2026年阜阳市颍泉区网格职员考试题及答案

2026年阜阳市颍泉区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.2025年阜阳市颍泉区网格化服务管理工作的核心目标是实现哪项服务覆盖？A.重点人员动态管控全覆盖B.网格服务管理“一格多元、一员多能”全覆盖C.特殊群体上门帮扶全覆盖D.矛盾纠纷源头化解全覆盖答案：B。2025年颍泉区印发《深化网格服务管理提质增效三年实施方案》，明确2025-2027核心建设目标为推动网格资源整合，实现“一格多元、一员多能”服务管理全覆盖，2026年为攻坚落地年。2.颍泉区现行行政区划中，下辖街道办事处数量为：A.4个B.5个C.6个D.7个答案：B。截至2026年1月，颍泉区下辖伍明、行流、宁老庄3个镇，中市、颍泉、周棚、泉阳、松柏5个街道办事处，合计8个乡镇级行政区，因此正确答案为B。3.网格职员在日常巡查中发现辖区内有商户违规向雨水管网排放餐饮污水，应当第一时间采取哪项措施？A.直接对商户进行罚款处罚B.拍照固定证据后通过颍泉区“皖美网格”信息平台上报至城管执法部门C.口头警告后离开，不做记录D.联系环保部门直接上门查封答案：B。根据《颍泉区网格事件分流处置管理办法》，网格职员不具备行政执法权，发现违规事件后需第一固定证据、上报属地网格中心，由网格中心分流至对应职能部门处置，因此正确选项为B。4.安徽省网格化服务管理统一使用的信息平台是：A.皖事通网格端B.皖美网格C.平安安徽网格系统D.安徽基层治理云平台答案：B。2024年安徽省完成全省基层网格信息平台整合，统一命名为“皖美网格”，阜阳市颍泉区所有网格职员均通过该平台完成信息上报、事件处置流转工作。5.颍泉区基础网格划分的标准是：城区一般按多少户划分一个基础网格？A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C。根据《颍泉区网格划分与编码管理细则（2025修订）》，城区原则上按300-500户划分一个基础网格，农村地区按村民小组或自然村划分，每个基础网格覆盖人口不超过1500人。6.网格职员针对辖区内独居老人的定期探访要求是：A.每月至少1次B.每半月至少1次C.每周至少1次D.每季度至少1次答案：B。颍泉区2025年启动特殊群体“网格包保”工程，明确对独居老人、失能老人、困境儿童等重点特殊群体，包保网格职员每半月至少探访1次，建立探访台账，记录需求诉求。7.基层社会治理中，网格化服务管理的核心是：A.落实管控要求B.服务群众、解决问题C.完成上级考核任务D.采集基础信息答案：B。网格化服务管理定位为基层治理的基础性工程，核心宗旨是贴近群众、服务群众，源头解决群众诉求，因此B为正确选项。8.颍泉区2026年民生实事项目中，要求网格职员配合完成的老旧小区改造民意征集覆盖率要求达到：A.90%以上B.95%以上C.100%D.85%以上答案：C。2026年颍泉区计划完成12个老旧小区改造项目，明确要求改造前由属地网格逐户征集改造意见，民意征集覆盖率必须达到100%，确保改造内容贴合群众需求。9.网格职员发现网格内发生一般矛盾纠纷，应当优先采取哪项处置方式？A.直接引导当事人走诉讼程序B.第一时间现场介入调解，调解不成再上报分流C.直接上报派出所处置D.告知当事人找社区居委会，自己不介入答案：B。根据颍泉区“矛盾纠纷源头化解”工作机制，网格职员是网格内矛盾纠纷第一排查人、第一调解人，一般矛盾纠纷优先由网格调解组织现场调解，调解不成再按程序上报分流，因此B为正确选项。10.颍泉区“一老一小”网格服务中，针对65周岁以上独居老人，网格职员需要协助完成的重点工作是：A.帮助完成养老金资格认证B.定期安排免费体检C.签订家庭赡养协议D.对接养老机构入住答案：A。颍泉区网格服务事项清单明确，协助特殊群体完成社保、医保资格认证是网格职员的常规服务内容，免费体检由卫健部门组织，网格职员仅负责通知对接，因此A为正确选项。11.根据《信访工作条例》，网格职员发现辖区群众有集体上访苗头，应当第一时间：A.向上级网格中心和属地党委政府报告B.直接劝阻群众，禁止上访C.帮群众代写信访材料D.承诺帮群众解决问题答案：A。针对群体性信访隐患，网格职员的法定职责是第一时间上报信息，配合属地做好稳控疏导，不得擅自承诺、不得压制群众合理诉求，因此A为正确选项。12.颍泉区专职网格职员的薪酬保障来源是：A.社区自筹B.乡镇（街道）自筹C.区财政全额保障D.区财政和社区共同保障答案：C。2025年颍泉区完成专职网格职员管理体制改革，全区189名专职网格职员薪酬、社保均由区财政全额保障，纳入年度财政预算，因此C为正确选项。13.网格基础信息采集过程中，哪项信息不属于必须采集的核心内容？A.网格内实有人口基本信息B.网格内房屋权属信息C.网格内所有居民的银行存款信息D.网格内重点单位、重点场所信息答案：C。居民银行存款信息属于个人隐私信息，不属于网格基础信息采集范围，因此C为正确选项。14.颍泉区位于阜阳市哪一区域？A.颍河以西B.颍河以北C.泉河以北D.颍河、泉河交汇处以北答案：D。颍泉区因地处颍河、泉河交汇处以北得名，因此D为正确选项。15.反电信网络诈骗工作中，网格职员针对网格内哪类群体需要重点开展宣传提醒？A.青少年群体B.中年群体C.老年人和在校学生群体D.外来务工群体答案：C。根据国家反诈中心和颍泉区反诈工作部署，老年人易被“养老理财”诈骗，在校学生易被“校园贷”“刷单”诈骗，是反诈宣传的重点群体，因此C为正确选项。16.网格事件处置完成后，网格职员需要完成的核心工作是：A.不需要做任何工作B.跟进回访当事人，确认处置结果满意度，归档相关资料C.只需要在平台销号即可D.只需要告知社区即可答案：B。根据颍泉区网格事件闭环处置要求，事件处置完成后必须开展当事人回访、满意度测评、资料归档，完成全流程闭环，因此B为正确选项。17.2025年颍泉区常住人口总量约为：A.55万人B.65万人C.75万人D.85万人答案：C。根据阜阳市统计局2026年1月发布的《2025年阜阳市区县常住人口公报》，颍泉区2025年末常住人口为74.8万人，约75万人，因此C为正确选项。18.我国《民法典》规定，居民小区公共区域的广告收益归谁所有？A.物业公司所有B.小区业主共有C.社区居委会所有D.开发商所有答案：B。《民法典》第二百八十二条明确规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有，因此B为正确选项。19.颍泉区网格职级评定中，专职网格职员连续几年考核优秀可以晋升一级网格职级？A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B。根据《颍泉区专职网格职员职级管理办法（试行）》，专职网格职员分为四个职级，连续3年年度考核合格以上、其中2次优秀的，可以晋升上一级职级，享受职级薪酬待遇，因此B为正确选项。20.遇到重大突发事件，网格职员的第一职责是：A.撤离现场，保护自身安全B.向上级报告信息，配合开展疏散、救援工作C.独立开展救援处置D.拍摄现场发布到网络平台答案：B。重大突发事件发生后，网格职员作为属地信息员，第一职责是上报准确信息，配合职能部门开展疏散、救援等工作，不得盲目处置、不得擅自发布现场信息，因此B为正确选项。二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分；多选、少选、错选均不得分）1.颍泉区专职网格职员的主要工作职责包括以下哪几项：A.基础信息采集B.事件问题上报C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.政策法规宣传答案：ABCDE。根据《颍泉区专职网格职员职责清单（2025版）》，专职网格职员核心职责涵盖基础信息采集、事件问题上报、民生服务代办、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、重点对象走访六项，以上五项均属于核心职责范围。2.网格职员在工作中需要保密的信息包括：A.网格内居民的个人隐私信息B.工作中获取的国家秘密、工作秘密C.信访维稳工作中的敏感信息D.已经公开的颍泉区民生政策文件答案：ABC。已经公开的政策文件不属于保密范围，其余三类信息均属于网格职员工作中需要保密的内容。3.颍泉区当前推行的“网格+”工作机制包括以下哪几项：A.网格+党建B.网格+反诈C.网格+信访D.网格+安全生产E.网格+文明创建答案：ABCDE。截至2026年，颍泉区已经建成“网格+党建”“网格+信访”“网格+反诈”“网格+安全生产”“网格+文明创建”“网格+生态环保”“网格+民政服务”7项“网格+”专项工作机制，以上选项均正确。4.网格职员入户信息采集应当遵守的工作规范包括：A.主动出示工作证件，说明来意B.尊重居民隐私，不擅自进入居民住宅C.信息采集时如实记录，不随意篡改信息D.接受居民馈赠的礼品，拉近关系答案：ABC。网格职员工作纪律明确要求不得收受工作对象的礼品财物，因此D选项错误，其余均为合规工作规范。5.以下属于网格内安全生产重点排查对象的是：A.小区内的“飞线充电”B.九小场所的消防器材过期问题C.老旧房屋的墙体开裂隐患D.学校周边的食品安全隐患答案：ABCD。以上四类隐患均属于网格安全生产日常排查的重点内容，网格职员发现后应当及时上报对应职能部门处置。6.颍泉区2026年重点推进的生态环境保护工作中，网格职员需要配合开展的工作包括：A.黑臭水体巡查排查B.秸秆禁烧巡查C.散煤燃烧排查D.违规养殖排污排查答案：ABCD。颍泉区建立了区、镇、村、网格四级生态环境巡查机制，以上四项工作均为网格巡查的核心内容。7.根据《颍泉区网格考核管理办法》，网格职员年度考核等次分为哪几档：A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格答案：ABCD。颍泉区网格职员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀比例不超过总人数的20%。8.以下哪些情形，网格职员可以按照流程申请事件延时处置：A.事件涉及多个职能部门，协调难度大B.事件处置周期较长，无法在规定时限内完成C.当事人提出延期处理的合理需求D.网格职员忘记处置，快要超期答案：ABC。因个人工作失误导致超期的不得申请延时处置，其余三类符合条件的情形可以按流程申请延时。9.新时代基层治理坚持“三治融合”，“三治”指的是：A.法治B.德治C.自治D.人治答案：ABC。新时代基层治理“三治融合”指的是自治、法治、德治相结合，因此ABC正确。10.网格职员协助开展新冠病毒感染等传染病防控工作时，需要完成的工作包括：A.政策宣传解读B.重点人员健康监测C.协助通知疫苗接种D.涉疫诉求收集上报答案：ABCD。以上四项均为“乙类乙管”常态化防控阶段，网格职员需要承担的防控工作内容。三、简答题（共3题，每题10分，满分30分）1.请简述颍泉区网格事件处置的“闭环工作流程”。答案：颍泉区网格事件处置遵循“发现上报→分流交办→联动处置→结果反馈→回访销号”的闭环流程：（1）发现上报：网格职员通过日常巡查、群众反映等渠道发现问题，第一时间在“皖美网格”平台上报，附上现场照片、位置、问题描述等信息；（2分）（2）分流交办：镇（街道）网格中心收到上报事件后，1个工作日内完成甄别，根据事件权责分流至对应职能部门或村（社区）处置，重大事件同步上报区网格中心；（2分）（3）联动处置：承办单位在规定时限内开展处置，一般事件5个工作日内办结，复杂事件不超过15个工作日，需要延时的按流程申请；（2分）（4）结果反馈：承办单位完成处置后，将处置结果反馈至网格中心和网格职员，同步录入信息平台；（2分）（5）回访销号：网格职员对当事人进行回访，确认处置结果满意度，满意度达标后完成平台销号，归档相关资料，不达标则退回重办。（2分）2.请简述网格职员入户走访的基本注意事项。答案：网格职员入户走访应当遵守以下规范：（1）身份规范：走访前提前预约，上门后主动出示工作证件，清晰说明身份与走访目的，不擅自闯门；（2分）（2）礼仪规范：着装整洁、用语文明，尊重居民生活习惯，不随意翻动居民物品，不在居民家中用餐、收受礼品；（2分）（3）信息规范：如实采集信息，不遗漏、不篡改，严格保护居民个人隐私，不泄露采集到的敏感信息，不得将采集信息用于工作以外的用途；（2分）（4）工作规范：提前梳理走访清单，突出重点走访对象（特殊群体、重点人员等），走访过程中主动收集群众诉求，能当场解答的问题当场解答，不能解决的及时上报跟进，走访后及时更新信息平台数据；（2分）（5）安全规范：避免单人夜间入户走访偏僻区域，遇到不配合的居民保持冷静，不发生冲突，遭遇危险及时求助。（2分）3.请结合工作实际，简述网格职员如何做好网格内特殊群体的服务工作。答案：网格职员做好特殊群体服务应当遵循“一人一档、定期探访、诉求跟进”的工作要求：（1）建立精准台账：对网格内的独居老人、失能老人、困境儿童、残疾人、低保对象、特困人员等特殊群体逐一摸排，建立完善服务台账，记录基本信息、需求诉求、联系人信息，动态更新台账内容；（3分）（2）落实定期探访：严格按照包保要求落实探访频次，对独居、失能老人每半月至少探访1次，对其他特殊群体每月至少探访1次，探访中重点关注身体状况、生活需求，排查安全隐患；（3分）（3）跟进诉求办理：对特殊群体提出的代办需求（如社保认证、医保报销、申请救助等），及时提供代办服务，对超出职责范围的诉求，第一时间上报对接相关部门，跟踪处置进度，及时反馈给当事人；（2分）（4）链接资源帮扶：对接社区志愿服务队、民政部门、公益组织，针对特殊群体的个性化需求链接资源，开展结对帮扶、节日慰问、心理疏导等服务，解决特殊群体实际困难。（2分）四、案例分析题（共1题，满分30分）案例：你是阜阳市颍泉区中市街道办事处某社区第三网格的专职网格职员，你网格内有一个建成于1998年的老旧小区，没有物业，小区内私搭乱建问题突出，停车位不足，居民经常因为抢车位发生争吵，前不久小区3号楼南侧围墙出现开裂倾斜，存在坍塌风险，小区居民多次向社区反映，但一直没有得到彻底解决，部分居民准备集体到区信访局上访反映问题。请结合上述案例，谈谈你作为网格职员应当如何开展处置工作。答案：作为该网格的专职网格职员，我将按照“源头稳控、隐患排查、诉求跟进、推动解决”的流程分层处置：1.第一时间落实信访隐患稳控，上报信息。得知居民准备集体上访的信息后，第一时间向社区网格站、街道网格中心报告上访隐患信息，同步对接网格内的党员中心户、居民代表，逐一找到准备上访的代表，倾听居民的诉求，告知居民我会全程跟进问题处置，引导居民通过合法渠道反映诉求，