湖南张家界市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

湖南张家界市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共15题，共30分）1.QC小组活动的基本特点不包括以下哪一项？A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的强制性D.严密的科学性2.QC小组活动遵循PDCA循环，其中“按对策实施”属于哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.排列图（帕累托图）的主要作用是：A.显示数据分布形态B.寻找影响质量的主要因素C.分析两个变量之间的相关性D.监控过程是否处于受控状态4.在QC小组活动中，因果图通常用于：A.确定主要原因B.分析产生质量问题的可能原因C.制定对策表D.检查对策实施效果5.现状调查时，为规范地收集原始数据，应首先设计：A.对策表B.检查表C.排列图D.控制图6.下列关于QC小组选题原则的表述，错误的是：A.宜小不宜大B.课题名称应直接反映所要解决的问题C.选题可以模糊笼统，便于后期调整D.应选择身边能够解决的课题7.设定QC小组活动目标值时，目标应：A.尽可能高，越大越好B.可测量、可达成、有时间限制C.只做定性描述D.由上级直接指定，无需小组讨论8.在原因分析中常用“5M1E”方法，其中“1E”指的是：A.机器设备B.材料C.方法D.环境9.确认主要原因时，最可靠的方法是：A.现场验证和现场测量B.主观判断C.小组成员投票表决D.领导集中意见10.对策表中常使用“5W1H”，其中不包括以下哪一项？A.What（做什么）B.Why（为什么做）C.Who（谁来做）D.Howmuch（成本多少）11.效果检查阶段，如果未达到预期目标，正确的做法是：A.直接进入巩固措施阶段B.重新回到原因分析等步骤，进行下一个PDCA循环C.修改目标值，使之与结果一致D.结束课题，避免影响小组士气12.控制图的主要用途是：A.判断过程是否处于统计控制状态B.找出影响质量的主要因素C.分析数据的集中趋势D.比较不同班组的产品合格率13.散布图（相关图）可以用来：A.判断两个变量之间是否存在相关关系B.展示零件尺寸的分布形态C.对缺陷项目进行频次排序D.监控过程均值的变化趋势14.分层法（层别法）的主要作用是：A.将数据按照来源或特征分组，以便发现规律B.展示质量特性随时间的变化趋势C.计算过程能力指数D.确定抽样方案15.QC小组活动成果报告一般不包括：A.课题背景B.活动过程C.效果验证D.小组成员家庭情况二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1.QC小组活动遵循PDCA循环，以下属于P阶段步骤的有：A.选择课题B.现状调查C.对策实施D.分析原因2.下列QC工具中，属于“新七种工具”的有：A.亲和图B.关联图C.排列图D.矩阵图3.制定对策时，对策表通常应包含的要素有：A.对策措施B.责任人C.完成时间D.预期效果4.下列关于过程能力指数CpA.考虑了过程均值偏离公差中心的情况B.CpC.CpD.Cp5.以下哪些属于QC小组活动的基本原则？A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策D.领导强制推行三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动必须由企业最高管理者亲自担任组长。2.排列图是按照发生频次从高到低排列的条形图，并带有累计百分比曲线。3.在原因分析中，因果图可以找出所有可能原因，但确认主要原因仍需现场验证或测量。4.在QC小组活动中，现状调查的主要目的是验证对策是否有效。5.直方图可以用来判断数据的分布是否近似正态分布。6.当过程能力指数Cp7.QC小组活动的“小、实、活、新”特点中，“小”指的是课题只限于小问题，不需考虑对企业目标的影响。8.控制图上的点子全部落在控制界限内，就一定能判定过程处于统计控制状态。9.分层法应当与其它统计工具结合使用，才能更有效地分析问题。10.效果检查中，只要有形效益（如成本降低）达到目标，就无需关注无形效益（如员工素质提高）。四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环）的主要步骤。2.简述排列图的作图步骤。3.简述在QC小组活动中“要因确认”的常用方法及注意事项。4.简述制定对策表时应遵循的原则。五、计算题（每题15分，共2题，共30分）1.某QC小组对某零件加工不合格品进行统计，共发现不合格品200件，缺陷类型及数量如下：缺陷类型数量尺寸超差120表面划伤50材料硬度不足20其他10要求：(1)计算各缺陷类型的百分比及累计百分比；(2)根据排列图“80%原则”，指出主要缺陷类型。2.某QC小组在某工序抽取样本，测量某尺寸（单位：mm），已知该尺寸公差要求为25.0±0.5mm，即公差上限USL=25.5mm，公差下限LSL=M潜在过程能力指数C实际过程能力指数C其中：Ux故C判断：Cp=1.67≥1.33，说明潜在过程能力充足；但C解析：Cp只反映公差范围与过程固有波动的相对关系，不考虑中心偏移；Cpk同时考虑了中心偏移。本题均值x=25.2偏离公差中心25.0参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：QC小组活动强调自愿参加、自主管理，具有自主性、群众性和科学性，不具备行政强制性。2.答案：B解析：D（Do）阶段即执行阶段，主要任务是将对策表中的措施付诸实施。3.答案：B解析：排列图基于“关键的少数、次要的多数”原理，用于从众多问题中找出关键少数。4.答案：B解析：因果图是用于系统梳理可能影响质量特性各种原因的工具，不能直接确定主要原因，确认主要原因需后续验证。5.答案：B解析：检查表（调查表）是用来系统地收集和记录数据的原始统计工具，是数据收集的基础。6.答案：C解析：QC小组选题应具体明确，课题名称能直接反映问题，模糊笼统不利于明确活动方向和效果检查。7.答案：B解析：目标值应符合SMART原则，即具体、可测量、可达成、相关和有时限。8.答案：D解析：5M1E指人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）、环境（Environment）。9.答案：A解析：要因确认必须基于数据和事实，现场验证与现场测量是最客观、可信的方法。10.答案：D解析：5W1H包括What、Why、Who、When、Where、How，不含Howmuch。11.答案：B解析：未达标说明原对策或原因分析可能存在不足，应按PDCA循环重新分析改进，不应随意修改目标或中止课题。12.答案：A解析：控制图通过监控过程波动，识别异常原因，判断过程是否处于受控状态。13.答案：A解析：散布图用于研究成对数据之间的关系，相关方向与强弱。14.答案：A解析：分层法将杂乱的数据按不同特征（如人、机、料、法、环、时间等）分类，便于发现数据中的规律或差异。15.答案：D二、多项选择题1.答案：ABD解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策。对策实施属于D阶段。2.答案：ABD解析：排列图属于“老七种工具”，其余三项属于新七种工具。3.答案：ABCD解析：对策表一般按5W1H设计，包含对策、目标、措施、责任人、完成时间、地点等，预期效果通常也应明确。4.答案：ABC解析：Cpk是考虑过程中心偏移后的实际过程能力指数，其数值受公差范围、过程标准差及中心偏移影响；当过程均值超出公差限时，Cp5.答案：ABC解析：QC小组活动强调自愿参与、持续改进和基于数据与事实进行决策，不主张强制推行。三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误解析：现状调查是为了掌握问题的现状和严重程度，为设定目标提供依据；验证对策是否有效属于效果检查阶段。5.答案：正确6.答案：正确解析：Cp7.答案：错误解析：“小”指课题范围小、易于完成，但选题仍应与企业方针目标或现场关键问题相关联，不能完全脱离企业目标。8.答案：错误解析：还需检查点子的排列是否随机，是否存在连续上升、连续下降、链状、周期等异常模式。9.答案：正确10.答案：错误解析：QC小组活动不仅关注经济效益，也重视质量意识、团队协作、个人能力等无形效益。四、简答题1.答案：P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；D阶段：实施对策；C阶段：检查效果；A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。2.答案：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数或损失金额从大到小排序；(3)计算各项目所占百分比及累计百分比；(4)绘制双纵轴图，左纵轴为频数，右纵轴为累计百分比，横轴为分类项目；(5)绘制柱状图（按频数高低排列）和累计百分比折线图；(6)根据“80%原则”识别主要问题。3.答案：常用方法：现场验证、现场测量、现场调查。注意事项：(1)必须针对因果图分析出的所有末端原因逐一确认；(2)要因确认应基于数据和事实，不能凭主观经验判断；(3)确认标准应在确认前事先确定；(4)必要时可采用对比试验或现场测试等方法获取证据。4.答案：(1)对策应针对已确认的主要原因制定，避免盲目应对；(2)对策措施应具体、可操作，避免空洞口号；(3)明确责任人、完成时间和实施地点；(4)对对策实施过程进行跟踪和验证；(5)一般按“5W1H”（What、Why、Who、When、Where、How）方式表述。五、计算题1.答案：总缺陷数=200。各缺陷类型百分比及累计百分比计算如下：•尺寸超差：120200ו表面划伤：50200ו材料硬度不足：20200