湖北鄂州市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

湖北鄂州市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动依据的PDCA循环中，P阶段的主要任务是（）。A.按计划实施对策B.检查实施效果C.制定计划、明确目标D.处理遗留问题2.下列哪类QC小组课题强调运用创新思维和新技术、新工艺开发新产品、新服务或新方法？（）A.现场型B.攻关型C.服务型D.创新型3.在问题解决型QC课题中，“现状调查”的主要目的是（）。A.直接确定主要原因B.找出问题的关键环节并量化现状C.制定对策措施D.总结发表成果4.因果图是由哪位质量专家首先提出的？（）A.休哈特B.石川馨C.戴明D.朱兰5.排列图（帕累托图）主要用于（）。A.判断数据分布形状B.找出主要问题或主要影响因素C.分析两组变量之间的相关关系D.判断过程是否处于受控状态6.下列控制图中，主要用于监控过程不合格品率的是（）。A.X−B.p控制图C.X−D.X−7.QC小组“5W1H”对策表中，“H”代表（）。A.Who（谁负责）B.How（如何做）C.Howmuch（费用多少）D.Where（何地）8.判定两个变量之间是否存在相关关系，通常应选用（）。A.控制图B.散布图C.调查表D.直方图9.QC小组设定目标时，目标值应主要依据（）。A.领导个人意见B.历史最好水平、标杆水平或技术进步趋势C.小组成员随机估计D.越高越好，无需依据10.在QC小组活动中，“确定要因”的正确做法是（）。A.根据小组成员主观经验直接判断B.由组长投票决定C.对末端原因逐条进行确认，依据数据和事实判定D.由上级领导指定11.下列关于头脑风暴法的说法，正确的是（）。A.鼓励自由联想，不允许相互批评B.每人发言次数严格受限C.以少数权威意见为准D.只收集专业技术人员意见12.分层法在质量数据整理中的主要作用是（）。A.找出主要问题B.将数据按来源、性质、条件等分类，避免混杂C.判断过程是否稳定D.分析变量相关性13.当用样本标准差s估计总体标准差σ时，过程能力指数Cp的计算公式为（TA.CB.CC.CD.C14.创新型课题与问题解决型课题最主要的区别是（）。A.是否遵循PDCA循环B.是否需要设定目标C.课题出发点不同：前者针对尚未实现的创新需求，后者针对已存在的质量问题D.是否需要分析原因15.QC小组成果发表的主要目的是（）。A.仅展示个人能力B.交流经验、相互学习、接受评价、推动改进C.完成协会考核任务D.获取物质奖励16.控制图中，连续7个点出现在中心线同一侧时，可判定为（）。A.过程正常，无需处理B.过程异常，可能存在系统性因素C.数据记录一定错误D.必须立即全数检验并报废所有产品17.使用调查表收集质量数据之前，首先应（）。A.明确收集目的与项目B.直接设计表格C.选择统计分析软件D.汇总历史数据18.在QC小组活动中，课题选择应遵循（）。A.课题越大越好，覆盖面广B.宜小不宜大，明确具体，便于完成C.只能由上级指定，不得调整D.只涉及设备技术问题，不涉及管理19.下列哪项不属于QC小组活动的基本原则？（）A.全员参与B.持续改进C.基于数据和事实D.领导个人决策20.直方图呈“双峰型”时，通常表明（）。A.过程能力充足B.数据来自两个不同总体并混杂在一起C.测量仪器精度很高D.抽样数量过少二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动程序通常包括以下哪些阶段？（）A.选择课题B.现状调查C.制定对策D.总结及今后打算2.下列哪些属于质量管理“老七种工具”？（）A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图3.设定QC小组活动目标时，应注意（）。A.目标可测量B.目标与课题问题直接相关C.目标值尽量模糊，便于解释D.目标具有挑战性但通过努力可实现4.QC小组要因确认可采用的常用方法有（）。A.现场测量B.现场调查C.对比分析D.主观想象5.对策表按“5W1H”展开时，下列哪些属于对应要素？（）A.Why（原因或目的）B.What（对策内容）C.Who（责任人）D.How（具体措施）6.控制图的主要用途包括（）。A.判断过程是否处于统计受控状态B.及时发现过程中的异常波动C.评价测量系统的重复性D.监控过程质量特性的变化趋势7.QC小组活动成果发表时，通常从下列哪些维度进行评价？（）A.选题理由B.活动程序的符合性C.统计工具运用水平D.实际改进效果8.过程能力分析中，Cpk与A.CB.CpC.CpkD.当过程无偏移时C9.QC小组常见的活动类型包括（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型10.实施对策过程中，正确的做法包括（）。A.按对策表逐项实施B.记录实施过程中的数据和问题C.不收集数据，仅凭感觉判断实施效果D.必要时经分析后对对策进行调整三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须遵循PDCA循环，且一个课题只能循环一次。2.因果图只能针对一个质量特性或问题进行分析，不能同时分析多个质量特性。3.排列图体现的是“关键的少数、次要的多数”原理。4.控制图的控制限应根据最新稳定过程数据定期重新计算。5.直方图可以直观显示数据分布和过程能力状况，但不能判断过程随时间是否稳定。6.对策实施完成后，无需对比目标值，即可立即判定课题成功。7.QC小组要因确认时可以只凭经验投票确定。8.抽样调查时样本量越大越好，不必考虑成本与时间。9.管理型QC小组课题通常以提高工作质量、降低消耗、改善管理效能为主要内容。10.成果发表结束后，巩固措施只需写在报告中，无需纳入相关标准或制度。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的十个基本步骤。2.简述排列图绘制的基本步骤。3.QC小组要因确认常用哪些方法？判定要因的基本原则是什么？4.QC小组活动成果报告中“巩固措施”应包括哪些内容？五、计算/案例分析题（每题10分，共30分）1.某QC小组对某零件不合格项目进行统计，数据如下：外观不良45件，尺寸超差30件，装配不良15件，功能失效6件，其他4件。请计算各项目频率和累计频率，并指出主要问题。2.某工序加工零件外径，每隔1小时抽取5件，共25组。已知∑X=502.5mm，∑R=2.5mm。样本组数k=25，每组样本量n=3.某QC小组选定“降低某零件加工不合格率”课题。现状调查得到当前不合格率为8%，小组直接将目标设定为“半年内降至3参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：PDCA循环中P（Plan）为计划阶段，主要任务是分析现状、找出问题、制定改进计划与目标；D为执行，C为检查，A为处理。2.答案：D3.答案：B解析：现状调查应通过收集数据、分层分析，客观反映问题现状，找出问题的主要症结，为目标设定和原因分析提供依据，不能直接确定要因。4.答案：B5.答案：B6.答案：B解析：p控制图用于计数值数据中的不合格品率控制，适用于样本容量不一定相等的场合；np7.答案：B8.答案：B9.答案：B10.答案：C11.答案：A解析：头脑风暴法强调自由奔放、禁止批评、以量求质、相互启发，不能以权威意见压制他人发言。12.答案：B13.答案：A解析：过程能力指数Cp=T6σ，当用样本标准差s14.答案：C15.答案：B16.答案：B解析：正常情况下连续7点同侧的概率很小，属于小概率事件，一旦发生应判定过程异常，需查找系统性原因。17.答案：A18.答案：B19.答案：D20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABC解析：亲和图属于质量管理“新七种工具”，不属于“老七种工具”。3.答案：ABD4.答案：ABC5.答案：ABCD6.答案：ABD解析：控制图用于过程监控与判异，不用于评价测量系统；测量系统分析（MSA）另有专门方法。7.答案：ABCD8.答案：ABD解析：Cp只反映公差范围与过程固有波动之比，不考虑中心偏移；Cpk9.答案：ABCD10.答案：ABD三、判断题1.答案：错误解析：QC小组活动遵循PDCA循环，但常需持续改进，可大环套小环，多次循环。2.答案：正确3.答案：正确4.答案：正确5.答案：正确解析：直方图是静态分布图，不反映数据时间顺序，故不能判断过程是否稳定；判断稳定性需使用控制图。6.答案：错误解析：对策实施后必须进行效果检查，将实际结果与目标值比较，确认是否达到目标。7.答案：错误解析：要因确认必须依据数据和事实，通过现场调查、测量、试验等方法逐条确认，不能主观投票。8.答案：错误解析：样本量确定需综合考虑可靠性、成本和时间，应合理选取，并非越大越好。9.答案：正确10.答案：错误解析：巩固措施应将有效对策纳入作业标准、技术文件或管理制度，防止问题再发。四、简答题1.答案：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及今后打算。2.答案：(1)确定质量问题的分类项目；(2)收集数据并按频数从大到小排序；(3)计算各项目频数、百分比及累计百分比；(4)绘制柱状图，并按累计百分比绘制折线图；(5)根据“关键的少数”原则识别主要问题。3.答案：常用方法包括现场调查、现场测量、现场试验、对比分析等。判定原则：依据数据和事实，对末端原因逐条确认其对问题的影响程度；事先确定可操作的判定标准；要因应具体、可控，避免凭主观印象或简单投票判定。4.答案：将有效的对策和措施纳入标准化文件，如作业指导书、技术标准或管理制度；明确执行责任人、检查方法与考核要求；对相关人员进行培训；持续跟踪一定时期，确认改进效果稳定；必要时修订相关文件并推广应用。五、计算/案例分析题1.答案：合计不合格品数为45+30+15+6+4=100件。外观不良：45件，频率45%，累计频率45%；尺寸超差：30件，频率30%，累计频率75%；装配不良：15件，频率15%，累计频率90%；功能失效：解析：排列图分析应按频数从大到小排序，计算累计百分比，识别累计影响较大的少数项目，作为QC小组改进的优先方向。2.答案：$$\bar{\bar{X}}=\frac{\sum\bar{X}}{k}=\frac{502.5}{25}=20.1\text{mm}$$$$\bar{R}=\frac{\sumR}{k}=\frac{2.5}{25}=0.1\text{mm}$$$\bar{X}$图：$$CL_{\bar{X}}=\bar{\bar{X}}=20.1$$$$UCL_{\bar{X}}=\bar{\bar{X}}+A_2\bar{R}=20.1+0.577\times0.1=20.1577\text{mm}$$$$LCL_{\bar{X}}=\bar{\bar{X}}-A_2\bar{R}=20.1-0.577\times0.1=20.0423\text{mm}$$$R$图：$$CL_R=\bar{R}=0.1\text{mm}$$$$UCL_R=D_4\bar{R}=2.115\times0.1=0.2115\text{