2026年物业管理师考试《物业管理》专项训练试题

2026年物业管理师考试《物业管理》专项训练试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业管理的产生是社会分工日益细化和专业化程度提高的必然结果，其最早起源于哪一年？A.1860年B.1880年C.1900年D.1920年2.根据《民法典》物权编的规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。A.占有、使用和收益B.占有、使用和处分C.使用、收益和处分D.占有、使用、收益和处分3.在物业管理活动中，业主与物业服务企业之间建立的法律关系主要是基于（）。A.委托合同关系B.行政管理关系C.商品买卖关系D.劳动雇佣关系4.下列关于前期物业管理的说法，正确的是（）。A.前期物业管理由业主委员会全面负责B.前期物业管理阶段的物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订C.前期物业管理阶段结束后，物业服务合同自动终止D.前期物业管理阶段业主不需要缴纳物业费5.根据《物业管理条例》，一个物业区域成立一个业主大会，但物业区域内业主人数较少且经全体业主同意，可以不成立业主大会，由（）履行业主大会职责。A.建设单位B.当地街道办事处C.房地产主管部门D.居民小组6.物业服务企业承接物业时，应当与建设单位按照国家有关规定办理（）验收手续。A.物业接管B.资产移交C.现场查验D.财务审计7.专项维修资金属于（）所有。A.业主共有B.物业服务企业C.建设单位D.房地产主管部门8.下列哪项费用通常不包含在物业服务费的构成中？A.管理人员工资B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用C.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D.物业管理企业的利润9.物业管理招标投标活动中，招标人应当在招标文件中载明投标有效期，投标有效期从（）起计算。A.提交投标文件截止之日B.招标文件发出之日C.评标结束之日D.合同签订之日10.物业装修管理中，装修人在装修工程开工前，应当向物业服务中心申报登记，申报登记需要提供（）。A.身份证复印件B.装修合同C.装修方案和图片D.装修申报登记表和有关材料11.电梯发生故障需要紧急救援时，电梯轿厢内应安装的紧急报警装置应当保证在（）内有效响应。A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时12.关于物业管理区域内的消防安全管理，物业服务企业应当履行下列哪项职责？A.制定消防灭火和应急疏散预案B.消除所有火灾隐患C.负责建筑消防设施的维修养护D.代替消防部门进行防火检查13.物业服务企业的保洁服务标准中，公共区域的垃圾应当做到（）。A.每天清理一次B.随产随清C.每周清理一次D.每月清理一次14.物业管理区域内的绿化养护，乔木的修剪频率一般为（）。A.每年1次B.每年2次C.每年3次D.每年4次15.物业管理区域内车辆停放管理，应当遵循（）的原则。A.先到先得B.收费优先C.业主优先、有序停放D.拥挤优先16.物业服务企业的人力资源管理主要包括招聘、培训、考核和（）。A.绩效管理B.薪酬管理C.员工关系管理D.离职管理17.物业服务企业通过ISO9000质量管理体系认证，其主要目的是为了（）。A.提高企业的知名度B.规范企业管理，提高服务质量C.获得政府补贴D.简化管理流程18.物业服务成本或物业服务支出构成中，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过（）列支。A.物业服务费B.专项维修资金C.企业自有资金D.业主共同决定19.在物业成本控制中，固定成本通常是指（）。A.随业务量变动而变动的成本B.不随业务量变动而变动的成本C.直接计入产品成本的成本D.间接计入产品成本的成本20.物业管理风险主要包括：安全风险、信用风险、（）和决策风险。A.法律风险B.财务风险C.环境风险D.市场风险21.根据《民法典》，业主转让物业份额时，合伙人有权优先购买，其他共有人在同等条件下也有权优先购买。但另有约定、或者专属于部分业主的（）除外。A.专有部分B.共有部分C.使用权D.收益权22.业主委员会是业主大会的执行机构，其职责不包括（）。A.代表业主与物业服务企业签订服务合同B.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况C.监督物业服务企业的物业服务行为D.修改业主管理规约23.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。查验内容包括（）。A.房屋结构是否安全B.供水供电是否通畅C.消防设施是否完好D.以上全部24.建设单位在办理物业承接查验时，应当向物业服务企业移交的资料不包括（）。A.总平面图B.建筑结构图纸C.业主名册D.施工图纸25.物业保修期内，因施工单位责任造成物业质量问题，维修费用由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.施工单位D.物业服务企业和施工单位协商26.物业管理区域内，业主大会、业主委员会工作经费由（）承担。A.全体业主B.建设单位C.物业服务企业D.居民委员会27.下列关于垃圾分类的说法，错误的是（）。A.居住小区应当设置分类垃圾收集点B.物业服务企业应当分类收集物业区域内产生的生活垃圾C.物业服务企业可以将分类收集的垃圾混合清运D.物业服务企业应当指导、监督业主进行垃圾分类28.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取（）。A.手续费B.代收手续费C.服务费D.管理费29.物业服务企业进行住户满意度调查时，通常采用的调查方法不包括（）。A.问卷调查B.现场访谈C.电话访谈D.强制入户30.物业管理信息系统主要包括前台业务系统、财务系统和（）。A.人事系统B.档案管理系统C.车辆管理系统D.保安系统31.物业停车场收费实行政府指导价的，由（）核定收费标准。A.物业服务企业B.房地产主管部门C.业主委员会D.价格主管部门32.电梯日常维护保养单位应当在电梯运行维护保养中，履行下列哪项职责？A.负责电梯的日常使用管理B.负责电梯的维修和更换零部件C.对电梯进行日常维护保养并签署维护保养记录D.负责电梯的检验检测33.物业管理应急预案主要包括：自然灾害应急预案、事故灾难应急预案、公共卫生事件应急预案和（）。A.社会安全事件应急预案B.突发停电应急预案C.突发停水应急预案D.突发燃气泄漏应急预案34.空调系统的维护保养中，冷水机组的主要维护内容不包括（）。A.清洗冷凝器B.检查冷冻油C.检查风机皮带D.更换过滤器35.业主与物业服务企业发生物业服务合同纠纷时，解决途径不包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼36.前期物业服务合同终止时，物业服务企业应当与（）办理物业承接查验手续。A.业主委员会B.建设单位C.房地产主管部门D.居民委员会37.物业管理规约对（）具有约束力。A.物业服务企业B.业主大会C.物业使用人D.物业管理区域内所有单位和个人38.物业服务企业信用评价体系主要依据企业的（）进行评价。A.资质等级B.经营规模C.良好行为记录和不良行为记录D.从业人数39.社区文化建设是物业管理的重要组成部分，其主要内容包括（）。A.开展文体活动B.组织邻里互助C.开展公益宣传D.以上全部40.下列哪项不属于现代物业管理的特征？A.社会化B.专业化C.企业化D.行政化二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.企业化D.市场化E.行政化2.业主在物业管理活动中的权利主要包括（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.依据法律、法规以及管理规约，改变共有部分的用途E.选举业主委员会或者更换业主委员会成员3.物业服务企业的义务主要包括（）。A.提供专业化的物业管理服务B.维护物业管理区域内的秩序C.不得利用业主的共有部分从事经营活动D.定期向业主大会报告工作E.协助做好物业管理区域内的安全防范工作4.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘、解聘物业服务企业E.专项维修资金的筹集和使用5.物业服务合同应当包含的内容有（）。A.服务事项和质量要求B.服务费用的标准和收取办法C.电梯、消防等特种设备维护保养单位的聘用方式D.维修资金的筹集、管理和使用E.合同终止时物业资料的移交清单6.专项维修资金的使用范围包括（）。A.业主共有的物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用B.共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用C.物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用D.共用设施设备的安装费用E.小区公共绿化的养护费用7.下列属于物业共用部位的有（）。A.基础B.承重结构C.外墙D.屋面E.公共走廊8.物业装修管理中，装修人禁止的行为包括（）。A.未经批准，擅自拆改承重结构B.擅自变动建筑主体和承重结构C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.搬运重物时损坏房屋结构E.在非承重墙上开设门窗9.物业服务企业应当履行的消防安全职责包括（）。A.制定消防安全制度B.实行防火安全责任制C.对管理区域内的消防设施进行维护管理D.确保消防设施、器材完好有效E.保障疏散通道、安全出口畅通10.物业服务企业的保洁服务标准通常包括（）。A.公共区域无垃圾、无杂物B.垃圾桶外表清洁，无异味C.垃圾日产日清D.地面光亮无污渍E.楼道扶手每日擦拭一次11.物业管理区域内的绿化养护技术措施主要包括（）。A.浇水B.施肥C.修剪D.防治病虫害E.中耕除草12.车辆停放管理原则包括（）。A.谁付费，谁优先B.业主优先C.有序停放D.分区管理E.指定车位13.物业服务企业成本控制的方法包括（）。A.预算控制B.目标控制C.标准成本控制D.绝对成本控制E.费用报销控制14.ISO9000质量管理体系的核心标准包括（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011E.ISO1400115.物业管理信息系统的功能模块通常包括（）。A.前台业务管理B.财务管理C.人力资源管理D.设备设施管理E.综合决策支持16.物业服务费定价方式包括（）。A.政府指导价B.市场调节价C.成本加成定价D.低价策略E.高价策略17.物业管理风险的识别方法包括（）。A.头脑风暴法B.流程图法C.情景分析法D.专家调查法E.成本效益分析法18.业主委员会的职责包括（）。A.执行业主大会的决定B.积极配合公安机关维护本物业管理区域内的治安秩序C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.及时了解业主、使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业改进物业服务E.代替业主大会选聘物业服务企业19.物业管理纠纷的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.信访20.物业服务企业提升客户满意度的措施包括（）。A.提高服务质量B.优化服务流程C.加强员工培训D.建立快速投诉处理机制E.提高收费标准三、案例分析题（共4题，每题15分。请根据案例回答问题）案例一：某高档住宅小区业主大会于2025年成立，选举产生了业主委员会。小区前期物业服务合同于2025年12月31日到期。2026年1月1日，业主委员会通过公开招标，选聘了新的物业服务企业，并签订了新的物业服务合同。原物业服务企业以合同未到期为由拒绝退出，导致小区部分公共区域无人清扫，设施设备无人维修，业主与原物业服务企业及新物业服务企业发生纠纷。1.新物业服务企业能否在2026年1月1日进场提供服务？原物业服务企业是否应当无条件退出？2.新物业服务企业在进场前，应当与谁办理物业承接查验手续？需要查验哪些主要内容？3.如果原物业服务企业拒绝退出，给业主造成损失，原物业服务企业应当承担什么责任？案例二：业主张某购买了一套商品房，入住后对房屋进行了装修。张某在装修过程中，未经物业服务中心申报登记，擅自将阳台落地窗扩大，并拆除了客厅与阳台之间的非承重墙。物业服务中心发现后，多次向张某发出整改通知书，要求其停止违规行为并恢复原状。张某拒绝整改，并表示装修是自己花钱买的，物业无权干涉。1.物业服务中心对张某的装修行为进行管理，是否有法律依