2026年福州市仓山区社区专职网格员考试题库及答案

2026年福州市仓山区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.仓山区总面积约为（）平方公里，下辖8个街道、5个镇，是福州市中心城区的重要组成部分。A.122B.142C.162D.182答案：B解析：根据福州市仓山区政府官方公开数据，仓山区陆地总面积142平方公里，辖对湖、上渡、下渡、临江、仓前、金山、东升、三叉街8个街道，以及仓山、城门、盖山、建新、螺洲5个镇。2.社区专职网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政许可审批D.政策法规宣传答案：C解析：行政许可审批属于行政机关法定职权，网格员无行政审批权限，核心职责为信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务、政策宣传等。3.仓山区“网格通”信息系统中，网格员排查到的一般安全隐患需在（）小时内完成系统录入并上报社区。A.2B.4C.6D.12答案：A解析：仓山区网格工作规范明确，一般隐患2小时内录入上报，重大隐患（如消防险情、房屋结构性开裂等）需第一时间现场处置并同步上报街道应急管理部门。4.按照《福州市城乡社区网格化服务管理条例》，网格划分原则上按照居住户数（）户左右标准设定，便于精细化管理。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：条例规定城市社区网格原则上按300-500户划分，人口密集的商住小区可适当缩小网格规模，农村网格可结合自然村分布灵活调整。5.仓山区正在推进的“近邻党建”工作要求，网格员每月至少走访网格内独居老人、困境儿童、残障人士等特殊群体（）次，及时掌握需求。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：仓山区近邻党建服务规范明确，特殊群体每月走访不少于2次，普通居民住户每年走访全覆盖不少于1次。6.网格员排查发现网格内某小区存在电动自行车“飞线充电”问题，首先应当采取的措施是（）A.直接没收充电设备B.现场劝阻制止，告知消防安全风险C.立即拨打119报警D.上报街道后等待处理答案：B解析：网格员对排查发现的轻微违法违规行为，首先履行现场劝阻、政策告知义务，劝阻无效的再上报属地派出所、消防救援机构处置，无执法权不得直接没收他人物品。7.以下不属于仓山区重点民生保障项目的是（）A.长者食堂建设B.学前教育普惠扩容C.老旧小区改造D.滨海新城核心区建设答案：D解析：滨海新城核心区隶属于福州市长乐区管辖，不属于仓山区行政范围，其余三项均为仓山区“十四五”期间重点推进的民生项目。8.流动人口在仓山区居住满半年以上，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领居住证，网格员需告知其申领时无需提供以下哪项材料（）A.本人居民身份证B.近期1寸免冠照片C.房屋产权证明D.就业或就读证明答案：C解析：合法稳定住所证明包括房屋租赁合同、用人单位住宿证明等，无需提供房屋产权证明，房东配合提供房产证复印件仅为可选材料之一。9.按照仓山区网格事件分级处置要求，以下属于需要街道协调处置的二级事件是（）A.居民邻里噪音纠纷B.小区楼道杂物堆积C.无证经营餐饮店D.市政道路大面积塌陷答案：C解析：AB属于社区可处置的一级事件，C涉及市场监管、城管等多部门执法，需街道协调处置，D属于需区级部门联动的三级事件。10.《福建省志愿服务条例》规定，志愿者参与志愿服务活动累计达到（）小时的，可申请评定星级志愿者。A.50B.100C.150D.200答案：B解析：志愿服务时长累计满100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时的，分别可评定为一至五星级志愿者。11.仓山区针对老旧小区改造的民意征集要求，网格员需确保网格内小区住户意见征集率不低于（），改造方案需经多数业主同意后方可推进。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：B解析：仓山区老旧小区改造工作流程明确，住户意见征集率需达到80%以上，同意改造户数占比不低于三分之二方可纳入改造储备库。12.网格员在采集居民基础信息时，遇到居民拒绝提供信息的，正确做法是（）A.强行入户登记B.联系公安机关强制采集C.耐心说明信息采集用途及保密规定，多次沟通仍不配合的标注后上报D.直接跳过该户，虚报信息答案：C解析：网格员开展信息采集需遵守自愿配合原则，明确告知居民信息仅用于社区服务管理、严格保密，不得强制采集或虚报信息。13.以下哪种情形网格员需要第一时间上报属地卫健部门（）A.居民患普通感冒发热B.网格内出现3例以上聚集性腹泻病例C.居民高血压用药需求D.独居老人预约疫苗接种答案：B解析：聚集性病例属于突发公共卫生事件监测范畴，需立即上报，其余三项属于常规便民服务内容。14.仓山区“15分钟便民生活圈”建设要求，每个社区网格周边需配套的基本服务设施不包括（）A.便民药店B.生鲜超市C.政务服务代办点D.大型商业综合体答案：D解析：大型商业综合体属于商业配套项目，不属于15分钟便民生活圈的强制性基本服务设施范畴。15.按照《福州市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的，需由（）牵头，网格员配合做好业主身份核实、意见征集等工作。A.社区居民委员会B.建设单位C.物业企业D.街道办事处答案：A解析：社区居委会负责牵头业主大会筹备工作，街道办事处履行指导监督职责，网格员配合开展具体事务性工作。16.网格员排查发现网格内存在疑似传销活动窝点，正确处置流程是（）A.直接入户核查B.立即上报属地市场监管部门和公安机关C.劝说窝点人员自行离开D.告知物业停水停电答案：B解析：传销属于违法犯罪行为，网格员不得擅自处置，需第一时间上报执法部门，避免自身安全风险。17.仓山区针对困境儿童的“福蕾行动计划”要求，网格员需为每名困境儿童建立服务台账，每季度更新帮扶信息，其中不包括以下哪项帮扶内容（）A.学业辅导B.心理疏导C.强制收养D.节日慰问答案：C解析：收养需符合《中华人民共和国民法典》规定的法定条件和程序，不属于网格员帮扶权限范畴。18.以下属于社区网格中矛盾纠纷排查重点的是（）A.家庭婚姻纠纷B.邻里宅基地纠纷C.物业服务费纠纷D.以上都是答案：D解析：家庭、邻里、物业、劳资等各类可能引发信访或群体性事件的纠纷均属于排查重点。19.按照仓山区网格员绩效考核办法，以下哪项是绩效考核的核心指标（）A.网格信息采集准确率B.考勤出勤率C.宣传报道数量D.上级表彰次数答案：A解析：基础信息采集准确率、事件上报处置率、群众满意度是网格员绩效考核的三项核心指标，权重占比超过70%。20.国家反诈中心预警提示居民遭遇电信网络诈骗时，网格员首先应当（）A.直接冻结居民银行账户B.第一时间联系居民劝阻，核实情况C.到居民家中搜查诈骗证据D.直接上报公安机关等待处理答案：B解析：网格员无执法权，需第一时间联系居民进行劝阻，告知诈骗风险，劝阻无效的再联系公安机关介入。21.仓山区农村网格的网格员发现耕地存在“非粮化”“非农化”问题，应当首先上报（）A.街道农业农村办公室B.自然资源和规划局仓山分局C.社区居委会D.街道城管执法队答案：A解析：农村耕地使用问题由农业农村部门牵头处置，网格员需先上报街道农业农村办，再按流程转办相关部门。22.以下哪项不属于网格员需要协助开展的社会保障工作（）A.城乡居民医保参保登记宣传B.灵活就业人员社保补贴申请告知C.退休人员养老金资格认证D.直接发放低保金答案：D解析：低保金由民政部门通过银行账户统一发放，网格员无资金发放权限，仅负责协助做好资格核查、政策告知等工作。23.仓山区“数字仓山”建设要求，网格员使用的“网格通”APP账号密码应当（）A.转借给同事使用B.定期更换，妥善保管C.张贴在办公工位便于使用D.多人共用同一账号答案：B解析：网格系统账号实行一人一号实名制管理，需定期更换密码，严禁转借、共用，防止居民信息泄露。24.住宅小区发生火灾时，网格员首先应当采取的措施是（）A.进入火场抢救物资B.组织现场人员疏散，拨打119报警C.自行使用消防设施灭火D.联系物业等待处置答案：B解析：网格员需优先保障人员生命安全，第一时间组织疏散、报警，在确保自身安全前提下可协助开展初期火灾处置，不得盲目进入火场。25.按照《福州市市容和环境卫生管理条例》，网格员发现沿街商铺存在占道经营行为，正确做法是（）A.暂扣商户经营物品B.现场劝阻，告知市容管理规定，劝阻无效上报城管部门C.对商户处以罚款D.直接拆除占道设施答案：B解析：占道经营处置属于城管部门执法权限，网格员仅负责劝阻告知，无执法权。26.仓山区针对60周岁以上老年人的居家养老服务补贴，符合条件的老年人可向社区申请，网格员需要协助核实的核心信息是（）A.老年人子女收入情况B.老年人健康状况、家庭经济情况及居住地址C.老年人社保缴费年限D.老年人学历水平答案：B解析：居家养老服务补贴根据老年人失能等级、家庭经济困难程度核定，与子女收入、社保缴费年限、学历无关。27.网格员在开展政策宣传时，以下哪种做法不符合要求（）A.针对老年群体使用福州方言讲解B.张贴官方发布的政策宣传海报C.自行解读政策内容，口头承诺补贴标准D.发放统一印制的政策宣传折页答案：C解析：网格员宣传政策需严格按照官方发布的口径，不得自行解读、随意承诺，避免误导群众。28.以下哪种人员不属于网格内重点关爱人员（）A.80周岁以上独居老人B.服刑人员未成年子女C.刚入职的青年上班族D.重度残障人士答案：C解析：重点关爱人员包括独居老人、困境儿童、残障人士、低保对象、特困人员等特殊群体，青年上班族不属于该范畴。29.仓山区网格事件处置闭环要求，事件办结后需在（）小时内向诉求人反馈处理结果，确保群众诉求件件有回音。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：网格事件处置实行“接诉即办”，办结后24小时内反馈诉求人，群众满意度低于80%的需重新处置。30.网格员的工作纪律不包括以下哪项（）A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得拒绝居民的所有诉求D.不得推诿扯皮、敷衍塞责答案：C解析：网格员需回应居民合理诉求，对于不属于网格职责范围的诉求，应当告知居民对应的办理渠道，而非满足所有诉求。二、多项选择题（共15题）1.仓山区社区专职网格员的基础信息采集范畴包括（）A.住户人口信息B.房屋建筑信息C.市场主体信息D.重点场所信息答案：ABCD解析：基础信息采集覆盖“人、房、事、物、组织”全要素，包括人口、房屋、商铺、企事业单位、学校、养老机构等各类主体和场所信息。2.以下属于网格员需要排查的消防安全隐患的有（）A.疏散通道堵塞B.消防设施损坏C.电动自行车进梯入户D.燃气胶管老化答案：ABCD解析：以上四类均属于常见消防安全隐患，网格员需重点排查、及时劝阻上报。3.仓山区“近邻党建+网格治理”工作模式中，网格员需要联动的主体包括（）A.社区党员志愿者B.小区业委会C.物业服务企业D.下沉机关干部答案：ABCD解析：构建“网格员+党员志愿者+业委会+物业+下沉干部”的多方联动治理体系，是仓山区网格治理的核心机制。4.网格员在排查矛盾纠纷时，应当遵循的原则有（）A.预防为主B.依法调解C.公平公正D.尊重当事人意愿答案：ABCD解析：矛盾纠纷排查调解需坚持预防在先、依法依规、公平中立，充分尊重当事人的调解意愿，不得强制调解。5.以下属于福州市惠民惠农财政补贴政策的有（）A.耕地地力保护补贴B.重度残疾人护理补贴C.最低生活保障金D.购车补贴答案：ABC解析：购车补贴属于阶段性促消费政策，不属于惠民惠农财政补贴范畴，其余三项均为长期实施的民生保障补贴。6.网格员协助开展流动人口服务管理工作的内容包括（）A.居住登记信息报送B.居住证办理政策告知C.流动人口子女入学政策宣传D.强制要求流动人口办理暂住证答案：ABC解析：网格员需为流动人口提供政策咨询、登记协助等服务，不得强制要求办理相关证件。7.仓山区老旧小区改造中，网格员需要重点征集的居民意见包括（）A.雨污管网改造需求B.电梯加装意愿C.停车位规划建议D.小区景观设计偏好答案：ABCD解析：改造内容需充分征求居民意见，涵盖基础设施、公共服务、空间优化等各个方面。8.以下属于网格员便民服务内容的有（）A.为行动不便老人代办医保报销B.为留守儿童提供临时托管C.协助群众申请政务服务事项D.为居民提供免费法律咨询答案：ACD解析：临时托管不属于网格员法定服务范畴，避免发生监护责任纠纷，其余三项均为网格员可提供的便民服务。9.网格内发生群体性事件时，网格员应当采取的措施有（）A.第一时间上报街道和公安机关B.安抚现场人员情绪，避免矛盾升级C.参与冲突，站在某一方立场D.记录现场情况，留存影像资料答案：ABD解析：网格员需保持中立立场，不得参与冲突，重点做好信息报送、情绪疏导、证据留存工作，配合执法部门处置。10.《中华人民共和国个人信息保护法》规定，网格员采集居民信息时，需要遵守的要求有（）A.公开信息处理规则B.明示处理信息的目的、方式和范围C.不得过度采集与服务无关的信息D.采取加密等安全措施保障信息安全答案：ABCD解析：以上均为个人信息保护的法定要求，违反规定泄露居民信息的，需承担相应法律责任。11.仓山区网格员绩效考核结果与以下哪些事项直接挂钩（）A.薪酬待遇调整B.续聘解聘C.评优评先D.职称评定答案：ABC解析：社区专职网格员实行合同制管理，绩效考核结果与薪酬、续聘、评优直接挂钩，暂无职称评定相关规定。12.网格员需要协助开展的公共卫生工作包括（）A.传染病防控知识宣传B.重点人群健康监测C.新冠疫苗接种动员D.为居民开具处方药品答案：ABC解析：开具处方属于医师执业权限，网格员不得从事医疗诊疗行为。13.以下属于社区网格内重点管控场所的有（）A.网吧B.棋牌室C.校外培训机构D.养老机构答案：ABCD解析：人员密集、容易发生安全隐患的经营性场所和公共服务场所均属于重点管控范围。14.网格员在处理居民诉求时，以下做法正确的有（）A.属于职责范围内的事项及时办理B.不属于职责范围的告知办理渠道C.诉求不合理的直接拒绝，无需解释D.诉求复杂的做好登记，协调相关部门处置答案：ABD解析：对于不合理诉求，需耐心做好政策解释工作，不得简单拒绝，避免引发矛盾。15.仓山区正在推进的网格治理“多网合一”工作，整合的网格包括（）A.综治网格B.城管网格C.民政网格D.应急网格答案：ABCD解析：“多网合一”要求整合各部门分散设置的网格，实现“一张网格管全域”，避免重复排查、多头扰民。三、判断题（共10题）1.仓山区社区专职网格员属于事业单位编制人员，实行终身聘用制。（）答案：×解析：仓山区社区专职网格员实行劳动合同制管理，由街道（镇）与网格员签订劳动合同，并非事业编制，考核不合格的可依法解聘。2.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向的，需第一时间联系家属和属地派出所。（）答案：√解析：严重精神障碍患者管理属于重点防控内容，发现肇事肇祸风险需立即上报公安机关，通知监护人，避免发生伤人事件。3.居民申请最低生活保障的，网格员只需审核其提交的材料，无需入户核实家庭经济状况。（）答案：×解析：低保申请审核需入户核查家庭收入、财产等实际情况，确保符合保障条件，防止骗保。4.仓山区要求网格员对网格内的企业每月至少开展一次安全隐患排查，重点排查消防、燃气等风险。（）答案：√解析：生产经营单位安全隐患排查是网格员的重点职责，每月排查全覆盖，建立隐患台账，跟踪整改情况。5.网格员可以根据工作需要，随意将居民的个人信息提供给小区物业、商家等主体。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，网格员不得未经授权向第三方提供，因工作需要共享信息的需符合法定程序。6.住宅小区业主对物业服务不满意的，网格员可以直接决定解聘物业服务企业。（）答案：×解析：解聘物业需经业主大会表决通过，网格员仅负责指导业主按照法定程序开展相关工作，无决定权。7.网格员排查发现网格内存在违法建筑的，需及时上报属地城管执法部门，不得参与违建拆除的执法工作。（）答案：√解析：违法建设处置属于城管部门执法权限，网格员负责信息报送、政策宣传，不得参与执法活动。8.仓山区为网格员配备的工作装备包括工作证、“网格通”手机、防疫物资、反光背心等，工作装备不得私用。（）答案：√解析：网格员工作装备为公务用途，需妥善保管，不得转借、私用，离职时需统一交回街道（镇）。9.居民之间发生轻微邻里纠纷，网格员调解成功的，无需记录调解过程和结果。（）答案：×解析：所有矛盾纠纷调解均需建立台账，记录调解过程、结果和当事人签字，便于后续跟踪回访，避免纠纷反复。10.网格员的工作时间固定为朝九晚五，节假日无需值守。（）答案：×解析：网格员实行弹性工作制和24小时应急值守机制，遇到突发公共事件、极端天气等情况需随时到岗处置。四、简答题（共4题）1.请简述仓山区社区专职网格员的主要工作职责。答案：仓山区社区专职网格员主要承担以下七类职责：（1）基础信息采集：负责网格内“人、房、事、物、组织”全要素基础信息采集、更新，确保信息准确率达到98%以上；（2）隐患排查防控：常态化排查网格内消防安全、房屋安全、生产安全、食品药品安全等各类隐患，按要求及时录入系统、上报处置；（3）矛盾纠纷调解：排查网格内各类邻里、物业、家庭、劳资等矛盾纠纷，开展简易纠纷调解，复杂纠纷及时上报，配合街道、司法部门开展调解工作；（4）政策法规宣传：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规以及养老、医保、就业、救助等民生政策，协助开展各类政策落地的民意征集、资格核查工作；（5）便民服务代办：为行动不便的老年人、残障人士、困境群体提供政务服务代办、民生事项帮办服务，对接各类志愿服务资源，响应居民合理诉求；（6）重点人群关爱：定期走访网格内独居老人、困境儿童、残障人士、低保对象、特困人员等特殊群体，建立服务台账，跟踪落实帮扶措施；（7）配合完成上级交办的其他基层治理任务：协助开展文明城市创建、卫生城市复审、疫情防控、防汛防台、人口普查、法治宣传等各项中心工作。2.网格员在日常排查中发现某老旧小区3楼住户阳台外墙开裂，有脱落风险，请问你应当按照什么流程处置？答案：处置流程如下：（1）现场处置第一时间在楼栋周边设置警示标识，疏散周边过往群众，提醒住户不要靠近阳台区域，避免发生坠物伤人事件；（2）信息报送立即将隐患情况（包括具体地址、开裂程度、影响范围等）通过“网格通”系统上报，同时电话告知社区居委会和街道城建办、应急管理办，涉及公共安全的需同步告知辖区派出所；（3）沟通协调联系该户业主、小区物业和业委会，告知隐患风险，明确业主作为房屋安全责任人的整改义务，协调物业配合做好临时防护措施；（4）跟踪落实协助街道城建部门组织房屋安全鉴定，根据鉴定结果督促业主落实整改方案，整改期间定期到现场查看防护措施落实情况，提醒周边住户注意安全；（5）结果反馈整改完成后，及时将整改结果录入网格系统，向周边住户告知隐患消除情况，做好事件闭环归档，同步将该房屋纳入重点监测范围，每季度排查一次房屋安全状况。3.仓山区某社区网格内老年人占比超过30%，很多独居老人吃饭难、就医难，请问作为网格员你如何开展针对性服务？答案：可从以下几个方面开展服务：（1）建立特殊群体台账：对网格内60周岁以上老年人逐一入户摸排，重点登记独居、空巢、失能、高龄老年人的家庭情况、健康状况、服务需求，建立“一人一档”，每两个月更新一次信息；（2）对接养老服务资源：宣传仓山区长者食堂助餐政策，告知助餐点地址、配餐标准、送餐服务申请流程，为行动不便的独居老人代办送餐申请，协助落实高龄老人居家养老服务补贴；（3）联动开展便民服务：联合社区卫生服务中心，每季度组织一次老年人免费健康体检，为高血压、糖尿病等慢性病老人建立健康监测台账，定期上门测量血压、血糖，协助老人预约家庭医生、办理门诊特殊病种申请；（4）组织邻里互助活动：发动社区党员志愿者、低龄健康老人与高龄独居老人结对帮扶，开展日常探访、代买代购、精神慰藉等服务，定期组织老年人开展棋牌、书法、健康讲座等文体活动，丰富老年人精神文化生活；（5）完善应急响应机制：为独居老人发放应急联系卡，标注网格员、社区、家属、急救中心联系电话，建立老年人紧急联系人台账，遇突发情况第一时间联系家属和急救机构，确保老人安全。4.请简述网格员如何做好网格内电信网络诈骗防范宣传工作，有效降低群众受骗风险？答案：防范宣传工作需精准施策，覆盖重点群体：（1）精准识别重点群体：针对网格内老年人、大学生、个体经营户、财会人员等易受骗群体建立重点宣传台账，结合不同群体的受骗特征开展针对性宣传，比如重点向老年人宣传养老诈骗、保健品诈骗，向大学生宣传校园贷、刷单诈骗，向经营户宣传冒充客服、虚假投资诈骗；（2）丰富宣传形式：一方面通过在小区公告栏张贴宣传海报、发放反诈宣传单、播放反诈宣传音频等常规方式开展普遍宣传，另一方面结合入户走访，“面对面”讲解诈骗案例，指导居民安装国家反诈中心APP，开通来电预警功能，确保网格内APP安装率达到90%以上；（3）开展案例警示教育：联合社区民警每季度开展一次反诈宣讲会，通报辖区近期发生的诈骗案例，讲解诈骗分子的作案手法、识别技巧和应对方法，邀请受骗群众现身说法，提高宣传的说服力；（4）建立预警联动机制：接到反诈中心预警信息后，第一时间通过电话、上门等方式联系预警对象，核实是否遭遇诈骗，对已经转账的群众立即指导其联系银行冻结账户、报警处置，最大限度挽回群众损