阳江市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

阳江市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动最基本的特点是A.群众性B.民主性C.自主性D.科学性答案：C解析：自主性是QC小组活动的基本特征之一，体现为自愿参加、自主选题、自主管理等。2.在QC小组活动的PDCA循环中，“按对策实施”属于A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段答案：B解析：PDCA中D为执行阶段，即按计划实施对策。3.排列图中累计频率在80%～90%之间的因素属于A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.D类因素答案：B解析：通常累计频率0～80%为A类主要因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。4.直方图呈“双峰型”，最可能的原因是A.分组过多B.两个不同总体的数据混在一起C.过程能力不足D.测量仪器分辨力不足答案：B5.下列工具中，用于判断过程是否处于统计受控状态的是A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图答案：C解析：控制图通过控制界限和判异准则判断过程是否受控。6.两个变量之间存在完全线性负相关时，相关系数r的值应为A.rB.rC.rD.r答案：B解析：完全线性负相关时r=7.QC小组活动成果发表评审中，下列哪项不属于主要评审内容？A.成果材料水平B.发表人表达能力C.小组活动的真实性D.课题的难度与创新性答案：C解析：现场评审侧重活动的真实性、科学性、有效性，发表评审侧重成果材料和发表效果等。本题要求选“不属于发表评审主要内容的”，C项属于现场评审内容。8.下列工具中，不属于“QC旧七种工具”的是A.排列图B.直方图C.控制图D.亲和图答案：D解析：亲和图属于QC新七种工具。9.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：B解析：Cp反映公差范围与6倍标准差之比，分母为610.头脑风暴法应遵循的原则是A.自由畅想、延迟评价、以量求质、结合改善B.领导先定调、逐人发言C.只允许提出正面意见D.对每个想法立即进行评价答案：A解析：头脑风暴法要求自由畅想、禁止批评、以量求质、结合改善。二、多项选择题（每题2分，共20分）每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分。1.QC小组活动的基本特征包括A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。2.问题解决型QC小组活动程序中，P阶段包括的步骤有A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策答案：ABCD解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策。3.下列属于质量管理“旧七种工具”的有A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图答案：ABCD解析：旧七种工具包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、调查表、分层法。4.绘制排列图时，需要计算或统计的内容有A.各类缺陷的频数B.各类缺陷的频率C.累计频率D.过程能力指数答案：ABC解析：排列图需要统计频数、计算频率和累计频率，与过程能力指数无关。5.控制图按用途可分为A.分析用控制图B.控制用控制图C.计数值控制图D.计量值控制图答案：AB解析：按用途分为分析用控制图和控制用控制图；按数据性质分为计数值和计量值控制图。6.下列情况中，可判定过程出现异常的有A.点子超出控制界限B.连续7点在中心线同一侧C.点子呈明显周期性排列D.点子随机分布在中心线两侧答案：ABC解析：D属于正常状态；A、B、C均为常见判异准则。7.绘制因果图分析原因时，通常从哪些方面展开？A.人B.机C.料D.法答案：ABCD解析：因果图通常从人、机、料、法、环、测等要素展开，本题所列四方面为常见类别。8.过程能力指数CpA.过程中心与公差中心的偏移B.过程标准差C.公差范围D.样本量大小答案：ABC解析：Cp9.QC小组活动成果报告的正文一般应包括A.小组概况B.选题理由C.活动过程D.效果检查与巩固措施答案：ABCD解析：成果报告通常包括小组概况、选题理由、活动程序、效果检查、巩固措施等。10.下列工具中，用于分析两个变量之间关系的有A.散布图B.回归分析C.直方图D.控制图答案：AB解析：散布图和回归分析均可分析变量间关系；直方图显示分布，控制图用于过程监控。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是群众性质量管理活动的一种重要形式。答案：正确2.创新型QC小组和问题解决型QC小组的活动程序完全相同。答案：错误解析：两类小组程序有差异，创新型小组一般包括选题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、制定对策、实施、效果检查、标准化等步骤。3.排列图依据“关键的少数和次要的多数”原理。答案：正确4.在控制图中，所有点子均落在控制界限以内，就可判定过程处于统计受控状态。答案：错误解析：还需检查点子排列是否随机，是否存在链、趋势、周期性等异常模式。5.直方图能够直观显示数据的分布形态，但不能反映数据随时间的变化情况。答案：正确6.过程能力指数Cp越大，说明过程能力越好，因此C答案：错误解析：Cp7.QC小组活动成果评审中，现场评审比发表评审更重要。答案：正确解析：现场评审通常占较大比重，注重活动过程和实际效果的真实性、有效性。8.因果图只能用于查找原因，不能用于制定对策。答案：错误解析：因果图也可扩展用于对策展开，如将原因反转为对策的系统图或对策表。9.在散布图中，如果点子呈曲线分布，说明两个变量之间不存在相关关系。答案：错误解析：曲线分布说明变量间存在非线性相关关系，仍属于相关关系。10.PDCA循环中的P阶段是指计划阶段，包括制定质量方针、目标和活动计划。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的一般程序，至少写出四个阶段和八个具体步骤。答案：问题解决型QC小组活动遵循PDCA循环，一般程序为：P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；D阶段：按对策实施；C阶段：检查效果；A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。共有十个步骤，回答出四个阶段和至少八个步骤即可。解析：此题考查对QC小组活动程序的掌握，侧重程序的完整性和逻辑顺序。2.写出过程能力指数Cp答案：计算公式为C其中：USL为规格上限，LS解析：Cp3.简述绘制排列图的基本步骤。答案：(1)收集一定时期内的质量数据，按缺陷项目或原因分类统计频数；(2)按频数由大到小排序，计算每项频率和累计频率；(3)绘制排列图：左纵轴为频数，右纵轴为累计频率，横轴为项目类别，各项目按频数大小排列，绘制柱形图和累计频率折线；(4)根据累计频率划分A、B、C类因素，确定主要问题或主要因素。解析：排列图的核心是通过累计频率找出“关键的少数”。4.QC小组活动成果评审通常包括哪几个方面？各自侧重评价什么？答案：QC小组活动成果评审一般包括现场评审和发表评审。现场评审侧重评价小组活动的真实性、科学性、有效性、团队参与程度及活动程序的规范性，通常占较大权重；发表评审侧重评价成果材料的逻辑性、数据充分性、工具运用正确性、发表人表达能力及成果的推广价值。解析：两类评审结合，既评过程又评结果，防止“编造成果”或“重发表轻过程”。五、计算题（每题10分，共10分）某QC小组对零件孔径进行过程能力分析，规格要求为20±0.5mm。通过采集25组数据计算得到过程均值x=(1)计算过程能力指数Cp(2)计算过程能力指数Cp(3)根据Cp答案：(1)规格上限USL=20.5mm，规格下限C(2)C(3)通常评价标准为：Cpk≥1.33为过程能力充足；本过程Cpk=1.11，说明过程能力尚可但未达到理想水平。主要问题是过程中心x=解析：Cp反映过程散布满足公差的能力，Cpk同时反映中心偏移的影响。本题中C六、案例分析题（每题20分，共20分）某QC小组围绕“降低产品组装不合格率”开展活动。小组在选题后，直接组织头脑风暴会议分析原因，将分析出的20多条原因全部填入因果图，未进行原因确认，随即制定了6条对策并组织实施。实施后仅收集了1天的数据，看到不合格率有所下降，便宣布课题完成，未采取巩固措施。请回答：(1)按照问题解决型QC小组活动程序，指出该小组在哪些环节存在不足。（10分）(2)针对上述不足，提出具体的改进建议。（10分）答案：(1)不足环节主要有：①缺少现状调查。未收集活动前的数据，不能定量说明不合格率水平及问题严重程度，选题依据不足。②未设定明确的量化目标，无法科学衡量改进效果。③原因分析后未确认主要原因。将20多条原因全部列为分析对象，未通过数据验证或现场调查筛选出关键少数原因，导致后续对策缺乏针对性。④未针对主要原因制定对策表，未明确“5W1H”，实施过程可能职责不清、措施不具体。⑤效果检查数据收集时间过短，仅用1天数据缺乏统计代表性，不能可靠判断改进效果。⑥未制定巩固措施，未将有效对策纳入标准或作业文件，改进效果难以维持。⑦缺少总结和下一步打算，活动程序不完整。(2)改进建议：①按程序补齐现状调查，收集近期至少30组或连续一段时间的质量数据，用排列图、直方图等确定主要问题和现状水平。②根据现状水平设定可量化、可考核的目标值，如将不合格率由X%降至Y%。③对因果图分析的末端原因逐条确认，采用现场测量、数据分析、试验验证等方法确定主要原因。④针对主要原因制定对策表，明确“5W1H”（What、Why、Who、Where、When、How），责任到人，限期完成。⑤对策实施后连续收集足够周期的数据