2026年阜阳市颍泉区社区网格员招录考试真题及答案

2026年阜阳市颍泉区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年10月，安徽省人民政府印发《关于加强城市社区网格员队伍建设的实施意见》，明确要求城市社区专职网格员配置标准为每（）户配置1名专职网格员。A.200-300B.300-500C.500-600D.600-800答案：B解析：根据安徽省最新网格配置标准，城市社区专职网格员按照每300-500户配置1名的标准落实，颍泉区现行网格划分严格执行该标准。2.阜阳市颍泉区总面积约为（）平方公里。A.822B.988C.1036D.1128答案：A解析：根据官方行政区划数据，阜阳市颍泉区总面积为822平方公里，截至2025年末常住人口约64万。3.社区网格化管理的核心是（）。A.信息采集B.服务下沉C.绩效考核D.层级监督答案：B解析：社区网格化管理通过将服务资源下沉到网格，实现“人在网中走、事在格中办”，核心是推动公共服务下沉到群众身边。4.根据《颍泉区2026年专职网格员管理办法》，专职网格员的劳动合同签订主体是（）。A.颍泉区民政局B.所在街道办事处（镇）C.社区居民委员会D.第三方人力资源机构答案：B解析：颍泉区现行专职网格员管理规定明确，专职网格员由属地街道（镇）统一招聘、统一管理、签订劳动合同。5.习近平总书记指出，基层党组织要发挥（）作用，把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点。A.战斗堡垒B.政治核心C.领导核心D.组织协调答案：A解析：习近平总书记在全国基层党建工作会议上明确提出，基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”，要发挥战斗堡垒作用。6.网格员在入户走访时，遇到居民不配合、拒绝开门入户，下列做法最恰当的是（）。A.反复敲门直到居民开门B.留下联系卡片和告知书，约定合适时间再次走访C.直接将该居民信息标记为“无法采集”，返回社区D.联系物业强制开门入户答案：B解析：网格员开展工作需尊重居民意愿，遇到不配合情况应主动留下沟通渠道，错峰走访，避免引发冲突。7.颍泉区当前正在推进的“智慧颍泉”网格信息平台，要求网格员对网格内事件处理的响应时限是，一般事件不超过（）。A.1小时B.2小时C.4小时D.1工作日答案：C解析：根据“智慧颍泉”平台运行管理规范，一般事件网格员需在4小时内响应处置，紧急事件需15分钟内响应上报。8.我国《民法典》规定，居民委员会是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权机关D.行政机关派出机构答案：B解析：《民法典》第一百零一条明确规定，居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。9.网格员发现网格内某小区存在违规私拆承重墙行为，应当首先采取的措施是（）。A.直接上门要求业主停工恢复B.拍照固定证据，上报街道城管执法部门和社区居委会C.联系小区物业对业主停水停电D.告知其他业主，组织业主与违建业主对抗答案：B解析：网格员无执法权，发现违法行为后应当第一固定证据、上报对应职能部门，由职能部门依法处置。10.颍泉区下辖（）镇、街道。A.4镇4街道B.4镇2街道C.2镇4街道D.3镇4街道答案：A解析：截至2026年，颍泉区行政区划为：中市街道、泉颍街道、周棚街道、颍州河西街道4个街道，伍明镇、行流镇、宁老庄镇、闻集镇4个镇。11.对网格内的特殊困难群体（低保户、孤寡老人、重度残疾人等），网格员要求至少（）走访一次。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：C解析：颍泉区网格员走访规范明确，特殊困难群体每月至少走访1次，一般家庭每季度至少走访1次，新增住户入户登记要在3个工作日内完成。12.全国统一的政务服务便民热线号码是（）。A.12315B.12345C.12369D.12319答案：B解析：12345是全国统一政务服务便民热线，承接群众各类咨询投诉举报，网格员需协助转办处理网格内的12345诉求。13.社区网格化管理中，“一格三员”不包括以下哪类人员（）。A.网格指导员B.网格长C.专职网格员D.网格志愿者答案：D解析：颍泉区网格配置实行“一格三员”制度，即每个网格配置1名网格指导员（由街道包点干部担任）、1名网格长（由社区“两委”成员担任）、1名专职网格员，志愿者属于补充力量。14.网格员采集常住人口信息时，哪项不属于必填信息（）。A.姓名B.身份证号C.婚姻状况D.联系方式答案：C解析：根据颍泉区网格信息采集规范，常住人口必填项为姓名、身份证号、户籍地址、现居住地址、联系方式，婚姻状况属于非必填选填项。15.2025年，安徽省启动实施的“就业促进暖民心行动”，要求网格员重点摸排登记的就业群体是（）。A.高校毕业生、失业人员、就业困难人员B.农民工、个体工商户、灵活就业人员C.退休人员、未成年人、灵活就业人员D.自主创业者、高校毕业生、退休人员答案：A解析：安徽省就业促进暖民心行动明确，基层网格员要重点摸排高校毕业生、失业人员、就业困难人员三类群体的就业需求，推送就业信息。16.当网格员与居民发生言语冲突时，正确的应对方法是（）。A.马上回怼，维护自身权威B.暂时停止沟通，冷静后再沟通C.直接报警，让警方处理D.向社区投诉居民无理取闹答案：B解析：网格员作为基层服务人员，遇到冲突时应优先保持冷静，暂停接触避免矛盾升级，待双方情绪稳定后再开展工作。17.颍泉区2026年民生实事项目中，针对老年群体的重点服务项目是（）。A.老年食堂建设B.老年大学全覆盖C.免费体检全覆盖D.老年公寓改造答案：A解析：根据颍泉区第十八届人民代表大会第六次会议票决结果，2026年颍泉区民生实事项目包括城镇老年食堂建设，计划新增社区老年食堂21个，覆盖80%以上城市社区。18.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.行政执法处罚D.政策宣传引导答案：C解析：网格员是基层服务管理人员，不具备行政执法主体资格，不得实施行政执法处罚行为，仅需协助配合执法部门开展工作。19.防范电信网络诈骗工作中，网格员不需要做的工作是（）。A.推广注册国家反诈中心APPB.对网格内居民开展反诈宣传C.对诈骗案件立案侦查D.摸排网格内涉诈可疑场所答案：C解析：诈骗案件立案侦查属于公安机关职权，网格员仅需配合开展防范宣传和线索上报工作。20.垃圾分类工作中，可回收物不包括下列哪项（）。A.易拉罐B.过期药品C.旧报纸D.塑料瓶答案：B解析：过期药品属于有害垃圾，不属于可回收物范畴。多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.颍泉区专职网格员的主要工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.民生服务代办D.矛盾纠纷排查化解E.政策法律法规宣传答案：ABCDE解析：以上五项均为颍泉区明确的专职网格员核心工作职责，此外还包括安全隐患排查、重点人员协管等职责。2.网格员入户走访前，应当做好哪些准备工作（）。A.提前准备工作证件、入户登记表、宣传材料B.通过社区物业、楼栋长提前告知居民走访时间C.熟悉网格内住户的基础信息，明确走访重点D.准备好执法文书，随时查处违法行为答案：ABC解析：网格员不具备执法权，无需携带执法文书，其余三项均为入户走访的标准准备流程。3.根据《安徽省信访工作条例》，网格员发现网格内居民有信访诉求时，正确的处理方式有（）。A.倾听诉求，能当场解决的当场协调解决B.无法解决的，引导居民通过合法渠道反映C.对超出网格处理权限的诉求，及时向上级上报D.对缠访闹访居民，直接进行拘留处罚答案：ABC解析：拘留处罚属于公安机关职权，网格员无权实施，其余三项均为合规处理方式。4.新冠病毒感染“乙类乙管”后，网格员需要重点关注网格内哪些群体的健康状况（）。A.65岁以上老年人B.有基础疾病患者C.孕产妇D.免疫功能低下人群答案：ABCD解析：以上四类均为当前基层重点关注的重点健康群体，网格员需定期跟进健康监测和服务对接。5.社区禁毒工作中，网格员需要开展的工作包括（）。A.开展禁毒宣传教育B.排查网格内吸毒人员C.协助管控社区戒毒人员D.对吸毒人员进行刑事处罚答案：ABC解析：刑事处罚属于司法机关职权，网格员仅需配合开展宣传、排查、协助管控工作。6.下列属于网格内安全隐患的是（）。A.老旧小区楼道堆放易燃杂物B.小区消防通道被私家车占用C.燃气管道老化未更换D.经营性场所未配备灭火器答案：ABCD解析：以上四类均属于影响公共安全的常见隐患，网格员排查发现后需及时上报处置。7.城乡居民基本医疗保险参保缴费工作中，网格员的工作内容包括（）。A.宣传参保缴费政策和缴费标准B.帮助不会操作智能手机的老年居民办理缴费C.摸排未参保人员信息，动员参保D.对拒不参保的居民进行罚款答案：ABC解析：城乡居民医保参保自愿，网格员无权对拒不参保居民罚款，其余三项均为网格员的常规工作内容。2026年度颍泉区城乡居民医保个人缴费标准为380元/人，网格员需准确向居民宣传该标准。8.突发公共卫生事件发生时，网格员需要完成的工作有（）。A.排查统计网格内涉疫人员信息B.落实防控要求，宣传防控政策C.为封控区域居民配送生活物资D.协助开展核酸检测、疫苗接种组织工作答案：ABCD解析：突发公共卫生事件中，网格员是基层防控的核心力量，以上四项均为常规工作内容。9.下列关于网格员劳动保障的说法，符合颍泉区现行规定的有（）。A.专职网格员月薪不低于当地最低工资标准的1.2倍B.按规定缴纳五险一金C.每年安排一次免费体检D.定期开展业务培训，发放培训补助答案：ABCD解析：颍泉区《专职网格员管理办法》明确，专职网格员薪酬待遇不低于当地最低工资标准1.2倍，缴纳五险一金，每年免费体检，定期开展业务培训并按规定发放补助，2026年颍泉区最低工资标准为1870元/月，对应网格员底薪不低于2244元/月。10.推进市域社会治理现代化，网格员发挥的主要作用有（）。A.打通基层治理“最后一公里”B.及时发现化解基层矛盾C.提升基层公共服务响应速度D.收集群众意见建议，为决策提供参考答案：ABCD解析：以上四项均为网格员在市域社会治理现代化中的核心作用。第二部分主观题简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述颍泉区专职网格员入户走访的工作流程。参考答案：颍泉区专职网格员入户走访按照以下标准流程开展：（1）走访准备：提前通过楼栋长、物业告知居民走访时间，携带工作证、信息采集表、政策宣传材料、便民联系卡，提前梳理网格已知信息，明确本次走访重点；（2）入户亮明身份：敲门得到允许后进门，主动出示工作证件，说明走访目的，消除居民戒备心理；（3）信息采集核对：按照要求采集核对常住人口、流动人口、房屋、单位等基础信息，更新变动信息，询问群众诉求，记录需要协调解决的问题；（4）政策宣传：根据当前工作重点，向居民宣传反诈、医保参保、垃圾分类、安全生产等政策，发放宣传材料，推广相关服务平台；（5）问题处置上报：能当场解决的问题当场协调答复，不能当场解决的，明确告知群众反馈时限，回到社区后第一时间将问题录入“智慧颍泉”网格平台，按流程转办跟进，及时向群众反馈处置进展；（6）整理归档：走访结束后，及时整理更新网格信息台账，完善走访记录，做好信息保密工作。2.你作为一名网格员，发现网格内有两个住户因空调外机噪音问题产生肢体冲突，你会怎么处理？参考答案：作为网格员，我会按照以下步骤处置：（1）第一时间赶到现场，分开冲突双方，安抚双方情绪，避免冲突进一步升级，第一时间查看有无人员受伤，如有受伤立即拨打120送医，同时向社区居委会上报情况；（2）分别倾听双方诉求，了解矛盾起因：核实噪音来源、空调外机安装位置是否符合规定，做好记录，组织双方现场沟通调解；（3）如果双方能够达成一致，签订调解协议，督促双方按照协议落实整改；如果双方分歧较大无法当场调解，告知双方可以通过社区人民调解委员会、物业或者司法途径解决，做好后续跟进，定期回访；（4）针对该问题，对网格内所有小区空调外机安装、噪音问题进行全面排查，提前化解类似潜在矛盾，同时向居民宣传邻里和睦相处的相关规定，引导居民通过合理渠道解决矛盾。案例分析题（共1题，20分）案例：你是阜阳市颍泉区中市街道某社区第三网格专职网格员，你的网格包含2个老旧小区，共420户居民，其中60岁以上老年人占比达到32%，流动人口112人，网格内有3家小型餐饮单位，1个社区养老服务站，存在的主要问题有：部分楼道堆积杂物，部分私家车占用消防通道，老年居民不会线上缴纳医保，不少老年居民反映吃饭难，小区内还有多个传销、电信诈骗宣传的小广告，部分老年居民已经接到过诈骗电话。问题：结合上述案例，谈谈你作为该网格的专职网格员，会如何开展日常工作，解决网格内存在的问题。参考答案：作为该网格的专职网格员，我会围绕网格实际情况，分步骤解决问题、开展日常工作：第一，梳理基础信息，建立网格台账。我会先逐户开展入户走访，用一周时间完成全网格入户，核对常住人口、流动人口、老年群体、特殊困难群体信息，建立分类台账，标注老年居民地址、联系方式、特殊需求，对餐饮单位、养老服务站的基础信息也进行更新录入，确保网格信息底数清、情况明。第二，分类解决网格突出问题：（1）针对安全隐患问题：一是对楼道堆物、占用消防通道问题，逐户通知业主限期清理，对找不到车主的车辆，通过公安系统查询联系方式通知挪车，到期后仍未清理的，固定证据上报街道城管、消防部门协助处置，同时在每栋单元楼张贴安全警示，宣传占用消防通道的危害，建立定期排查机制，每半个月排查一次，防止问题反弹。二是对小区内的诈骗小广告，全面清理铲除，对小广告上的联系方式汇总上报公安机关，同时针对老年群体易受骗的特点，开展上门反诈宣传，手把手帮助老年群体安装国家反诈中心APP，开启预警功能，梳理针对老年人的“养老诈骗”常见套路，用本地案例讲解，提醒老年人不轻易相信陌生电话、不转账，发动社区老年志愿者互相提醒，构建反诈防护网。（2）针对老年群体服务问题：一是针对老年居民不会线上缴纳医保问题，我会在小区公告栏张贴缴费指南，逐户上门帮助不会操作智能手机的老人完成缴费，同时在养老服务站设置固定代办点，每天上午坐班，接受老年居民缴费、社保认证等代办需求，对行动不便的孤寡老人、重度残疾老人，提供上门代办服务。二是针对老年居民反映的吃饭难问题，我会统计网格内有就餐需求的老年人数，上报社区和街道，对接即将推进的老年食堂建设项目，争取将本网格纳入首批建设范围，同时对接现有社区养老服务站，协调推出老年助餐预约配送服务，解决高龄、行动不便老人的就餐问题。（3）针对经营性场所问题：对网格内3家小型餐饮单位，上门检查燃气安全、卫生许可情况，排查燃气泄漏、消防器材缺失等隐患，发现问题及时上报市场监管、城管、应急管理部门，督促餐饮单位整改，同步宣传食品安全、安全生产相关规定。第三，建立常态化工作机制：一是按照走访规范，每月走访一次特殊困难老年群体，每季度走访一次普通住户，每月开展一次安全隐患排查，及时更新网格信息；二是建立网格居民微信群，及时发布政策通知，收集居民诉求，快速响应居民需求；三是对接网格指导员、网格长，定期上报网格问题，协调职能部门解决疑难问题，发动网格内的党员、志愿者参与网格治理，构建共治共享的网格治理格局，提升网格服务质量，切实解决群众急难愁盼问题。论述题（共1题，20分）请结合阜阳市颍泉区实际，论述如何做一名合格的新时代社区专职网格员。参考答案：新时代社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是连接党委政府和群众的“桥梁纽带”，在颍泉区推进基层治理现代化、落实暖民心行动的背景下，做一名合格的专职网格员，需要从以下几个方面发力：第一，要坚持政治引领，筑牢思想根基。合格的网格员首先要讲政治，要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习习近平总书记关于基层治理、乡村振兴、民生保障的重要论述，学习中央、省市、颍泉区的各项惠民政策，准确把握政策要求，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，始终把服务群众、造福群众作为工作的出发点和落脚点。颍泉区作为阜阳市主城区之一，近年来经济社会快速发展，基层治理任务繁重，网格员只有坚定政治立场，才能准确落实各项政策，不偏不倚完成各项工作任务。第二，要精通业务本领，做到底数清情况明。合格的网格员要熟练掌握网格工作的各项业务技能：一是要熟练操作“智慧颍泉”网格信息平台，能够及时录入信息、上报事件、跟进处置进度，熟练运用数字化工具提升工作效率；二是要熟悉网格基本情况，对网格内的户数、人数、特殊群体情况、重点场所情况、安全隐患点位都要做到了然于胸，对辖区居民的诉求能快速响应；三是要熟悉相关法律法规和工作