黑龙江省齐齐哈尔市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

黑龙江省齐齐哈尔市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据T/CAQ10201-2020，QC小组活动课题类型分为哪两类？A.现场型与服务型B.问题解决型与创新型C.攻关型与管理型D.质量改进型与成本降低型答案：B解析：准则将QC小组课题分为问题解决型和创新型两类；现场型、服务型、攻关型、管理型属于问题解决型的常见细分类型。2.QC小组活动程序遵循的科学管理循环是：A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.PDPC答案：B3.在排列图中，通常将累计百分比为0%～80%左右的项目称为：A.A类因素，即主要因素B.B类因素，即次要因素C.C类因素，即一般因素D.偶然因素答案：A4.因果图分析中，末端原因应当是：A.抽象的原则性描述B.可直接采取措施的具体原因C.领导指定的重要原因D.结果对应的主要原因答案：B解析：末端原因应逐级展开至可以直接采取对策的程度，否则无法有效确认要因。5.对策表中“5W1H”中的“H”是指：A.对策目标B.完成时间C.责任人D.对策措施及实施方法答案：D解析：5W1H分别对应What、Why、Who、Where、When、How，其中H为措施或实施方法。6.要因确认的主要依据是：A.全员投票结果B.末端原因对问题影响程度的客观数据和事实C.领导意见D.以往经验判断答案：B7.下列统计工具中，最适合用来确定“关键的少数”质量问题的是：A.因果图B.排列图C.散布图D.控制图答案：B8.QC小组活动目标值设定的一般要求是：A.越多越好B.必须低于历史最好水平C.尽量量化、可测量，并与问题及原因分析相衔接D.只设定定性目标答案：C9.控制图中，若连续9个点落在中心线同一侧，则可判断过程：A.受控B.出现异常C.数据不符合正态分布D.过程能力不足答案：B解析：连续9点在中心线同一侧属于常用控制图判异准则之一。10.散布图主要用于分析两个变量之间：A.因果关系B.是否具有相关性及相关形态C.过程是否稳定D.数据是否服从正态分布答案：B11.在QC小组活动中，检查表的主要作用是：A.整理复杂因果关系B.收集和记录数据C.确定过程波动大小D.分析变量相关关系答案：B12.头脑风暴法在原因分析阶段应遵循的原则是：A.可以随时评价他人观点B.严禁批评，追求数量C.只允许领导发言D.只讨论可行性高的观点答案：B13.关于创新型课题，下列说法正确的是：A.创新型课题不要求设定目标B.创新型课题应针对现有技术、工艺等已达到极限的问题，运用创新方法实现突破C.创新型课题不需要进行对策实施D.创新型课题与问题解决型课题活动程序完全相同答案：B解析：创新型课题也需设定目标和实施对策，其活动程序与问题解决型课题存在差异。14.过程能力指数CpA.过程均值偏移程度B.过程波动的实际能力与公差范围的比较C.产品合格率D.测量系统误差答案：B15.控制图分为计量值控制图和计数值控制图，下列属于计数值控制图的是：A.x−B.p图C.x−D.单值-移动极差图答案：B解析：p图、np图、c图、u图属于计数值控制图；x−R16.在QC小组成果报告中，“巩固措施”的主要对象是：A.所有已提出的措施B.经效果验证有效的措施C.临时应急措施D.未实施的对策答案：B解析：巩固措施应把实践证明有效的措施纳入标准、制度或作业指导书，防止问题再发。17.现状调查时，对收集到的数据通常应进行：A.分层整理，以便找出问题的主要方面B.直接求平均值即可C.只统计总数D.凭印象估计答案：A18.关于原因分析与要因确认，下列说法正确的是：A.原因分析要展开至末端原因，要因确认针对所有中间原因B.要因确认可只用“0-1”打分法C.确认要因应逐条对末端原因进行验证，用数据证明其对问题的影响程度D.要因越多说明分析越深入答案：C19.QC小组活动效果检查通常采用的方法是：A.与目标值及活动前现状进行对比B.只与活动前对比C.只与目标值对比D.凭小组成员感觉判断答案：A20.发表评审一般应从哪些方面评价QC小组活动成果？A.活动过程的科学性、成果的真实性和发表效果等B.只看经济效益C.只看发表人表达能力D.只看材料篇幅长短答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.QC小组的特点包括：A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组具有鲜明的自主性、群众性、民主性和科学性。2.问题解决型课题的活动程序通常包括：A.选择课题B.现状调查与设定目标C.原因分析与确定要因D.制定对策、实施对策与效果检查答案：ABCD解析：完整程序还包括制定巩固措施、总结和下一步打算，本题所列各项均属于基本步骤。3.排列图绘制步骤中包括：A.确定分类项目并收集数据B.按频数由大到小排列并计算累计百分比C.绘制柱状图和累计百分比折线D.依据80%左右划分主要因素答案：ABCD4.因果图分析中，常从下列哪些方面展开寻找原因？A.人员B.设备C.材料D.方法答案：ABCD解析：因果图通常从人、机、料、法、环、测等方面展开，本题四项均为常见主要原因类别。5.对策表中通常应包含“5W1H”中的要素有：A.对策WhatB.目标WhyC.责任人Who和完成时间WhenD.地点Where和措施How答案：ABCD解析：对策表一般应包含对策、目标、措施、负责人、地点、完成时间等要素。6.下列关于控制图判异的准则，正确的有：A.1个点落在控制限以外B.连续9点在中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.连续14点上下交替答案：ABCD解析：上述均为常用控制图判异准则。7.确定要因时常用的方法包括：A.现场验证B.试验验证C.调查分析D.主观投票答案：ABC解析：要因确认必须依据客观数据与事实，不宜采用主观投票方式。8.QC小组选题时应注意的事项有：A.课题宜小不宜大B.课题应明确具体并尽量量化C.应说明选题理由D.课题无需数据支撑答案：ABC解析：选题应有数据和事实支撑，说明课题的重要性和紧迫性。9.关于创新型课题与问题解决型课题的区别，正确的有：A.问题解决型侧重消除现有问题，创新型侧重突破现有水平B.创新型课题通常需要提出多种方案并进行比较选择C.问题解决型课题不需要设定目标，创新型需要设定目标D.两者活动程序完全一致答案：AB解析：两类课题都需要设定目标，活动程序存在差异，因此C、D错误。10.下列统计工具中，可用于非数字数据分析的有：A.调查表B.分层法C.排列图D.矩阵图答案：ABD解析：排列图需要依据频数数据进行绘制，属于数字数据整理分析工具；调查表、分层法、矩阵图可用于分类资料或非数字数据分析。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组可以按班组、部门组建，也可以跨部门自愿结合。答案：正确2.排列图中，累计百分比在80%～90%的项目称为A类因素。答案：错误解析：累计百分比在80%～90%左右一般为B类次要因素，A类主要因素通常为0%～80%左右。3.因果图分析时，原因应逐级展开至可直接采取措施的末端原因。答案：正确4.要因确认时可以只凭小组成员经验判断，不必用数据验证。答案：错误5.QC小组活动目标值可以设定为“提高产品质量”。答案：错误解析：目标值应尽量量化、可测量，例如“产品一次合格率由92%提高到96%”。6.效果检查时，只要目标达到，活动就可以结束，无需制定巩固措施。答案：错误7.控制图中的控制限是由规格限直接确定的。答案：错误解析：控制限由过程实际数据计算得出，规格限由产品设计要求确定，二者概念不同。8.过程能力指数Cp与过程均值位置无关，C答案：正确9.在创新型课题中，方案优选应针对多个方案进行比较、评价和选择。答案：正确10.QC小组成果评价应当兼顾活动过程、成果水平和发表效果等方面。答案：正确四、简答题（每题5分，共15分）1.简述QC小组问题解决型课题的基本活动程序。答案：问题解决型课题的基本活动程序为：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定要因→制定对策→实施对策→效果检查→制定巩固措施→总结和下一步打算。解析：该程序体现了PDCA循环，各步骤应按顺序展开，其中现状调查为目标设定提供依据，原因分析要展开至末端原因。2.简述排列图的绘制步骤及主要因素判定方法。答案：排列图绘制步骤为：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数由大到小排列，计算各项目的频数、累计频数和累计百分比；(3)绘制柱状图，并用折线表示累计百分比；(4)按累计百分比判定因素类别。一般累计百分比0%～80%左右为A类主要因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。解析：排列图用于从众多问题中找出“关键的少数”，判断时应结合累计百分比和实际改进必要性综合考虑。3.简述QC小组活动中“要因确认”的基本要求。答案：要因确认的基本要求包括：(1)确认对象必须是因果图中的末端原因；(2)必须用客观数据和事实进行验证，不能主观认定；(3)可采用现场验证、试验验证、调查分析等方法；(4)被确认为要因的末端原因，应在后续对策表中制定相应对策。解析：要因确认是从众多末端原因中找出对问题结果有显著影响的原因，直接关系到对策制定的针对性和有效性。五、案例分析/计算题（第1题10分，第2题15分，共25分）1.某QC小组对产品外观缺陷进行现状调查，收集到缺陷项目及频数如下表：|缺陷项目|频数||---|---||划伤|120||毛刺|60||装配间隙不均|15||污渍|10||其他|5|要求：(1)说明排列图的主要绘图要点；(2)依据排列图判断主要缺陷项目，并说明理由。答案：(1)排列图绘制要点：将缺陷项目按频数由大到小排列；以左侧纵轴表示频数，右侧纵轴表示累计百分比；绘制柱状图表示各项目频数，绘制折线图表示累计百分比；在图上标注关键点。(2)计算累计百分比：划伤累计频数为120，累计百分比为120/毛刺累计频数为180，累计百分比为180/主要缺陷项目为划伤和毛刺。理由是：划伤单独占57.14%，划伤与毛刺累计占85.71%，属于累计百分比0%～80%左右的主要因素范围，是需优先改进的关键少数。解析：排列图强调按频数从大到小排列，主要因素判定通常以累计百分比80%左右为界。本题中划伤和毛刺两项集中了约85.71%的缺陷，