四平市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

四平市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动的核心理念是下列哪一项？A.以领导为中心，员工服从安排B.以质量为焦点，全员参与、持续改进C.以产量为优先，质量可适当让步D.以成本控制为唯一目标答案：B解析：QC小组活动强调全员参与、持续改进和以质量为焦点，是质量管理的重要群众性活动形式。2.PDCA循环中，"P"的含义是：A.执行B.检查C.计划D.处理答案：C3.QC小组活动中，确定要因时最常用的统计工具是：A.排列图B.甘特图C.流程图D.分层法答案：A解析：排列图（帕累托图）用于找出影响质量的主要因素，符合"关键的少数"原则，是确定要因的常用工具。4.QC小组活动的"五个阶段"中，第一阶段是：A.效果检查B.原因分析C.选题D.现状调查答案：C解析：QC小组活动一般按"选题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结及下一步打算"十个步骤展开，其中选题为第一阶段。5.在QC小组活动中，因果图的主要作用是：A.比较不同组数据分布B.分析质量特性与影响因素之间的关系C.判断过程是否稳定D.计算过程能力指数答案：B解析：因果图又称鱼骨图，用于系统分析某一质量问题的可能原因，从人、机、料、法、环、测等方面展开。6.排列图中累计频率在0%～80%之间的因素通常称为：A.次要因素B.一般因素C.主要因素D.无关因素答案：C解析：排列图按累计频率划分：0%～80%为A类因素（主要因素），80%～90%为B类因素（次要因素），90%～100%为C类因素（一般因素）。7.QC小组活动成果报告中，"效果检查"阶段应重点说明：A.活动前的数据收集方法B.对策实施后的效果与目标值的对比C.小组成员的个人总结D.活动经费的使用明细答案：B8.下列哪一项不属于QC小组选题的原则？A.题目宜小不宜大B.尽可能选择身边的问题C.优先选择容易出成绩、可快速结束的课题D.课题要明确、具体答案：C解析：QC小组选题应注重实际、量力而行，不能只追求"容易出成绩"，而应从质量改进实际出发。9.控制图中，判断过程处于异常状态最常见的判异准则之一是：A.所有点都在控制限内且随机分布B.连续7点位于中心线同一侧C.连续3点中有2点接近中心线D.所有点均在规格限内答案：B解析：连续7点位于中心线同一侧，表明过程均值发生偏移，是控制图常见的判异准则。10.散布图主要用于：A.展示数据分布形态B.分析两个变量之间是否存在相关关系C.比较各部分占总体的比例D.观察数据随时间变化的趋势答案：B11.QC小组活动"制定对策"时，对策表通常不需要包含的内容是：A.要因项目B.对策措施C.负责人D.小组成员的学历信息答案：D12.下列关于QC小组活动"设定目标"的说法，正确的是：A.目标值越高越好，不必考虑可行性B.目标应尽可能量化和可测量C.目标必须由上级直接指令下达D.目标设定后可以随时随意修改答案：B解析：QC小组目标设定应遵循量化、可行、有依据的原则，且要与实际水平和改进空间相匹配。13.直方图呈"双峰型"时，通常说明：A.数据来自两个不同总体B.数据收集有误C.过程能力不足D.过程处于稳定状态答案：A解析：双峰型直方图常因两个不同操作者、两台不同设备或两种不同原料混合的数据造成。14.QC小组活动的成果评审一般不包括：A.活动过程的真实性B.统计工具运用的正确性C.成果的经济效益D.小组成员的职务高低答案：D15.在QC小组活动中，"要因确认"阶段的目的是：A.找出所有可能的原因B.从诸多原因中验证并确定影响质量问题的主要原因C.直接制定对策D.检验对策是否有效答案：B16.下列哪一项是QC小组常用的"新七种工具"之一？A.排列图B.因果图C.矩阵图D.直方图答案：C解析：新七种工具包括亲和图、关联图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图。排列图、因果图、直方图属于老七种工具。17.QC小组"巩固措施"阶段的主要工作内容是：A.将有效措施纳入标准或制度，防止问题再发生B.重新分析原因C.绘制新的排列图D.更换小组组长答案：A18.过程能力指数CpA.产品合格率B.过程加工质量满足技术标准的能力C.设备完好率D.原材料利用率答案：B解析：过程能力指数用于评价过程稳定状态下满足质量标准的能力，计算公式为Cp=T6σ19.QC小组活动中，编制活动计划通常采用：A.甘特图B.控制图C.直方图D.排列图答案：A解析：甘特图（横道图）能直观展示各步骤的时间安排和进度，是QC小组常用的计划工具。20.下列哪一项不属于QC小组活动的"老七种工具"？A.调查表B.分层法C.控制图D.关联图答案：D解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。关联图属于新七种工具。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的基本特征包括：A.自主性B.群众性C.科学性D.强制性答案：ABC解析：QC小组强调自主自愿参加，具有广泛群众性，并注重运用科学方法，不具强制性。2.在QC小组活动中，常用的数据收集方法有：A.调查表B.抽样检验C.现场观察D.主观臆断答案：ABC解析：数据收集必须客观、真实，主观臆断不符合QC活动科学性原则。3.绘制排列图时，需要计算以下哪些内容？A.各项频数B.各项频率C.累计频率D.标准差答案：ABC解析：排列图需要计算频数、频率和累计频率，以确定主要因素，不需要计算标准差。4.QC小组活动"选题"时，正确的做法有：A.从顾客投诉和意见中选择课题B.从生产现场出现的质量问题中选择课题C.从公司年度质量目标分解中选择课题D.专选技术难度大、周期长的课题答案：ABC解析：选题应来源于实际、量力而行，不宜选太大、太难、太长的课题。5.下列关于因果图的说法，正确的有：A.因果图又称鱼骨图或石川图B.通常从人、机、料、法、环、测六个方面展开C.主要用于寻找结果与原因之间的关系D.可以直接确定主要原因答案：ABC解析：因果图只能梳理可能原因，不能直接确定主要原因，要因确认需要进一步的数据验证。6.QC小组活动成果报告中，"现状调查"部分应包含：A.数据的收集与整理B.现状与目标之间的差距C.问题的严重程度D.对策实施的具体步骤答案：ABC解析：对策实施的具体步骤属于"实施对策"阶段内容，不属于现状调查。7.控制图的主要用途包括：A.判断过程是否稳定B.发现异常波动C.评价过程能力D.找出所有影响质量的原因答案：ABC解析：控制图用于过程控制和稳定性判断，不能直接找出所有原因，还需要结合因果图等工具进行分析。8.QC小组常用的"新七种工具"包括：A.亲和图B.系统图C.过程决策程序图D.直方图答案：ABC解析：直方图属于老七种工具。9.QC小组活动"实施对策"阶段应注意：A.严格按照对策表执行B.做好实施记录C.遇到困难可及时调整对策D.实施后立即结束活动，不必检查答案：ABC解析：实施对策后必须进行效果检查，验证对策的有效性，不能直接结束活动。10.下列属于QC小组活动成果评审内容的有：A.选题是否合理B.原因分析是否透彻C.统计方法运用是否正确D.成果报告的篇幅是否足够长答案：ABC解析：成果评审注重质量而非篇幅长短，篇幅长短不作为评审标准。三、判断题（每题1分，共10分。正确打"√"，错误打"×"）1.QC小组活动应当由企业高层领导强制推行，以保证活动效果。答案：错误解析：QC小组强调自主自愿，应引导和鼓励员工积极参与，而非强制推行。2.排列图能够帮助找出影响产品质量的主要因素。答案：正确3.在QC小组活动中，目标值一旦设定就不能再进行任何调整。答案：错误解析：如果在活动过程中发现原定目标确实不合理，可按程序进行论证和调整，但不应随意更改。4.直方图可以反映数据的分布形态。答案：正确5.QC小组活动"效果检查"只检查经济效益，不必检查社会效益。答案：错误解析：效果检查应综合考察经济效益、社会效益、管理效益等多方面。6.控制图中只要所有的点都在控制限以内，过程就一定处于稳定状态。答案：错误解析：还需观察点的排列是否随机，存在链、趋势等异常排列时仍判为异常。7.因果图是确定要因的主要工具，无需再进行数据验证。答案：错误解析：因果图只是分析可能原因，要因必须通过现场调查和数据验证来确定。8.分层法是将收集到的数据按照不同来源、条件等进行分类整理的方法。答案：正确9.QC小组活动的最终成果主要是获得物质奖励。答案：错误解析：QC小组活动的核心目的是质量改进和员工能力提升，物质奖励是激励手段而非最终目的。10.过程能力指数Cp答案：正确解析：Cp四、简答题（每题10分，共20分）1.简述QC小组活动的一般步骤（按顺序写出主要阶段名称）。答案：QC小组活动的一般步骤为：(1)选题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)要因确认；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)效果检查；(9)巩固措施；(10)总结及下一步打算。解析：上述十个步骤遵循PDCA循环：P（计划）阶段包括选题至制定对策，D（实施）阶段为实施对策，C（检查）阶段为效果检查，A（处理）阶段包括巩固措施和总结打算。2.简述QC小组常用的"老七种工具"有哪些，并说明各自的用途。答案：QC小组常用的"老七种工具"包括：(1)调查表——系统收集和记录数据；(2)分层法——按不同来源、条件对数据进行分类整理；(3)排列图——找出影响质量的主要因素；(4)因果图——分析质量问题与可能原因之间的关系；(5)直方图——展示数据的分布形态；(6)控制图——判断过程是否处于稳定状态；(7)散布图——分析两个变量之间的相关关系。解析：老七种工具是QC活动中最基础、最常用的统计工具，熟练掌握并正确运用是中级能力的基本要求。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组针对"某零件加工合格率偏低"问题开展活动。小组经过现状调查得到如下数据：总加工数1000件，不合格品80件。其中不合格项目分布为：尺寸超差40件、表面粗糙度不良20件、孔位偏移12件、其他8件。请绘制排列图（只需列出各项频数、频率、累计频率），并判断主要因素是什么。答案：各项目频数、频率、累计频率计算如下（不合格总数80件）：不合格项目频数（件）频率累计频率尺寸超差404050%表面粗糙度不良202075%孔位偏移121290%其他88100%按累计频率0%～80%为A类主要因素的原则，尺寸超差和表面粗糙度不良累计频率为75%，属于主要因素。尺寸超差影响最大，应作为优先改进对象。解析：排列图通过画出柱状图并按累计频率分类，可以直观识别"关键的少数"。本题中尺寸超差和表面粗糙度不良两项即占据了75%的不合格，应作为QC小组对策的重点。2.某QC小组针对"产品表面划伤率高"的问题绘制了因果图，从人、机、料、法、环五个方面分析出以下可能原因：操作人员培训不足、设备夹具磨损、原材料表面硬度不均、搬运方法不当、车间照明不足。小组直接将这些原因全部列为要因并制定了对策。请指出该小组在"要因确认"方面存在的问题，并给出