质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年广东揭阳市)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年广东揭阳市)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动的基本宗旨是（）。A.提高企业利润B.调动员工积极性，改进质量，降低成本，提高效益C.解决所有质量问题D.替代专业质量管理部门答案：B解析：QC小组是群众性质量管理活动，强调自主参与、持续改进，而非单纯追求利润或替代专业部门。2.问题解决型QC小组活动程序一般包含（）个步骤。A.8B.9C.10D.12答案：C解析：问题解决型课题遵循PDCA四阶段十步骤，即选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算。3.下列哪种工具用于寻找影响质量问题的主要原因，并量化其影响程度？（）A.因果图B.排列图C.散布图D.控制图答案：B解析：排列图用于从多个因素中找出主要因素，并按影响程度大小排列；因果图侧重分析因果关系。4.在QC小组活动中，“5W1H”常用于（）。A.选题B.原因分析C.制定对策D.效果检查答案：C解析：制定对策常采用5W1H（做什么、为什么做、在何处做、谁来做、何时完成、怎么做），以明确措施。5.直方图的主要用途是（）。A.显示数据随时间的波动B.分析两组数据之间的相关性C.显示数据分布的形状和离散程度D.寻找影响质量的末端原因答案：C解析：直方图用于展示数据的分布形态、中心趋势和离散情况；控制图用于显示随时间的波动；散布图用于分析相关性。6.控制图的上下控制限一般取（）。A.μB.μC.μD.μ答案：B解析：常规控制图以μ±7.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A8.QC小组活动成果评审中，现场评审主要考察（）。A.成果报告的文字水平B.活动的真实性、全员参与程度和实际效果C.发表人的演讲口才D.幻灯片制作质量答案：B解析：现场评审注重活动过程是否真实、成员参与是否广泛、改善是否落实到现场。9.下列属于“新七种工具”的是（）。A.排列图B.因果图C.关联图D.直方图答案：C解析：新七种工具包括关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭头图。10.在因果图中，要分析的主要质量问题通常放在（）。A.主干箭头右侧的方框内B.主干箭头左侧的方框内C.中枝末端D.大枝末端答案：A解析：因果图又称鱼骨图，特性（问题）通常写在右端方框内，主干自左向右指向特性。11.分层法的主要目的是（）。A.将数据按不同来源、条件等分类，以便发现规律B.将数据按大小排列C.将数据画成图形D.消除数据误差答案：A12.对QC小组活动课题进行目标设定时，目标值应当（）。A.越高越好，不必考虑可行性B.可测量，并具有挑战性和可行性C.必须由上级强制下达D.只要笼统描述即可答案：B解析：目标应明确、量化，既要有一定挑战性，又要经过现状调查和可行性分析确定。13.在散布图中，若两个变量呈正相关，则点子分布趋势为（）。A.从左下到右上B.从左上到右下C.随机分散D.呈水平带状答案：A14.QC小组注册的有效期一般为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A解析：QC小组通常每年注册一次，以便动态管理。15.过程中只有偶然原因起作用时，质量特性值通常服从（）。A.均匀分布B.正态分布C.指数分布D.二项分布答案：B16.下列哪种情况应判为控制图异常？（）A.点全部落在控制限内，且排列随机B.连续7点落在中心线一侧C.连续5点中有2点在中心线同一侧，但未出界D.点围绕中心线上下随机波动答案：B解析：连续7点在同一侧属于异常链，概率极小，判断存在异常原因；其他选项均属于正常或需具体判断。17.在QC小组活动中，对主要原因的确定应主要依据（）。A.小组成员的经验判断B.对末端原因进行逐条验证的数据C.领导指定的原因D.发生时间最近的原因答案：B解析：主要原因必须通过数据验证确定，不能仅凭经验或领导意见。18.“实施对策”阶段应遵循的原则是（）。A.先易后难B.按对策表逐条实施，并记录实施情况C.可以随意改变对策D.只实施主要对策，忽略次要对策答案：B19.效果检查阶段，对于“有形成果”的评价通常采用（）。A.文字描述B.与目标值比较的统计数据C.主观估计D.领导评价答案：B解析：有形成果应通过数据与目标值对比来衡量，如不良率、合格率、成本降低额等。20.关于QC小组活动，下列说法错误的是（）。A.小组活动强调自愿参加、民主管理B.小组活动可以跨部门组建C.小组活动必须由检验人员担任组长D.小组活动应遵循PDCA循环答案：C解析：组长可由小组成员选举产生，不限定岗位或职务。二、多项选择题（每题2分，共20分；错选、多选、少选均不得分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.强制性答案：ABC解析：QC小组强调自愿参加、自主管理、民主平等，不能强制推行。2.问题解决型QC小组活动的PDCA四阶段包含哪些步骤？（）A.计划阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策B.执行阶段包括实施对策C.检查阶段包括效果检查D.处理阶段包括制定巩固措施、总结和下一步打算答案：ABCD3.下列属于计量值数据的是（）。A.长度B.不合格品数C.温度D.重量答案：ACD解析：计量值数据是可连续取值的数据，如长度、温度、重量；不合格品数属于计数值数据。4.控制图按数据性质可分为（）。A.计量值控制图B.计数值控制图C.直方图D.排列图答案：AB解析：控制图分为计量值控制图（如X−R图、5.排列图的组成包括（）。A.横坐标表示影响质量的因素B.左纵坐标表示频数C.右纵坐标表示累计百分比D.折线表示累计百分比曲线答案：ABCD6.在QC小组活动中，选择课题时通常考虑（）。A.上级下达的指令性课题B.小组自行发现的问题C.生产或服务现场的薄弱环节D.只要难度大即可，不需考虑小组成员能力答案：ABC解析：选题要结合上级方针、现场问题及小组能力，不能脱离实际盲目追求高难课题。7.下列哪些工具属于“QC老七种工具”？（）A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图答案：ABCD解析：老七种工具包括分层法、检查表、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图。8.判断过程能力是否充足时，通常参考以下标准（）。A.CpB.1.0≤C.1.33≤D.Cp答案：ABCD解析：不同行业对过程能力要求略有差异，但上述分级为常用参考标准。9.在因果图分析中，通常从哪些方面展开大原因？（）A.人B.机C.料D.法答案：ABCD解析：常按人、机、料、法、环、测六个方面分析大原因，本题所列四项均包含在内。10.QC小组活动成果报告一般包括（）。A.课题简介B.现状调查与原因分析C.对策实施与效果验证D.标准化措施与遗留问题答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分；正确的填“正确”，错误的填“错误”）1.QC小组活动必须由企业行政强制组建，员工不得自愿参加。答案：错误解析：QC小组强调自主自愿，强制组建违背活动宗旨。2.排列图中累计百分比在0～80%左右的项目称为主要因素。答案：正确解析：通常按“80/20原则”，累计占比约80%的项目作为主要因素重点改进。3.控制图上所有点都在控制限内，就一定能判定过程处于统计控制状态。答案：错误解析：点未出界只是必要条件，还需判断排列是否随机；连续7点同侧、趋势、周期性等均为异常。4.过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp5.散布图可以判断两个变量之间是否存在相关关系以及相关程度。答案：正确6.QC小组活动程序中的“确定主要原因”就是由小组投票表决确定。答案：错误解析：主要原因应通过现场验证、数据分析确定，不能以投票代替事实。7.创新型课题与问题解决型课题的活动程序完全相同。答案：错误解析：创新型课题程序为选择课题、设定目标及可行性论证、提出方案并确定最佳方案、制定对策、实施对策、效果检查、标准化、总结及下一步打算，与问题解决型不同。8.直方图呈锯齿形通常是因为数据分组过多或测量方法有误差。答案：正确解析：分组过多或测量读数有误会导致直方图出现锯齿状。9.控制图中“界内点排列不随机”也是异常。答案：正确解析：判异准则包含点出界和界内点排列不随机两类情况。10.在QC小组活动中，目标设定应尽量模糊，以便后期调整。答案：错误解析：目标应明确、可量化，模糊目标无法衡量活动效果。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述QC小组活动的基本程序（问题解决型）的十个步骤。答案：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)效果检查；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：十个步骤对应PDCA四阶段：计划（1～6）、执行（7）、检查（8）、处理（9～10），体现了持续改进循环。2.什么是QC小组活动中的“两图一表”？简述其作用。答案：“两图一表”通常指排列图、因果图和对策表。排列图用于寻找影响质量的主要因素；因果图用于系统分析问题产生的原因；对策表用于明确对策、责任人与完成时间，保证措施落地。解析：在QC小组活动中，“两图一表”是成果整理的常用工具组合，但需注意不同语境下所指可能略有差异。3.简述排列图的绘制步骤。答案：(1)收集一定期间的质量数据，并按项目分类；(2)计算各项目的频数及累计频数、累计百分比；(3)画出横轴、左纵轴（频数）和右纵轴（累计百分比）；(4)按频数从大到小排列项目，绘制直方柱；(5)在各柱右侧或顶端标出累计百分比点，连成折线；(6)标注图名、时间、数据来源等必要信息。解析：排列图的关键在于“从大到小排列”和“累计百分比折线”，以便直观识别主要影响因素。五、案例分析与计算题（共25分）1.（10分）某QC小组针对“降低某零件焊接不良率”开展活动。小组选题后直接设定目标：将不良率从5%降到1%，未进行现状调查和原因分析，直接依据经验判断“焊机温度不够”是主要原因，制定了更换焊机的对策。实施更换焊机后，不良率降为2.5%，未达到目标，小组随即宣布课题结束并在成果报告中将不良率写成1%上报。请根据QC小组活动准则，指出该小组活动存在的至少4个问题，并提出改进建议。答案：存在的问题：(1)未进行现状调查：没有收集数据明确问题现状、严重程度及变化趋势，目标设定缺乏客观依据。(2)目标设定不合理：从5%降到1%过于激进，未经可行性论证，目标值缺乏数据支持。(3)未进行原因分析：未使用因果图、排列图等工具系统展开原因分析，仅凭经验主观认定“焊机温度不够”，违背“以数据说话”的原则。(4)确定主要原因缺少验证：没有对可能的末端原因进行现场验证或数据分析，主要原因确定不可靠。(5)效果检查未达标准即结束：不良率仍为2.5%，未达成1%目标，应继续进入下一个PDCA循环，并制定相应的巩固措施和标准化。(6)成果数据造假：将实际2.5%虚报为1%，违反诚信原则和QC小组活动基本要求。改进建议：严格遵循QC小组十步活动程序，补充现状调查（如使用排列图、分层法），科学设定目标；运用因果图、排列图等工具系统分析原因，并通过数据验证确定主要原因；针对主要原因制定对策并严格实施；效果检查必须以真实数据为准，未达标应继续改进；达标后制定巩固措施并纳入标准；如实报告成果，严禁数据造假。解析：该案例集中反映了QC小组活动中常见的“跳步骤”和“重结果不重过程”问题，应结合PDCA循环及活动准则逐一对标分析。2.（15分）某零件直径尺寸要求为10.0±0.5mm，即USL=10.5mm，LSL=9.5mm。现从过程中抽取25个子组，每个子组容量n=5，计算得到X=(1)计算X−(2)估计过程标准差σ；(3)计算过程能力指数Cp和C答案：(1)X−-X图：CUL-R图：CUL(2)过程标准差估计：σ(3)过程能力指数：C$$C_{pk}=\min\left(\frac{USL-\bar{\bar{X}}}{3\sig