质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年株洲)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年株洲)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的核心方法是下列哪一项？A.8D方法B.PDCA循环C.DMAIC模型D.六西格玛设计答案：B解析：PDCA循环是QC小组活动的基本工作程序，贯穿于问题解决型课题和创新型课题的全过程。2.问题解决型QC小组课题的活动程序中，第一步是：A.原因分析B.选择课题C.现状调查D.制定对策答案：B3.排列图（帕累托图）的主要用途是：A.显示数据随时间变化的趋势B.找出影响问题的主要因素C.判断过程是否处于受控状态D.研究两个变量之间的相关关系答案：B解析：排列图依据“关键的少数，次要的多数”原理，用于从多个因素中识别出关键的少数因素。4.在QC小组活动中，因果图（鱼骨图）主要用于：A.效果验证B.原因分析C.制定对策D.成果评价答案：B5.下列关于分层法的说法，正确的是：A.分层法只能按时间进行分层B.分层法是将数据按来源、性质、条件等加以分类整理的方法C.分层法等同于排列图D.分层法仅适用于计数型数据分析答案：B6.QC小组活动中“5W1H”方法里的“H”表示：A.谁（Who）B.何时（When）C.何地（Where）D.如何做（How）答案：D7.直方图在QC小组活动中的主要作用是：A.寻找变量间的相关关系B.直观反映数据的分布状态C.分析过程是否受控D.确定主要影响因素的主次顺序答案：B8.QC小组活动中，设定目标值时不应遵循的原则是：A.目标应可量化B.目标应具有挑战性但可实现C.目标值越高越好，无需依据D.目标值应有充分的依据答案：C解析：目标值设定需要依据现状调查数据、历史水平或同行业先进水平等进行论证，不能随意拔高。9.在QC小组活动成果评审中，属于“活动过程”评价范畴的是：A.经济效益的大小B.PDCA循环是否完整、合理C.发表人的表达能力D.课题名称是否新颖答案：B10.下列哪项不属于QC小组活动的常见课题类型？A.现场型B.服务型C.管理型D.资本运作型答案：D11.控制图的上控制界限UCL的计算公式为（当中心线为CL，标准差为σ时）：A.UB.UC.UD.U答案：C解析：常规控制图采用3σ12.QC小组召开例会时，最适宜的做法是：A.由组长一人决定所有事项B.鼓励全体成员积极参与、集思广益C.只邀请管理层参加D.以批评为主促进改进答案：B13.散布图在QC小组活动中的主要用途是：A.显示单一变量的分布情况B.分析两个变量之间是否存在相关关系C.对多个因素进行主次排序D.观察过程稳定性随时间的变化答案：B14.创新型QC小组课题与问题解决型QC小组课题的根本区别在于：A.是否使用统计工具B.是否有明确的目标值C.是否存在现状与需求之间的差距或需要突破原有模式D.是否进行效果检查答案：C解析：创新型课题侧重于通过提出新方案、新方法满足新需求，突破原有模式；问题解决型课题则针对现有问题寻找原因并解决。15.关于QC小组活动成果发表的作用，下列说法错误的是：A.提供交流学习的平台B.促进成果的推广应用C.仅仅是为了评奖排名D.提升小组成员的总结与表达能力答案：C16.在QC小组活动中，制定对策表时通常不需要包含的栏目是：A.对策措施B.负责人C.完成时间D.发表人的学历背景答案：D17.过程能力指数Cp的计算公式为（T为公差范围，σA.CB.CC.CD.C答案：A18.QC小组活动中，“要因确认”步骤的主要目的是：A.将所有可能的原因全部消除B.从末端因素中找出影响问题的关键因素C.验证各项对策的实施效果D.核算课题的经济效益答案：B19.下列哪项属于QC小组活动中“管理型”课题的特征？A.以提高产品合格率为主要目的B.以改进管理流程、提升管理效率为主要目的C.以开发全新产品为主要目的D.仅以降低设备故障停机时间为目的答案：B20.检查表（调查表）在QC小组活动中的主要功能是：A.展示问题之间的因果关系B.系统地收集和整理数据C.判断过程是否处于受控状态D.分析两个变量间的相关性答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括：A.自主性B.群众性C.科学性D.强制性答案：ABC解析：QC小组强调自愿参加、自主管理，具有广泛的群众基础和科学的工作方法，不具有强制性。2.下列属于QC小组活动常用统计工具的有：A.排列图B.因果图C.直方图D.SWOT分析答案：ABC解析：SWOT分析属于战略管理工具，不是QC小组活动中用于数据分析的常用统计工具。3.PDCA循环的特点包括：A.大环套小环B.不断循环上升C.四个阶段截然分开，不可交叉D.关键在处理阶段答案：ABD解析：PDCA四个阶段并非截然分开，实际活动中往往存在一定的交叉与渗透。4.在QC小组活动“现状调查”步骤中，常用的方法有：A.检查表B.排列图C.分层法D.目标值论证答案：ABC解析：目标值论证属于设定目标步骤的内容，不属于现状调查阶段的典型方法。5.创新型QC小组课题的主要活动程序包括：A.提出多种方案B.确定最佳方案C.按问题解决型程序进行原因分析D.制定对策并实施答案：ABD解析：创新型课题不采用问题解决型的“现状调查—原因分析”模式，而是围绕需求提出多种方案并比较择优。6.下列属于QC小组活动成果评价主要维度的是：A.活动过程的科学性B.成果的实际效果C.统计工具的运用水平D.课题名称的字数多少答案：ABC7.在绘制排列图时，需要注意的事项有：A.横坐标按频数从高到低排列B.纵坐标左侧表示频数C.累计百分比曲线从0开始D.多个性质不同的独立问题可以合并绘制答案：ABC解析：排列图针对同一类问题按频数排序，不宜将多个独立的、性质不同的问题简单合并绘制。8.下列属于QC小组活动中“问题解决型”课题类型的有：A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案：ABCD9.在QC小组活动中，关于“效果检查”环节的正确说法有：A.应把对策实施后的数据与目标值进行比较B.应与实施前的现状数据进行对比C.若未达到目标，应重新进行原因分析D.效果检查只需定性描述即可答案：ABC解析：效果检查必须以数据为基础进行定量对比，而非仅做定性描述。10.QC小组活动选择课题时，通常需要考虑的因素包括：A.上级方针目标B.本岗位存在的实际问题C.顾客抱怨D.课题是否有利于个人表现答案：ABC解析：选题应围绕组织目标、岗位实际和顾客需求，不应以个人表现为导向。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由上级行政命令强制组建。答案：错误解析：QC小组强调自愿组建，自主管理，不宜依靠行政命令强制推行。2.PDCA循环中，P阶段包括分析现状、找出问题、分析原因、制定对策等内容。答案：正确3.排列图（帕累托图）依据的是“关键的少数，次要的多数”原理。答案：正确4.因果图可以用来分析各原因之间的关系以及它们对结果的影响。答案：正确5.在QC小组活动中，设定目标值只需要凭经验确定，不需要数据支撑。答案：错误解析：目标值应有充分的数据依据和可行性论证，不能仅凭经验随意确定。6.控制图可以用于判断过程是否处于统计控制状态。答案：正确7.分层法的核心思想是将混杂的数据按不同来源、条件等加以分类，以便发现规律。答案：正确8.创新型QC小组课题也需要按照问题解决型课题的“原因分析”步骤展开。答案：错误解析：创新型课题不需要进行原因分析，而是通过提出多种方案并比较确定最佳方案。9.QC小组活动的成果发表是一种重要的交流形式，可以促进成果推广。答案：正确10.在QC小组活动中，对策实施后应立即进行效果检查，无需收集足够的数据。答案：错误解析：效果检查需要在对策实施完成后，收集一定时期、一定数量的数据，才能科学评价改善效果。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本宗旨。答案：QC小组活动的基本宗旨包括三个方面：(1)提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；(2)改进质量、降低消耗、提高经济效益；(3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。解析：本题考查QC小组活动的三大宗旨，即人的素质提升、经济效益改善与现场环境建设。2.简述问题解决型QC小组课题的活动程序，并说明各步骤在PDCA循环中的归属。答案：问题解决型QC小组课题一般按PDCA循环展开，具体步骤为：P阶段（计划）：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策。D阶段（实施）：按对策实施。C阶段（检查）：检查效果。A阶段（处理）：制定巩固措施→总结和下一步打算。解析：活动程序是问题解决型课题的核心框架，应完整表述十个步骤及其所属阶段。3.选择QC小组活动课题时，应遵循哪些基本原则？答案：选择课题应遵循以下基本原则：(1)围绕组织方针目标和中心工作；(2)针对生产、服务、管理现场存在的实际问题；(3)关注顾客需求和抱怨；(4)课题宜小不宜大，应具体明确、力所能及；(5)在数据可获得性和时间资源上具有可行性。解析：选题是QC小组活动的起点，选题是否合适直接影响后续活动的效果与可持续性。4.简述排列图的绘制步骤，并解释“二八原则”的含义。答案：绘制步骤：(1)确定分类项目并收集数据；(2)将数据按频数由高到低排列；(3)计算各项目频数及累计百分比；(4)绘制横轴（分类项目）、左纵轴（频数）、右纵轴（累计百分比）；(5)在坐标轴上绘制柱状图和累计百分比折线图。“二八原则”的含义：排列图通常反映出“少数项目占总频数的大部分”，即约20%的类别造成了约80解析：排列图是QC小组活动最基本的工具之一，需同时掌握绘制方法与“二八原则”的核心思想。五、计算题（共10分）某QC小组对某零件加工工序的过程能力进行分析。已知该零件尺寸公差为T=0.06 (1)过程能力指数Cp(2)判断该过程能力等级。判别标准：Cp≥1.67为特级，1.33≤Cp<答案：(1)C(2)因为1.0≤解析：过程能力指数Cp反映公差范围与过程固有变异的比值。当过程中心与公差中心重合时，采用Cp=T/六、案例分析题（共20分）某家电企业QC小组围绕“降低家用空调室外机振动噪声不合格率”开展活动。经现状调查，该生产线近3个月振动噪声不合格率平均为8.5%，小组成员设定目标为将不合格率降至3请回答以下问题：(1)计算对策实施后的不合格率，并判断是否达到预定目标；(2)为验证改善效果是否具有统计显著性，可选择哪种统计检验方法？请简述理由；(3)该小组在效果检查后还应开展哪些工作？请至少列出3项。答案：(1)不合格率计算：不合格率因为2%(2)可选择两个比例（样本率）的假设检验，如Z检验（大样本比例检验）或卡方检验（四格表卡方检验），将改善前不合格率8.5%与改善后不合格率2理由：改善前后数据均为计数型数据（合格/不合格），且样本量较大，采用比例假设检验可以排除抽样波动的影响，判断改善效果是否具有统计意义上的显著性。(3)还应开展的工作包括