质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(清远2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(清远2026年)一、单项选择题（每题1.5分，共20题，共30分）1.QC小组活动程序的核心指导原则是（）A.领导决策B.PDCA循环C.罚款考核D.个人英雄主义答案：B2.QC小组活动起源于（）A.美国B.日本C.德国D.英国答案：B3.下列属于“问题解决型”课题活动程序的是（）A.选择课题—现状调查—设定目标—原因分析—确定主要原因—制定对策—实施对策—效果检查—巩固措施—总结和下一步打算B.选择课题—设定目标—提出方案—选择最佳方案—制定对策—实施对策—效果检查—巩固措施—总结和下一步打算C.上述两者均可D.以上都不是答案：A4.排列图（柏拉图）主要用于（）A.显示数据分布B.寻找主要问题或主要原因C.分析两个变量相关关系D.监控过程波动答案：B5.因果图中，通常将原因从大到小分为（）A.大原因、中原因、小原因B.大原因、小原因、中原因C.中原因、大原因、小原因D.小原因、中原因、大原因答案：A6.控制图的主要用途是（）A.分析过程是否处于统计控制状态B.找出主要原因C.比较不同班组质量水平D.确定因果关系的强度答案：A7.对策表中“5W1H”中的“5W”不包括（）A.Why为什么制定对策B.What做什么C.Where在哪里做D.How怎么做答案：D解析：“5W1H”中5W指Why、What、Where、Who、When，1H指How。How不属于5W范畴。8.下列哪种统计工具最适合整理归纳大量语言资料并找出事物间亲和关系？（）A.亲和图B.排列图C.直方图D.散布图答案：A9.QC小组成果评审通常从哪些方面进行？（）A.选题、原因分析、对策与实施、效果、成果报告、现场答辩B.仅看经济效益C.仅看发表是否流利D.仅看统计工具使用数量答案：A10.“小、实、活、新”是QC小组活动的（）A.选题原则B.考核标准C.统计方法D.活动记录要求答案：A11.直方图出现“双峰型”通常表明（）A.数据来自两个不同总体B.过程能力不足C.数据测量有误D.过程稳定受控答案：A12.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：Cp表示公差范围T与过程波动613.下列属于新七种工具的是（）A.关联图B.排列图C.因果图D.直方图答案：A解析：排列图、因果图、直方图均属旧七种工具；关联图属新七种工具。14.标杆管理（Benchmarking）在QC活动中主要用于（）A.设定目标值B.分析原因C.检查对策D.标准化答案：A15.QC小组活动中，目标设定应遵循SMART原则，其中“S”代表（）A.Specific具体的B.System系统C.Standard标准D.Speed速度答案：A16.分层法（层别法）的主要作用是（）A.将数据按来源、性质等分类以便揭示差异B.显示数据随时间变化趋势C.寻找相关关系D.确定公差范围答案：A17.在控制图中，若连续3点中有2点落在中心线同一侧的A区（2σA.统计控制状态B.异常C.无法确定D.需增加样本量答案：B解析：连续3点中有2点落在中心线同侧A区，属于控制图判异准则之一，表明过程出现异常波动。18.QC小组成果报告中，对效果检查的要求是（）A.将实施后数据与目标值和实施前数据进行对比B.只需说明经济效益C.只需有图表D.不需要数据对比答案：A19.创新型课题与问题解决型课题的主要区别是（）A.创新型课题针对从未满足的需求，通过创新实现突破B.两者没有区别C.创新型课题不需要遵循PDCAD.创新型课题必须以经济效益为目标答案：A20.散布图中，当X增大时Y明显减小，呈现明显负相关，相关系数r的取值范围约为（）A.−B.0C.−D.r答案：A解析：明显负相关时，r接近−1，一般取−二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组活动的基本特征包括（）A.广泛的群众性B.明显的自主性C.严密的科学性D.高度的强制性答案：ABC解析：QC小组活动具有群众性、自主性和科学性，强调小组成员自愿参与，不具有行政强制性。2.下列属于问题解决型QC小组活动“原因分析”阶段常用的统计工具有（）A.因果图B.排列图C.关联图D.直方图答案：AC解析：原因分析阶段常用因果图、关联图等工具展开原因；排列图多用于现状调查阶段寻找主要问题，直方图主要用于观察数据分布形态。3.质量控制中，旧七种工具包括（）A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图答案：ABC解析：旧七种工具为调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。亲和图属于新七种工具。4.对策表一般应包含的内容有（）A.要因项目B.对策措施C.负责人D.完成时间及地点答案：ABCD解析：对策表通常包括要因项目、对策措施、负责人、完成时间、完成地点等要素，以保证对策落实。5.QC小组成果评审中，现场评审主要考察（）A.活动真实性B.小组成员参与程度C.统计工具运用正确性D.发表者口才答案：ABC解析：现场评审关注活动是否真实、成员是否广泛参与、工具应用是否正确等；发表者口才不是现场评审的主要考察内容。6.制定对策时，应遵循的原则包括（）A.针对主要原因B.措施具体可行C.设定明确完成期限D.可以随意更改目标答案：ABC解析：制定对策应针对已验证的主要原因，措施具体可操作，明确责任人和完成期限；目标不应随意更改。7.下列关于PDCA循环的说法正确的有（）A.大环套小环B.每循环一次就上升一个台阶C.循环四个阶段截然分开D.关键在A阶段答案：ABD解析：PDCA循环的特点是大环套小环、阶梯式上升，四个阶段互相衔接而非截然分开，A阶段是处置和标准化的关键阶段。8.控制图按数据性质可分为（）A.计量值控制图B.计数值控制图C.直方图D.排列图答案：AB解析：控制图按数据性质分为计量值控制图和计数值控制图两大类；直方图和排列图不属于控制图。9.影响产品质量波动的原因通常分为（）A.偶然原因（正常波动）B.系统原因（异常波动）C.人为原因D.环境原因答案：AB解析：质量波动按原因性质分为偶然原因和系统原因。偶然原因引起正常波动，系统原因引起异常波动；人为原因、环境原因可归入上述两类之中。10.下列属于创新型课题程序的有（）A.选择课题B.设定目标C.提出方案并确定最佳方案D.效果检查答案：ABCD解析：创新型课题程序通常为：选择课题—设定目标—提出各种方案并确定最佳方案—制定对策—实施对策—效果检查—巩固措施—总结和下一步打算。三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动强调小组成员全员参与，分工协作。答案：正确2.排列图是按照发生频次从高到低排列的柱状图，其折线表示累计百分比。答案：正确3.只要过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp只反映潜在能力，未考虑过程中心偏移；当中心偏移较大时，即使C4.因果图分析中，人、机、料、法、环、测是常用的六大要素。答案：正确5.QC小组活动中，目标值设定得越高越好。答案：错误6.均值-极差控制图的控制限计算公式UCL=答案：正确7.新七种工具主要用于语言、文字资料的整理与分析。答案：正确8.效果检查阶段只需核算经济效益，不需进行社会效益评价。答案：错误9.亲和图又称KJ法，常用于将零散的语言资料按相近性归纳。答案：正确10.QC小组活动成果发表后，小组即可解散。答案：错误四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述QC小组活动“选择课题”阶段应注意的主要问题。答案：选题宜小、实、活、新；应从本岗位、本现场存在的实际问题出发；课题范围不宜过大，要具体明确，便于小组成员参与和解决；所选课题应有可测量的目标值，并与小组能力相适应；避免使用抽象、空泛的表述。2.简述绘制排列图的步骤。答案：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数从大到小排序，计算频数、频率和累计频率；(3)画纵轴（频数）和横轴（项目），按频数绘制直方柱；(4)画右侧纵轴表示累计百分比，绘制累计频率折线；(5)标注关键少数，通常累计频率0%–80%为A类主要因素。3.简述因果图分析时应注意的事项。答案：(1)集思广益，充分发扬民主，让与会者充分发表意见；(2)原因展开要展开到可直接采取措施的末端原因；(3)大、中、小原因之间层次分明、逻辑关系清楚；(4)对末端原因应进行现场验证或用数据确认，确定主要原因；(5)因果图应标明小组名称、日期、课题名称等。4.什么是PDCA循环？其特点有哪些？答案：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个阶段循环。特点：(1)大环套小环，相互促进；(2)每次循环都使质量水平提升一个台阶，呈阶梯式上升；(3)四个阶段互相衔接、不可分割；(4)处置阶段（A阶段）是关键，通过标准化和遗留问题进入下一循环。五、案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.某QC小组针对某零件加工过程不合格品率高的问题，收集了某月不合格品数据如下：尺寸不合格50件，外观划伤30件，孔距超差12件，材料硬度不合格5件，其他3件。请计算频数、频率、累计频率，绘制排列图，并指出主要问题是什么。答案：合计：50+按频数从大到小排列：不合格项目频数（件）频率累计频率尺寸不合格5050%50%外观划伤3030%80%孔距超差1212%92%材料硬度不合格55%97%其他33%100%排列图绘制：横轴为不合格项目，按频数从高到低排列；左纵轴为频数，用直方柱表示；右纵轴为累计频率，用折线连接各项目累计频率点。主要问题：根据“二八原则”，累计频率0%–80%的项目为A类关键少数。尺寸不合格与外观划伤两项累计频率为80%，是造成该零件不合格品率高的主要问题，应优先采取改进措施。解析：排列图通过将质量问题按频数排序并计算累计频率，识别影响质量的关键少数。本题中尺寸不合格和外观划伤两项贡献了80%的不合格，属于重点改进对象。2.某QC小组按“问题解决型”程序开展活动，但在原因分析阶段仅由组长一人凭经验列出3条原因，未收集数据也未验证，直接制定对策。实施后效果不明显。请指出该小组活动中存在哪些不符合QC小组活动要求的问题，并提出改进建议。答案：存在问题：1.原因分析阶段未运用QC工具（如因果图、关联图），仅凭个人经验，不符合“基于客观事实”和“集思广益”的要求；2.未经数据收集和现场验证即确定主要原因，缺乏科学依据；3.对策制定缺乏针对性，未针对经过验证的要因；4.未进行有效的效果检查与对比分析，导致无法判断改进是否有效。改进建议：1.在原因分析阶段组织小组成员运用头脑风暴法，绘制因果图或关联图，尽可能全面展开末端原因；2.