2026年阜阳市颍州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年阜阳市颍州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题）1.网格化服务管理的核心是（）A.统一划分网格B.整合服务资源C.解决群众诉求D.提升管理效率答案：C解析：网格化服务管理以群众诉求为导向，核心是及时发现、有效解决群众各类诉求，其他选项均为实现核心目标的手段。2.阜阳市颍州区现行街道（乡镇）级网格化服务管理的牵头责任单位是（）A.街道党政办B.街道综合治理中心C.街道民政办D.街道司法所答案：B解析：根据颍州区2024-2025年网格化服务管理体制调整方案，街道（乡镇）综合治理中心统筹负责本区域网格管理、事件流转、人员考核等日常工作，是网格化服务管理的牵头单位。3.网格员采集辖区特殊人群信息时，下列不属于重点关注特殊人群的是（）A.社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.离退休人员D.刑满释放人员答案：C解析：颍州区网格特殊人群管理台账明确，特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、困境儿童、留守儿童等，离退休人员不属于重点管控特殊人群范畴。4.网格员接到居民反映小区高空抛物隐患问题，第一步应当采取的措施是（）A.直接上报街道城管部门B.到现场核查隐患具体情况C.组织居民安装监控D.对居民进行安抚即可答案：B解析：按照颍州区网格员事件处置“三步工作法”，网格员接到诉求或问题线索后，第一时间必须到现场核查信息真实性、隐患具体情况，再根据分级分类要求进行处置或上报。5.阜阳市颍州区基础网格划分的标准是，一般城区网格规模为（）户/网格A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：根据《颍州区城乡网格化服务管理实施细则（2023修订）》，城区一般按300-500户划分一个基础网格，农村地区按50-100户划分，城乡结合部可根据实际适度调整。6.下列不属于网格员日常走访排查要求的是（）A.特殊人群每月至少走访1次B.出租房屋每季度至少走访1次C.重点场所每半月至少排查1次D.一般居民住户每年至少走访1次答案：A解析：颍州区网格员走访考核标准明确，社区矫正对象、严重精神障碍患者等高风险特殊人群要求每半月至少走访1次，普通特殊人群每月至少走访1次，题干未限定普通特殊人群，因此A选项表述错误。7.网格员在入户采集信息时，应当保护居民信息安全，下列做法正确的是（）A.将居民手机号发给房产销售做推广B.工作结束后将居民信息存储在私人手机C.仅将采集信息上报至指定网格化管理系统D.为了方便工作将居民信息转发给同事微信答案：C解析：根据《颍州区网格员信息安全管理规定》，网格员采集的居民信息仅可用于网格化服务管理工作，必须上传至官方指定管理平台，严禁私自存储、转发或泄露给第三方，因此C选项正确。8.针对颍州区小区业主委员会和物业服务企业的矛盾纠纷，网格员首先应当开展的工作是（）A.作出矛盾处理决定B.居中调解纠纷C.直接上报住建部门D.引导双方到法院起诉答案：B解析：网格员是基层矛盾纠纷的第一调解人，对于一般性矛盾纠纷，网格员应当先组织双方进行现场调解，调解不成再按照事件层级上报相关职能部门，因此第一步是居中调解。9.安徽省综治中心网格化服务管理信息系统中，事件处置状态“已办结”的认定标准是（）A.网格员上报事件后即可标记办结B.职能部门受理后即可标记办结C.事件处置完成且诉求人认可D.街道综治中心审核通过即可标记办结答案：C解析：安徽省网格事件处置闭环管理要求明确，事件办结必须满足“处置完成、群众认可”两个条件，未经诉求人确认的事件不得标记为已办结。10.网格员发现辖区内无证经营的小作坊，应当上报至哪个职能部门处置（）A.市场监管部门B.应急管理部门C.卫生健康部门D.生态环境部门答案：A解析：无证经营违法行为的监管执法主体为市场监督管理部门，网格员发现该类问题后应精准上报至市场监管部门处置。11.颍州区对专职网格员的月度绩效考核中，占比权重最高的指标是（）A.信息采集质量B.事件处置成效C.群众满意度D.走访到位率答案：B解析：颍州区2025年专职网格员绩效考核方案规定，事件处置成效占绩效考核权重的40%，走访到位率占25%，信息采集质量占20%，群众满意度占15%，因此占比最高的是事件处置成效。12.下列不属于网格员基本职责的是（）A.政策法规宣传B.基础信息采集C.矛盾纠纷调解D.行政审批办理答案：D解析：行政审批属于职能部门的法定职权，网格员仅负责协助群众递交审批申请、引导群众到政务服务中心办理，不直接承担行政审批办理职责。13.发生新冠肺炎疫情本土病例时，网格员通知辖区密接人员的首要要求是（）A.通知密接人员原地居家隔离，等待疾控部门转运B.让密接人员自行前往医院核酸检测C.先通知社区书记再联系密接人员D.对外隐瞒密接人员信息避免恐慌答案：A解析：疫情防控网格工作规范要求，发现密接人员后第一时间通知其原地居家隔离，不得外出，第一时间上报疾控部门和社区指挥部，等待转运管控，因此A选项正确。14.城乡居民医疗保险参保缴费的集中收缴期一般是每年的（），网格员需要协助开展政策宣传和缴费引导。A.1-3月B.5-7月C.10-12月D.7-9月答案：C解析：安徽省城乡居民医疗保险集中缴费期为每年10月1日至12月31日，收缴次年的医疗保险费用，因此C选项正确。15.网格员发现辖区内某企业存在安全生产重大隐患，应当立即上报给（）A.街道应急管理办公室B.街道民政办C.街道司法所D.街道宣传办答案：A解析：安全生产隐患的监管责任主体是应急管理部门，街道层面由应急管理办公室负责对接处置，因此应当立即上报街道应急管理办公室。16.颍州区推行的“一格三员”配置模式中，三员不包括下列哪一项（）A.网格指导员B.网格长C.专职网格员D.网格志愿者答案：D解析：颍州区“一格三员”配置模式为：每个基础网格配备1名网格指导员（一般由社区“两委”成员担任）、1名网格长（一般由社区工作人员担任）、1名专职网格员，因此不包括网格志愿者。17.网格员在日常巡查中发现非法种植毒品原植物（罂粟），正确的做法是（）A.自行铲除后不用上报B.立即上报公安机关禁毒部门C.假装没发现直接离开D.要求种植户自行铲除后不用上报答案：B解析：非法种植罂粟属于违法行为，网格员发现后应当第一时间固定证据，上报公安机关禁毒部门处置，配合开展铲除工作，不得私自处置隐瞒不报。18.针对低保、特困人员等社会救助申请，网格员的职责是（）A.代替申请人审批救助资格B.协助申请人提交申请材料，协助开展家庭经济状况核查C.直接拒绝不符合条件的申请D.为不符合条件的申请人疏通关系办理答案：B解析：网格员不具备救助资格审批权限，主要职责是协助困难群众提交申请材料，配合街道民政部门开展家庭经济状况核查、公示等工作，因此B选项正确。19.全国统一的扫黑除恶专项斗争举报电话是（）A.12345B.12389C.110D.12315答案：B解析：全国扫黑除恶专项斗争举报电话为12389，12345是政务服务便民热线，110是报警电话，12315是消费者投诉举报热线。20.网格员入户走访时，遇到居民不配合采集信息，下列做法最恰当的是（）A.强行进入居民家中采集信息B.指责居民不配合工作，转身离开C.出示工作证件，耐心说明采集信息的用途，争取居民理解D.直接将居民标记为不配合，上报社区处理答案：C解析：网格员入户应当先出示工作证件，主动说明信息采集的目的和用途，明确告知居民信息会严格保密，争取居民的理解配合，因此C选项做法正确。二、多项选择题（共10题）1.颍州区网格化服务管理的主要目标包括（）A.做到网格内底数清、情况明B.实现小事不出网格、大事不出街道（乡镇）C.提升基层社会治理和服务群众能力D.取代职能部门行政管理职责答案：ABC解析：网格化服务管理是基层治理的机制创新，核心是下沉资源、服务群众，不改变职能部门的法定行政管理职责，因此D选项错误。2.网格员日常工作中需要采集的基础信息包括（）A.辖区人口信息B.辖区房屋信息C.辖区单位和场所信息D.各类矛盾问题和隐患信息答案：ABCD解析：基础信息采集是网格员的核心职责之一，以上四类信息均属于网格员需要常态化采集更新的内容。3.网格事件分级处置中，属于网格员当场可以处置的事件包括（）A.邻里之间的小额纠纷B.小区楼道堆放杂物的轻微隐患C.居民社保政策咨询解答D.重大安全生产事故答案：ABC解析：重大安全生产事故属于重大突发事件，网格员无法当场处置，需要第一时间上报应急管理部门和街道处置，因此D选项不选。4.网格员在开展反诈宣传工作中，正确的做法有（）A.向辖区老年人宣传“刷单返利、中奖诈骗”的常见套路B.帮助辖区群众安装注册“国家反诈中心”APPC.接到反诈预警线索后第一时间联系当事人核实预警D.对已经被骗的群众进行安抚，协助报警答案：ABCD解析：以上四项均属于网格员开展反诈工作的正确职责范围。5.下列属于网格员禁止性行为的有（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用网格员身份谋取不正当利益C.瞒报、漏报网格内重大安全隐患D.参加社区组织的网格员业务培训答案：ABC解析：参加业务培训是网格员的义务，不属于禁止性行为，因此D选项不选。6.针对小区新冠肺炎疫情防控，网格员的主要工作包括（）A.排查外来返颍人员信息，及时上报社区防控指挥部B.协助开展核酸检测人员信息登记、秩序维护C.为封控区居民代购生活物资、代配药品D.宣传疫情防控政策，引导居民遵守防控要求答案：ABCD解析：疫情防控期间，以上四项均为网格员承担的主要工作内容。7.矛盾纠纷调解中，网格员应当遵守的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏向熟人一方原则答案：ABC解析：调解矛盾纠纷应当保持中立，不得偏向任何一方，因此D选项错误。8.阜阳市颍州区创建文明城市工作中，网格员需要承担的工作包括（）A.宣传创建文明城市知识，引导居民养成文明习惯B.巡查网格内环境脏乱差、乱停乱放等不文明问题C.协助社区开展文明劝导，整改不文明问题D.收集居民对创建文明城市的意见建议答案：ABCD解析：以上四项均为网格员在文明城市创建工作中的主要职责。9.下列属于国家安全相关的排查内容，网格员需要重点关注的有（）A.境外敌对势力渗透活动B.非法宗教活动C.反宣品传播活动D.普通邻里纠纷答案：ABC解析：普通邻里纠纷属于一般民间矛盾，不属于国家安全领域排查内容，因此D选项不选。10.专职网格员的考核结果可以用于（）A.网格员薪酬核算B.网格员评优评先C.网格员续聘解聘D.网格员岗位调整答案：ABCD解析：颍州区网格员绩效考核管理办法明确，考核结果与网格员薪酬、奖惩、续聘、岗位调整直接挂钩，因此四个选项均正确。三、判断题（共10题）1.网格员可以在阜阳市颍州区网格化管理系统中随意更改采集到的居民信息，不用留存原始记录。（）答案：错误解析：网格员更新居民信息必须以实际核查情况为准，原始采集信息需要留存归档，不得随意更改。2.对网格内无法解决的问题，网格员应当按照事件流转程序上报至街道综合治理中心，由中心分流至相关职能部门处置。（）答案：正确解析：这是颍州区网格事件闭环处置的明确要求，网格员解决不了的问题按照层级上报分流。3.网格员走访时，只要上门了就算完成走访任务，不需要记录走访情况和居民诉求。（）答案：错误解析：网格员走访后必须及时在网格系统中更新走访记录，整理录入居民反映的诉求和问题，未做记录视为未完成走访。4.严重精神障碍患者患者是网格重点关注人群，网格员需要定期走访，掌握其动向和健康状况，发现异常及时上报。（）答案：正确解析：严重精神障碍患者管控是基层治理的重点工作，网格员承担日常走访监测职责。5.出租房屋流动人口信息不需要定期更新，采集一次就可以一直使用。（）答案：错误解析：流动人口流动性强，网格员每季度至少对出租房屋流动人口信息更新一次，确保信息准确。6.接到居民12345政务热线诉求后，网格员应当配合社区和职能部门做好诉求核实、调解处置和回访工作。（）答案：正确解析：12345热线诉求很多涉及网格内问题，网格员需要配合做好落地处置工作。1.全国网格化服务管理统一的移动端工作APP是“粤省事”。（）答案：错误解析：安徽省网格员使用的统一移动端平台是“江淮平安行”综治APP，“粤省事”是广东省政务服务平台。8.网格员发现辖区内有违规占道经营，应当上报给城市管理部门处置。（）答案：正确解析：违规占道经营属于城市管理部门的监管范围，应当精准上报。9.为了方便工作，网格员可以将工作系统的账号转借其他人员使用。（）答案：错误解析：网格工作账号涉及居民隐私信息，仅限网格员本人使用，不得转借他人。10.群众满意度是网格员考核的重要指标之一。（）答案：正确解析：网格化服务管理以群众满意为根本标准，群众满意度是绩效考核的重要内容。四、案例分析题（共1题）案例：颍州区某社区网格员小李在日常走访中，接到小区3号楼居民王大妈反映：楼上租户近期经常夜间在家聚会唱歌，噪音很大，严重影响家里老人休息，王大妈已经找过租户两次，对方都没有改正，双方差点发生肢体