2026年阜阳市颍州区社区网格员招录考试真题及答案

2026年阜阳市颍州区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.2025年10月，安徽省印发《关于加强城乡社区网格化服务管理的实施意见》，明确要求城市社区网格划分标准原则上为（）户/网格A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：该实施意见明确城市社区网格原则上按300-500户标准划分，结合人口密度、地理边界等实际情况可适当调整，保障网格员服务覆盖到位。2.阜阳市颍州区当前常住人口约为（）万人（根据第七次全国人口普查公报及后续人口变动监测数据）A.75B.90C.110D.130答案：B解析：第七次全国人口普查颍州区常住人口为85.8万人，2024年末颍州区人口监测数据显示常住人口约90万人。3.社区网格化服务管理的核心是（）A.完成上级考核任务B.精准服务群众、精准治理问题C.统计人口数据D.开展文明创建宣传答案：B解析：网格化管理的核心目标是通过精细化划分网格，实现人在格中走、事在格中办，精准对接群众需求、解决基层治理问题。4.根据《民法典》规定，居民委员会属于（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层社会团体D.基层经济组织答案：B解析：《民法典》第一百零一条明确规定，居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。5.网格员走访独居老人时发现老人在家摔倒无法行动，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.原地等待老人家属到场B.拍摄照片上报后等待处置C.立即拨打120急救电话，同时联系社区负责人与老人家属D.联系邻居帮忙将老人抬到沙发上答案：C解析：突发人身伤害事件，网格员需优先保障群众生命安全，第一时间呼叫专业救援，同时通报责任主体，避免延误救治。6.安徽省当前推行的“安康码”核验、核酸采样点秩序维护等公共卫生服务中，网格员的主要职责是（）A.代替医护人员开展采样工作B.做好信息摸排、政策宣传、秩序引导C.强制要求居民参加核酸检测D.负责采样点医疗物资采购答案：B解析：网格员不具备专业医疗资质，主要承担基层信息摸排、政策宣传、群众引导等辅助性工作。7.阜阳市颍州区是阜阳市的（）A.工业中心B.农业中心C.政治、经济、文化中心D.物流集散中心答案：C解析：阜阳市委、市政府等市级党政机关，阜阳师范大学、阜阳市人民医院等主要文化医疗资源均位于颍州区，是全市政治经济文化中心。8.下列不属于网格员日常工作职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.基层执法处罚D.政策宣传引导答案：C解析：网格员不具备执法权，仅需协助执法部门开展排查上报工作，不承担执法处罚职责。9.我国禁毒工作的治本之策是（）A.依法严厉打击毒品违法犯罪B.切断毒品贩运渠道C.预防宣传教育D.管制易制毒化学品答案：C解析：我国禁毒工作方针明确“预防为主，综合治理，禁种、禁制、禁贩、禁吸并举”，预防宣传教育是禁毒工作的治本之策。10.业主委员会由（）选举产生，对业主负责A.居民委员会B.街道办事处C.业主大会D.社区党组织答案：C解析：《物业管理条例》规定，业主委员会由业主大会选举产生，执行业主大会决定的事项，接受业主监督。11.颍州区正在创建的国家级信用体系建设示范区类型是（）A.农业农村信用体系示范区B.社会信用体系建设示范区C.中小企业信用体系示范区D.政务信用体系示范区答案：B解析：2024年颍州区启动第六批国家社会信用体系建设示范区创建工作，重点推进基层信用网格化管理。12.网格员在排查中发现辖区某餐饮店使用液化气钢瓶超过检验有效期，正确的处置方式是（）A.直接暂扣钢瓶，责令店主停业B.记录问题，拍照上报街道应急管理部门，跟踪整改进度C.假装没看见，避免得罪商户D.要求店主自行处理，无需上报答案：B解析：网格员无执法权，发现安全隐患后第一任务是准确上报责任部门，跟进后续整改落实，做好闭环管理。13.根据《信访工作条例》，对已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，网格员应当告知信访人（）A.继续到街道上访B.依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.直接到市政府上访D.找网格长出面解决答案：B解析：《信访工作条例》规定，对已经通过法定途径解决的信访事项，信访人仍以同一事实和理由提出诉求的，不予受理，并告知信访人依照法定程序处理。14.社区网格员使用的阜阳市基层治理一体化平台，不具备下列哪项功能（）A.事件上报流转B.网格信息更新C.居民诉求办理跟踪D.直接审批低保待遇答案：D解析：低保待遇由民政部门按程序审批，网格员仅负责信息采集、初审上报，不具备审批权限。15.下列哪项不属于未成年人保护工作中网格员的职责（）A.排查网格内困境儿童、留守儿童信息B.协助开展未成年人防溺水、防校园欺凌宣传C.代替监护人履行监护职责D.上报侵害未成年人合法权益的线索答案：C解析：网格员承担信息摸排、线索上报、宣传协助职责，不能替代法定监护人履行监护职责。16.颍州区下辖街道办事处的数量是（）（2025年行政区划调整后数据）A.5个B.8个C.12个D.15个答案：C解析：2024年颍州区完成部分乡镇行政区划调整，截至2025年末共下辖12个街道、5个镇、1个乡。17.新时代“枫桥经验”的核心是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.严厉打击基层违法犯罪C.强化基层行政管控D.推动群众自治答案：A解析：新时代“枫桥经验”在原有基础上拓展为“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，核心仍然是就地化解矛盾，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。18.网格员入户采集信息时，居民不配合、拒绝开门，下列做法恰当的是（）A.在门口大声劝说，要求居民必须配合B.通过邻居给居民施压，逼迫配合C.留下印有联系方式的告知单，说明采集信息的用途，择日再次上门D.记下门牌号，直接上报社区说居民不配合答案：C解析：网格员入户需尊重居民意愿，通过清晰说明工作用途获得信任，柔性开展工作，避免激化矛盾。19.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，网格员发现后应当及时告知（）A.街道办事处或者镇人民政府B.当地派出所C.社区卫生服务中心D.人力资源和社会保障局答案：A解析：《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障家庭情况变化的，应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处，由乡镇、街道办理低保调整手续。20.为推进党建引领基层治理，颍州区要求网格建立（），实现党的组织覆盖网格全部领域A.网格党支部或党小组B.居民议事会C.业主委员会D.网格监督岗答案：A解析：党建引领网格化治理的核心要求是党组织进网格，实现每个网格都有党的组织覆盖，一般按网格设立党支部，小网格设立党小组。二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分；多选、少选、错选均不得分）1.颍州区网格员日常需要排查的安全隐患类型包括（）A.住宅小区消防通道堵塞B.老旧房屋墙体开裂C.校外培训机构违规办学D.餐饮门店燃气泄漏风险答案：ABCD解析：网格员对网格内各类公共安全风险均负有排查上报职责，以上四类均属于日常排查范围。2.党建引领网格化治理的主要内容包括（）A.党组织领导网格各项工作B.党员网格员亮身份亮承诺C.组织党员参与网格志愿服务D.把党组织要求落实到网格每家每户答案：ABCD解析：党建引领网格化治理就是要将党的领导贯穿基层网格治理全过程，涵盖组织建设、党员作用发挥、政策落实等多个方面。3.下列属于网格员应当上门走访的重点人群是（）A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.残疾人、严重精神障碍患者D.社区矫正人员、刑满释放人员答案：ABCD解析：以上四类人员均属于基层重点关爱帮扶和管控对象，是网格员定期走访的重点群体。4.根据《阜阳市文明行为促进条例》，网格员应当引导居民养成下列哪些文明行为（）A.主动分类投放生活垃圾B.不在公共场所吸烟C.遛犬牵绳、及时清理犬只粪便D.不乱停乱放非机动车答案：ABCD解析：以上均属于《阜阳市文明行为促进条例》明确规定的公民应当遵守的文明行为，网格员负有宣传引导职责。5.社区疫情防控工作中，网格员需要完成的工作包括（）A.排查掌握外来返乡人员信息B.宣传疫情防控最新政策C.为居家隔离人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务D.协助组织疫苗接种动员答案：ABCD解析：以上四类均为网格员在疫情防控中的常规工作职责。6.下列关于网格员处理居民诉求的说法正确的有（）A.网格内能解决的问题当场协调解决，不推诿B.超出网格权限的问题及时上报社区或职能部门C.跟进诉求办理进度，及时向居民反馈结果D.对居民不合理诉求，直接拒绝不用解释答案：ABC解析：对居民不合理诉求，网格员应当做好政策解释和情绪疏导工作，不能直接生硬拒绝，避免激化矛盾。7.人口基础信息采集是网格员的核心基础工作，需要采集的信息包括（）A.户籍人口信息B.流动人口信息C.特殊人群信息D.房屋权属、出租信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集涵盖人、房、事、物、组织五类，以上信息均属于采集范围。8.颍州区推进“一刻钟便民生活圈”建设，网格员需要收集网格内居民关于便民服务的哪些信息（）A.周边便利店、菜市场、药店布局情况B.居民对养老托育、家政服务的需求C.现有便民设施的不足D.居民对便民点位设置的意见建议答案：ABCD解析：“一刻钟便民生活圈”建设需要精准掌握居民需求和现有设施情况，网格员作为基层触角，需要收集以上全部信息。9.网格员在开展反电信网络诈骗宣传工作中，正确的做法有（）A.指导辖区居民下载注册“国家反诈中心”APPB.针对老年人重点推广“养老诈骗”防范知识C.转发典型诈骗案例到网格居民微信群D.帮助群众识别贷款刷单中奖等诈骗套路答案：ABCD解析：以上均为网格员反电诈宣传的常规工作内容。10.基层网格治理中，需要收集群众反映的突出问题，下列属于群众身边的急难愁盼问题的有（）A.老旧小区楼道灯损坏长期无人修B.小区停车位不足停车乱C.健身器材损坏无法使用D.下水管道堵塞反水影响生活答案：ABCD解析：以上四类都是居民日常生活中经常遇到、直接影响生活质量的急难愁盼问题，属于网格员收集解决的范围。三、简答题（共2题，每题10分，满分20分）1.请简述网格员入户走访的基本流程和注意事项。答案：基本流程：（1）走访准备：提前熟悉网格内走访户基本情况，准备工作证、信息采集表、宣传资料、联系卡片，提前通过电话、业主群告知走访时间和目的，避免扰民；（2分）（2）上门沟通：主动出示工作证件，说明身份、走访目的和信息用途，获得居民信任；（2分）（3）信息采集/问题收集：按照要求核对更新人口、房屋等基础信息，询问居民生活中存在的问题和诉求，认真记录；（2分）（4）宣传告知：结合当前工作重点，向居民宣传政策、安全知识等内容；（1分）（5）收尾离开：留下联系方式，感谢居民配合，整理走访信息同步更新到基层治理平台，对收集的问题分类处置。（1分）注意事项：（1）着装规范，言行礼貌，尊重居民风俗习惯和个人隐私，不随意翻动居民物品；（1分）（2）选择居民休息时间上门，避免在居民工作、用餐、休息时间打扰，遇居民不配合不强行入户，做好解释择日再访。（1分）2.请简述网格员发现网格内发生矛盾纠纷的处置流程。答案：（1）第一时间赶到现场，安抚双方情绪，疏散围观人员，避免矛盾升级激化；（2分）（2）认真倾听双方诉求，详细询问矛盾纠纷产生的原因，记录核心争议点；（2分）（3）对属于网格内能够协调化解的一般性矛盾（如邻里噪音纠纷、物业业主小额纠纷等），结合法律法规和公序良俗开展调解，促成双方达成一致意见，签订调解协议，跟进后续履行情况；（3分）（4）对矛盾分歧较大、超出网格员协调能力的矛盾纠纷，或者有可能引发群体性事件、极端事件的矛盾，第一时间向社区党组织、街道综治部门上报，做好现场稳控工作，全程跟进后续处置进度，及时向当事人反馈情况，配合职能部门做好后续调解工作，直至矛盾化解；（3分）四、案例分析题（共1题，满分20分）案例：颍州区某街道老旧小区，建成超过20年，没有正规物业公司管理，小区公共楼道堆乱放杂物现象严重，不少居民把旧家具、纸箱、自行车长期堆放在楼道里，堵塞消防通道；同时单元楼的多个感应灯损坏不亮，夜间出行很不方便，低层居民还反映下水管道经常堵塞，污水反漏到单元门口。小区居民多次互相抱怨，也有人到社区反映，但一直没有彻底解决，居民之间、居民和社区之间矛盾越来越大。你是该小区网格的网格员，请你说说你会怎么处理这些问题。答案：作为该网格的网格员，我会按照“分类处置、闭环落实”的原则逐步解决问题：1.全面排查摸底，精准掌握问题底数。（3分）我会逐单元逐楼层对小区楼道乱堆乱放、消防通道堵塞、感应灯损坏、下水管道堵塞的位置、具体情况进行逐一登记，拍摄现场照片，同时逐户征求居民对整改工作的意见和诉求，梳理出所有问题清单，明确问题位置、责任主体和居民诉求，同步录入基层治理一体化平台建立问题台账。2.分类推进问题整改，联动多方力量解决。（6分）第一，针对乱堆杂物堵塞消防通道问题：首先通过小区网格居民微信群、单元楼公告栏发布整改通知，明确乱堆杂物属于消防隐患，要求住户在7天内自行清理，告知逾期不清理的社区将联合消防、城管部门统一清运；其次，针对独居老人、行动不便的住户，我会联系社区志愿者帮忙清理，同时对存在侥幸心理不愿清理的住户上门做思想工作，讲解消防通道堵塞的危害，争取居民配合；整改期限结束后，联合街道应急办、消防救援站开展集中清理，彻底疏通消防通道。第二，针对感应灯损坏、下水管道堵塞问题：由于小区没有物业公司，我会先协调社区“红色物业”应急维修队上门对损坏的感应灯和下水管道进行检修，暂时解决居民出行和排污问题；之后梳理整个小区公共设施损坏情况，上报街道物业办，申请老旧小区公共设施维修应急资金，对小区所有公共设施进行一次全面检修，建立长期维护机制。第三，针对已经产生的居民矛盾：我会组织涉及不同诉求的居民开网格议事会，向居民通报问题整改进度和计划，听取居民的意见，理顺居民情绪，争取居民对整改工作的支持，化解积累的矛盾。3.建立长效管理机制，避免问题反弹。（6分）整改完成后，我会定期对网格进行巡查，每月至少开展1次公共区域隐患排查，发现乱堆杂物、设施损坏问题及时处置，避免问题积累；其次，指导小区成立业主自治小组，引导居民自我管理、自我监督，制定小区公共环境管理公约，明确公共区域使用要求；同时，依托网格建立居民诉求快速反映渠道，居民发现问题可以直接联系我，我会第一时间跟进处置，把小问题解决在萌芽状态，避免矛盾升级。4.做好后续跟踪反馈。（5分）整改完成后逐户回访居民，询问对整改结果的满意度，收集后续的意见建议，及时调整管理措施；对整个处置过程做好记录归档，更新网格基础信息，总结此类无物业老旧小区问题处置的经验，为后续类似问题处理提供参考。五、论述题（共1题，满分20分）请结合颍州区基层治理实际，论述如何做好一名合格的社区网格员。答案：当前颍州区正处在加快推进城乡融合发展、创建全国社会信用体系建设示范区的关键阶段，网格化服务管理是基层治理的基础性工程，网格员作为联系党委政府和群众的“连心桥”，要做好合格的网格员，必须从以下几个方面发力：第一，要坚持党建引领，牢记网格工作的政治属性。合格的网格员首先要旗帜鲜明讲政治，自觉把党的领导贯穿网格工作全过程。颍州区当前推进党建引领网格化治理，要求所有网格员都要主动学习党的最新理论政策，特别是学习习近平总书记关于基层治理的重要论述，学习中央、省、市、区关于基层治理的各项要求，在走访中主动把党的政策传递到群众中，把党的要求落实到网格的每一个角落；同时要主动在社区党组织的领导下开展工作，重大问题及时上报党组织，依靠党组织协调各方力量解决问题，确保网格工作不跑偏、不走样。第二，要熟悉网格情况，打牢服务群众的基础。网格员是网格的“活字典”，合格网格员必须对自己网格的情况做到底数清、情况明。颍州区作为阜阳市中心城区，流动人口多、老旧小区多、新业态新就业群体多，网格情况复杂，这要求网格员要腿勤嘴勤，坚持定期入户走访，对网格内的户数、人口数、重点人群情况、房屋情况、重点场所情况都要熟记于心，精准更新基础信息，做到“人熟、地熟、情况熟”。比如对网格内的独居老人，要清楚住址、身体状况、家属联系方式；对网格内的九小场所，要清楚位置、安全隐患情况，只有基础信息准，后续服务才能精准。第三，要坚持群众至上，用心解决群众急难愁盼问题。网格工作的核心是服务群众，合格网格员必须把群众的小事当成自己的大事。颍州区当前开展“我为群众办实事”网格实践活动，要求网格员主动发现问题