2026年阜阳市颍州区网格员考试题库(含答案)

2026年阜阳市颍州区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.阜阳市颍州区目前下辖街道办事处的数量是（）A.4个B.5个C.6个D.7个答案：B。解析：截至2025年底，颍州区下辖清河街道、文峰街道、颍西街道、鼓楼街道、西湖景区街道共5个街道。2.网格化服务管理的核心是（）A.精细化治理B.数字化管控C.层级化管理D.规模化服务答案：A。解析：网格化管理通过将管辖地域划分为若干网格单元，实现对网格内人、地、事、物、组织的精细化服务与治理，是其核心目标。3.颍州区网格员的主要考核责任主体是（）A.颍州区民政局B.颍州区网格化服务管理中心C.社区居委会D.街道办事处答案：B。解析：颍州区网格化服务管理中心统筹全区网格员队伍管理、考核监督工作，是网格员考核的核心责任主体。4.根据《安徽省网格化服务管理条例》，网格员发现网格内安全生产隐患后，应当首先采取的措施是（）A.直接处置隐患B.上报属地街道或相关职能部门C.通知隐患单位负责人D.现场疏散群众答案：B。解析：网格员不具备行政执法与隐患直接处置权限，发现隐患后应当第一时间通过网格化信息系统上报属地管理部门及职能单位，跟踪处置进度。5.2025年颍州区常住人口总量约为（）A.80万B.90万C.100万D.110万答案：C。解析：根据阜阳市第七次全国人口普查公报及年度人口变动抽样调查数据，2025年颍州区常住人口约为99.6万人，接近100万。6.居民个人信息在网格化管理中的使用要求，以下说法正确的是（）A.可以随意提供给第三方机构B.仅可用于网格化服务管理工作C.工作结束后可以自行留存D.可以用于商业推广答案：B。解析：根据《个人信息保护法》及安徽省网格员管理规定，网格员获取的居民个人信息仅可用于法定服务管理工作，不得泄露、出售或违规使用。7.颍州区西湖景区街道所辖的5A级景区是（）A.颍州西湖景区B.八里河景区C.迪沟景区D.尤家花园景区答案：A。解析：颍州西湖景区位于颍州区西湖景区街道，2024年成功获评国家5A级旅游景区，是阜阳市第二个5A级景区。8.网格员处理网格内居民矛盾纠纷，首选的处置方式是（）A.引导诉讼B.人民调解C.上报派出所D.置之不理答案：B。解析：网格员作为基层矛盾排查化解的第一线力量，对网格内的一般矛盾纠纷应当先行组织人民调解，调解不成再引导通过法定渠道解决。9.特殊人群服务管理中，以下不属于网格员重点关注对象的是（）A.社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.失业待业人员D.刑满释放人员答案：C。解析：特殊人群重点包括社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、邪教痴迷人员等，失业待业人员属于普通就业服务对象，不属于特殊管控范畴。10.颍州区政务服务便民热线的号码是（）A.12315B.12345C.12366D.12306答案：B。解析：12345是全国统一政务服务便民热线，阜阳本地群众反映问题统一接入12345热线平台分派处置。11.网格划定的基本原则，以下说法错误的是（）A.因地制宜B.规模适度C.边界清晰D.交叉重叠答案：D。解析：网格划定要求边界清晰、不交叉不重叠，确保责任到人，避免权责不清。12.根据颍州区2025年网格员招聘管理要求，网格员入职最低年龄要求是（）A.16周岁B.18周岁C.20周岁D.22周岁答案：B。解析：颍州区网格员招聘要求应聘人员年满18周岁，身体健康，具备完全民事行为能力。13.食品安全巡查中，网格员发现网格内小吃店无营业执照经营，应当怎么做？（）A.直接罚款关停B.记录情况后上报市场监管部门C.帮忙办理营业执照D.默许经营答案：B。解析：网格员无行政执法权，发现违法经营线索后应当固定信息，及时上报市场监管部门处置。14.阜阳市颍州区的区委、区政府驻地所在街道是（）A.清河街道B.文峰街道C.鼓楼街道D.颍西街道答案：B。解析：颍州区区委、区政府驻地位于文峰街道一道河路696号。15.新冠疫情防控转为乙类乙管后，网格员的重点工作不包括（）A.重点人群健康监测B.疫苗接种动员C.全面管控人员流动D.防控政策宣传答案：C。解析：乙类乙管后不再实施人员流动全面管控，网格员重点开展政策宣传、重点人群健康服务、疫苗动员等工作。16.网格化管理信息系统要求网格员上报事件的“三个一”标准是（）A.一张图、一段视频、一段文字描述B.一张照片、一个定位、一段文字描述C.一个时间、一个地点、一个联系人D.一个事件、一个部门、一个结果答案：B。解析：颍州区要求网格员上报事件必须附带现场照片、精准定位、清晰文字描述，确保职能部门快速处置。17.以下哪项不属于颍州区网格员的法定工作职责？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政执法处罚D.政策法规宣传答案：C。解析：网格员不具备行政执法主体资格，不得实施行政处罚行为。18.颍州区下辖乡镇中，紧邻颍州西湖的是（）A.袁集镇B.西湖镇C.三塔集镇D.王店镇答案：B。解析：西湖镇紧邻颍州西湖景区，隶属于颍州区管辖。19.接到居民反映网格内高空抛物隐患问题，网格员首先应该做什么？（）A.到现场排查核实隐患情况B.直接上报城管部门C.批评教育周边居民D.告知居民自行解决答案：A。解析：网格员接到诉求后应当第一时间到现场核实情况，确认隐患后再按流程上报处置。20.《安徽省信访工作条例》规定，网格员发现网格内信访苗头性问题应当（）A.隐瞒不报B.及时排查疏导，提前上报C.引导群众越级上访D.压制群众诉求答案：B。解析：网格员承担信访隐患排查职责，发现苗头性问题应当及时疏导化解，第一时间上报属地信访部门，从源头化解信访矛盾。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.颍州区网格化管理中，网格分类包括以下哪几类？（）A.城市社区网格B.农村网格C.专属网格D.景区网格答案：ABC。解析：颍州区网格统一划分为城市社区网格、农村网格、专属网格（机关企事业单位、工业园区、商圈等）三类，景区网格纳入属地城市或农村网格管理。2.网格员需要采集的网格基础信息包括（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.实有设施信息答案：ABCD。解析：网格化管理基础信息采集覆盖“人、地、事、物、组织”五大类，包括实有人口、实有房屋、实有单位、公共设施等各类信息。3.根据颍州区网格员管理规定，网格员享有以下哪些权利？（）A.获得相应劳动报酬、福利待遇B.参加业务培训C.对网格化工作提出意见建议D.拒绝违规交办超出职责范围的工作答案：ABCD。解析：颍州区明确网格员依法享有劳动报酬、培训、建议、拒绝违规指令等权利，保障网格员合法权益。4.以下属于基层治理重点工作中，网格员需要参与的是（）A.反电信网络诈骗宣传B.养老认证上门服务C.老旧小区改造民意收集D.安全生产隐患排查答案：ABCD。解析：上述四项均属于基层治理重点内容，是网格员日常工作的重要组成部分。5.发现网格内有非法宗教活动，网格员应当采取的措施是（）A.及时制止非法活动B.上报属地党委统战部门、公安机关C.做好现场证据固定D.开展宗教政策宣传，教育引导群众答案：BCD。解析：网格员不具备强制制止非法活动的执法权限，发现后应当固定证据、及时上报相关部门，配合开展政策宣传教育。6.阜阳市颍州区“党建+网格”治理模式要求，每个网格应当建立（）A.网格党支部或党小组B.党员中心户C.党员志愿服务队D.企业党支部答案：ABC。解析：颍州区推行“党建+网格”，要求每个城市网格建立党支部、农村网格建立党小组，设置党员中心户，组建党员志愿服务队，实现党的组织覆盖网格。7.网格员入户走访的注意事项包括（）A.佩戴工作证件，说明来意B.尊重居民隐私，不随意翻看居民物品C.选择居民方便的时间走访D.态度亲和，用语规范答案：ABCD。解析：上述四项均为网格员入户走访的基本规范要求，保障走访工作顺利开展。8.以下属于网格员上报事件的范围是（）A.基础设施损坏（路灯不亮、井盖缺失等）B.邻里矛盾纠纷C.重大安全事故D.低保申请资格核实答案：ABD。解析：重大安全事故属于需要立即由应急、公安等部门处置的事件，网格员发现后应当第一时间拨打110、119等紧急电话，再通过网格系统上报，不属于常规事件上报范围。9.2025年颍州区城乡居民基本养老保险参保缴费工作中，网格员的职责包括（）A.宣传缴费政策和缴费标准B.帮助老年居民进行待遇领取资格认证C.代收养老保险费用D.通知参保人员按时缴费答案：ABD。解析：养老保险费用统一通过税务部门线上线下渠道收缴，网格员不得代收费用，仅负责宣传、通知、协助认证等工作。10.网格员职业道德规范包括（）A.爱岗敬业，忠于职守B.遵纪守法，廉洁奉公C.以人为本，服务居民D.保守秘密，尊重隐私答案：ABCD。解析：上述四项均为网格员应当遵守的基本职业道德规范。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.颍州区总面积约616.3平方千米，是阜阳市的中心城区。（）答案：√。解析：根据阜阳市民政局公布的行政区划数据，颍州区总面积约616.3平方千米，是阜阳市政治、经济、文化、中心，市委市政府驻地位于颍州区。2.网格员可以代替社区居委会做出行政决定。（）答案：×。解析：网格员是基层服务管理人员，不具备行政决定权，不得越权作出行政决定。3.对于网格内无法当场解决的问题，网格员应当跟踪事件处置进度，及时向居民反馈结果。（）答案：√。解析：网格员实行“首接负责制”，对承接的居民诉求和问题，需要跟踪进度、反馈结果，做到“事事有回音”。4.颍州区京九街道隶属于颍州区管辖。（）答案：×。解析：京九街道（原京九路街道）2023年交由阜阳经开区托管，行政区划仍属颍州区，管辖权由经开区行使，网格员考试中按现行管理权责判定不属于颍州区直接管辖。5.网格员只要发现问题上报即可，不需要跟进处置结果。（）答案：×。解析：网格员承担事件处置闭环管理职责，需要跟踪职能部门处置进度，反馈给居民，确认问题解决完成后再销号。6.针对独居老人、空巢老人等特殊群体，网格员应当每月至少走访1次。（）答案：√。解析：颍州区规定，对网格内独居、空巢、失能老人等特殊群体，网格员每月至少走访1次，掌握生活健康情况。7.居民对社区工作提出意见建议，不属于网格员收集上报的内容。（）答案：×。解析：收集社情民意是网格员的核心职责之一，居民意见建议属于社情民意范畴，应当及时收集上报。8.严重精神障碍患者突发伤人事件，网格员应当第一时间上前制止，不需要报警。（）答案：×。解析：网格员发现严重精神障碍患者突发危险事件，应当第一时间疏散周边群众，拨打110、120求助，不得盲目上前制止，避免自身受伤。9.“一标三实”是指标准地址，实有人口、实有房屋、实有单位。（）答案：√。解析：“一标三实”是基层基础信息采集的核心内容，是网格化管理的基础工作。10.颍州区王店镇位于颍州区西南部，是颍州区的农业大镇。（）答案：√。解析：王店镇总面积68.5平方公里，农业人口占比超70%，是颍州区典型的农业大镇。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述颍州区网格员的主要工作职责。答案：颍州区网格员的主要工作职责包括：（1）基础信息采集：采集更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施等基础信息，建立完善网格信息档案；（2）社情民意收集：收集网格内居民的诉求、意见建议，及时上报反映民生问题；（3）矛盾纠纷化解：排查网格内邻里、物业等矛盾纠纷，开展人民调解工作，调解不成的及时上报，跟踪化解进度；（4）隐患排查上报：排查网格内安全生产、消防安全、社会治安、食品安全等各类风险隐患，第一时间上报并跟踪处置；（5）政策法规宣传：宣传党的方针政策、法律法规以及颍州区各项民生政策，引导群众知法守法、享受政策红利；（6）民生服务代办：协助开展低保、养老保险、医疗保险等民生服务事项的材料收集、通知提醒，为特殊群体提供上门代办服务；（7）特殊人群服务：对网格内社区矫正对象、严重精神障碍患者、刑满释放人员等特殊人群进行日常走访，配合开展帮扶管控工作；（8）完成上级网格化管理部门、街道、社区交办的其他网格化服务管理工作。2.网格员接到居民反映楼下餐馆油烟污染严重，影响正常生活，请问你怎么处理？答案：处理流程如下：（1）第一时间登记居民诉求信息，留下居民联系方式，告知居民会尽快核实处理；（2）在1个工作日内到现场核实，查看餐馆经营位置、油烟排放情况，拍摄现场照片、记录具体位置信息，同步走访周边居民确认影响范围；（3）若核实情况属实，首先将信息通过网格化信息系统上报属地街道城管中队和生态环境部门，明确问题位置、影响情况；（4）同步与餐馆经营者沟通，宣传油烟污染防治相关规定，引导经营者自觉整改，安装符合标准的油烟净化设施；（5）跟踪职能部门的处置进度，每隔2个工作日向反映问题的居民反馈处置情况，直到问题整改完成；（6）整改完成后，电话回访反映居民，确认满意度，做好信息归档，对该区域开展常态化巡查，防止问题反弹。3.请简述如何做好网格内反电信网络诈骗宣传工作。答案：做好网格内反电诈宣传需要从以下几个方面开展：（1）分类开展宣传：针对网格内不同群体精准施策，对老年人重点宣传“养老诈骗”“冒充公检法”诈骗，对青少年重点宣传“网络贷款”“刷单返利”“游戏账号交易”诈骗，对务工人员重点宣传“招工诈骗”“网贷诈骗”；（2）多元渠道宣传：在网格内小区出入口、单元楼门口张贴反电诈宣传海报，在业主微信群定期推送诈骗案例和预警信息，入户走访时发放宣传手册，指导居民下载安装“国家反诈中心”APP，开启预警功能；（3）结合案例宣传：用本地发生的真实案例讲解诈骗分子的套路，提高居民的警惕性，提醒居民做到“不轻信、不透露、不转账”；（4）重点人群回访：对网格内老年人、大学生、刚毕业求职者等易受骗群体，开展常态化入户宣传提醒，定期推送预警信息；（5）发动群众参与：发展网格内党员、楼长、志愿者作为反电诈宣传员，形成全民反诈的治理氛围，及时收集网格内的诈骗线索上报公安机关。五、案例分析题（共1题，20分）案例：你是颍州区清河街道某城市社区网格的网格员，你网格内有一栋老旧住宅楼，没有安装电梯，住在5楼的独居老人王某某，今年78岁，腿部有残疾，行动不便，常年很少下楼，近期向你反映想要申请老旧小区加装电梯，但低楼层住户担心采光受影响、房屋贬值，都反对加装，双方已经发生过两次口角，矛盾有升级趋势。问题：作为该网格的网格员，你会怎么处理这件事？答案：作为网格员，我会按照以下流程处理该问题：1.核实情况，安抚情绪：第一时间上门看望王某某，记录老人的具体诉求和身体情况，安抚老人情绪，承诺会积极协调解决问题；同时分别上门走访低楼层反对加装的住户，倾听他们的顾虑，记录具体反对原因和诉求，做到底数清、情况明，同时安抚双方情