质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年黑龙江绥化市)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年黑龙江绥化市)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.下列哪项不属于QC小组活动的基本特点？A.自主性B.群众性C.科学性D.强制性答案：D解析：QC小组活动具有自主性、群众性、科学性、民主性等特点，强调自愿参加，不具有强制性。2.问题解决型课题PDCA循环中，下列哪个步骤属于P阶段？A.实施对策B.检查效果C.分析原因D.总结和下一步打算答案：C解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策。实施对策属D阶段，检查效果属C阶段，总结和下一步打算属A阶段。3.创新型课题活动程序与问题解决型课题相比，通常不设置下列哪个步骤？A.选择课题B.现状调查C.提出方案并确定最佳方案D.制定对策答案：B解析：创新型课题针对新需求、新产品、新服务，不进行现状调查和原因分析，而是侧重提出方案并确定最佳方案。4.排列图的主要用途是？A.分析两个变量之间的相关关系B.寻找影响质量问题的主要因素C.判断过程是否处于统计控制状态D.整理语言文字资料答案：B解析：排列图依据“关键的少数、次要的多数”原理，用于寻找主要问题或主要因素。5.下列工具中，属于质量管理“老七种工具”的是？A.亲和图B.关联图C.直方图D.PDPC法答案：C解析：老七种工具包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、调查表、分层法。亲和图、关联图、PDPC法属新七种工具。6.因果图绘制完成后，用于确定主要原因的下一步工作是？A.将全部末端因素直接判定为主要原因B.对末端因素逐条进行现场确认和数据验证C.按图形美观程度选择主要原因D.由小组负责人主观指定主要原因答案：B解析：末端因素必须通过现场测量、试验验证或调查分析等客观方式逐条确认，不能主观指定。7.在QC小组活动中，5W1H主要用于编制哪类文件？A.选题理由说明B.对策表C.成果报告D.小组活动记录答案：B解析：制定对策时按5W1H明确做什么、为什么做、谁来做、何时完成、在何处做、如何做。8.控制图通常采用哪种控制限？A.XB.XC.XD.X答案：B解析：常规控制图控制限一般按X±9.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：B解析：Cp反映公差宽度与过程固有波动的比值，C10.直方图出现“孤岛型”，通常表明什么？A.过程能力严重不足B.数据中存在不同分布或异常因素C.分组过多、测量读数有偏好D.过程均值与公差中心重合答案：B解析：孤岛型由少量异常数据或不同分布混入导致，可能来自原料变化、设备调整或测量错误。11.在QC小组活动程序中，检查效果属于哪个阶段？A.PB.DC.CD.A答案：C解析：C阶段即Check，将实施结果与目标值进行比较，判断是否达到预期效果。12.QC小组活动遵循的基本循环是？A.SDCAB.PDCAC.5SD.DMAIC答案：B解析：QC小组活动遵循PDCA循环，即计划、实施、检查、处置。13.下列哪项不属于QC小组活动成果评审的主要方面？A.活动程序是否符合要求B.工具方法运用是否正确C.小组成员的职务高低D.成果是否达到目标并有效益答案：C解析：成果评审以活动过程和成果价值为依据，成员职务高低不属于评审内容。14.亲和图最大的特点是从什么出发整理语言资料？A.按数据大小排序B.按因果关系展开C.按资料之间的亲近性归类D.按时间顺序排列答案：C解析：亲和图又称KJ法，将大量杂乱语言资料按其相互亲和性加以归纳、整理。15.散布图主要用于研究什么？A.一个变量的分布形态B.两个变量之间的相关关系C.多个变量之间的因果关系D.过程是否受控答案：B解析：散布图通过成对数据点的分布趋势判断两个变量是否存在相关关系及强度。16.控制图判异中，连续9个点落在中心线同一侧，应判定为？A.过程正常B.过程异常C.控制限计算有误D.规格界限设置过宽答案：B解析：连续9点在中心线同一侧属于链长不小于9的判异准则，表明过程均值可能发生偏移。17.确定主要原因时，常用的确认方法不包括？A.现场测量B.试验验证C.调查分析D.小组成员举手表决答案：D解析：主要原因确认必须基于客观数据，不能采用举手表决等主观方式。18.QC小组活动成果报告的整理应突出什么？A.文字修饰和篇幅B.活动的真实过程、数据和分析C.仅展示最终经济效益D.小组成员的个人表现答案：B解析：成果报告应以事实和数据为依据，完整反映活动过程和取得的成果。19.控制图上的中心线CLA.规格上限B.规格下限C.过程平均值的估计值D.公差中心答案：C解析：控制图中心线通常为过程统计量的平均值，如X或R。20.QC小组“巩固措施”的主要做法是？A.对有效措施纳入标准、制度或规程B.将小组解散C.立即开始另一个课题D.对未达到的目标重新设定答案：A解析：A阶段巩固措施是通过标准化防止问题再发，并把遗留问题转入下一循环。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括？A.自主性B.群众性C.科学性D.民主性答案：ABCD解析：QC小组强调自愿参加、全员参与、科学方法和民主管理，四个选项均属于主要特点。2.问题解决型课题PDCA循环的P阶段包括哪些步骤？A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.实施对策答案：ABC解析：实施对策属于D阶段。P阶段还包括分析原因、确定主要原因和制定对策。3.下列属于质量管理“新七种工具”的有？A.亲和图B.系统图C.散布图D.PDPC法答案：ABD解析：散布图属老七种工具，新七种工具还包括关联图、矩阵图、箭条图和矩阵数据分析法。4.控制图的作用包括？A.区分正常波动与异常波动B.判断过程是否稳定C.分析质量改进效果D.完全替代规格检验答案：ABC解析：控制图不能替代规格检验，控制界限由过程数据计算，规格界限由技术要求确定，二者性质不同。5.制定对策表时，5W1H包含的内容有？A.WhatB.WhyC.WhoD.How答案：ABCD解析：5W1H为What、Why、Who、When、Where、How，四个选项均包含在内。6.创新型课题活动相对于问题解决型课题，通常缺少的步骤是？A.现状调查B.分析原因C.选择课题D.提出方案并确定最佳方案答案：AB解析：创新型课题不进行现状调查和原因分析，而是提出方案并确定最佳方案，程序上更加侧重创新和方案评价。7.原因分析中可使用的工具有？A.因果图B.系统图C.关联图D.排列图答案：ABC解析：排列图主要用于寻找主要问题或主要因素，不是原因展开工具。因果图、系统图、关联图可用于原因分析。8.直方图常见异常形态包括？A.双峰型B.孤岛型C.平顶型D.锯齿型答案：ABCD解析：还包括偏向型、陡壁型等异常形态，均提示过程或数据存在异常因素。9.关于过程能力指数，下列说法正确的有？A.CpB.CpC.当过程均值与公差中心重合时，CD.Cpk答案：ABC解析：Cpk通常不超过Cp10.QC小组活动成果评审通常包括哪些方面？A.活动程序的规范性B.统计工具运用的正确性C.成果的经济效益或管理效果D.成果发表者学历背景答案：ABC解析：学历背景不属于成果评审依据，评审应看活动过程和成果价值。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动强调自愿参加、自我实施、自我管理和自我评价。答案：正确解析：体现QC小组活动的自主性特点。2.PDCA循环中，D阶段是“检查”。答案：错误解析：D是Do，实施；C是Check，检查。3.排列图是按缺陷类型发生频率从低到高排列的图形。答案：错误解析：排列图按发生频率从高到低排列，以突出主要因素。4.控制界限与产品规格界限是同一概念。答案：错误解析：控制界限由过程数据计算得到，规格界限由产品技术要求确定，二者性质不同。5.新七种工具更适合处理语言文字资料和进行管理层面的系统分析。答案：正确解析：新七种工具偏重定性分析与系统思考，老七种工具偏重数据统计分析。6.问题解决型课题中，只要现状调查没有问题，就可以跳过设定目标步骤。答案：错误解析：设定目标是问题解决型课题的必要步骤，目标应量化、可考核，并与现状和小组能力匹配。7.确定主要原因必须到现场对末端因素逐条进行确认，并用数据说明。答案：正确解析：到现场确认和数据验证是防止主观判断、保证原因准确性的基本要求。8.创新型课题也必须进行现状调查和分析原因。答案：错误解析：创新型课题不设置现状调查和分析原因步骤，而是提出方案并确定最佳方案。9.过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp10.控制图连续6点递增或递减，应判定过程异常。答案：正确解析：连续6点上升或下降是常规控制图判异准则之一，提示过程可能存在趋势性变化。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序。答案：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；D阶段为实施对策；C阶段为检查效果；A阶段为巩固措施、总结和下一步打算，共计十个步骤。解析：该程序体现实事求是、循序渐进和基于数据的PDCA循环思想。2.简述排列图和因果图的作用及主要区别。答案：排列图用于寻找影响质量问题的主要因素，依据“关键的少数、次要的多数”原理，按频次由高到低排序显示问题主次；因果图用于对某一结果进行原因展开，从人、机、料、法、环、测等维度逐层分析到末端因素。主要区别在于：排列图回答“问题主要是什么”，因果图回答“问题为什么会发生”。解析：两者常配套使用，先用排列图找出主要问题，再用因果图对主要问题展开原因分析。3.什么是控制图？请列出至少两种控制图判异准则。答案：控制图是基于过程数据统计规律设定控制界限，用来区分正常波动与异常波动、判断过程是否处于统计控制状态的工具。判异准则包括：一个点超出控制限；连续9点在中心线同一侧；连续6点递增或递减；连续14点相邻点上下交替等。解析：判异准则用于识别由系统性原因引起的可查明波动，提示过程发生偏移或异常。4.制定对策表时，为什么要按5W1H要求明确负责人和完成时间？答案：5W1H能确保对策明确、具体、可执行、可核查。明确负责人可以落实责任，避免推诿；明确完成时间便于控制进度、跟踪验证和评价对策效果。若缺少责任人和时限，对策容易流于形式，无法保证实施质量。解析：对策表是实施阶段重要文件，应做到措施、目标、责任、时间、地点、方法“六明确”。五、计算分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组对某零件内径进行过程能力调查。内径规格要求为20.0±0.05mm。随机抽取25件零件，测得均值X=20.01mm，标准差s=答案：已知USL=