2026年门店领班升主管评定条例

2026年门店领班升主管评定条例目录1.总则2.职责划分3.具体管理内容3.1评定周期与岗位配额规则3.2参评资格准入标准3.3全流程评定实施细则3.4晋升后权责与待遇落地规则4.违规约束与处理4.1参评人员违规情形及处置4.2评审工作人员违规情形及处置4.3流程管理漏洞追责规则5.申诉机制6.附则7.附件1.总则1.1制定目的为建立透明化的门店基层管理岗晋升通道，杜绝人为干预、人情提拔等不合理现象，选拔真正懂业务、懂员工、懂运营的一线管理人员，保障门店管理梯队搭建的连续性，支撑2026年全体系门店运营效率提升15%的整体目标，特制定本评定条例。1.2合规依据本条例所有条款严格对照《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国工会法》及公司现行《员工异动管理办法》《绩效薪酬管理规则》制定，所有涉及员工岗位调整、薪资变动、考核约束的内容均符合国家劳动法律法规要求，不存在侵害员工合法权益的条款。1.3适用范围本条例适用于全体系所有线下实体门店的在岗正式领班岗位人员，以下三类人员不纳入适用范围：（1）处于领班岗位试用期、实习期的人员；（2）与第三方人力资源公司签署劳务协议的派遣制人员；（3）近12个月内存在记过及以上违纪处分记录的人员。1.4核心评定原则全程执行“三公开、三禁止”原则：评定规则全公开、考核得分全公开、录用结果全公开；禁止领导直接指定晋升人选、禁止参评人员靠关系走捷径、禁止评审人员暗箱操作打人情分，所有评定环节留痕可追溯。2.职责划分2.1执行部门（第一责任主体）由区域运营管理中心、人事行政部绩效异动组联合组成评定执行工作组，权责边界清晰划分如下：（1）区域运营管理中心：负责拟定当次评定的业务理论考题、实操场景考核题库，组织3人及以上的资深主管评审组完成线下实操打分，牵头完成晋升试岗期的任务布置与终期验收，对所有业务维度的考核结果真实性负责；（2）人事行政部绩效异动组：负责参评人员的资质初审、过往绩效数据溯源、民主评议的匿名组织与数据统计，后续岗位异动、薪酬调整的流程落地，对所有人事维度的材料合规性负责。2.2监督部门（全程监督主体）由公司纪检合规组作为唯一监督部门，全程参与评定全流程的环节抽查、异议核验、违规处置工作，同时开通全员匿名监督反馈渠道，接受所有员工对评定环节违规行为的举报，对评定全流程的公平性负责。2.3权责边界约定任何部门、任何管理人员不得超出本条例规则增设额外评定条件，不得干预评审组的独立打分权，所有环节的决策均需留存书面签字版记录，作为后续追溯的依据。3.具体管理内容3.1评定周期与岗位配额规则2026年度本评定项目按季度常态化开展，每季度最后10个工作日启动当次评定，全年共4次固定评定窗口，不设临时特批通道：（1）当次评定的岗位配额由人事行政部提前7天公示，严格按照现有门店的空缺主管岗位数量1:2确定参评名额，若无空缺主管岗位则选拔2名储备主管，储备主管不占用现有主管编制，待后续门店岗位空缺时可直接补录；（2）所有符合基础参评资格的领班均可自由报名，若报名人数超出配额30%以上，执行部门可在资格初审阶段增设基础资质排序环节，优先选拔岗位任职年限更长、过往绩效更优的人员进入正式考核。3.2参评资格准入标准所有报名人员必须同时满足以下全部条件，缺一不可：（1）公司连续在岗时长满12个月，领班岗位在岗时长满6个月，累计请事假时长不超过15天；（2）近6个月的月度绩效评级全部为B及以上，无任何一次C及以下评级记录；（3）近3个月考勤记录中，迟到、早退累计不超过2次，无旷工、严重病假影响在岗履职的记录；（4）近6个月所带领的门店小组未发生过三级及以上客诉、食品安全事故、资产丢失等重大责任事件；（5）已通过公司组织的基础管理岗前置培训，培训考核得分在80分以上。3.3全流程评定实施细则整个评定总分100分，得分高于80分方可获得晋升资格，考核所有环节均不收取参评人员任何费用，具体维度占比及考核规则如下：（1）业务理论考试（占比20%，满分20分）：采用闭卷机考形式，考核内容涵盖门店排班逻辑、月度盘损处理流程、客诉三级响应标准、食品安全管控规范、门店员工入职/异动社保办理须知、门店安全应急预案6个模块，题库全部提前1个月向所有领班开放，考试得分低于16分（对应百分制80分）直接淘汰，无补考机会。（2）实操场景考核（占比35%，满分35分）：参评人员现场随机抽取2个门店真实运营场景做现场处置演示，考核场景包含但不限于早高峰3名员工突发请假的排班调整、120件临期食品的7天动销方案、小组2名核心员工闹矛盾的调解方案、月度盘损超预警值500元的溯源整改方案，由3名从业年限超2年的资深主管现场打分，去掉最高分、最低分后取平均分，得分低于28分直接淘汰。（3）过往绩效溯源评估（占比25%，满分25分）：直接调取参评人员任领班6个月以来的官方绩效数据，其中所带小组月度业绩平均达成率占10分（达成率100%得满分，每低1%扣1分，低于90分直接0分）、小组月度客诉率占7分（万分之二以下得满分，每高出万分之一扣2分）、小组年度员工主动离职率占8分（离职率低于10%得满分，每高出2%扣1分，离职率超20%直接0分）。（4）门店全员匿名民主评议（占比20%，满分20分）：由参评人员所在门店所有全职在岗员工参与不记名打分，评议内容包含管理公平性、业务带动性、沟通共情能力3个维度，员工认可度低于60%的直接淘汰，评议过程由纪检合规组现场监督，全程密封统计，不泄露任何单个员工的打分内容。（5）30天晋升试岗验证：所有前述考核得分前N名（对应岗位配额）的人员进入30天试岗期，本试岗不属于劳动合同约定的试用期范畴，员工原岗位工龄、社保权益、薪资base全部不受影响，试岗期薪资按门店主管正式薪资100%发放，试岗期内需牵头落地1项门店效率优化专项任务，提交不少于3000字的可落地整改方案，经区域运营中心验收通过后方可正式任命为门店主管，验收未通过的退回原领班岗位，所有待遇恢复原有标准。3.4晋升后权责与待遇落地规则正式获评门店主管的人员，自试岗通过当月起调整薪资标准，同比原领班岗位上浮不低于25%，同时享受门店主管对应的月度运营绩效奖、年度门店利润分成资格，履职满6个月后可自动获得区域经理储备岗参评资格。4.违规约束与处理本条例执行奖惩对等原则，所有违规行为均对应明确处置标准，不存在模糊性条款：4.1参评人员违规情形及处置（1）业务理论考试作弊、携带小抄、找人代考的，一经查实直接取消当次评定资格，12个月内禁止报名参与任何管理层晋升评定，同时给予书面警告处分，扣除当月10%绩效奖金；（2）通过发红包、请吃喝、私下许诺后续好处等方式拉拢门店同事为自己民主评议打高分的，一经查实直接取消当次评定资格，24个月内禁止参与晋升评定，给予记过处分，扣除当年10%年终绩效；（3）伪造过往绩效数据、隐瞒自己的违纪记录、串通门店员工伪造虚假业务成果的，属于严重违反公司规章制度行为，直接解除劳动关系，且无需支付经济补偿。4.2评审工作人员违规情形及处置（1）评审人员私下给熟悉的参评人员打超高人情分、故意压低其他参评人员得分的，一经查实当年度绩效直接记为C级，岗位降一级，取消12个月内所有评优评先资格；（2）提前向参评人员泄露考试考题、实操抽题范围的，一经查实给予记大过处分，扣除当月全部绩效奖金，3年内不得参与任何评定评审工作；（3）收受参评人员财物、谋取其他不当利益的，除返还所有不当所得外，直接解除劳动关系，若涉及违法情节的移交相关部门处理。4.3流程管理漏洞追责规则若因执行部门工作失误出现考核分数统计错误、参评资质审核错误，导致不符合条件的人员进入后续考核，除立即纠正错误外，对应工作经办人当月绩效扣罚20%，部门负责人承担连带责任扣罚10%当月绩效。5.申诉机制（1）所有参评人员对当次评定结果有异议的，可在结果公示期3个工作日内，向纪检合规组提交签字版的书面申诉材料，写明异议事项、相关佐证材料及诉求，口头申诉不予受理；（2）纪检合规组收到申诉材料后，需在7个工作日内完成全流程回溯核查，调取所有相关考核原始记录、打分表、监控录像等材料，给出书面盖章版的核查结论反馈给申诉人，不得拖延或隐瞒核查结果；（3）若核查后确认申诉内容属实，需在5个工作日内重新组织对应缺失环节的考核，得出最终结果，不得影响后续岗位异动流程落地；任何管理人员不得对申诉人进行打击报复，存在打击报复行为的人员直接给予记大过处分，情节严重的降职处理。6.附则（1）本条例所有条款若与国家现行劳动法律法规要求冲突，以国家法律法规相关要求为准，公司不会以本条例任何条款为由侵害员工合法劳动权益；（2）本条例自2026年1月1日起正式生效，2025年及之前发布的所有门店领班晋升相关规则全部废止；（3）本条例最终解释权归人事行政部所有，每年12月人事行政