所问题B.消防通道是否堵塞、消防器材是否配备C.电气线路是否老化、燃气使用是否规范D.出租房屋是否按规定完成备案答案：ABCD解析：出租房屋安全排查涵盖消防、治安、合规性等多方面内容，群租房、“三合一”场所（生产、经营、居住混合）是重大安全隐患，必须重点排查督促整改，未备案的出租房屋需督促房东及时到公安部门备案。6.下列属于网格员民生服务事项的有（）。A.协助行动不便的老年人申请高龄津贴B.为困难群众代办低保申请、医保参保等业务C.对接志愿者为残疾人提供居家照料服务D.为居民提供法律咨询、法律援助服务答案：ABC解析：网格员可协助开展政策申请、代办服务、资源对接等民生服务，法律援助属于司法部门专业服务范畴，网格员可引导居民对接属地司法所，不具备提供专业法律咨询的资质。7.福建省网格员的薪酬待遇构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.年底奖金D.社保、公积金等法定福利答案：ABCD解析：福建省建立网格员薪酬正常增长机制，薪酬由基本工资、绩效工资、年度奖金构成，按规定缴纳“五险一金”，部分地市额外配备网格员专属意外险、高温补贴等福利，绩效考核优秀的网格员可获得额外奖励。8.网格内发生洪涝灾害时，网格员需要开展的工作有（）。A.配合社区转移低洼区域群众到应急安置点B.统计受灾群众财产损失情况并上报C.为安置点群众发放应急生活物资D.参与灾后卫生消杀、隐患排查工作答案：ABCD解析：洪涝灾害处置中，网格员需承担人员转移、灾情统计、物资发放、灾后重建等相关工作，配合应急、民政、卫健等部门落实各项救灾措施，保障群众生命财产安全。9.下列关于网格员开展反诈宣传工作的说法，正确的有（）。A.采用入户宣讲、张贴海报、网格群推送案例等多种形式B.重点针对老年人、在校学生、个体经营户等易受骗群体C.协助居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能D.发现居民疑似遭遇诈骗时，第一时间劝阻并联系公安机关答案：ABCD解析：反诈宣传是网格员常态化工作内容，要求实现网格宣传全覆盖，重点关注易受骗群体，提升居民反诈意识，遇疑似诈骗情况及时干预，避免群众财产损失。10.网格员有下列（）情形的，将依法依规追究相关责任。A.瞒报、漏报重大安全隐患导致事故发生的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.利用职务便利侵占群众惠民补贴资金的D.工作敷衍应付导致群众诉求长期得不到解决的答案：ABCD解析：以上情形均属于网格员工作失职、违纪违法范畴，将根据情节轻重给予通报批评、扣发绩效、解除聘用等处理，涉嫌犯罪的移送司法机关追究刑事责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.福建省网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县级以上政法部门（综治中心）统一规划，网格员不得自行调整网格范围，确需调整的需按程序报上级主管部门审批后实施。2.网格员对网格内发现的违法行为，有制止和上报的义务，但没有执法权。（）答案：√解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权限，对违法行为可当场制止并及时上报对应执法部门处置，协助开展执法相关工作。3.网格内居民的个人诉求只要合理，网格员都要当场解决。（）答案：×解析：网格员需根据职责清单处理诉求，属于职责范围内的及时处置，不属于职责范围的要做好解释说明，引导居民对接对应部门办理，不得越权处理不属于自身职责的事项。4.福建省要求网格员日常巡查每周不少于5次，每次巡查时长不少于2小时。（）答案：√解析：《福建省社区网格服务管理规范》明确规定，网格员工作日需开展常态化巡查，每周不少于5次，每次不少于2小时，重点区域、重点时段需增加巡查频次。5.社区矫正对象的日常监管属于司法所职责，网格员不需要参与。（）答案：×解析：网格员需协助司法所开展社区矫正对象日常走访，了解其思想动态、生活状况，发现异常情况及时向司法所反馈，共同做好社区矫正工作。6.网格员采集的居民信息仅用于网格服务管理工作，不得用于其他商业用途。（）答案：√解析：根据《个人信息保护法》和福建省政务数据管理规定，网格采集的个人信息严格限定用于公共服务和基层治理，严禁向任何商业机构泄露、出售。7.对已经纳入低保的家庭，网格员无需再核查其家庭收入变化情况。（）答案：×解析：低保实行动态管理，网格员需每季度复核低保家庭情况，对家庭收入超过低保标准的及时上报停保，做到“应保尽保、应退尽退”。8.网格内发生重大突发事件时，网格员需第一时间向上级汇报，不得迟报、瞒报。（）答案：√解析：重大突发事件（如安全事故、群体性事件、自然灾害等）需执行“1小时内上报”制度，网格员不得迟报、瞒报、谎报，避免事态扩大。9.福建省鼓励优秀网格员参与社区“两委”换届选举，同等条件下优先录用。（）答案：√解析：福建省出台网格员职业发展激励政策，表现优秀的网格员可作为社区“两委”后备力量，换届选举时优先推荐，报考基层事业单位时可享受加分政策。10.居民投诉网格内噪声扰民，网格员核实后发现是居民家中装修产生的，且在规定装修时间内，可直接驳回居民诉求。（）答案：×解析：针对此类诉求，网格员需做好政策解释，同时告知装修业主合理控制噪音，避免影响周边居民，做好双方协调工作，不得简单驳回诉求激化矛盾。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述网格员日常工作的“四步闭环工作法”内容及要求。参考答案：“四步闭环工作法”是福建省网格服务管理的核心工作机制，具体内容及要求如下：（1）巡查采集：网格员按照常态化巡查要求，每周开展不少于5次网格巡查，全面采集网格内人、房、企、事、物各类基础信息，排查安全隐患、矛盾纠纷和民生诉求，巡查过程做好记录，确保信息真实准确。（2.5分）（2）分类处置：对排查发现的问题进行分类处理：属于网格员职责范围的当场处置，当场无法处置的录入“网格通”系统，按照事件类型推送至对应职能部门；属于重大紧急事件的，第一时间联系应急、公安等部门并同步上报社区和街道综治中心。（2.5分）（3）跟踪反馈：对推送至职能部门的事件，网格员要全程跟踪处置进度，及时向诉求人反馈事件办理情况，对处置进度滞后的事件及时向综治中心申请协调督办。（2.5分）（4）办结回访：事件办结后，网格员需在72小时内对诉求人进行回访，核实处置结果，了解满意度，对不满意的诉求了解原因，确实处置不到位的推动重新处置，最终形成工作台账归档，做到“事事有回音、件件有着落”。（2.5分）2.某网格内有12户低保家庭、8名独居高龄老人、3名严重精神障碍患者，作为该网格的网格员，你将如何开展重点群体服务管理工作？参考答案：针对三类重点群体，将按照“分类施策、精准服务、动态管控”的原则开展工作：（1）低保家庭服务管理：①每季度开展1次入户复核，全面核查家庭人口、收入、财产变动情况，及时更新低保台账，对不符合条件的及时上报停保，对家庭出现临时困难的协助申请临时救助；②主动宣传低保配套帮扶政策，协助有劳动能力的低保对象对接就业培训、公益性岗位等资源，助力就业增收；③每半年对低保家庭开展1次需求摸排，对接志愿者、社会组织提供助学、助医等针对性帮扶。（3分）（2）独居高龄老人服务管理：①建立“一人一档”服务台账，详细记录老人健康状况、家属联系方式、服务需求等信息，每周至少开展1次上门探访或电话问询，重点关注老人饮食、健康、居家安全情况；②协助符合条件的老人申请高龄津贴、居家养老服务补贴，对接社区养老服务中心提供助餐、助洁、助医等上门服务；③在老人家中张贴便民联系卡，留存网格员、社区、120等联系方式，遇突发情况第一时间响应。（3分）（3）严重精神障碍患者服务管理：①联合社区民警、社区精防医生建立“三人管控小组”，每月至少开展1次联合走访，了解患者病情控制、服药情况、监护人履职情况，评估风险等级；②向监护人宣传监护补贴政策和居家护理知识，督