广东韶关市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

广东韶关市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分，共20题）1.下列哪项不是QC小组活动的目的？A.改进质量，降低消耗B.提高职工素质，激发积极性C.创造整洁有序的生产现场D.替代企业质量管理部门职责答案：D解析：QC小组是群众性质量管理活动组织，不能替代质量管理部门的专业管理职责。2.问题解决型QC小组活动程序的第一步是：A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.分析原因答案：A3.排列图法中，累计百分比为0%～80%的因素属于：A.次要因素B.主要因素C.一般因素D.可忽略因素答案：B4.绘制因果图时，箭线指向的“结果”应为：A.主要原因B.对策措施C.数据类别D.需要分析的质量问题答案：D5.“5W1H”中，最后一个H表示：A.HowmuchB.HowC.HowmanyD.Have答案：B解析：5W1H通常指What、Why、Who、When、Where、How。6.直方图出现“孤岛型”时，一般表明：A.过程中有异常原因混入B.数据分组过多C.过程能力充分D.数据服从正态分布答案：A7.控制图中的点超出上控制限，应判定为：A.正常波动B.可以接受C.异常波动，需查找原因D.数据记录错误答案：C8.下列关于过程能力指数CpA.CpB.CpC.CpD.Cp答案：B解析：过程能力指数Cp9.散布图中，X增大时Y有明显增大趋势，点呈直线状，说明两者存在：A.正相关B.负相关C.不相关D.非线性相关答案：A10.确认主要原因时，下列做法错误的是：A.到现场收集数据验证B.用试验方法确认C.用调查表进行对比分析D.仅凭小组经验直接认定答案：D11.QC小组连续6个月未开展活动，应：A.继续保留原课题B.直接转入下一个课题C.由主管单位注销小组或课题注册D.更换小组组长答案：C12.制订巩固措施时，最有效的做法是：A.只在小组内口头要求B.将有效措施纳入作业指导书或管理标准C.等出现问题时再处理D.只对设备进行保养答案：B13.创新型QC小组课题与问题解决型课题相比，主要特点是：A.活动程序完全相同B.只适用于服务行业C.针对尚未实现的目标或需求，强调创新思维D.不需要进行效果检查答案：C14.层别法的主要作用是：A.将混合数据按来源、条件等分类，以便比较分析B.展示数据随时间变化趋势C.判断两个变量相关关系D.计算过程能力指数答案：A15.现状调查收集数据时，应优先满足的要求是：A.数据越多越好，可不设调查表B.数据客观、可比、及时C.只收集合格品数据D.使用最先进的仪器设备答案：B16.效果检查中，下列情况不能判定目标已达成的是：A.关键指标达到目标值且稳定B.不良率降至目标以下C.客户投诉明显减少D.产生了经济效益但主要指标未达到目标值答案：D17.控制图的控制界限通常设置为：A.μB.μC.μD.U答案：B18.标准差σ主要用于描述数据的：A.集中程度B.频数大小C.离散程度D.排列顺序答案：C19.QC小组活动成果评审中，现场评审主要关注：A.活动真实性、组员参与程度和实际效果B.发表人的语言表达能力C.PPT制作是否美观D.小组名称是否响亮答案：A20.下列工具中，最适合收集计数型数据并汇总频数的是：A.因果图B.直方图C.散布图D.调查表答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分，共10题）1.QC小组选题的主要来源包括：A.指令性课题B.指导性课题C.自选课题D.个人爱好课题答案：A、B、C解析：QC小组课题通常来源于上级下达的指令性课题、企业推荐的指导性课题和小组结合实际自选的课题。2.现状调查中，收集数据应注意：A.客观性B.可比性C.及时性D.足够的样本量或时间跨度答案：A、B、C、D解析：数据只有客观、可比、及时，并且具备足够样本量，才能真实反映现状。3.下列属于QC小组因果分析中“5M1E”要素的有：A.人B.机C.料D.法答案：A、B、C、D解析：“5M1E”包括人、机、料、法、环、测六个方面，本题所列前四项均属于其中。4.确认主要原因的常用方法有：A.现场验证B.调查分析C.试验确认D.投票表决答案：A、B、C解析：主要原因确认必须以事实和数据为依据，不能通过投票表决确定。5.制订对策表时，通常应包括的要素有：A.对策措施B.目标C.责任人D.完成期限答案：A、B、C、D解析：对策表常用5W1H要素，明确做什么、为什么、谁负责、何时完成等。6.效果检查的内容一般包括：A.与设定的目标值进行比较B.计算经济效益C.评价无形效益D.重新选择新课题答案：A、B、C解析：重新选择新课题属于效果检查之后的总结和下一步打算阶段。7.直方图可以用于：A.观察数据分布形状B.判断过程是否稳定C.直观了解中心和离散程度D.确定两个变量的函数关系答案：A、B、C解析：确定两个变量关系应使用散布图，直方图主要用于描述单变量数据的分布特征。8.关于控制图的判异准则，下列情况应判为异常的有：A.点超出控制限B.连续7点位于中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.点呈周期性排列答案：A、B、C、D解析：上述情况均为控制图中常见的异常模式，提示过程可能存在特殊原因。9.QC小组活动应遵循的基本原则包括：A.全员参与B.持续改进C.基于事实和数据进行决策D.运用统计方法答案：A、B、C、D10.QC小组活动成果的评审一般包括：A.现场评审B.领导评审C.发表评审D.财务评审答案：A、C解析：QC小组活动成果评审通常包括现场评审和发表评审，分别评价活动过程真实性和成果水平。三、判断题（每题1分，共10分，共10题）1.排列图的横坐标应按照各类因素的发生频数从大到小排列。答案：正确2.因果图可以直接确定主要原因，无需到现场验证。答案：错误解析：因果图只能用于展开可能原因，主要原因必须通过现场验证、试验等方法确认。3.QC小组活动必须严格按十个步骤进行，任何课题都不可跳过或调整步骤。答案：错误解析：根据课题类型和实际情况，可在保持主要环节完整的前提下对部分步骤进行合并或简化。4.控制图上的点只要在控制限内，就说明过程一定处于统计控制状态。答案：错误解析：点在控制限内仍可能出现链、趋势、周期性排列等异常模式，应结合判异准则判断。5.Cp答案：正确解析：Cpk考虑了过程中心与公差中心的偏离，6.QC小组目标应尽量量化、可测量。答案：正确7.QC小组活动记录只需记录最终结果，过程记录不重要。答案：错误解析：过程记录是现场评审的重要依据，能够反映活动真实性和组员参与情况。8.标准差越大，数据的离散程度越小。答案：错误解析：标准差越大，数据越分散，离散程度越大。9.分层不恰当可能导致统计结论失真。答案：正确解析：混层数据可能掩盖不同层别之间的差异，导致错误判断。10.已通过发表评审的QC小组成果，无需再进行现场评审。答案：错误解析：现场评审和发表评审侧重点不同，通常需要结合进行，不能互相替代。四、简答题（每题5分，共15分，共3题）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序。答案：基本程序包括十个步骤：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)分析原因；(5)确定主要原因；(6)制订对策；(7)实施对策；(8)检查效果；(9)制订巩固措施；(10)总结和下一步打算。以上步骤遵循PDCA循环，可根据课题实际进行适当合并或简化。2.简述排列图的绘制步骤及其在QC小组活动中的主要用途。答案：绘制步骤：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数由大到小排序；(3)计算各类项目的频数和累计百分比；(4)绘制双轴图，左侧为频数，右侧为累计百分比；(5)标出A、B、C类因素区域。主要用途：找出“关键的少数”，确定主要问题或主要影响因素，为QC小组选题和改进重点提供依据。3.简述确认主要原因的常用方法及注意事项。答案：常用方法包括现场验证、调查分析、试验确认等。注意事项：(1)必须以客观数据和事实为依据，不能凭经验、印象或投票确定；(2)验证方法应科学、可重复，并在现场条件下进行；(3)对不同因素应分别验证，避免互相混淆；(4)主要原因数量不宜过多，一般控制在3～5个以内。五、案例分析题（共25分，共1题）某装配车间QC小组针对产品装配不良率高的问题开展改进活动。收集一个月的不良数据如下：外观划伤54件、尺寸不良30件、装配松动10件、功能失效4件、其他2件，合计100件。请回答下列问题：1.根据给定数据，按频数从大到小排列，计算各类不良的百分比和累计百分比，并说明影响装配不良的主要问题（A类因素）。(10分)2.针对“外观划伤”，从“人、机、料、法、环、测”六个方面各写出一个可能原因。(8分)3.改进后，该月装配不良数降为35件；改进前产量为1000件，改进后产量为1100件。分别计算改进前后的不良率及不良率下降的百分点。(7分)答案：1.各类不良按频数从大到小排列：-外观划伤：频数54，百分比54%，累计54%；-尺寸不良：频数30，百分比30%，累计84%；-装配松动：频数10，百分比10%，累计94%；-功能失效：频数4，百分比4%按累计百分比0%～80%划分，外观划伤累计54%，属于A类主要因素，是影响装配不良的主要问题。尺寸不良累计842.针对“外观划伤”的可能原因分析：-人：操作人员培训不足，作业手法不一致；-机：输送工装或抛光设备磨损；-料：来料表面防护不足，原材料表面硬度不符合要求；-法：作业指导书未明确规定轻拿轻放或转运防护；-环：工位照明不足，通道拥挤，环境