酒泉市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

酒泉市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动依据的基本原则是（）。A.领导单方面决策B.全员参与、持续改进C.质量检验把关D.个人独立负责答案：B解析：全员参与、持续改进是质量管理原则，也是QC小组活动的核心基础。2.PDCA循环中，P阶段的核心工作是（）。A.按计划实施B.检查实施效果C.分析现状、找出问题并制定改进计划D.标准化巩固成果答案：C3.在QC小组活动中，用于将影响因素按重要程度排序，以确定“关键的少数”问题的统计工具是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.散布图答案：A解析：排列图又称帕累托图，按频数大小排序后绘制累计频率折线，用于找出关键少数因素。4.QC小组活动程序通常第一步是（）。A.原因分析B.现状调查C.选择课题D.设定目标答案：C5.质量改进中“5W1H”不包括（）。A.WhatB.WhyC.HowmuchD.Who答案：C解析：5W1H包括What、Why、Where、When、Who、How；Howmuch属于5W2H的延伸内容。6.在绘制排列图时，累计频率在80%以内对应的因素一般属于（）。A.A类主要因素B.B类次要因素C.C类一般因素D.D类偶然因素答案：A解析：通常将累计频率0～80%归为A类主要因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。7.下列关于控制图的说法，正确的是（）。A.控制图用于判断生产过程是否稳定受控B.控制限即为规格限C.样本点超出控制限一定是过程异常，不存在误判D.控制图只能用于计量数据答案：A解析：控制限是依据过程数据统计计算得到的，规格限是产品技术要求，二者不同；控制图也可能存在小概率误判，且计数型控制图同样常用。8.在QC小组活动中，现状调查常用的方法是（）。A.头脑风暴法B.分层法、调查表、排列图等C.控制图D.价值工程答案：B9.目标设定应当遵循的原则是（）。A.越高越好B.可测量、可达成、与课题相关C.由领导单独决定D.不需要量化答案：B10.标准化阶段的主要目的是（）。A.限制员工操作B.巩固改进成果，防止问题再发生C.满足外部审核要求D.增加文件数量答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于QC小组活动基本原则的有（）。A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策D.以惩罚为主答案：ABC解析：QC小组活动强调全员参与、持续改进和基于事实的决策，不主张以惩罚为主。2.QC小组活动课题类型一般包括（）。A.现场型B.服务型C.攻关型D.管理型答案：ABCD解析：此外还有创新型等类型。不同教材对课题分类略有差异，但上述四类均属常见课题类型。3.下列工具中，属于质量管理新七种工具的有（）。A.亲和图B.关联图C.矩阵图D.因果图答案：ABC解析：因果图属于旧七种工具。新七种工具包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图和箭条图。4.制定对策时，对策表通常应包括的内容有（）。A.主要原因B.对策措施C.责任人D.完成期限答案：ABCD解析：对策表一般按5W1H编制，涵盖主要原因、对策、目标、责任人、完成期限等要素。5.下列选项中，属于控制图判异准则的有（）。A.1个点落在A区以外B.连续6个点递增或递减C.连续14个点相邻交替上下D.连续25个点全部落在控制限内且排列随机答案：ABC解析：D描述的是过程受控时的随机分布状态，不属于判异准则。A、B、C均为常用判异准则。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业高层领导亲自组织成立，员工不能自发组建。答案：错误解析：QC小组可以由员工自发组建，也可由企业组织成立。2.PDCA循环中的D阶段是指执行计划并做必要的跟踪记录。答案：正确3.排列图又称帕累托图，其核心思想是“关键的少数和次要的多数”。答案：正确4.因果图可以定量分析各因素对质量特性的影响程度。答案：错误解析：因果图用于定性分析原因及其相互关系，不能定量判断影响程度。5.控制图的中心线一般取规格中心值。答案：错误解析：控制图中心线一般取过程均值，规格中心值是产品技术要求，二者含义不同。6.在QC小组活动中，只要做好数据统计，就不需要依靠小组成员的经验和技能。答案：错误7.创新型课题强调运用新的思路、方法、工艺等实现质量突破。答案：正确8.直方图可以直观显示数据的分布形态，从而初步判断过程是否正常。答案：正确9.对策实施后，如果效果不理想，可以直接修改预期目标以匹配实际结果。答案：错误解析：效果不理想时应重新分析原因、调整对策，不能随意降低或修改目标。10.标准化阶段是QC小组活动的最后阶段，其目的是使改进成果得以保持。答案：正确解析：虽然小组活动在标准化后还有总结和下一步打算，但标准化是巩固成果的关键阶段。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序步骤。答案：问题解决型课题一般程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。2.简述排列图的作图步骤。答案：(1)分类收集数据；(2)按频数大小由高到低排序；(3)计算累计频数和累计频率；(4)绘制柱状图和累计频率折线图；(5)标注标题、数据来源、制图时间和制图人等必要信息。3.简述因果图的使用注意事项。答案：(1)确定的质量特性应具体、可测量；(2)组织相关人员充分讨论，集思广益；(3)原因分析应展开到能采取对策的末端原因；(4)对末端原因逐条进行现场确认，找出主要原因。4.简述QC小组成果报告的编写要求。答案：成果报告应客观真实、条理清晰；数据充分、图表规范；工具运用恰当；完整体现PDCA循环过程；突出实际改进效果；避免夸大成绩。五、计算题（每题10分，共20分）1.某QC小组对某零件加工不合格品数进行统计，数据如下表：不合格项目频数（件）毛刺45尺寸超差25表面划伤15其他5要求：(1)计算各项目的累计频数和累计频率；(2)根据排列图原理判断主要因素。答案：按频数由高到低排序为：毛刺45件、尺寸超差25件、表面划伤15件、其他5件。总频数为：45累计频数与累计频率如下：项目频数累计频数累计频率毛刺454545尺寸超差257070表面划伤158585其他59090判断：按A类主要因素累计频率80%以内的标准，毛刺和尺寸超差累计频率约77.8%，为A类主要因素；表面划伤累计频率约94.4%，为B类次要因素；其他为C类一般因素。因此优先改善方向为毛刺和尺寸超差。解析：排列图的核心是将各因素按频数排序，计算累计频率后划定A、B、C类区间，从而找出关键的少数。2.某QC小组对某过程进行过程能力调查，已知质量特性标准要求为50±0.5，过程均值x=50.1，标准差答案：已知：U过程能力指数CpC代入计算：CCC过程能力等级判断：1.33≤解析：Cp六、案例分析题（每题15分，共15分）1.某QC小组围绕“降低某产品包装破损率”开展活动。小组对近三个月包装破损情况进行调查，统计破损部位为：边角破损120次、封口不严80次、箱体变形50次、其他10次。请回答：(1)该课题属于哪类QC小组课题？（2分）(2)用排列图找出主要问题，并说明判断依据。（5分）(3)针对“边角破损”这一主要问题，用因果图从人、机、料、法、环五个方面进行原因分析，每个方面至少列出1条可能原因。（5分）(4)小组在确定主要原因后，应如何制定对策并实施？（3分）答案：(1)该课题属于现场型课题，也可归为问题解决型课题。(2)计算排列图所需数据：总频数为：120各项目累计频数和累计频率如下：项目频数累计频数累计频率边角破损120120120封口不严80200200箱体变形50250250其他10260260依据累计频率80%以内为A类主要因素的判断标准，边角破损和封口不严累计频率约76.9%，属于A类主要问题；其中边角破损占46.2%，最为突出。因此主要问题是边角破损和封口不严，应优先解决边角破损。(3)针对“边角破损”的因果图原因示例：类别可能原因人操作人员培训不足、包装动作不规范、责任心不强机包装设备夹具磨损、压力参数不稳定、传送带护角老化料包装纸板强度不足、边角保护材料厚度不够、纸箱尺寸配合不良法包装作业指导书不完善、装箱排列方法不当、封箱方式不合理环运输通道不平整、仓储环境潮湿、搬运方式粗暴(4)确定主要原因后，应按以下步骤制定并实施对策：首先，针对已确认的主要原因，按5W1H要求制定对策表，明确对策措施