新疆维吾尔自治区高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2026年)

新疆维吾尔自治区高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2026年)一、案例分析题（每题20分，共60分）1.某街道社工站接到社区网格员转介：75岁的维吾尔族老人阿依古丽·买买提独居在老旧小区四楼。老伴半年前去世，唯一的儿子在乌鲁木齐工作。老人患有糖尿病、膝关节退行性病变，最近三个月拒绝下楼，不参加社区活动，社区送餐也常被拒。一次电话回访中，老人说：“我是一把没用的老骨头，死了反倒让娃娃轻松。”网格员担心她有极端想法，请社工介入。（1）请从“生理—心理—社会”视角分析老人目前的主要问题与需要。（2）请运用优势视角与增能理论，设计具体的介入策略。答案：（1）主要问题与需要生理层面：老人患有糖尿病、膝关节退行性病变，行动不便，上下楼困难，基本生活照料需要无法满足，存在跌倒和并发症风险，迫切需要送餐、就医陪伴、康复护理和居家适老化改造。心理层面：老人丧偶后的哀伤未得到处理，产生“无用感”和“拖累感”，并出现“死了反倒让娃娃轻松”等消极言语，属于轻度抑郁信号，伴有潜在自伤风险，需要哀伤辅导、情绪支持与危机预防。社会层面：儿子远在乌鲁木齐，亲属支持缺位；老人三个月不下楼、不参加社区活动，原有邻里和社区连接已经断裂；作为少数民族老人，还有参与民族文化活动和群体交流的需要。（2）介入策略第一阶段：建立关系与危机评估。通过非评判性沟通取得老人信任，评估其抑郁风险和自伤风险，制定安全计划，明确紧急联系人，并与儿子约定每天视频通话。第二阶段：哀伤辅导与认知重构。运用缅怀疗法和叙事治疗，帮助老人重新讲述与老伴的生命故事，逐步将“我是拖累”的非理性信念重构为“我有价值、有贡献”。第三阶段：资源链接与能力恢复。协助老人申请高龄津贴、残疾人证和家庭养老床位，推进楼道扶手、卫生间防滑等适老化改造；联系社区志愿者定期送餐、陪同就医，并邀请老人参加手工编织、民族歌舞等小组活动。第四阶段：家庭与社区支持重建。促进儿子采用“远程陪伴+定期回乡”相结合的方式；培育楼栋邻里互助网络；安排老人担任社区“口述故事”志愿者，在分享人生经历中恢复自我价值感。第五阶段：跟进与评估。每月回访评估老人情绪状态与社会参与度，必要时转介精神卫生机构。解析：本题考察老年社会工作与危机干预的综合能力。作答需体现“生理—心理—社会”三线分析，介入要按“安全第一、关系优先、资源整合、能力提升”的顺序展开，不能只停留在表面探访或简单安慰。2.某市未成年人保护中心接到学校报告：10岁女孩古丽娜尔经常迟到，身上有淤青，手臂有烟头烫痕。班主任家访了解到，继父长期酗酒，酒后打骂她和母亲；母亲因担心失去经济来源，既不敢报警，也不愿意接受帮助。女孩曾对老师说：“不要告诉我妈妈，她会被赶出家。”学校联系社工站请求介入。（1）本案中社工可能面临哪些伦理困境？应遵循哪些伦理原则处理？（2）请结合我国未成年人保护相关法律法规，提出开展多部门联动保护的行动方案。答案：（1）伦理困境与处理原则伦理困境：一是保密与保护生命权的冲突，案主请求不告诉母亲，但继续沉默可能使暴力升级，儿童将面临严重伤害甚至生命危险；二是尊重家庭完整性、父母权利与儿童最佳利益的冲突；三是案主自决与保护性干预的冲突，10岁儿童认知能力有限，社工不能简单服从其意愿；四是双重忠诚冲突，社工既要支持母亲，又要保护儿童，短期目标可能存在矛盾。处理原则与顺序：坚持生命优先和儿童最大利益原则，当儿童面临严重暴力或伤害风险时，保密权让位于生命权和健康权；落实强制报告制度，立即向公安机关、民政部门或未成年人保护机构报告，并做好证据保护；遵循最小伤害原则，报告后继续跟进，避免因贸然行动使处境恶化；用适龄语言向孩子说明保护措施，争取其理解与参与，同时向母亲说明可获得的支持。（2）多部门联动保护行动方案第一，强制报告与线索转介。社工立即向公安机关报警，同时向民政部门或未成年人保护中心报告，学校同步提交书面情况说明。第二，紧急介入与临时保护。公安出警处置家庭暴力，依法出具家庭暴力告诫书；民政部门视情况启动临时监护或临时照料；协助受害女童申请人身安全保护令。第三，家庭功能评估与救助。对母亲开展法律援助、临时救助、就业帮扶、反家暴知识辅导，增强其独立生活能力；对继父进行酒精依赖和暴力风险评估，转介强制性心理行为辅导；符合法定条件时，依法提出撤销监护人资格申请并指定替代监护人。第四，儿童专业服务。及时安排医疗检查和心理创伤评估；由儿童社工开展创伤知情辅导，帮助孩子建立安全计划和求助渠道。第五，后续跟进与结案。组织多部门个案会商，定期复查女童复学、生活照护和安全状况，形成服务档案；结案后转介常态化关爱保护机制。解析：本题的关键是“强制报告”和“儿童最大利益”。不能停留在劝和或家庭调解层面，必须优先阻断虐待风险，再开展家庭支持；同时要体现“公安、检察、法院、民政、教育、妇联、社工”等多部门协同，而不是由社工独自包揽。3.乌鲁木齐某多民族社区建成于20世纪90年代，常住人口1.2万人，流动人口约占三分之一。社区内低保对象和老年人较多，沿街商铺与居民因摆摊、噪音多次发生争执；不同民族居民之间日常交往较少，居民对社区公共事务参与度低。社区现有2名持证社工，但多数时间忙于行政事务。街道希望社工站以专业方法提升社区治理水平。（1）运用社区社会工作方法，分析该社区存在的问题和需求。（2）结合“五社联动”机制，设计一个促进多民族居民互嵌交往的社区项目实施方案。答案：（1）社区问题与需求分析公共秩序与社区环境方面：摊贩经营和噪音问题造成商铺与住户之间矛盾，需要通过议事协商形成共同遵守的规则。社会交往与社区认同方面：多民族居民“物理相邻、交往有限”，缺少交流互动平台和共同活动，邻里关系松散，社区归属感不足。参与不足与治理弱化方面：居民对公共事务漠然，持证社工陷于行政事务，专业角色未能充分发挥。特殊群体服务方面：老年人、低保对象、流动人口等需要精准帮扶，但现有服务碎片化，缺乏个案管理和持续跟进。资源整合方面：社区党委、社会组织、社工、志愿者、慈善资源等尚未形成联动机制。（2）项目实施方案项目总目标：增进各族居民交往交流交融，提升社区自治能力，建设“互嵌式”和谐社区。具体目标：建立社区协商议事平台；组建一支不少于30人的社区志愿者队伍；开展6场以上民族文化融合活动；为80名困难群众建立个案档案并跟进服务。主要内容：-以党建引领建立“社区议事厅”，由社区党委牵头，吸纳商铺代表、居民代表、社工和驻社区单位，定期协商解决摆摊、噪音、环境卫生等公共事务。-开展“邻里文化节”系列活动，包括百家宴、民族手工艺展、传统节日联欢，鼓励各族家庭结对子、串门子。-由社工对老年人、低保和流动人口开展探访、个案管理和政策咨询，提供精准救助。-培育“邻里互助队”，招募党员、退休教师、青年居民参与陪诊送餐、儿童托管等志愿服务。-推动街道为社工减负，减少非专业行政事务，让持证社工把时间用于专业服务和社区培育。资源调动方面：发挥“五社联动”作用，以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为专业支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充；争取驻社区单位、辖区企业、基金会支持，并利用社区文化活动室和广场等公共空间降低项目成本。解析：社区社会工作案例作答要同时体现“问题分析—介入策略—资源整合”。多民族社区治理还要突出广泛参与和共同协商，体现铸牢中华民族共同体意识；答案应具备“问题有指向、目标可测量、活动有梯度、资源可落地”的特点。二、方案设计题（40分）1.某社会工作服务站承接了政府购买服务项目，为南疆某易地扶贫搬迁安置社区的600户农牧民搬迁户提供为期一年的社区融入服务。社区中成年人就业不稳定，老年人不适应楼房生活，青少年课外无人照看，居民与村干部沟通不畅，搬迁群众对城市社区生活规则不熟悉，相互之间联系也较少。请以项目负责人的身份，设计一份完整的社会工作服务方案。答案：（1）项目背景与需求评估搬迁群众面临生活空间转换、生产方式和交往方式断裂等多重压力，主要问题包括：就业技能不足、信息获取渠道窄；老年人出行难、就医难、不会使用电梯和智能设备；青少年放学后缺乏看护和教育资源；居民与村干部之间缺少常态沟通；搬迁前以农牧业互助为主，搬迁后原有社会支持网络弱化，社区归属感较低。需求评估可采用“问卷调查+入户访谈+焦点小组+社区观察”相结合的方式进行，对600户居民建立需求档案，并按老年人、成年人、青少年、残疾人、低保家庭等分类统计。（2）理论依据以生态系统理论为指导，把居民置于“个人—家庭—社区—政策”多重系统中理解。搬迁适应困难并非个人缺陷，而是原有系统断裂、新系统尚未建立的结果。以增能理论为干预取向，相信居民有能力在获得资源和参与机会后解决自身问题。服务过程要让居民从被动接受者转变为社区建设的参与者和行动者。（3）服务目标总目标：帮助搬迁群众实现“搬得出、稳得住、有就业、能融入”，重建社区支持网络，增强自我发展能力。具体目标：•6个月内完成不少于500户的需求评估和建档；•开展就业技能培训不少于100人次，链接就业岗位不少于60个；•开设老年人社区适应小组和智能设备学习班，服务不少于80名老人；•开设“四点半课堂”和暑期成长营，服务不少于60名青少年；•组建社区志愿服务队和居民议事会，推动居民骨干参与公共事务；•服务对象综合满意度不低于90%。（4）服务内容与实施策略第一，入户探访与个案管理。社工联合社区干部、双语志愿者逐一入户，建立家庭基础档案，识别高风险家庭和急难问题，提供政策咨询、低保申请、医保办理等个案服务。第二，就业能力建设。开展国家通用语言文字培训、家政服务、餐饮服务、种植养殖等实用技能培训；对接县域内企业、产业园区、公益性岗位；协助符合条件的居民申请创业担保贷款和灵活就业社保补贴。第三，老年人社区适应服务。开设“新社区生活”小组，内容包括使用电梯、门禁、燃气灶、手机缴费、预约挂号等；组织社区义诊、健康讲座；对独居和失能老人建立探访制度。第四，青少年成长服务。开设“四点半课堂”和周末兴趣班，提供课业辅导、安全教育和民族文化活动，减轻家庭照护压力，预防安全事故和沉迷手机等问题。第五，社区交往与互助组织培育。通过楼栋茶话会、搬迁故事分享会、传统节日联欢等活动促进居民相互熟悉；组建“邻里互助队”“妈妈互助组”等社区社会组织，培育居民骨干。第六，沟通机制与政策倡导。搭建居民议事平台，定期与社区“两委”和物业沟通，解决路灯、晾晒、停车、垃圾收集等实际问题；就公共服务设施不完善等问题向有关部门提出政策建议。（5）进度安排•第1—2个月：完成团队组建、基线调查、需求建档，与社区“两委”建立协作机制，招募志愿者。•第3—6个月：全面开展个案管理、就业技能培训、老年人适应小组和青少年课后服务。•第7—10个月：培育社区社会组织和志愿者队伍，开展系列社区融合活动，建立居民议事机制。•第11—12个月：开展中期和结项评估，整理服务资料，总结项目经验，做好成果展示和项目移交。（6）人员与经费安排人员配置：项目主任1名，持证社会工作者3—4名，双语社工或翻译1名，兼职财务人员1名，并招募一定数量的社区志愿者。经费预算：项目总预算约60万元，主要来源为政府购买服务资金，可申请福彩公益金和社会慈善资源补充。预算安排为人员薪酬福利约40%，活动与培训经费约30%，交通与项目管理费用约15%，评估费用约10%，应急备用金约5%。（7）评估方法采用“过程评估+结果评估+第三方评估”相结合的方式。过程评估重点关注服务记录、个案会议记录、督导记录、服务对象满意度调查；结果评估运用前后测对比、目标达成量表、就业率、社区活动参与率、社会支持网络变化等指标。（8）风险防控安全风险方面：入户走访实行双人同行，与社区干部协同；大型活动制定安全预案并购买意外保险。文化与语言风险方面：所有服务材料采用国家通用语言文字和当地少数民族语