质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(辽宁省辽宁2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(辽宁省辽宁2026年)一、单项选择题（每题2分，共15题，共30分）1.QC小组活动的“四个阶段”通常是指（）。A.计划、执行、检查、处理（PDCA）B.调查、分析、对策、总结C.计划、实施、验证、巩固D.选题、目标、原因、对策答案：A2.在QC小组活动程序中，现状调查通常通过（）来收集数据。A.头脑风暴法B.抽样调查或现场调查C.经验判断D.因果图答案：B3.排列图（帕累托图）的主要用途是（）。A.寻找影响质量的主要因素B.判断质量特性是否服从正态分布C.分析两个变量之间的相关关系D.监控过程是否处于稳定状态答案：A4.因果图（鱼骨图）绘制时，大骨一般表示（）。A.质量特性B.影响质量的原因类别（如人、机、料、法、环）C.主要原因D.对策措施答案：B5.过程能力指数CpA.TB.6C.TD.μ答案：A解析：T为规格公差范围，σ为过程标准差。Cp6.当控制图上的点出现“连续9点在中心线同一侧”时，常判定为（）。A.过程正常B.过程存在异常，呈链状C.数据分层不够D.控制界限过宽答案：B解析：连续9点在中心线同一侧属于控制图判异准则之一，表明过程均值发生偏移，存在系统因素影响。7.QC小组课题类型中，以降低消耗、提高质量、改善现场问题为主的是（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.创新型答案：A8.在原因分析时，常采用“头脑风暴”方法，其基本原则不包括（）。A.自由奔放B.禁止批评C.追求数量D.少数服从多数答案：D解析：头脑风暴的基本原则包括自由奔放、禁止批评、追求数量、结合改善，不采用少数服从多数的方式。9.散布图主要用于（）。A.分析两个变量之间是否存在相关关系B.表示质量特性随时间的变化趋势C.比较各组数据分布形态D.确定项目优先顺序答案：A10.直方图中，若图形呈现“孤岛型”，可能的原因是（）。A.数据分组过多B.过程发生异常或混入不同批产品C.测量仪器精度不足D.抽样样本量过大答案：B解析：孤岛型直方图通常在正常分布直方图旁出现一个小直方图，表明过程中有异常原因短期影响或有不同批产品混入。11.QC小组活动中，“对策表”的“5W1H”不包括（）。A.WhyB.WhatC.WhoD.Howmuch答案：D解析：5W1H指What、Why、Who、Where、When、How。Howmuch属于扩展的5W2H内容。12.在QC小组活动程序中，设定目标应当（）。A.可测量且具有挑战性B.越高越好C.模糊一些，便于调整D.不需考虑可行性答案：A解析：目标设定应遵循SMART原则，即明确、可测量、可达到、相关，并有时间限制。13.在X−R控制图中，A.XB.XC.XD.X答案：A解析：X−R控制图中，X图控制界限为X±14.下列哪项属于“新七种质量管理工具”？（）A.亲和图B.排列图C.控制图D.因果图答案：A解析：新七种工具包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图、箭头图。排列图、控制图、因果图属于老七种工具。15.QC小组成果评审中，“活动程序正确、工具运用得当”属于哪一类评审内容？（）A.事实与数据B.活动过程C.效果D.发表水平答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分；多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的宗旨包括（）。A.提高职工素质，激发积极性和创造性B.改进质量，降低消耗C.提高经济效益D.建立文明、健康的生产和工作环境答案：A、B、C、D解析：QC小组活动宗旨为：提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗；提高经济效益；建立文明、健康的生产、服务工作现场。2.属于QC小组老七种工具的有（）。A.调查表B.分层法C.因果图D.矩阵图答案：A、B、C解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图。矩阵图属于新七种工具。3.原因分析时，常从哪几个方面入手（4M1E/5M1E）？（）A.人员B.机器C.材料D.方法E.环境答案：A、B、C、D、E解析：4M1E指人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment），有时增加测量（Measurement）构成5M1E。4.过程能力指数Cpk与A.当过程无偏时CB.CpC.CpkD.若Cp=1.33，则答案：A、B、D解析：Cpk是考虑中心偏移后的过程能力指数，Cpk≤5.QC小组课题选择的原则包括（）。A.所选课题应具有针对性B.课题宜小不宜大C.课题要深奥复杂D.课题应能解决或改善实际问题答案：A、B、D解析：选题应针对突出问题，宜小不宜大，注重改善实际，避免选择过于庞大或理论性过强的课题。三、判断题（每题1分，共10题，共10分；正确填“正确”，错误填“错误”）1.QC小组活动必须由企业高层领导亲自参加。答案：错误2.PDCA循环中，P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策。答案：正确3.控制图可以用于判断过程是否处于统计受控状态。答案：正确4.过程能力指数越大越好，没有限制。答案：错误解析：过程能力指数过大可能意味着设备精度过高、成本增加，并非越大越好，应追求经济合理。5.排列图是按发生频次从高到低排列的柱状图，并带有累计百分比曲线。答案：正确6.因果图中大骨、中骨、小骨表示原因层次，大骨可直接写质量特性。答案：错误解析：因果图中鱼头写质量特性，大骨表示原因类别，中骨、小骨表示逐层展开的具体原因。7.散布图可以定量确定变量之间的因果关系。答案：错误解析：散布图只能直观显示两个变量间的相关趋势，不能确定因果关系，定量描述需计算相关系数并结合专业判断。8.在QC小组活动中，只要结果好，程序可以简化或跳跃。答案：错误9.创新型课题适用于从未做过的新产品、新工艺、新方法等开发。答案：正确10.对策实施后，无需验证对策有效性即可进入巩固措施阶段。答案：错误解析：对策实施后必须收集数据检查效果，与目标比较，确认有效后方可制定巩固措施。四、简答题（每题5分，共3题，共15分）1.简述QC小组活动问题解决型课题的基本程序（步骤）。答案：问题解决型课题的基本程序分为十个步骤：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)检查效果；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：上述十个步骤对应PDCA循环：P阶段包含前六个步骤，D阶段为第七步，C阶段为第八步，A阶段为第九、十步。2.简述“5W1H”的内容及在制定对策时的作用。答案：5W1H指：•What：做什么；•Why：为什么做；•Who：谁来做；•Where：在何处做；•When：何时完成；•How：如何做。作用：使对策具体化，明确措施内容、责任人和完成时间，便于实施和检查，避免对策流于形式。解析：5W1H是制定对策表的重要工具，能够帮助小组将对策从模糊的思路转化为可操作的行动计划。3.简述控制图判异的常见准则（至少列出3条）。答案：常见判异准则包括：(1)点出界；(2)连续9点在中心线同一侧；(3)连续6点递增或递减；(4)连续14点上下交替；(5)连续3点中有2点在中心线同一侧2σ(6)连续5点中有4点在中心线同一侧1σ(7)连续15点在中心线附近（±1(8)连续8点在中心线两侧但均超过1σ解析：以上准则只要满足任意一条，即可判定过程出现异常，需要查找原因并采取措施。列出其中3条即可得分。五、计算题（共15分）某食品加工厂对产品净含量进行控制，规格要求为500±10g。为了解过程能力，质检人员随机抽取25个样本，测得均值x=(1)计算过程能力指数Cp(2)计算有偏过程能力指数Cp(3)按通用评价标准判断该过程能力等级，并提出改进建议（5分）答案：(1)公差范围T=20g，C(2)公差中心M=500g，过程中心偏移量kC也可按公式直接计算：C(3)通用评价标准：Cp≥1.33为能力充足；1.0≤Cp<改进建议：调整过程中心，使均值尽量接近500g；减少过程波动，提高σ水平；加强过程控制和监控，待过程稳定后重新计算过程能力指数。解析：Cp只反映公差宽度与过程波动的关系，Cpk六、案例分析题（共15分）某QC小组围绕“降低A产品一次装配合格率低的问题”开展活动。小组按PDCA程序进行：选择课题后，进行现状调查，画出排列图，发现“装配不良”占80%。设定目标：将A产品一次装配合格率从85%提高到95%。原因分析中，小组使用因果图从人、机、料、法、环等方面分析，并确定主要原因为“操作员工培训不足”、“工装定位精度差”、“零件尺寸一致性差”。随后制定对策表并实施。3个月后，一次装配合格率提高到93%。小组认为已达到目标，宣布活动结束。问题：(1)指出该小组在活动程序上存在的不规范之处。（5分）(2)该小组在现状调查和目标设定中还有哪些需要改进？（5分）(3)如果作为评审员，你对该成果的下一步建议是什么？（5分）答案：(1)不规范之处：-未对确定的主要原因进行验证和数据确认；-对策实施后未与目标值进行比较，实际93%低于目标95%，小组却认为达标并结束活动；-未制定巩固措施，未将有效对策标准化；-未进行总结和下一步打算，活动程序不完整。(2)现状调查方面：样本量可能不足，未进行分层分析，未明确问题发生的具体环节和关键症结；目标设定方面：仅给出合格